【正文】 ，通過(guò)參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，做行業(yè)一流企業(yè)，于是 開展了船用系列拋丸清理設(shè)備及關(guān)鍵部件制造技術(shù)項(xiàng)目的研究工作并與中國(guó)船舶工業(yè)綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究院、中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)公司第十一研究所一起參與制定了 GB/《涂覆涂料前鋼材表面處理 噴射清理后的鋼材表面粗糙度特性 第 3部分： ISO 表面粗糙度比較樣塊的校準(zhǔn)和表面粗糙度的測(cè)定方法 顯微鏡調(diào)焦法》 、 GB/T 《涂覆涂料前鋼材表面處理 表面清潔度的目視評(píng)定 第 2 部分 : 已涂覆過(guò)的鋼材表面局部清除原有涂層后的處理等級(jí)》、 GB/《涂覆涂料前鋼材表面處理噴射清理后的鋼材表面粗糙度特性 第 5部分 表面粗糙度的測(cè)定方法》、 GB/《涂覆涂料前鋼材表面處理 噴射清理后的鋼材表面粗糙度特性 第 1 部分 : 用于評(píng)定噴射清理后鋼材表面粗糙度的 ISO 表面粗糙度比較樣塊的技術(shù)要求和定義》 4 項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以滿足造船行業(yè)表面預(yù)處理要求，提高我國(guó)造船業(yè)的涂裝水平 ，符合造船行業(yè) PSPC 標(biāo)準(zhǔn)的要求，最終不斷提高造船技術(shù)和管理水平 , 完成從造船大國(guó)到造船強(qiáng)國(guó)的飛躍。 公司生產(chǎn)的 產(chǎn)品 不僅滿足船舶行業(yè)的要求，同時(shí)也嚴(yán)格 按國(guó)標(biāo)“ GB/－ 20xx 高碳鑄鋼丸和砂”、美國(guó)鑄鋼協(xié)會(huì)“ SFSA2066鑄鋼磨料標(biāo)準(zhǔn)”、美國(guó)汽車工程師協(xié)會(huì)“ SAE J827 鑄鋼丸標(biāo)準(zhǔn)”，中華人民共和國(guó)黑色冶金行業(yè)“ YB/T514993鑄鋼丸”、美國(guó)軍標(biāo)“ MILS851 清理及強(qiáng)化用金屬類鋼砂及鋼丸標(biāo)準(zhǔn)”及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織“ ISO111243標(biāo)準(zhǔn)高碳鑄鋼丸鑄鋼砂標(biāo)準(zhǔn)” 等符合多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)生 產(chǎn) ，包裝材料執(zhí)行 GB96831988 等 已適應(yīng)不同行業(yè)、不同材料清理件的清理要求 。 我公司先后被省質(zhì)監(jiān)局 授予 20xx 年“國(guó)家 AAAA 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”、 20xx 年“山東省標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)”以表示對(duì)我們過(guò)去工作的肯定并鼓勵(lì)我們繼續(xù)抓好標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷進(jìn)步，為促進(jìn)各個(gè)行業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 公司營(yíng)造學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，公司企業(yè)管理部負(fù)責(zé)管理人員的定期培訓(xùn)，開泰學(xué)院負(fù)責(zé)普通員工的定期培訓(xùn)；車間員工按傳、幫、帶習(xí)慣學(xué)習(xí)生產(chǎn)操作技術(shù)；需要山東開泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 36 外委培訓(xùn)的公司及時(shí)委派人員參加。公司形成知識(shí)管理的體系，總結(jié)員工知識(shí)獲取和學(xué)習(xí)的途 徑，通過(guò)客戶、 CIQ 官方、業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)等方式掌握豐富的知識(shí)，交流和分享是所有知識(shí)活動(dòng)的核心。自去年至今，公司先后與山東大學(xué)，濟(jì)南大學(xué)，山東交通學(xué)院，山東建筑大學(xué)、山東勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 、山東理工大學(xué) 等高等院校簽訂協(xié)議，分別是這幾所高等院所的“大學(xué)生就業(yè)基地”，“大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)基地”，還是濟(jì)南大學(xué)“工程碩士培養(yǎng)基地”，公司董事長(zhǎng)張來(lái)斌先生被山東勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院聘為“榮譽(yù)院長(zhǎng)”， 20xx 年 10 月王瑞國(guó)總經(jīng)理被濟(jì)南大學(xué)聘為研究生導(dǎo)師。 20xx 年 9 月 24 日，公司成為山東勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“就業(yè)指導(dǎo)理 事會(huì)常務(wù)理事單位”。 20xx 年 11 月 2日被濱州市人力資源和社會(huì)保障局、財(cái)政局、教育局評(píng)為“濱州市高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地”。 20xx 年 12 月被山東省職教辦評(píng)為“全省企校合作培養(yǎng)人才先進(jìn)單位”和“山東省省級(jí)企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”。公司努力打造一支具有先進(jìn)理念和專業(yè)技能的管理團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要?！扒迦A大學(xué)卓越領(lǐng)導(dǎo)力研修班山東開泰班第三期已于 20xx 年 11 月份順利開課。并與山東勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，棗莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院等合作，定期對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，展開各操作崗位焊接大比武等技能操作比賽 80 余次，切實(shí)以提高實(shí)際操 作技能 , 組織體系 管理體系的設(shè)計(jì)和組織機(jī)構(gòu) 公司管理體系：公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，工廠實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，車間實(shí)行車間主任負(fù)責(zé)制。