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譽杰公司ts1694920xx培訓講義-在線瀏覽

2024-08-15 09:27本頁面
  

【正文】 步驟 2 步驟 3 步驟 “ N” 輸出 0 1 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 顧客 相關方 滿意 管理職責 資源管理 測量、 分析和改進 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品 要求 定義組織支持“單一 /統(tǒng)一的過程方法”的顧客導向過程 組織如何以一種單一的、統(tǒng)一的、可能理解的過程方法說明其所有的過程?正如迄今為止你所看到的,通過 IATF 的工作,汽車行業(yè)已經(jīng)提出了一種支持汽車行業(yè)(依賴于得到完善管理的供應鏈)的過程方法( COP 方法是一種被推薦的方法,它不是 IATF要求必須使用的方法)。 但是你可能很快就會意識到,不是組織的每一個過程都被定義為 COP,實際上,只有少數(shù)的過程可以定義為 COP。 因此,組織可能會問 —— 我們?nèi)绾握f明過程的其余部分?進而,在進行中 —— 我們?nèi)绾未_保我們開發(fā) /確認一個支持單一的,統(tǒng)一的,并可 以理解的過程方法(以及其期望和利益)? 以下頁定義那些過程。史密斯先生從指路牌上看到一家名叫“不可思議的好吃”的超級市場就在街道的拐角處,就決定去那里。 然后史密斯先生開始尋找購物車,并在他的汽車附近找到一輛。他很容易就找到了它們,因為所有商品已經(jīng) 按類別劃分,并有指示標志導向。沒有擁擠,他很快付了款。把物品放入后備箱內(nèi),然后交還了購物車。( 1) 知道“不可思議的好吃”超級市場的顧客( 0) 想要停車的顧客( 1) 已經(jīng)停好車的顧客( 0) 顧客導向過程的清單 超級市場 n 輸入 輸出 過程名稱 (初始狀態(tài)) (最終狀態(tài)) 你的組織 汽車行業(yè)的顧客導向過程清單 建議的 COP: 建立一套 COP 有助于 ISO/TS16949: 20xx 審核的開始。這些同樣適用于電子、化學和機械類產(chǎn)品的組織和 /或供方。這里的重點是意圖; 2)列舉“必須”的要求標注子條款的編號。 2)可能需要的特定條款,以提供符合“必須”的客觀證據(jù)。 這些解釋僅是以教育為目的。制定國際標準化工作通常由 ISO 的技術委員會完成。與 ISO 保持聯(lián)系的各國組織(官方的或非官方的)也可參加有關工作。 本國際標準是根據(jù) ISO/IEC 導則第 3 部分的規(guī)則的起草的。 在其它情況下,特別是當存在對標準化文件的緊急市場需求時,技術委員會可以決定發(fā)布其它類型的標準化文件: —— ISO 公布的可獲得的規(guī)范( ISO/PAS)代表一項由一個 ISO 工作組內(nèi)的技術專家達成的協(xié)議并已獲得公眾承認,如果它已獲得至少 50%委員會成員的表決通過。 三年后 ISO/PAS 或 ISO/TS 進行一次評審,以決定是否可以轉(zhuǎn)換為國際標準或者廢除。 第二版 ISO/TS16949: 20xx 取代經(jīng)技術性修訂第一版( ISO/TS16949: 1999)。方框外的部分是行業(yè)特殊補充要求 。 “應該”表示建議。 所有用“例如”引出的建議都只具有指導性作用。(見《獲得 IATF 認可的規(guī)則》) 詳細情況可以從以下 的國際汽車推動小組的監(jiān)督機構處獲得; Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIA) Web site : e–mail: International Automotive Oversight Bureau (IAOB) Web site: e–mail: F233。ration des Industries des Equipements pour V233。一個組織質(zhì)量管理體系的設計和實施受各種需求,具體目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及該組織的規(guī)模和結構的影響。 本國際標準所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充。 本國際標準能用于內(nèi)部和外部(包括認證機構)評定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 ISO9001: 20xx,質(zhì)量管理體系 —— 要求 過程方法 本標準鼓勵在制定、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時,采用過程方法,通過滿足顧客要求,增強顧客滿意。通過使用資源和管理,將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。 組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應用,連同這些過程的識別和相互作用及其管理,可稱之為“過程方法”。過程方法在質(zhì)量管理體系中應用時,強調(diào)以下文獻的重要性: a) 理解并滿足要求 b) 需要從增值的角度考慮過程 c) 獲得過程績效和前效性的結果 d) 基于客觀的測量,持續(xù)改進過程。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時,顧客起著重要作用。該模式隨覆蓋了本標準的所有要求,但卻未詳細地反映各過程。 PDCA 模式可簡 述如下。 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進 顧客 要求 顧客 滿意 管理職責 資源管理 測量、 分析和改進 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品 解 釋 過程方法 ISO9001; 20xx標準基于對在組織內(nèi)提供過程控制并引導組織從顧客要求和期望達到“產(chǎn)品實現(xiàn)”和顧客滿意的質(zhì)量管理體系的明確表達。 首先,對于經(jīng)典的“要素模式”這個概念可能是一種非常不同的質(zhì)量管理方法。換句話說,質(zhì)量體系管理過程并整合過程的輸出。