旅行社經(jīng)營(yíng)管理課程作業(yè)-在線瀏覽
2024-09-14 16:50本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)滯后、產(chǎn)品和服務(wù)類同、產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力弱、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)、缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新機(jī)制。1992年我國(guó)旅行社行業(yè)的行業(yè)平均利潤(rùn)率為13%,%,%,旅行社產(chǎn)業(yè)已成為名副其實(shí)的微利、,從1999年到2008年,我國(guó)旅行社行業(yè)的凈利潤(rùn)基本上是呈下降趨勢(shì),2004年、2005年更是直線下降；從1999年至2008年， %%，%%，%%，%%，%%，%%。2004年，在全國(guó)的一萬(wàn)多家旅行社中，企業(yè)規(guī)模超過(guò)億元的不足1%，超過(guò)20億元的更是屈指可數(shù)。因此,我國(guó)旅行社近年來(lái)已經(jīng)脫離了所謂的“朝陽(yáng)行業(yè)”,提前跨入“微利”時(shí)代。大旅游集團(tuán)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)使企業(yè)自身具備降低生產(chǎn)成本上升的優(yōu)勢(shì)，即節(jié)省時(shí)間了許多工作促銷、推銷、宣傳、尤其是交易費(fèi)用。此外，大型旅游集團(tuán)有實(shí)力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，向國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行滲透，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力激烈、變化迅速，很多機(jī)會(huì)都稍縱即逝，而大旅游集團(tuán)中各個(gè)地區(qū)旅行社充分考慮發(fā)揮自身利益優(yōu)勢(shì)，抓住單個(gè)旅行社看不到的或抓不到的機(jī)會(huì)。旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商不僅降低了市場(chǎng)交易費(fèi)用，還降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，刺激了旅游市場(chǎng)發(fā)展。旅游批發(fā)商和旅游零售商分工專業(yè)化層次分明，各司其職，有效克服了因缺乏專業(yè)分工而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)交叉重疊、混亂競(jìng)爭(zhēng)等弊端，使整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)有序。消費(fèi)者可直接與旅游零售商進(jìn)行聯(lián)系與溝通來(lái)了解旅游產(chǎn)品，節(jié)省了搜尋信息的成本和做出判斷的成本。旅游經(jīng)營(yíng)批發(fā)商和有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型旅游集團(tuán)有能力去開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品和開(kāi)拓新市場(chǎng)，而中小型旅行社則主要扮演旅游零售商的角色。中小型企業(yè)很難留住具備高水平能力的人力資源，發(fā)展空間受到限制。作為大型規(guī)模的旅游批發(fā)商一旦以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式介入旅游產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，旅游零售商將很難繼續(xù)生存。通過(guò)比較與研究發(fā)現(xiàn)，歐美國(guó)家垂直分工體系運(yùn)行的關(guān)鍵在于其健全的市場(chǎng)機(jī)制、旅行代理制的實(shí)行和大型旅行社集團(tuán)的規(guī)模效益。除了鼓勵(lì)進(jìn)行創(chuàng)新之外，還需要有相應(yīng)的法律去保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，中國(guó)旅行社行業(yè)水平分工弊端如此之多也與其至今未出臺(tái)一項(xiàng)完整的針對(duì)旅游行業(yè)的《旅游法》有密切的聯(lián)系。根據(jù)目前的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況反映，建立旅行社業(yè)垂直分工體系的確迫在眉睫，通過(guò)資料的收集及研究，我認(rèn)為中國(guó)旅行社行業(yè)垂直分工體系的建立需要做到以下幾點(diǎn)：首先，徹底的政企分離，營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。目前許多旅行社已經(jīng)意識(shí)到品牌經(jīng)營(yíng)的重要性和品牌經(jīng)營(yíng)的價(jià)值。例如,上海春秋旅行社自1996年以來(lái)建立了全國(guó)范圍內(nèi)的二十多家分社,其國(guó)際社在境外也成立了幾家分社,更令人矚目的是其在1996年起便投資運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),建立春秋旅游網(wǎng),使各家分社和總社擁有了一個(gè)較低成本的業(yè)務(wù)平臺(tái),也使旅游者享受到一個(gè)有充分內(nèi)容的信息平臺(tái)。截至目前，我國(guó)已經(jīng)初步構(gòu)建了包括三個(gè)旅游行政法規(guī)（即《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》）、三十個(gè)地方法規(guī)（30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市地方人大都通過(guò)、發(fā)布了本省、區(qū)、市的《旅游條例》或《旅游管理?xiàng)l例》）以及十九個(gè)部門規(guī)章（國(guó)家旅游局先后發(fā)布了《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章）在內(nèi)的旅游立法體系通用的法律、法規(guī)。旅游基本法是一個(gè)國(guó)家發(fā)展旅游事業(yè)的根本大法，要確定旅游業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展宗旨和政策原則。中國(guó)法律制度建設(shè)整體水平比較低，已影響了中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展和旅游競(jìng)爭(zhēng)力。建立健全旅游法是旅游行業(yè)良好運(yùn)行，旅游企業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者權(quán)益從法律角度得到保護(hù)的必要舉措。1996年10月15日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例》及之后發(fā)布的條例實(shí)施細(xì)則進(jìn)一步明確了該項(xiàng)制度。 (1)許可證的類別。許可證上應(yīng)當(dāng)注明旅行
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