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譽杰公司ts1694920xx培訓講義(存儲版)

2025-07-23 09:27上一頁面

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【正文】 —— 文件化控制的要求清單。記錄必須保持清晰、易于識別和檢索。 —— 特殊的汽車工業(yè)要求反映了法規(guī)和顧客要求的重要性,和對特殊要求保存的需求。 以顧客為關(guān)注焦點 在增加和改進顧客滿意的目標下,必須了解顧客要求并加以滿足。 質(zhì)量管理體系策劃 最高管理者必須確保: a) 對質(zhì)量管理體系進行策劃,以滿足質(zhì)量目標以及 的要求。 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量管理體系必須經(jīng)過策劃以滿足; —— 質(zhì)量目標 —— 的要求 當策劃和實施更改時,質(zhì)量管理體系必須確保維護體系的完整性。包括選擇特殊特性、建立質(zhì)量目標和相關(guān)的培訓、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)。 內(nèi)部溝通 整個組織需要有效的溝通體系,尤其是關(guān)于質(zhì)量管理體系的。 解釋 總則 最高管理者必須按照計劃的間隔評審體系以: —— 確保體系是適當?shù)摹⒆銐虻暮陀行У模? —— 評定改進的機會。輸出應(yīng)該包括質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進、與顧客要求和資源需求有關(guān)的產(chǎn)品的改進。 能力,意識和培訓 組織必須: 1) 確定對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的教育,培訓,技能和經(jīng)驗的要求。 在職培訓 對所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作,組織必須對新到職或調(diào)整工作的工作人員提供適當?shù)脑诼毰嘤枴? —— 這是一個促進員工實現(xiàn)質(zhì)量目標,進行持續(xù)改進,和建立促 進創(chuàng)新的環(huán)境的過程。 工作環(huán)境 組織必須確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。這可能包括:人體工程學,清潔,溫度,口音,光線等。 注 有些顧客將項目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實現(xiàn)的方法,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與缺陷探測不同,包括防錯和持續(xù)改進的概念,并且基本多方論證的方法。也是第一次提及需要具有核心工具能力。 組織必須確定 —— ,而且必須按照其執(zhí)行。 注 1 對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程(包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程)和資源做出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。 —— 這些計劃不能是假定的,而應(yīng)該是具體的。 注 這些要求應(yīng)該關(guān)注于精益制造原則,并 與質(zhì)量管理體系的有效性相聯(lián)系。 解 釋 —— 注意組織在識別工具和技術(shù)時所負的職責。 注 1 本要素適用于組織內(nèi)影響質(zhì)量的所有級別員工。 資源可能包括:人力,供方,信息,基礎(chǔ)設(shè)施,工作環(huán)境, 財政資源和設(shè)備。 —— 建立了 ISO 要求的外延性。 管理評審必須包括質(zhì)量目標監(jiān)視,和不良質(zhì)量成本的定期報告和評估(見 和 )。組織都應(yīng)該完成顧客的特定要求。 注 管理者代表有職責可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 —— 這里的意圖或期望不是要求對業(yè)務(wù)計劃的審核,而是確保質(zhì)量管理體系和業(yè)務(wù)管理體系的同一個體系。 質(zhì)量目標 —— 補充 最高管理者必須確定質(zhì)量目標和衡量方法,并必須包含在業(yè)務(wù)計劃中,以開展質(zhì)量方針。 —— 對最高管理者的特別關(guān)注。 —— 注意對程序的要求。 注 當設(shè)計記錄引用這些規(guī)范或這些規(guī)范影響生產(chǎn)件批準程序的文件(例如,控制計劃、FMEA等)時,這些標準 /規(guī)范的更改要求對顧客的生產(chǎn)件批準記錄進行更新。 文件控制 必須建立質(zhì)量管理體系要求的控制文件的文件化程序。質(zhì)量 手冊也是被要求的。質(zhì)量目標體系的建立直接影響到企業(yè)管理水平。 質(zhì)量方針: 質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 文件要求 解 釋 在質(zhì)量管理體系中使用下述幾種類型的文件: ,這類文件稱為質(zhì)量手冊。 針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程,組織必須確保對其實施控制。這是過去在 ISO9001: 1994中引用的“分顧包方”的定義。 注 這可能會因方法、數(shù)量、非計劃或延遲交付等而導致, 外部場所 支持現(xiàn)場且沒有生產(chǎn)過程發(fā)生的場所。 控制計劃 對控制產(chǎn)品所要求的體系和過程的文件化的描述。 如果有排除的情形,就不能受宣布符合這項標準;除非這些排除是 在第 7 條中的要求,而且這些 排除不會影響組織符合顧客和適用的法規(guī)要求產(chǎn)品的能力或職責。 