這就是標準( ISO9001: 20xx)已經(jīng)構造的方法。制造產(chǎn)品或提供服務包含的幾乎所有的活動或操作都是過程。通常一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。 經(jīng)過修訂的質(zhì)量管理體系標準基于這樣一種方法符合質(zhì)量管理原則。在八項質(zhì) 量管理原則的評審中,顧客滿意事實上處于組織體系的開始和結尾。確保完成單獨的轉(zhuǎn)化或過程以滿足顧客需求、期望和要求建立了對組織將達到顧客滿意的信心。 在上一頁的圖中可以看到質(zhì)量管理的過程方法。這可以被看作“未實現(xiàn)的顧客滿意”。產(chǎn)品是體系的輸出,可以被看作“實現(xiàn)的 顧客滿意”。組織在不斷的將輸出和達到的顧客滿意進行比較的努力中促進了質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。由于這些需求、要求和期望的改變,體系必須持續(xù)改進以確保持續(xù)“達到”顧客滿意。 雖 然兩項標準具有不同的范圍,但都具有相似的結構,以有助于他們作為協(xié)調(diào)一致的一對標準的應用。在滿足顧客要求方面, ISO9001 所關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。除了有效性,該標準還特別關注持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績與效率。然而,用于認證或合同不是 ISO9004 的目的。 IATF 的 ISO/TS16949: 20xx 指南 《 IATF 的 ISO/TS16949: 20xx 指南》是一項推薦文件,包括了汽車行業(yè)符合本技術規(guī)范的實踐、范例、圖解,及實施幫助。 解 釋 ISO9004的關系 修訂后的 ISO9001: 20xx 和 ISO9004: 20xx 組成了一對“協(xié)調(diào)一致”的標準。雖然他們是“單獨”的,新的結構增進了兩個標準以及組織效率和有效性的協(xié)同作用。這兩個標準的結構遵循組織的主要過程的形式,使得質(zhì)量管理體系和它的運作保持一致,從而促進向組織引入對用戶更加友好的質(zhì)量管理體系。 “ 20xx版 ISO9000標 準 —— 執(zhí)行總結”的解釋 ISO9004: 20xx概述 0 引言 1 范圍 2 引用標準 3 術語和定義 4 質(zhì)量管理體系 5 管理職責 6 資源管理 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 8 測量,分析和改進 質(zhì)量管理體系 —— 汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關服務件的組織實施 ISO9001: 20xx 的特殊要求 1 范圍 總則 本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求: a) 證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品; b) 通過體系的有效應用,包括持續(xù)改進和預防不合格的過程而達到顧客滿意。 本技術規(guī)范與 ISO9001: 20xx 村結合,規(guī)定了用于與汽車相關產(chǎn)品的設計與開發(fā)、生產(chǎn),安裝和服務(若有關時)的質(zhì)量管理體系要求。 現(xiàn)場或外部的支持功能,(例如設計中心、公司總部和配送中心),構成現(xiàn)場審核的一部分,但不能獨立獲得關于本技術規(guī)范的認證。 應用 本技術規(guī)范中,當組織沒有產(chǎn)品設計和開發(fā)職責,保有 中有關的部分是允許的排除。 解 釋 總則 明確的實施 ISO9001: 20xx標準或任何質(zhì)量管理體系可以被總結為: 1. 將顧客要求轉(zhuǎn)化為合格的產(chǎn)品的需求,和 2. 改進以到更高級的顧客滿意的需求。對于要求的排除基于該要求對產(chǎn)品滿足顧客或法規(guī)要求不是必要的的客觀證據(jù)。 這份國際標準中,如果任何的要求因組織的特質(zhì)和其產(chǎn)品,這些要求考慮排除。 通過在本標準中的引用,下列標準包含了構成本標準規(guī)定的內(nèi)容。但是,鼓勵使用本標準的各方探討使用理列標準最新版本的可能性。 ISO 及 IEC 成員保持現(xiàn)有有效的國際標準的注冊地位。 3 術語和定義 汽車行業(yè)的術語和定義 針對本技術規(guī)范的目的,適用 ISO9000: 20xx 和以下給出的術語和定義。(見附錄 A) 具有設計職責的組織 組織 有權限建立新的、或更改現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范。 實驗室 進行包括但不限于化學、冶金、尺寸、物理、電性能或可靠性試驗在內(nèi)的檢驗、試驗和校準的設施。 預測性維護 基于針對通過預測事能的失效模式的過程數(shù)據(jù)而避免維護問題的活動。 超額運費 由于產(chǎn)生額外負擔外交付導致的額外的成本或費用。 現(xiàn)場 增值制造過程發(fā)生的場所。 解 釋 2 引用標準 注意到一些被 ISO9001: 20xx所引用的其他文件(例如: ISO9000: 20xx、 ISO100121/ISO100111/2/3)是很重要的。當使用這些文件以實施和管理組織的質(zhì)量管理體系時,組織應該確定使用了這些文件的最新版本。 3 術語和定義 在 ISO9001: 20xx 中用于描述質(zhì)量管理體系中包括的三個實體的術語是: 供方 — — 組織采購用于生產(chǎn)品的原材料和產(chǎn)品的外部資源。 組織 —— 實施標準的事物。 顧客 —— 組織的產(chǎn)品的最終使用者。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 組織必須按本標準的要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實施和保持,并持續(xù)改進其有效性。組織必須按本標準的要求管理這些過程。對此類外包過程的控制必須在質(zhì)量管理體系中加以識別。 總要求 —— 補充
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