員工勝任素質(zhì)模型的開發(fā)和應(yīng)用-在線瀏覽
2025-02-04 16:53本頁面
【正文】 ? 收集數(shù)據(jù)、信息歸類與編碼 ? 提煉素質(zhì)項(xiàng)目 ? 描述素質(zhì)特征 ? 建立素質(zhì)模型 ? 對素質(zhì)模型進(jìn)行評估與驗(yàn)證 ? 選擇標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較 ? 確認(rèn)素質(zhì)模型 ? 戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 ? 人員甄選調(diào)配 ? 績效管理 ? 薪酬管理 ? 培訓(xùn)開發(fā) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 繼任者計(jì)劃 戰(zhàn) 略 勝任素質(zhì)模型的三個(gè)方面 勝任素質(zhì)模型是指能和參照效標(biāo)（優(yōu)秀的績效或合格績效）有因果關(guān)系的個(gè)體的深層次特征。 ?因果關(guān)系指勝任素質(zhì)能引起或預(yù)測行為或績效，一般說來，動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念和社會角色等勝任素質(zhì)能夠預(yù)測行為反應(yīng)方式，而行為反應(yīng)方式又會影響工作績效，可表述為意圖 行為 結(jié)果。一種勝任素質(zhì)如果不能預(yù)測有意義的差異，與參考的效標(biāo)沒有明顯的因果關(guān)系，則不能稱之為勝任素質(zhì)。 要求被訪談?wù)吡谐鏊麄冊诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負(fù)面事件各三項(xiàng)，并且讓被訪者詳盡地描述整個(gè)事件的起因、過程、結(jié)果、時(shí)間、相關(guān)人物、涉及的范圍以及影響層面等。 一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式。并且訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對象屬于優(yōu)秀組或一般組，避免造成先入為主的誤差。由于訪談的時(shí)間較長，一般需要 1～ 3小時(shí)，所以訪談?wù)咴谡鞯帽辉L者同意后應(yīng)采用錄音設(shè)備把內(nèi)容記錄下來，以便整理出詳盡的有統(tǒng)一格式的訪談報(bào)告 。 ? 當(dāng)進(jìn)行計(jì)劃、解決問題時(shí)，聽取不同意見和鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)。 ? 溝通技能 ? 適應(yīng)性 ? 誠信 ? 聆聽 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ? 輔導(dǎo) 行為 素質(zhì) 素質(zhì)詞典介紹 通用核心素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)系列共有 18個(gè)素質(zhì)，通常被用來推導(dǎo)出一個(gè)人的素質(zhì)模式：即每一行為事件訪談都會用這 18個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分析 成就導(dǎo)向（ ACH） 演繹思維（ AT） 歸納思維（ CT） 服務(wù)精神（ CSO） 培養(yǎng)人才（ DEV） 監(jiān)控能力（ DIR） 靈活性（ FLX） 影響能力（ IMP） 收集信息（ INF） 主動(dòng)性（ INT） 誠實(shí)正直（ ING）人際理解能力（ IU） 組織意識（ OA）獻(xiàn)身組織精神（ OC） 關(guān)系建立（ RB） 自信（ SCF） 領(lǐng)導(dǎo)能力（ TL）合作精神（ TW） 補(bǔ)充及個(gè)性化通用素質(zhì) 可在我們素質(zhì)模式數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的頻率大大低于前 18個(gè)素質(zhì)，而且主要出現(xiàn)在低級一些的管理者和監(jiān)控者身上?？伤鼈冇肿C實(shí)在一個(gè)或更多的模式中確為可靠，故也許對其它模式也適用 素質(zhì)詞典的結(jié)構(gòu) 目標(biāo)與 行動(dòng)族 幫助與 服務(wù)族 影響力族 管理族 認(rèn)知族 自我概念族 ? 成就導(dǎo)向（ ACH） ? 主動(dòng)性（ INT） …… ? 人際理解力（ IU） ? 客戶服務(wù)（ CSO） …… ? 影響力（ IMP） ? 關(guān)系建立（ RB） …… ? 培養(yǎng)人才（ DEV） ? 團(tuán)隊(duì)合作（ TW） …… ? 演繹思維（ AT） ? 歸納思維（ CT） ? 專業(yè)知識技能（ EXP） …… ? 自信（ SCF） ? 適應(yīng)性（ FLX） …… … … 分級定義 典型 行為 示例 : 成就動(dòng)機(jī)（ ACH） ? 希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。因此一種獨(dú)特的成就也可定為 ACH。 工作努力，但是績效不佳。 努力工作以圖達(dá)到組織 /他人制定的績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 通過改變工作流程與方法以改進(jìn)績效，并達(dá)到績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 示例：成就導(dǎo)向（ ACH）分級定義（ 1） A 目標(biāo)的設(shè)定 A. 6 A. 8 進(jìn)行成本 — 收益分析。 堅(jiān)韌不拔 。 敢于承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。 績效改進(jìn)。 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 設(shè)法達(dá)成他人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 工作很辛苦，但績效并不顯著。 對工作沒有特別的興趣，只關(guān)注自己份內(nèi)的事情。 試圖把工作做好、做正確，但由于工作缺乏效率導(dǎo)致績效改進(jìn)并不明顯 形成自己關(guān)于“績優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)。 A. 7 A. 4 A. 5 A. 2 A. 1 A. 3 A. 目標(biāo)的設(shè)定 行 為 描 述 級別 示例：成就導(dǎo)向（ ACH）分級定義（ 2） B .影響的范圍， (要求目標(biāo)的設(shè)定
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