本技術(shù)規(guī)范適用于整個汽車供應(yīng)鏈。 “協(xié)調(diào)一致”的標準的主要目的是把現(xiàn)代質(zhì)量管理和組織的過程及過程聯(lián)系起來,包括持續(xù)改進和使顧客滿意。對于最高管理者希望通過追求績效持續(xù)改進,而超越ISO9001 要求的那些組織, ISO9004 推薦了指南。 如圖所示,整個體系是達到顧客需求、要求和期望和實際過程。這是“過程管理模式”的基礎(chǔ)。 為了組織的正常運行,必須定以和管理大量的具有內(nèi)部聯(lián)系的過程。 產(chǎn)品實現(xiàn)是一個過程的體系,通過這些過程輸入(例如原材料或來自供方的零部件)被組織的活動( 例如增值生產(chǎn)或裝配操作)轉(zhuǎn)換為滿足顧客需求和要求的輸出(例如產(chǎn)品或零部件)。 圖 1 所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了 48 章中所提出的過程聯(lián)系。 本國際標準的制定已經(jīng)考慮了 ISO9000 和 ISO14000 中所闡明的質(zhì)量管理原則。d233。 方框內(nèi)的文字是 ISO9001: 20xx 原文。 ISO 與國際電工委員會( IEC)在電工技術(shù)標準化方面保持密切合作的關(guān)系。 1)可能需要的適當條款,以從關(guān)鍵意圖中受益。在停車場指示牌的幫助下,他很快找到了自己的車。 定義組織的“單一 /統(tǒng)一的過程方法” 1 顧客導向 過程 2 支持過程 2 支持過程 定義組織“單一 /統(tǒng)一的過程方法” 0 1 2 支持 組織 過程 4 3 2 1 0 支持過程 的子過程 1 組織 D C B A 3 管理過程 組織 1 0 1 1 0 1 支持 過程 支持 過程 支持 過程 支持過程 支持 過程 支持 過程 支持 過程 支持 過程 支持 過程 0 1 0 1 功能分析 范例:超級市場 史密斯先生正在休假,今天下雨,他決定用大部分時間購物,現(xiàn)在他正 尋找超級市場。 C—— Check 檢查:根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求,對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量,并報告結(jié)果。 在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法時強調(diào)以下方面的重要性: a) 理解和滿足要求; b) 需要從增值的角度考慮過程; c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果; d) 基于客觀的測量,持續(xù)改進過程。 第 7 部分 產(chǎn)品實現(xiàn) 包括的相關(guān)要求和指南:產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃,與顧客有關(guān)的過程,設(shè)計和開發(fā),采購,生產(chǎn)和服務(wù)提供,監(jiān)測和測量裝置的控制。如果你通過了ISO/TS16949 認證,說明你已經(jīng)取得一一些成績,我們認為,這對供方和彩印技術(shù)規(guī)范的整車廠具有很大的價值,我們相信供方和 OEM 將會證明協(xié)調(diào)特殊要求和認證的挑戰(zhàn)性工作是正確的。 “新技術(shù)規(guī)范的一個優(yōu)點就是它與 ISO9001: 20xx 基于過程的方 法相結(jié)合?!? “關(guān)注于產(chǎn)品實現(xiàn)和過程方法是我們工作的方式。 第 2 部分 引用標準 包括的相關(guān)信息:這些引用是 ISO/TS16949 的基礎(chǔ),也是其認可的。 為使組織有 效運行,必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。對顧客滿意的監(jiān)視要求對顧客有關(guān)組織上是否滿足其要求的感受的信息進行評價。 過程具有由兩端定義的開始的結(jié)尾 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 相關(guān)方 滿意 相關(guān)方 滿意 管理職責 資源管理 測量、 分析和改進 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品 輸入 具有需求的顧客 輸出 需求被滿足的顧客 在兩端之間活動的鏈 顧客導向的過程的分析 公司和顧客之間的內(nèi)部 /外部接口 一個過程 ? ● 接口組織一外部環(huán)境輸入( 1) ? ● 接口組織一外部環(huán)境輸出( 0) ? ? 請注意這是說明如何應(yīng)用過程模式 ? 輸入 輸出 增值活動 信息流 輸入 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 “ N” 輸出 0 1 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 顧客 相關(guān)方 滿意 管理職責 資源管理 測量、 分析和改進 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品 要求 定義組織支持“單一 /統(tǒng)一的過程方法”的顧客導向過程 組織如何以一種單一的、統(tǒng)一的、可能理解的過程方法說明其所有的過程?正如迄今為止你所看到的,通過 IATF 的工作,汽車行業(yè)已經(jīng)提出了一種支持汽車行業(yè)(依賴于得到完善管理的供應(yīng)鏈)的過程方法( COP 方法是一種被推薦的方法,它不是 IATF要求必須使用的方法)。 然后史密斯先生開始尋找購物車,并在他的汽車附近找到一輛。( 1) 知道“不可思議的好吃”超級市場的顧客( 0) 想要停車的顧客( 1) 已經(jīng)停好車的顧客( 0) 顧客導向過程的清單
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