【正文】 追究制度》，《失信預防、懲戒公示制度》、誠信因素識別和評價程序》等文件，通過了食品企業(yè)誠信管理體系認證。公司相關(guān)部門在與供應商、顧客的業(yè)務(wù)合作中遵守國家法律法規(guī)，平等協(xié)商，無任何欺詐或脅迫行為。公司連續(xù)多年被評為吉林省AAA級守合同重信用企業(yè)。公司領(lǐng)導鼓勵全體員工參與技術(shù)與管理創(chuàng)新，提升公司技術(shù)管理水平，縮小與行業(yè)標桿企業(yè)的差距，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)改善。公司積極推進QC小組活動，在提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物料消耗、節(jié)省人力、提高效率等方面開展活動。通過管理評審會議、經(jīng)營辦公會等途徑所做出的重大管理決策，以及對資源配置的優(yōu)化實現(xiàn)管理的改進與創(chuàng)新。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中既可能面臨著稍縱即逝的發(fā)展機遇，也可能因某一偶然因素處理或應對不當，而引發(fā)可能給企業(yè)帶來較大風險的危機。無論是發(fā)展機遇，還是危機能夠做出快速反應。⑷ 不斷學習。部門領(lǐng)導是團隊的中堅，是公司經(jīng)營戰(zhàn)略得以充分執(zhí)行的可靠保證。公司內(nèi)已形成比學習、比進步、比貢獻、比創(chuàng)新的良好精神風貌。我們一方面投入大量資源致力于新產(chǎn)品的研制開發(fā)，同時努力提高產(chǎn)品質(zhì)量保證能力。公司向四平市食品藥品監(jiān)督管理局提交了《食品生產(chǎn)企業(yè)主體責任自律承諾書》，承諾為人民群眾提供安全的食品，嚴格按照食品安全標準組織生產(chǎn)，認真履行主體責任和義務(wù)，保證不生產(chǎn)假冒偽劣食品。公司領(lǐng)導不斷推動宏寶萊品牌建設(shè)，經(jīng)過二十余年發(fā)展，宏寶萊商標于2011年被認定為中國馳名商標，品牌知名度明顯上升。根據(jù)《20132018年品牌發(fā)展規(guī)劃》，為推進宏寶萊品牌建設(shè)，確定了主要工作內(nèi)容和應達到目標：提高創(chuàng)新能力，積極研發(fā)天然美味，市場需求廣的新產(chǎn)品；加大市場營銷力度，發(fā)掘培育23個年銷售額過億元的產(chǎn)品；加強產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，努力形成自身的質(zhì)量特色；做好品牌營銷，擴大品牌宣傳推廣，加快提升品牌價值。除眾所周知食品質(zhì)量風險外，還可能面臨新產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)模擴張、財務(wù)等風險。在公司高層領(lǐng)導的推動下建立了完善的風險管理體系。詳見下圖： 圖11 公司風險管理流程為保證公司的持續(xù)經(jīng)營，促進經(jīng)營目標的達成，公司注重各層次領(lǐng)導者的培養(yǎng)，建立了較為完善的人才繼任與發(fā)展體系。 績效評價公司高層領(lǐng)導基于戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，建立了各職能系統(tǒng)縱向傳遞，跨系統(tǒng)之間橫向溝通的“經(jīng)傳緯聯(lián)”績效測量管理系統(tǒng)，制定了《績效考核標準》。公司通過評審信息傳遞效率、預警機制，對內(nèi)外部環(huán)境的敏銳性、應變措施的及時性、有效性來評價各職能部門的應變能力。高層領(lǐng)導確定了公司的關(guān)鍵績效指標，包括“財務(wù)績效”、“戰(zhàn)略目標達成”、“顧客與市場績效”、“產(chǎn)品和服務(wù)績效”、“過程績效”、“人力資源績效”指標等，并定期進行績效評審。對業(yè)績一般或績效不佳的，力求尋找突破口，落實改進措施。 組織治理管理層責任完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全的股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理會。 財務(wù)責任嚴格遵守《會計法》，完善財務(wù)內(nèi)控、授權(quán)、監(jiān)督、審批制度。內(nèi)外審計企管部審計處專門負責審查財務(wù)報表的完整、準確及公正程度，檢查公司各部門財務(wù)活動的合法性。各方利益公司嚴格按照《公司章程》，完善了股東大會議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則、獨立董事制度、重大事項內(nèi)部報告制度等，重大投資項目、經(jīng)營方案等均經(jīng)董事會和戰(zhàn)略委員會審議決定，確保股東的決策權(quán)利；通過組織管理程序，保障員工參與企業(yè)管理的權(quán)利；通過建立供應商管理制度，保證供應商利益；通過完善服務(wù)制度，建立投訴渠道，確保顧客利益。