物流服務(wù)目標(biāo)市場營銷-展示頁
2025-08-10 16:58本頁面
【正文】 戶行業(yè) l3．客戶業(yè)務(wù)規(guī)模 l4．客戶所有制性質(zhì) l5．物品屬性 l6．服務(wù)方式 l7．外包動因 返回返回151．地理細(xì)分l客戶所處的地理位置不同，不同地理區(qū)域的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、地理環(huán)境、需求程度和要求等差異很大，使進(jìn)行物流活動的物流成本、物流技術(shù)、物流管理、物流信息等方面會存在較大的差異，不同區(qū)域的客戶對物流企業(yè)的要求也各有特色 l（ 1）區(qū)域物流 l（ 2）跨區(qū)域物流 返回162．客戶行業(yè)l同一行業(yè)的客戶，其產(chǎn)品的構(gòu)成差異不大，對物流的需求也具有一定的相似性。 返回返回135．穩(wěn)定性l細(xì)分市場必須在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，以便使物流企業(yè)制定較長期的營銷策略，從而有效的開拓并占領(lǐng)目標(biāo)市場，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。 返回返回12l差別反應(yīng)力即各細(xì)分市場的物流需求者對同一營銷組合方案會有的差別性反應(yīng)，或者說對營銷組合方案的變動，不同細(xì)分市場會有不同的反應(yīng)。 返回返回11l實質(zhì)性即細(xì)分出來的物流需求市場，有足夠的需求量且具有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤。一方面，有關(guān)物流的信息能夠通過一定媒體順利傳遞給市場的大多數(shù)需求者；另一方面，企業(yè)在一定時期內(nèi)有可能將服務(wù)方案通過一定的分銷渠道運送到該市場。亦即細(xì)分市場時所采用的細(xì)分變量具有實際意義，并且是可以在實際中進(jìn)行測量的。返回返回 6汽車物流四大環(huán)節(jié)細(xì)分市場 l 由于汽車制造業(yè)涉及的上下游環(huán)節(jié)非常多，汽車物流業(yè)一直都被國際物流同行公認(rèn)為最復(fù)雜、最專業(yè)的領(lǐng)地。下一頁下一頁 2學(xué)習(xí)目標(biāo) ——l 培養(yǎng)對物流服務(wù)市場細(xì)分的能力 ；l 運用物流服務(wù)目標(biāo)市場策略的能力 ；l 培養(yǎng)對物流服務(wù)市場進(jìn)行合理定位的能力 。l掌握物流服務(wù)市場定位的步驟。l掌握并運用物流服務(wù)目標(biāo)市場策略。第五章物流服務(wù)目標(biāo)市場營銷 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 主要內(nèi)容主要內(nèi)容1學(xué)習(xí)目標(biāo) ——l理解物流服務(wù)市場細(xì)分。l掌握物流服務(wù)市場細(xì)分的步驟。l理解物流服務(wù)市場定位層次。l理解物流服務(wù)營銷組合。 返回返回 3主要內(nèi)容第一節(jié) 物流服務(wù)市場細(xì)分 第二節(jié) 物流服務(wù)目標(biāo)市場選擇 第三節(jié) 物流服務(wù)市場定位 第四節(jié) 物流服務(wù)營銷組合 實訓(xùn)項目返回返回 4第一節(jié) 物流服務(wù)市場細(xì)分l本節(jié)點睛 l課堂講授l課堂討論 l單元小結(jié) l思考與訓(xùn)練返回返回 5 我國的第三方物流服務(wù)企業(yè)在現(xiàn)有規(guī)模和服務(wù)技術(shù)水平相對都不高的情況下，應(yīng)該針對一個或少數(shù)幾個物流服務(wù)細(xì)分市場去發(fā)現(xiàn)自己的服務(wù)業(yè)務(wù)。從以汽車制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈來看，汽車物流的主要組成部分可分為：l （ 1）實現(xiàn)零部件供應(yīng)物流 l （ 2）實現(xiàn)精益生產(chǎn)的生產(chǎn)物流 l （ 3）實施柔性化管理的銷售物流 l （ 4）實現(xiàn) “ 綠色物流 ” 目標(biāo)的工業(yè)廢棄物回收處理物流 l 請分析：l ？ 【 詳見案例 】 引入案例引入案例7課堂講授一、對物流服務(wù)市場進(jìn)行細(xì)分的依據(jù) 二、物流服務(wù)市場細(xì)分變量 三、物流服務(wù)市場細(xì)分的步驟 返回 8一、對物流服務(wù)市場進(jìn)行細(xì)分的依據(jù) 5．穩(wěn)定性 返回返回 9l可測量性即表明該細(xì)分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以識別和測量。 返回返回10l易接近性是指細(xì)分出來的市場應(yīng)是企業(yè)營銷活動能夠抵達(dá)的，即企業(yè)通過努力能夠使服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入市場，并對市場中的客戶產(chǎn)生積極影響。否則，該細(xì)分市場的價值就不大。l進(jìn)行市場細(xì)分時，企業(yè)必須考慮細(xì)分市場上的市場容量：客戶的數(shù)量以及他們的購買數(shù)量、購買能力和購買服務(wù)的頻率。如果不同細(xì)分市場客戶對物流服務(wù)需求差異不大，行為上的同質(zhì)性遠(yuǎn)大于其異質(zhì)性，此時，企業(yè)就不必費力對市場需求進(jìn)行細(xì)分。如果細(xì)分后的市場變動過快，目標(biāo)市場稍縱即逝，則企業(yè)營銷風(fēng)險也隨之增加。不同行業(yè)的客戶，其產(chǎn)品的構(gòu)成存在很大差異，對物流需求各不相同。 返回173．客戶業(yè)務(wù)規(guī)模l按照客戶對物流需求的規(guī)模細(xì)分市場，可以將客戶分為：l（ 1）大客戶，是對物流業(yè)務(wù)要求多的客戶，它們是企業(yè)的主要服務(wù)對象。l（ 3）小客戶，是對物流業(yè)務(wù)需求較小的客戶，是物流企業(yè)較小的服務(wù)對象 。具體比較見表根據(jù)客戶所有制的性質(zhì)，一般將客戶分為：l（ 1）三資企業(yè)l（ 2）國營企業(yè)l（ 3）民營企業(yè)l（ 4）其他企業(yè)組織 返回195．物品屬性l物流企業(yè)在進(jìn)行物流活動過程中，由于物品的差異，使得企業(yè)物流作業(yè)的差別也很大。按服務(wù)方式將物流市場分為：l（ 1）綜合方式服務(wù)l
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