【正文】 戰(zhàn)略目標達成情況年度預算執(zhí)行情況年度工作會年各部門戰(zhàn)略實現及調整年度工作會年各部門顧客與市場主導產品市場占有率顧客滿意度與競爭對手、標桿企業(yè)對比 月、年銷售部過程指標市場抽檢合格率外部反饋信息年品控部生產一次合格率生產統(tǒng)計報表月、年各生產車間生產完成情況生產調度會、經營會周、月、年生產部、各生產車間產品交付完好率統(tǒng)計報表、質量會月、年品控部GMP自檢情況自檢報告、管理評審年各部門安全、環(huán)保安全、環(huán)保分析會季、年各部門人力資源員工滿意度滿意度測評年人力資源部薪酬增長率薪酬統(tǒng)計分析年績效管理考核結果月、季、年各部門公司根據評審結果，確定改進關鍵業(yè)務的優(yōu)先次序，兌現獎罰。對業(yè)績一般或績效不佳的，力求尋找突破口，落實改進措施。通過公司文件、宏寶萊簡報、會議等傳遞給相關方，保持協(xié)調一致。 組織治理管理層責任完善法人治理結構，建立健全的股東會、董事會、監(jiān)事會和經營管理會。實行董事會授權下的總經理負責制，按《公司法》的規(guī)定，重大事項由董事會和股東大會決定，實施內部審計，常年聘請法律顧問，首席質量官對產品質量負總責，品控部負責監(jiān)控產品質量，銷售部、市場部負責全面優(yōu)質客戶服務，品控部負責監(jiān)控市場質量，企管部負責質量管理體系運行的監(jiān)督。 財務責任嚴格遵守《會計法》，完善財務內控、授權、監(jiān)督、審批制度。建立公司財務預警系統(tǒng)，把實際業(yè)績與績效目標、競爭對手、標桿企業(yè)、歷史資料進行對比分析，形成財務分析會議制，分別實施警告、責令改進、介入管理等措施，防范經營風險。內外審計企管部審計處專門負責審查財務報表的完整、準確及公正程度，檢查公司各部門財務活動的合法性。公司每年聘請專業(yè)會計師事務所對公司財務報表進行審計，聘請方圓標志認證機構對公司質量管理體系進行審核，獨立于公司之外進行監(jiān)督。各方利益公司嚴格按照《公司章程》，完善了股東大會議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則、獨立董事制度、重大事項內部報告制度等，重大投資項目、經營方案等均經董事會和戰(zhàn)略委員會審議決定，確保股東的決策權利；通過組織管理程序，保障員工參與企業(yè)管理的權利；通過建立供應商管理制度，保證供應商利益；通過完善服務制度，建立投訴渠道，確保顧客利益。實行信息公開、嚴格監(jiān)督，防止企業(yè)決策失誤，確保所有相關方利益的最大化。（1）高層領導對公司績效的評審：高層領導定期召開會議對公司長短期目標進展情況、經營中遇到的問題、市場和競爭對手的變化等進行分析評審。每月初召開經營管理會，對公司上月各項指標完成情況進行分析和審評，以及不定期召開戰(zhàn)略會議進行相關評審。每月對中高層管理者進行績效與挑戰(zhàn)指標考核，結果作為年度薪酬和獎金總額、下年崗位安排的依據。（2）高層領導確定改進措施：公司董事會、監(jiān)事會根據戰(zhàn)略實施的經營結果，定期及時肯定經營業(yè)績，或明確改進方向，并把改進結果及時反饋給董事會。（3）高層領導的自我評價：公司每年進行不少于一次針對綜合管理績效、管理團隊和各級管理者業(yè)績和職責的管理評審，根據公司戰(zhàn)略目標執(zhí)行，對戰(zhàn)略實施評審，改進領導體系的效率和有效性。 提要在企業(yè)經營過程中，質量為生命 市場為導向 創(chuàng)新為核心 服務為宗旨的質量方針，自覺遵守《中華人民共和國食品安全法》、《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染法》、《安全生產法》、《節(jié)約能源法》、《清潔生產促進法》、《循環(huán)經濟促進法》、《消防法》等環(huán)境保護、安全生產等各項法律法規(guī)。尚德守法，全面提高食品安全法治化水平。承擔食品安全的主體責任。從源頭治理入手，制定嚴格的《原輔材料管理程序》及《原輔材料質量標準》、《成品、半成品質量標準》，嚴把原料入廠質量關，嚴格控制過程質量。