（1）高層領(lǐng)導對公司績效的評審：高層領(lǐng)導定期召開會議對公司長短期目標進展情況、經(jīng)營中遇到的問題、市場和競爭對手的變化等進行分析評審。每月對中高層管理者進行績效與挑戰(zhàn)指標考核，結(jié)果作為年度薪酬和獎金總額、下年崗位安排的依據(jù)。（3）高層領(lǐng)導的自我評價：公司每年進行不少于一次針對綜合管理績效、管理團隊和各級管理者業(yè)績和職責的管理評審，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標執(zhí)行，對戰(zhàn)略實施評審，改進領(lǐng)導體系的效率和有效性。尚德守法，全面提高食品安全法治化水平。從源頭治理入手，制定嚴格的《原輔材料管理程序》及《原輔材料質(zhì)量標準》、《成品、半成品質(zhì)量標準》，嚴把原料入廠質(zhì)量關(guān)，嚴格控制過程質(zhì)量。公司作為生產(chǎn)飲品企業(yè)，積極履行公共責任和企業(yè)公民義務(wù)。食品安全是企業(yè)的基石。按照食藥局要求落實企業(yè)主體責任，設(shè)立首席質(zhì)量官做為政府和企業(yè)溝通的紐帶。建立完善的質(zhì)量管理體系實現(xiàn)食品質(zhì)量安全信息可查詢、來源可追溯、過程可控制、責任可追究。實施質(zhì)量風險管理，可有效防止或降低質(zhì)量安全事件的發(fā)生。識別風險，確定關(guān)鍵指標。（1)、誠信是做人的基本準則，是立業(yè)之本，誠信是宏寶萊與社會，消費者建立互利、互信的良性互動關(guān)系的道德準則，依靠誠實守信來發(fā)展立業(yè)，依靠誠信的文化，推動企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。 誠信守法 企業(yè)以“誠信、優(yōu)秀、創(chuàng)新、分享”做為價值觀，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)食品生產(chǎn)的衛(wèi)生、安全及企業(yè)經(jīng)營的各種標準和相關(guān)法律法規(guī)，并隨著企業(yè)高品質(zhì)的品牌定位和追求，不斷地提高宏寶萊內(nèi)控標準，在中國飲品行業(yè)發(fā)展中有所擔當。 公益支持公司在取得發(fā)展的同時，積極參與公益事業(yè)。2012年全國自行車接力賽在四平舉行，宏寶萊公司贊助10萬元，2013年3月為四平市綠化捐款10萬元，2013年向四平市慈善總會捐款10萬元。2 戰(zhàn)略 提要戰(zhàn)略是追求卓越的導向。為了制定具有前瞻性、挑戰(zhàn)性的科學、合理的公司戰(zhàn)略，宏寶萊公司設(shè)立了戰(zhàn)略決策機構(gòu)即“宏寶萊公司戰(zhàn)略委員會”并在戰(zhàn)略制定過程中結(jié)合內(nèi)外資源制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略，對戰(zhàn)略制定和實施進行全面管理。 戰(zhàn)略制定 提要公司的戰(zhàn)略制定分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略管理兩個基本步驟，包含了全面科學的信息收集分析過程，以及預案制定和評審過程，均衡地考慮了影響經(jīng)營的各種因素，識別了自己的競爭地位，確定了自己的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，確定了應對各種挑戰(zhàn)的方案?？紤]到行業(yè)特點，外部政策、市場環(huán)境的快速變化及公司當前所處的發(fā)展階段，將戰(zhàn)略分為短期1年（年度規(guī)劃）、中期3年和長期56年三類。 戰(zhàn)略制定過程公司戰(zhàn)略制定流程如下圖：戰(zhàn)略制定： 戰(zhàn)略決策草稿論證戰(zhàn)略分析信息收集戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略階段目標圖表：公司采用SWOT分析法，結(jié)合顧客和市場的需求，結(jié)合內(nèi)、外部環(huán)境的變化，從企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，面臨的機遇以及挑戰(zhàn)四個方面對企業(yè)的戰(zhàn)略進行分析。 市場同質(zhì)化競爭：加速了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇；在洗牌過程中我們具備發(fā)展機會 東北具有獨居地方特色的產(chǎn)品原料 差異化品牌道路，將成為打造宏寶萊公司創(chuàng)優(yōu)的重要途徑； 向高品質(zhì)、高檔次方向發(fā)展，走自己的特色產(chǎn)品路線，根據(jù)公司使命和發(fā)展愿景，在進行綜合戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)上，并經(jīng)公司領(lǐng)導進行全面研商論證，最終確定公司發(fā)展戰(zhàn)略。