【正文】 訓(xùn) 本部門的功能； 工作職責(zé)； 本部門特有的規(guī)定； 本部門的工作環(huán)境及同事； 職業(yè)生涯規(guī)劃與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 在崗培訓(xùn)的優(yōu)點：受訓(xùn)者邊學(xué)邊干 ， 不需要工作點以外的教室和正規(guī)化培訓(xùn)所需的教學(xué)儀器 ， 可以節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ， 同時 ， 受訓(xùn)者能夠 迅速得到工作績效的反饋 ， 學(xué)習(xí)效果好 。 （三）離崗培訓(xùn) 離崗培訓(xùn)：是指員工離開實際工作崗位去學(xué)習(xí)所在崗位的工作技能。而外派培訓(xùn)就是離崗培訓(xùn)的一種重要形式。 離崗培訓(xùn)主要是針對企業(yè)戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)、核心能力、價值觀和關(guān)鍵知識、員工改善績效所共需的基礎(chǔ)知識和基本技能以及其他對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生重要影響的內(nèi)容進(jìn)行的專項培訓(xùn)。 項目 高層管理和技術(shù)人員 中層管理和技術(shù)人員 基層員工 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 1. 前瞻性 2. 創(chuàng)業(yè)精神 3. 決策能力 4. 指揮領(lǐng)導(dǎo)能力 5. 商業(yè)道德和法律 1. 專業(yè)知識更新 2. 制定工作計劃 3. 職能部門管理和溝通能力 4. 培養(yǎng)合作精神 5. 職業(yè)道德 1. 培養(yǎng)自信心 2. 培養(yǎng)合作精神 3. 培養(yǎng)職業(yè)道德 4. 掌握職能部門的專業(yè)知識 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 1. 國內(nèi) 、 國際經(jīng)濟(jì)和政治 2. 競爭與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 3. 資本市場發(fā)展和運(yùn)作 4. 國內(nèi) 、 國際市場運(yùn)作 5. 組織行為和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6. 投資項目效益評估 7. 企業(yè)社會責(zé)任和商法 1. 各職能部門專業(yè)知識的變化 2. 部門經(jīng)理工作和挑戰(zhàn) 3. 部門間的協(xié)調(diào)和溝通 4. 部門工作計劃的制定和實施 5. 計算機(jī)和信息技術(shù)應(yīng)用 1. 職能部門的專業(yè)知識 2. 工作計劃的制定和實施 3. 部門內(nèi)的協(xié)調(diào)和溝通 4. 與同事的協(xié)作 5. 職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范 6. 基礎(chǔ)的計算幾何信息知識 組織內(nèi)不同層次人力資源的培訓(xùn) 第二節(jié) 培 訓(xùn) 的內(nèi)容與 方 法 一 、 培訓(xùn)的內(nèi)容 （ 一 ） 知識培訓(xùn) 業(yè)務(wù)知識 、 管理理論與知識 、 一般知識 （ 二 ） 技能培訓(xùn) 業(yè)務(wù)技能 、 人技交往技能 （ 三 ） 企業(yè)文化 、 態(tài)度與心理素質(zhì)培訓(xùn) 企業(yè)文化 、 責(zé)任心 、 敬業(yè)精神 、 奉獻(xiàn)精神 、價值觀 、 組織忠誠度 、 自信心 、 意志 、 創(chuàng)新意識 、 團(tuán)隊合作意識等 。 這種方法的優(yōu)點：在相對較短的時間內(nèi)能向一大批人提供大量的信息 ， 在人 、 財 、 物 、 力和時間方面都很經(jīng)濟(jì) 。 適用：系統(tǒng)地進(jìn)行知識的更新與傳授。 優(yōu)點：運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。 它多用于企業(yè)概況、傳授 技能 等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓(xùn)。 這種方式是一種運(yùn)用很普遍的方式 ， 僅次于講授法 ，因而它在培訓(xùn)中起著重要的作用 。 適用：概念性或原理性知識的把握和學(xué)習(xí)，通過研究討論，加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的理解能力，其效果要優(yōu)于講授法。 這里所涉及到的案例 ， 一般是對企業(yè)內(nèi)部個體 、 群體或組織中的一個或幾個乃至更多的變量之間相互關(guān)系的一種描述和說明 。 優(yōu)點：調(diào)動學(xué)習(xí)者廣泛參與 ， 變單項信息傳遞為雙向交流 、 變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí) 、 變注重知識為注重能力的培訓(xùn)方式 。 （ 五 ） 角色扮演法 角色扮演法 ， 就是為受訓(xùn)者提供一種真實的情景 ， 要求一些學(xué)習(xí)者 扮演某些特定的角色并出場表演 ， 其他學(xué)習(xí)者觀看表演 ， 注意與培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)的行為 。 運(yùn)用這種方法 ， 可以幫助學(xué)習(xí)者 處在他人的位置上思考問題 ， 可以 體驗各類人物的心理感受 ， 訓(xùn)練學(xué)習(xí)者自我控制能力 和 隨機(jī)應(yīng)變能力 ， 從而提高管理人員處理各類問題的能力 。 （六） 行為模仿 模擬訓(xùn)練法 與角色扮演的相似之處，受訓(xùn)者都扮演某些角色，表演出某種情形。 行為模仿中發(fā)生的互動行為是實踐，受訓(xùn)者如果犯錯誤，培訓(xùn)者會立即加以糾正，并讓他們正確地重復(fù)該步驟。 也可以用于管理技巧的培訓(xùn) ， 如溝通技巧 、 演講技巧等 。 （七）工作輪換法 是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗。 缺點：如果員工在每個輪換的工作崗位上停留時間太短，所學(xué)的知識不精；由于此方法鼓勵“通才化”，適合于綜合管理人員的培訓(xùn) ， 不適用于職能管理人員 。 （八）拓展訓(xùn)練 拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計的活動達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目的。 拓展訓(xùn)練項目舉例 盲人摸號 【 項目簡介 】 每位學(xué)員戴上眼罩，每人一個號，但這個號只有本人知道。 全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結(jié)束。 拓展訓(xùn)練項目舉例 穿越電網(wǎng) 項目簡介：在全體隊員面前懸掛一張“電網(wǎng)”，網(wǎng)上的洞口大小不一，要求學(xué)員在 40分鐘內(nèi)，從網(wǎng)的一邊依次通過到達(dá)另一邊。 項目目標(biāo)：增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，促進(jìn)溝通和交流。 項目目標(biāo) : 克服心理障礙，勇于挑戰(zhàn)自我； 培養(yǎng)積極向上的工作和生活態(tài)度； 自己的命運(yùn)是自己來把握的。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的 個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論 ，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。 敏感性訓(xùn)練法適用晉升前的 人際關(guān)系訓(xùn)練 ；中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練；新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練；外派工作人員的異國文化訓(xùn)練等。 分析 敏感性訓(xùn)練 通過讓學(xué)員在培訓(xùn)活動中的 親身體驗 來提高他們處理人際關(guān)系的能力。 不足之處： 在于所需的時間較長，有 造成學(xué)員心理傷害的可能與危險 ，且需要一名受過專業(yè)訓(xùn)練的培訓(xùn)師與數(shù)名有一定基礎(chǔ)知識的助手。 第三節(jié) 員工培訓(xùn)系統(tǒng) 培訓(xùn)系統(tǒng)圖 確定培訓(xùn)需求 實施培訓(xùn)計劃 評估培訓(xùn)效果 制定培訓(xùn)計劃 設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo) 反饋 反饋 我們目前在哪里？ 我們達(dá)到哪