【摘要】客房設備和用品第一節(jié)客房部物資概況第二節(jié)客房周轉性用品第三節(jié)客房消耗性用品的管理第一節(jié)客房部物資概況?一、劃分客房部的物資1、客房用品(一次性消耗品、多次性消耗品)2、客房設備(清潔設備、客房使用設備)?客房檔次(經(jīng)濟或豪華)?客房種類?使用對象(特殊需求)
2025-02-02 16:02
【摘要】《飯店客房服務》項目一客房清潔保養(yǎng)情境六客房的清潔保養(yǎng)本門課程的教學目標及課時安排目標一:掌握客房清潔保養(yǎng)的基礎知識目標二:能做好客房清潔前的準備工作目標三:能按流程與標準做好客房清潔整理目標四:能按流程和標準做好公共區(qū)域清潔課時安排,有時間加學客房物資源
2025-02-02 16:38
【摘要】莫泰運營新流程培訓客房篇1、日班服務員每日工作2、中班服務員每日工作3、客房清潔抹布使用標準4、清潔房間流程5、清潔衛(wèi)生間流程6、檢查退房流程7、客房鑰匙管理8、工程保修程序9、杯子
2025-02-02 15:27
【摘要】客房服務規(guī)范用語一、培訓目的理解酒店常用禮貌用語理解服務過程的禮貌用語會熟練運用禮貌用語二、培訓時間三、培訓大綱?各種常用基本禮貌用語?各類情景用語?服務用語的正確使用?模擬進行情景演練語言——服務用語方便交流體現(xiàn)
2025-04-11 11:43
【摘要】布置舒適的客房空間飯店服務與管理一、客房的類型?按房間數(shù)量劃分?按客房位置劃分?按滿足賓客個性化需求劃分按房間數(shù)量劃分?單間房?套房單人間大床間雙人間三人間標準套間高級套間總統(tǒng)套間由一間面積為16—20平方米的房間、內部衛(wèi)生間和其他附屬設備組成的客房
2025-02-02 04:04
【摘要】做消防知識明白人一、消防工作概述二、消防基本知識三、消防四個能力四、消防設施、設備、器材及標識介紹一、消防工作概述:?預防火災和減少火災危害,保護酒店內賓客人身、公共財產(chǎn)和顧客財產(chǎn)安全,保障酒店內正常營業(yè)秩序!?消防工作的方針:“預防為
【摘要】酒店運作手冊HotelOperationManual客房服務篇HouseKeeping對于品質與顧客感受,所有連鎖分店(含直營店、加盟店)的標準是一致的客房在酒店中的地位??客房在酒店中占有重要地位。?第一,客房是酒店存在的基礎,是酒店的主要組成部門。?第二,客房是酒店組成的主體。酒店的固定資產(chǎn),絕大部
2024-10-24 21:33
【摘要】深圳全程物流服務有限公司倉庫安全管理深圳全程物流服務有限公司安全第一預防為主全員參與安全管理方針深圳全程物流服務有限公司倉庫安全管理四大點★人員安全★消防安全★貨物安全★設備安全目錄深圳全程物流服務有限公司
2025-04-13 22:44
【摘要】醫(yī)療安全管理?醫(yī)務科?曾思先?2023年9月培訓內容?醫(yī)療糾紛防范和處理管理規(guī)定?不良事件報告制度?不良事件報告獎勵辦法?醫(yī)療風險管理方案?醫(yī)療風險防范控制制度?醫(yī)療風險防范控制流程?醫(yī)療風險重點科室、重點崗位、重點人群清單?患者
2025-01-31 06:50
【摘要】飯店安全管理第一節(jié)飯店安全管理概述第二節(jié)飯店安全管理內容體系第三節(jié)飯店危機管理第一節(jié)飯店安全管理概述一、飯店安全的定義和內涵飯店安全就是維護飯店內所有人員人身財產(chǎn)的安全,沒有威脅、沒有事故的發(fā)生,保障飯店經(jīng)營管理工作的順利進行。飯店安全管理的對象是飯店所有的顧客以及飯店全體的從業(yè)人員,飯店安全管理的目標是保
2025-02-28 00:20
【摘要】*客房安全管理主講:劉吉珍*培訓內容:*第一節(jié):客房部安全管理概述*一、客房安全的含義;二、客房安全的重要性;*三、客房安全管理的特點;四、安全工作的基本原則;*五、客房安全管理的任務。*第二節(jié):防火與防盜*一、防火工作;*二、火災的預防;*三、火災的撲救。*培訓目的
2025-01-30 04:08
【摘要】項目五客房安全模塊1飯店安全設施的配備一、電視監(jiān)控系統(tǒng)由攝像、錄像、電視屏幕等組成,主要集中在大堂、客用電梯、樓層過道、公共娛樂場所、貴重財物場所。二、安全報警系統(tǒng)㈠微波報警器原理:微波
【摘要】第八章客房部人力資源管理課堂教學目標:?了解客房部的人員編制;?掌握客房部員工招聘與培訓方法;?熟悉對員工工作績效的評估;?掌握恰當?shù)募罘椒◤亩岣邌T工的素質?!景咐龑搿磕掣咝羌夛埖暝陲埖昶骄鲎饴氏陆档那闆r下,飯店裁剪了50%的員工。但當客房出租率提高時,飯店招收大量新
【摘要】如家連鎖客房培訓HousekeepSop如家酒店連鎖HomeHotelManagementCo.1Jasonyi易榮華202306-1客房主管每日工作1、上午7:50到前臺領取《房態(tài)報表》2、領取《在店客報表》PMS—客房部—報表打印—0002(房態(tài)
【摘要】LOGOPage2Chapter1.CourtesyEnglish第一部分禮貌英語Page3?“GoodMorning,Sir/Madam.”?“GoodAfternoon,Sir/Madam.”?“GoodEvening,Sir/Madam.”?