這是一種完全適應企業(yè)發(fā)展要求的戰(zhàn)略選擇。具體體現(xiàn)在產(chǎn)品高檔次、服務(wù)高檔次、裝備高檔次、人才高檔次、工作高檔次，最終體現(xiàn)在企業(yè)價值的全面提升（包括資產(chǎn)質(zhì)量、品牌價值、經(jīng)營收益）。追求品質(zhì)優(yōu)異，貨真價實；量產(chǎn)必須具備機械化、自動化大規(guī)模生產(chǎn)的條件；根據(jù)公司的三年規(guī)劃期間分別設(shè)定了2015年和2018年戰(zhàn)略目標。飲料事業(yè)要通過打造和放大含生榨產(chǎn)品線在內(nèi)的玻璃瓶產(chǎn)品線優(yōu)勢、探索非周轉(zhuǎn)包裝產(chǎn)品域外市場和流通渠道的拓展機會，承載公司快速發(fā)展和持續(xù)獲利的關(guān)鍵指標；冷飲事業(yè)要規(guī)劃、研發(fā)出適應整體和區(qū)域競爭需要、有獲利能力的產(chǎn)品組合，大力完善和升級營銷模式，來保證實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展和基本獲利的底線目標；總體經(jīng)營指標1）確定2015年開始，宏寶萊進入品牌發(fā)力階段，用好產(chǎn)品、好工廠、好團隊形成的好公司作為內(nèi)在支撐。1）基本原則、高檔次、高品質(zhì)、集中度、公司和渠道雙獲利能力；產(chǎn)品方向要符合公司整體品牌的長遠定位方向，挖掘東北資源概念，降糖度、提純度，追求天然和無人工添加；，要充分利用外部資源，市場部、調(diào)研部要加強產(chǎn)品需求的提報能力，研發(fā)部負責實現(xiàn)并要有自主研發(fā)能力。3）冷飲產(chǎn)品，要在各年度預算中確定主推產(chǎn)品及配套推廣方案；；；，未來以中高價位產(chǎn)品研發(fā)為主要方向。（渠道）模式戰(zhàn)略近15年來，影響宏寶萊公司快速發(fā)展的短板在整體營銷水平停滯不前、缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，營銷管理團隊代表公司意志用戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)戰(zhàn)略的擔當思維、作風、精神、能力，需要通過組織學習和個人努力實現(xiàn)提高。減少分銷層級，逐步取消獨家代理，有條件的市場分銷渠道的日常管理向分銷商送貨員工延伸。2) 冷飲營銷（渠道）模式，全面升級渠道模式；“密集分銷＋重點目標終端管控”。，細化分解各自具體的營銷（渠道）模式。2)營銷管理團隊，提升執(zhí)行力；，推進經(jīng)銷商管理的標準化、規(guī)范化；，確保促銷政策使用的合法性、統(tǒng)一性和可追溯性；，改進冰柜、展示柜、加熱器等終端資源的投放和管理方式；。 戰(zhàn)略部署 提要公司集中所有的資源確保實現(xiàn)長、中、短期戰(zhàn)略，把制定的戰(zhàn)略目標進行系統(tǒng)有效地進行分解、及時了解競爭趨勢，有效地調(diào)整營銷策略，發(fā)揮公司各部門團隊優(yōu)勢，排除困難確保戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn) 實施計劃的制定與部署、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標實施計劃可參照以下圖表制定戰(zhàn)略實施計劃市場戰(zhàn)略目標市場占有率：2015:18% 2016:22%2017:25%市場戰(zhàn)略方案2015年飲料進入京、津、冀地區(qū)逐漸規(guī)范公司管理公司為上市做好準備增加終端投入每年增加20%冰柜。關(guān)鍵績效指標提高核心市場占有率北京、南京、大連、沈陽、長春每年占有率增長3%，市場站位前三名增加核心市場宣傳力度占總體投入的70%資源需求每年增加人力資源20%，冰柜每年增長20%，華北地區(qū)增加一個生產(chǎn)基地、戰(zhàn)略目標調(diào)整公司企管部負責對戰(zhàn)略的實施情況，每月、半年進行跟蹤監(jiān)測，對指標偏差結(jié)合環(huán)境、資源和競爭形勢的變化進行分析，適時對戰(zhàn)略進行調(diào)整。二、年度調(diào)整按照戰(zhàn)略與投資和董事會決議的要求，戰(zhàn)略管理部門定期組織相關(guān)部門對績效指標完成情況進行分析和評估，提出戰(zhàn)略調(diào)整建議，提交審議決策后執(zhí)行。、公司主要的長短期計劃及相關(guān)變化公司的長短期計劃主要包括市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、服務(wù)、采購、人力資源、財務(wù)管理等關(guān)鍵要素，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、市場運作、客戶管理、員工培訓以及企業(yè)文化建設(shè)的各個方面。