對不可避免的污染物，加大技改投入，保障環(huán)保、安全生產的硬件設施，積極、主動地開展預防和治理，最大限度減少對環(huán)境和員工造成的影響。公司作為生產飲品企業(yè)，積極履行公共責任和企業(yè)公民義務。經識別、評估后確認：基于食品的特殊性，首先在保證產品質量安全上負有重大責任；生產中雖無重大污染源，但會產生一定的廢水、廢氣、廢渣，因此我們負有確保達標排放的環(huán)境保護責任；由于生產區(qū)布局復雜、人員設備較多，存在發(fā)生火災、人身傷害等安全生產事故的可能性，故確保生產安全屬重大責任；飲品生產雖非高耗能產業(yè)，但加強資源綜合利用，實現節(jié)能減排亦是我們不可推卸的責任。食品安全是企業(yè)的基石。民以食為天，食以安為先保證產品質量的前提是食品安全。按照食藥局要求落實企業(yè)主體責任，設立首席質量官做為政府和企業(yè)溝通的紐帶。公司較早通過ISO9001質量體系認證。建立完善的質量管理體系實現食品質量安全信息可查詢、來源可追溯、過程可控制、責任可追究。對從產品研發(fā)設計、物料采購、生產過程、產品貯存、放行交付等所有過程進行嚴格的質量控制，確保產品質量。實施質量風險管理，可有效防止或降低質量安全事件的發(fā)生。 責任風險的識別與管控根據以上所評估確認的公共責任，明確了應遵守的法律法規(guī)，建立了公司應遵守法律法規(guī)清單，并通過從政府有關職能部門或網絡獲取其有效版本。識別風險，確定關鍵指標。表14 主要責任風險 表14 主要責任風險責任類別法律法規(guī)主要產生過程存在風險關鍵指標產品質量安全《食品安全法》《食品安全標準》產品設計、生產、貯存和交付過程如發(fā)生重大質量事件，會給民眾健康帶來負面影響，會極大影響企業(yè)經營產品出廠合格率100%，市場抽檢合格率100% 安全生產《安全生產法》、《消防法》生產過程發(fā)生安全生產事故，給員工造成身體和心理上的傷害；火災造成人員、財產損失，可能波及周邊民眾重大生產安全事故零發(fā)生，無任何火災事故環(huán)境保護《環(huán)境保護法》、《清潔生產促進法》生產及輔助過程可能引發(fā)環(huán)境污染事件廢水、廢氣等符合國家及行業(yè)排放標準，無環(huán)境投訴事件節(jié)能資源綜合利用《能源節(jié)約法》生產及輔助過程造成能源和資源的浪費單位產品能耗指標穩(wěn)定下降公共衛(wèi)生《傳染病法》、《食品衛(wèi)生法》公共活動（如集體用餐）引發(fā)群體衛(wèi)生事件無任何公共衛(wèi)生事件發(fā)生 道德行為 公司高層領導非常重視道德建設，強調誠信經營，遵紀守法，恪守職業(yè)道德，積極承擔產品應負的責任和義務。（1)、誠信是做人的基本準則，是立業(yè)之本，誠信是宏寶萊與社會，消費者建立互利、互信的良性互動關系的道德準則，依靠誠實守信來發(fā)展立業(yè)，依靠誠信的文化，推動企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。（2）、宏寶萊公司依據《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系標準》建立并實施了誠信管理體系，編制了《誠信管理手冊》，明確了公司各部門在誠信管理體系中各自的職責，建立了《食品安全事故責任追究制度》、《失信預防、懲戒公示制度》、《誠信因素識別和評價程序》、《信用修復控制程序》等，通過了“食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系認證”。 誠信守法 企業(yè)以“誠信、優(yōu)秀、創(chuàng)新、分享”做為價值觀，嚴格執(zhí)行國家有關食品生產的衛(wèi)生、安全及企業(yè)經營的各種標準和相關法律法規(guī)，并隨著企業(yè)高品質的品牌定位和追求，不斷地提高宏寶萊內控標準，在中國飲品行業(yè)發(fā)展中有所擔當。宏寶萊公司多年來，一直嚴格執(zhí)法、守法，從未出現過食品安全事故和環(huán)境污染事故。 公益支持公司在取得發(fā)展的同時，積極參與公益事業(yè)。