物流服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷-在線瀏覽
2024-09-11 16:58本頁(yè)面
【正文】 （ 2）單一方式服務(wù) 返回217．外包動(dòng)因l按客戶選擇第三方物流企業(yè)的動(dòng)因進(jìn)行細(xì)分，可將市場(chǎng)細(xì)分為：l（ 1）關(guān)注成本型l（ 2）關(guān)注能力型l（ 3）關(guān)注資金型l（ 4）復(fù)合關(guān)注型 返回22三、物流服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的步驟 l1． 選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍 l2．分析潛在顧客的基本需要 l3．分析潛在顧客中的不同需要 l4．去掉潛在顧客的共同需要 l5．暫為不同的細(xì)分市場(chǎng)取名 l6．確認(rèn)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn) l7．測(cè)量各子市場(chǎng)的潛力 返回返回23l討論內(nèi)容：l如何理解對(duì)物流服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分 課堂討論課堂討論返回返回 24 介紹 對(duì)物流服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的依據(jù) ；分析 物流服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分變量 ；掌握物流服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的七大步驟 .返回返回 25 ,你是怎樣認(rèn)識(shí)的 ? ,對(duì) 物流服務(wù)市場(chǎng)如何進(jìn)行細(xì)分的 ? .返回返回思考與訓(xùn)練思考與訓(xùn)練26第二節(jié) 物流服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 l本節(jié)點(diǎn)睛 l課堂講授l課堂討論 l單元小結(jié) l思考與訓(xùn)練返回返回 27 企業(yè)應(yīng)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上 ,根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì) ,權(quán)衡利弊 ,選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng) .返回返回 28課堂講授一、評(píng)估物流服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的指標(biāo)二、物流公司在該細(xì)分市場(chǎng)的實(shí)力 三、選擇物流服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)策略 返回返回29一、評(píng)估物流服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的指標(biāo) 返回30l作為目標(biāo)市場(chǎng)，首先要評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)是否具有一定規(guī)模。適當(dāng)規(guī)模是相對(duì)于企業(yè)的規(guī)模與實(shí)力而言的。市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力的大小關(guān)系到企業(yè)銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng) 返回32l只有顧客具有現(xiàn)實(shí)的支付能力，才能把潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。應(yīng)當(dāng)注意，分析顧客支付能力，不僅要分析其收入水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而且要研究顧客的不同消費(fèi)傾向及變化趨勢(shì) 。 返回34l一方面是提高物流內(nèi)部管理的運(yùn)作表現(xiàn)，作業(yè)改進(jìn)表現(xiàn)形式可以是增加物流服務(wù)的靈活性、提高質(zhì)量與服務(wù)、速度與服務(wù)的一致性及具有效率的服務(wù)表現(xiàn)。 返回35l 由低要素成本和規(guī)模、范圍經(jīng)濟(jì)性為企業(yè)創(chuàng)造與經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)相關(guān)的利益。讓物流需求者減少了物流服務(wù)搜尋成本，使得客戶企業(yè)既將人力資源集中于公司核心活動(dòng)，同時(shí)又能獲益于別的公司的核心經(jīng)營(yíng)能力。 返回36二、物流公司在該細(xì)分市場(chǎng)的實(shí)力 /市場(chǎng)知曉返回37l對(duì)于絕大多數(shù)物流企業(yè)，在營(yíng)銷設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下，成立之初就會(huì)有一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分定位，但是在實(shí)際運(yùn)行中，隨著各種約束條件的變化，原有的資源條件會(huì)發(fā)生改變。 返回38l物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是通過(guò)服務(wù)價(jià)格，客戶群大小等指標(biāo)來(lái)衡量的。為此，物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的要求，合理地對(duì)運(yùn)輸工具、路線、運(yùn)距、費(fèi)率等進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，合理控制物流費(fèi)用支出，提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。l通過(guò)市場(chǎng)分析，找出企業(yè)可以不斷滿足的物流需求，擴(kuò)展物流企業(yè)的服務(wù)品種，服務(wù)空間，服務(wù)對(duì)象，提升 服務(wù)質(zhì)量， 滿足不斷增長(zhǎng)的銷售需求。營(yíng)銷人員要尋求能夠接受企業(yè)價(jià)值觀并為之進(jìn)行廣泛傳播的目標(biāo)受眾的認(rèn)知，情感和行為反應(yīng)，這樣，才能把傳播企業(yè)的工作做得更好，讓 消費(fèi)者 /市場(chǎng)知曉 。 返回41l 為物流公司的營(yíng)銷效力打分，主要取決于以下 5種活動(dòng)的結(jié)合：l ① 客戶哲學(xué)：管理層在制訂公司計(jì)劃、確立公司業(yè)務(wù)時(shí)，是否將市場(chǎng)和客戶的需求、愿望放在首位？l ② 整合營(yíng)銷組織：該組織所聘用的人員是否能勝任營(yíng)銷分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制？l ③ 充分的營(yíng)銷信息：管理層能否收到有效開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)所需要的正確的、高質(zhì)量的信息？l ④ 戰(zhàn)略導(dǎo)向：營(yíng)銷管理層是否能為長(zhǎng)期的增長(zhǎng)和贏利制定具有創(chuàng)新性的戰(zhàn)略和計(jì)劃？l ⑤ 運(yùn)營(yíng)效率：營(yíng)銷計(jì)劃是否能以具有成本效益的模式執(zhí)行？是否監(jiān)控成果并及時(shí)采取糾正措施？ 返回42l客戶地點(diǎn)涉及當(dāng)?shù)刭Y源條件、地理位置、生產(chǎn)力布局等因素。物流企業(yè)選擇客戶較為集中的地區(qū)作為目標(biāo)市場(chǎng)，可以有效地規(guī)劃運(yùn)輸路線， 降低成本。 返回43l利潤(rùn)率反映企業(yè)一定時(shí)期利潤(rùn)水平的相對(duì)指標(biāo)。企業(yè)利潤(rùn)率的主要形式有：l① 銷售利潤(rùn)率l② 成本利潤(rùn)率l③ 產(chǎn)值利潤(rùn)率l④ 資金利潤(rùn)率 返回44三、選擇物流服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)策略 市場(chǎng)集中化返回45 市場(chǎng)集中化l這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式，即企業(yè)只選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，只提供一種形式的物流服務(wù)，供應(yīng)某一單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷。 返回46l物流企業(yè)針對(duì)各類客戶的需要只提供一種形式的物流服務(wù)。 返回47l這是指物流企業(yè)向同一客戶群提供不同種類的物流服務(wù)。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到下降的風(fēng)險(xiǎn)。選擇性專業(yè)化的每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間聯(lián)系較少。 返回49l全方位進(jìn)入策略是指企業(yè)利用各種服務(wù)產(chǎn)
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