三年戰(zhàn)略資源配置的重點方向見下表：公司配備資源2015年2016年2017年人力資源公司員工1300人，專業(yè)人員400人，新招大學以上學歷專業(yè)人員50人增加到1600人、專業(yè)技術(shù)人員500人、新招專業(yè)人60人增加到2000人、專業(yè)技術(shù)人員600人，新招專業(yè)人員80人財務(wù)資源設(shè)備、廠房投入1500萬元，營銷投入2000萬元（硬性廣告、冰柜）技術(shù)投入200萬元設(shè)備、廠房投入2000萬元，營銷投入2300萬元，技術(shù)投入300萬元設(shè)備、廠房投入2600萬元、營銷投入2800萬元，技術(shù)投入380萬元技術(shù)資源引進德國飲料灌裝設(shè)備和技術(shù)，提高技術(shù)能力，生產(chǎn)效率與大中院校進行合作如：中國農(nóng)大，開發(fā)未來有價值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品增強技術(shù)力量，廣泛吸收技術(shù)人才，市公司達到行業(yè)最優(yōu)先的技術(shù)團隊營銷資源投入冰柜、水柜5000臺，投入廣告1500萬元投入冰柜、水柜7000臺，廣告2000萬元投入冰柜、水柜9000臺，廣告2500萬元、關(guān)鍵績效指標監(jiān)測為保證戰(zhàn)略執(zhí)行正確、有效，公司建立了戰(zhàn)略監(jiān)測系統(tǒng)，加強對戰(zhàn)略執(zhí)行效果的監(jiān)測。見表監(jiān)測級別戰(zhàn)略監(jiān)測（公司）職能監(jiān)測（部門）監(jiān)測級別一級二級部門半年、一年每月對象總經(jīng)理辦公室職能部門檢測方式每半年對戰(zhàn)略結(jié)果進行一次診斷按職能傳遞，歸口部門評價、監(jiān)測匯報對象總經(jīng)理部門總監(jiān)戰(zhàn)略管理部門（總經(jīng)辦）實時監(jiān)測執(zhí)行情況，定期提交分析報告，為調(diào)整和決策提供依據(jù)，保證了戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性和調(diào)整的及時性。、公司圍繞整體戰(zhàn)略進行戰(zhàn)略部署品牌策略部署1）確定2015年開始，宏寶萊進入品牌發(fā)力階段，用好產(chǎn)品、好工廠、好團隊形成的好公司作為內(nèi)在支撐。1）基本原則、高檔次、高品質(zhì)、集中度、公司和渠道雙獲利能力；產(chǎn)品方向要符合公司整體品牌的長遠定位方向，挖掘東北資源概念，降糖度、提純度，追求天然和無人工添加；，要充分利用外部資源，市場部、調(diào)研部要加強產(chǎn)品需求的提報能力，研發(fā)部負責實現(xiàn)并要有自主研發(fā)能力。3）冷飲產(chǎn)品，要在各年度預算中確定主推產(chǎn)品及配套推廣方案；；；，未來以中高價位產(chǎn)品研發(fā)為主要方向。營銷（渠道）模式部署近15年來，影響宏寶萊公司快速發(fā)展的短板在整體營銷水平停滯不前、缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，營銷管理團隊代表公司意志用戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)戰(zhàn)略的擔當思維、作風、精神、能力，需要通過組織學習和個人努力實現(xiàn)提高。減少分銷層級，逐步取消獨家代理，有條件的市場分銷渠道的日常管理向分銷商送貨員工延伸。2) 冷飲營銷（渠道）模式，全面升級渠道模式；“密集分銷＋重點目標終端管控”。，細化分解各自具體的營銷（渠道）模式。2)營銷管理團隊：，提升執(zhí)行力；，推進經(jīng)銷商管理的標準化、規(guī)范化；，確保促銷政策使用的合法性、統(tǒng)一性和可追溯性；，改進冰柜、展示柜、加熱器等終端資源的投放和管理方式；。 績效預測公司根據(jù)每月生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各項指標完成情況，對績效進行預測，并于競爭對手和標桿企業(yè)的預測績效進行比較。3 顧客與市場 總則在實施戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，宏寶萊公司始終密切關(guān)注顧客需求和市場動態(tài)，堅持以顧客和市場為中心，根據(jù)顧客的需求變化及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強顧客的滿意和忠誠，提高市場占有率。 顧客和市場的細分 顧客成員構(gòu)成公司主要經(jīng)營兩個營銷體系：其一冷飲營銷體系主要目標市場為東北、華北、華東區(qū)域產(chǎn)品遍及16個省（自治區(qū)）。其二飲料營銷體系主要目標市場為東北及華北部分區(qū)域，主要產(chǎn)品系列為生榨果汁果肉系列、植物蛋