醫(yī)療安全管理培訓課件-在線瀏覽
2025-01-31 06:50本頁面
【正文】 責到人討論分析會。 從維護全局出發(fā)，各科室、各部門之間必須相互配合， 嚴禁在患者面前誹謗他人、他科、他院，抬高自己 等不符合醫(yī)療道德的行為； 全體醫(yī)護人員應(yīng)當按照而我院《醫(yī)療告知文書規(guī)范簽署管理規(guī)定》的要求 認真簽署好各種告知文書?？浦魅螒?yīng)當盡量將糾紛控制在科室層面解決，科主任應(yīng)按規(guī)定向醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦報告并要求科內(nèi)醫(yī)師按不良事件報告予以上報。 ? 發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關(guān)系辦或醫(yī)務(wù)科應(yīng)當在接到報告后立即向值班院長或分管院長報告，同時派人趕赴現(xiàn)場組織調(diào)查，形成文字材料。 ? 發(fā)生醫(yī)療糾紛緊急情況，醫(yī)護人員人身安全或醫(yī)院財產(chǎn)安全受到威脅時，在場的醫(yī)護人員應(yīng)當立即報告給醫(yī)院保衛(wèi)科，保衛(wèi)科應(yīng)該迅速派人控制現(xiàn)場，情況緊急時，在場醫(yī)護人員也可直接報警 醫(yī)療糾紛的處理 ? 醫(yī)療糾紛的處理實行主管院長負責制 ? 醫(yī)患關(guān)系辦工作人員應(yīng)當熱情接待患方的咨詢和投訴，耐心聽取患方陳述，認真做好筆錄和解釋工作，一般醫(yī)療糾紛由患方當事人、當事科室及醫(yī)患關(guān)系辦三方溝通協(xié)調(diào)，必要時有分管院長或值班院長出面與患方溝通協(xié)調(diào)。 ? 當事醫(yī)護人員或醫(yī)療糾紛接待、處理人員應(yīng)當告知患方有依法維權(quán)、復(fù)印病歷、申請尸體解剖、申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定等權(quán)利。嚴禁停尸鬧事，打砸醫(yī)院和傷害醫(yī)務(wù)人員等違法行為。 醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，必須到醫(yī)患關(guān)系辦進行，雙方代表人數(shù)不得超過 4人。未經(jīng)醫(yī)院同意，任何醫(yī)院職工均不得擅自接受采訪或向網(wǎng)絡(luò)發(fā)布任何有關(guān)醫(yī)療糾紛的信息。 不良事件報告制度 ? 不良事件：指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)護人員在診療活動中，由于診療過錯、醫(yī)藥產(chǎn)品缺陷、診療設(shè)備故障、院內(nèi)感染、后勤管理等原因，造成患者死亡、殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致功能障礙等明顯人身損害或者尚未造成明顯人身損害和財產(chǎn)損失的事件。 ? 我院不良事件類別： ? 包括醫(yī)療不良事件、護理不良事件、院感不良事件、藥品不良事件、設(shè)備不良事件、后勤保障和糾紛投訴不良事件。 不良事件實行網(wǎng)絡(luò)報告、全部報告、主動報告和獎勵報告的制度。 ? 全部報告制度： ? 醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的所有不良事件，無論是否可能造成人身及財產(chǎn)損失，只要當事醫(yī)護人員認為是非正常流程中的異常事件，哪怕當事醫(yī)護人員對是否屬于不良事件存疑時，均應(yīng)當報告的制度。 ? 獎勵報告制度： ? 每報告一例不良事件就給予一定獎勵的制度。 ? 各科室科秘書和科室責護負責督促科室的不良事件報告、討論、總結(jié)工作 ? 不良事件分級按照醫(yī)療、護理、藥劑、設(shè)備等相應(yīng)的國家分級標準執(zhí)行。 ? 有人身傷害不良事件：應(yīng)當自事件發(fā)現(xiàn)之時起 1小時內(nèi)，在內(nèi)網(wǎng)上報有關(guān)信息。 ? 上報流程： ? 發(fā)生不良事件后，當事醫(yī)護人員應(yīng)當立即向科室主任、護士長和科秘書、科室責護報告；科秘書和科室責護督促當事醫(yī)護人員在上述規(guī)定時限內(nèi)在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上上報相應(yīng)職能科室。當事醫(yī)護人員立即按流程報告并做好記錄，妥善保管好涉事的藥品、器械及原始的病歷記錄。 ? 醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科、設(shè)備科、后勤科、院感科六部門有專人負責不良事件上報的統(tǒng)計，每月將統(tǒng)計的上報數(shù)書面交給評審辦，評審辦按本獎勵辦法造冊獎勵。 醫(yī)療風險管理方案 ? 醫(yī)療風險評估及防控體系： ? 醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的院、科兩級構(gòu)成。 醫(yī)療風險報告流程 ? 發(fā)現(xiàn)醫(yī)療風險 —— 向科主任及護士長、科室質(zhì)量與安全管理小組負責人報告 ?—— 科主任及時上報醫(yī)務(wù)科 —— 按不良事件報告程序填表上報 醫(yī)療風險分三級預(yù)警 ?
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