根據企業(yè)自身發(fā)展狀況以及所處行業(yè)，公司將積極參與扶危濟困等慈善事業(yè)和促進行業(yè)發(fā)展確定為開展公益活動的重點方向。2012年全國自行車接力賽在四平舉行，宏寶萊公司贊助10萬元，2013年3月為四平市綠化捐款10萬元，2013年向四平市慈善總會捐款10萬元?，F在公司還贊助一名家庭困難在湖南大學就讀的大學生，四年的大學學費和生活費。2 戰(zhàn)略 提要戰(zhàn)略是追求卓越的導向。為實現宏寶萊的持續(xù)發(fā)展。為了制定具有前瞻性、挑戰(zhàn)性的科學、合理的公司戰(zhàn)略，宏寶萊公司設立了戰(zhàn)略決策機構即“宏寶萊公司戰(zhàn)略委員會”并在戰(zhàn)略制定過程中結合內外資源制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略，對戰(zhàn)略制定和實施進行全面管理。公司在履行企業(yè)使命、實現企業(yè)愿景，確定戰(zhàn)略目標過程中，健全了戰(zhàn)略管理流程，形成一套完善的戰(zhàn)略管理機制，對戰(zhàn)略制定和部署實施及維護實現動態(tài)的管理，以使戰(zhàn)略制定科學、實施有效，使公司經營和戰(zhàn)略處于行業(yè)領先位置，具有持續(xù)的前瞻性，確保公司獲得持久的競爭優(yōu)勢和卓越績效，成為東北地區(qū)強勢的區(qū)域性品牌。 戰(zhàn)略制定 提要公司的戰(zhàn)略制定分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略管理兩個基本步驟，包含了全面科學的信息收集分析過程，以及預案制定和評審過程，均衡地考慮了影響經營的各種因素，識別了自己的競爭地位，確定了自己的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，確定了應對各種挑戰(zhàn)的方案。公司戰(zhàn)略管理委員會（公司各職能部門負責人）為戰(zhàn)略制定責任部門?？紤]到行業(yè)特點，外部政策、市場環(huán)境的快速變化及公司當前所處的發(fā)展階段，將戰(zhàn)略分為短期1年（年度規(guī)劃）、中期3年和長期56年三類。此種劃分更有利于戰(zhàn)略的制定、實施及調整。 戰(zhàn)略制定過程公司戰(zhàn)略制定流程如下圖：戰(zhàn)略制定： 戰(zhàn)略決策草稿論證戰(zhàn)略分析信息收集戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略階段目標圖表：公司采用SWOT分析法，結合顧客和市場的需求，結合內、外部環(huán)境的變化，從企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，面臨的機遇以及挑戰(zhàn)四個方面對企業(yè)的戰(zhàn)略進行分析。外部優(yōu)勢： 全球化可持續(xù)發(fā)展及國家循環(huán)經濟發(fā)展戰(zhàn)略； 中國（國家）改革開放政策具有發(fā)展的獨特性； 快速的經濟發(fā)展、帶動了強大市場消費需求 高速發(fā)展的快消品趨勢，給公司帶來發(fā)展機會外部劣勢： 低附加值，假冒偽劣產品行業(yè)帶來影響 各行業(yè)都存在著嚴重的產能過剩； 社會勞動力的斷層；生產成本不斷增加 小企業(yè)的低價位策略影響大、中型企業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)： 競爭對手強勢的營銷戰(zhàn)略對宏寶萊銷售渠道的影響； 我們在提升市場影響的同時，競爭對手也在加強對我們現有市場的侵蝕； 蒙牛、伊利、德氏、中街、可口可樂、百事可樂等五大巨頭跑馬圈地，建立了強大的市場壁壘； 特殊經濟環(huán)境（經濟危機、通縮、蕭條）下，大浪淘沙的考驗；內部優(yōu)勢：市場的強大區(qū)域品牌認知及市場優(yōu)勢；極具差異化的特色產品；飲料、冷飲雙向互補方便的地理位置帶來良好的服務和低運輸成本內部劣勢： 全國范圍品牌知名度和認知度低； 整體品牌認知仍處于低端； 產品線過度，沒能形成重量級產品 廣告投放量遠低于主要競爭對手； 營銷人員的流動性較大 產品檔次有待于提高機會： 中國飲料和冷飲市場還有很大發(fā)展空間，宏寶萊公司還具備區(qū)域競爭的優(yōu)勢，以及戰(zhàn)略轉型的機會。 市場同質化競爭：加速了企業(yè)產品創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇；在洗牌過程中我們具備發(fā)展機會 東北具有獨居地方特色的產品原料 差異化品牌道路，將成為打造宏寶萊公司創(chuàng)優(yōu)的重要途徑； 向高品質、高檔次方向發(fā)展，走自己的特色產品路線，根據公司使命和發(fā)展愿景，在進行綜合戰(zhàn)略分析基礎上，并經公司領導進行全面研商論證，最終確定公司發(fā)展戰(zhàn)略。既要充分利用外部市場機會，努力補齊企業(yè)自身短板，同時還要繼續(xù)鞏固擴展企業(yè)現有優(yōu)勢。這是一種完全適應企業(yè)發(fā)展要求的戰(zhàn)略選擇。公司戰(zhàn)略：宏寶萊公司自現在開始，進入一個高檔次發(fā)展時期。具體體現在產品高檔次、服務高檔次、裝備高檔次、人才高檔次、工作高檔次，最終體現在企業(yè)價值的全面提升（包括資產質量、品牌價值、經營收益）。成為中國最具發(fā)展?jié)摿Φ囊涣髅褡迤放疲鼍G色、健康、營養(yǎng)的持續(xù)創(chuàng)造者；產業(yè)定位：飲料、冷飲行業(yè)是朝陽產業(yè)，處于高速發(fā)展期，公司產品戰(zhàn)略將堅持高檔次發(fā)展的基本戰(zhàn)略，堅持高度聚焦的競爭戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢資源實現效益最大化，利用外部資源整合的制度化將是公司敏捷性的具體體現；產品開發(fā)要以滿足渠道建設需要和消費群體特性為前提，打造優(yōu)勢特色渠道、實現終端有效管控是宏寶萊本輪戰(zhàn)略期的核心關注點；產品開發(fā)的方向：依托東北資源，突出綠色、營養(yǎng)、健康的產品定位。追求品質優(yōu)異，貨真價實；量產必須具備機械化、自動化大規(guī)模生產的條件；根據公司的三年規(guī)劃期間分別設定了2015年和2018年戰(zhàn)略目標。本輪戰(zhàn)略周期的戰(zhàn)略目標為：用“到2018年使宏寶萊成為四平市最優(yōu)秀公司”這一愿景使命驅動公司價值提升，并要在各職能戰(zhàn)略中具體分解為營業(yè)收入規(guī)模、營業(yè)收入集中度、獲利能力、市場占有率、區(qū)域市場競爭力、成長性、裝備先進性、公司形象、品牌影響力、創(chuàng)新機制、人均貢獻、環(huán)保及消耗指標、組織體系能力、員工滿意指數、作業(yè)環(huán)境、員工職業(yè)素養(yǎng)等構成指標；通過整體營銷能力的提升加快公司發(fā)展速度、提高獲利能力，是保證本輪戰(zhàn)略目標得以實現的核心支撐。飲料事業(yè)要通過打造和放大含生榨產品線在內的玻璃瓶產品線優(yōu)勢、探索非周轉包裝產品域外市場和流通渠道的拓展機會，承載公司快速發(fā)展和持續(xù)獲利的關鍵指標；冷飲事業(yè)要規(guī)劃、研發(fā)出適應整體和區(qū)域競爭需要、有獲利能力的產品組合，大力完善和升級營銷模式，來保證實現穩(wěn)步發(fā)展和基本獲利的底線目標；總體經營指標1）確定2015年開始，宏寶萊進入品牌發(fā)力階段，用好產品、好工廠、好團隊形成的好公司作為內在支撐。品牌定位為東北特色資源、天然美味方向，通過科學規(guī)劃、有效傳播、獨立預算等手段，提升宏寶萊整體品牌的知名度、可信度、美譽度；2）品牌打造目標是提高社會影響力和公司長遠價值，要求品牌部門提出適合公司發(fā)展實際的品牌建設實施方案，解決好品牌與產品、品牌與營銷之間的關系，經充分討論后進一步明確下來；3）各營銷部日常營銷費用的使用要逐漸將渠道促銷投入向終端和消費者拉動投入轉移，逐漸形成品牌溢價和消費者拉力，支持地面推銷和持續(xù)獲利；4）此輪品牌發(fā)力過程中的首期傳播活動要運用重要和權威的媒體來發(fā)布，以此來實現內部信心建立、推動“三好”公