組織機(jī)構(gòu)：總經(jīng)理→ 副總 經(jīng)理→各部門經(jīng)理→部門。具體的部門分為：企管部 、企業(yè)管理部、質(zhì)檢部、供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、國(guó)際貿(mào)易部、國(guó)內(nèi)銷售部、市場(chǎng)部、各車間等。 關(guān)鍵的客戶群、市場(chǎng)區(qū)域及其溝通機(jī)制 公司的市場(chǎng)定位：為國(guó)內(nèi)外客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。 關(guān)鍵的客戶群：鑄造、鍛造、熱處理、造船行業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)、集裝箱、焊管、鋼管經(jīng)代理商、生產(chǎn)商等。 市 場(chǎng)區(qū)域：美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、澳大利亞、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等，國(guó)內(nèi)除港、澳、臺(tái)、西藏外，鑄鋼丸、鑄鋼砂產(chǎn)品直接銷往其他各省市場(chǎng)。 公司授權(quán)國(guó)際貿(mào)易部和國(guó)內(nèi)銷售部，收集調(diào)查客戶要求、期望，負(fù)責(zé)進(jìn)行合同評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品品種、規(guī)格、產(chǎn)品用途、價(jià)格、付款方式、需求量、交付期限、質(zhì)量要求以及企業(yè)產(chǎn)能等。 公司密切關(guān)注客戶需求及反饋意見，設(shè)置了服務(wù)熱線 05434570330，以便能盡快為客戶解決疑難問題，盡早抓住機(jī)會(huì)革新技術(shù)與潛在的新市場(chǎng)分配，開發(fā)山東開泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 37 新產(chǎn)品以適合客戶 的需求。 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中公司定位：公司以訂單定生產(chǎn)，“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，誠(chéng)信贏得客戶”，“企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人”。 重要供應(yīng)商角色、類別、供應(yīng)鏈要求和溝通方式 公司材料供應(yīng)商 (即供應(yīng)商 )約有近百家，其中 20余家供應(yīng)關(guān)鍵原材料及配件。供應(yīng)商分為 A、 B兩大類， A 類為原材料供應(yīng)商， B 類為輔助材料供應(yīng)商，如供應(yīng)包裝物料、輔料等。 A類供應(yīng)商所提供的原材料，其質(zhì)量直接影響到公司產(chǎn)品的質(zhì)量，構(gòu)成了公司產(chǎn)品價(jià)值形成過(guò)程中的重要的供應(yīng)鏈。對(duì)供應(yīng)商的最重要的要求是誠(chéng)信。 類別 供應(yīng)產(chǎn)品名稱 供應(yīng) 商名稱 供應(yīng)商詳細(xì) 通訊地址 郵政 編碼 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 A 廢鋼 鄒平百利達(dá)廢舊物資利用有限公司 山東省鄒平縣 256217 王慶軍 4574789 B 6014硅錳合金 全州縣永鑫鐵合金有限公司 廣西省桂林市 全州縣 541516 趙春祥 07734911819 B 72硅鐵 寧夏天辰冶金 有限公司 寧夏回族自治 區(qū)吳忠市 751100 胡江龍 09532662178 公司按照 IS09001 標(biāo)準(zhǔn)建立了采購(gòu)控制體系，供應(yīng)部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)資格進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)驗(yàn)證供應(yīng)商資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場(chǎng)考查等多 各渠道來(lái)確保供應(yīng)商符合要求，使產(chǎn)量、成本和準(zhǔn)時(shí)交付得到了滿足。同時(shí)通過(guò)電話、電子郵件、傳真、座談、上門走訪等形式與供應(yīng)商進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的合作，供應(yīng)商為公司提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司為供應(yīng)商延伸了市場(chǎng)，雙方發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，尋求效益最佳平衡點(diǎn)，共同避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，已形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 2 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 2． 1 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 在所在行業(yè)內(nèi)或市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位、規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和類型。 a) 山東開泰工業(yè)科技有限公司座落在濱州市鄒平縣，本地及周邊擁有金屬鑄造廠家十幾個(gè)，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。公司在生存和發(fā)展的同時(shí)，不僅要 應(yīng)對(duì)國(guó)外技術(shù)和貿(mào)易壁壘的變化，還要考慮本地同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，這種競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自多方面，包括客戶資源、資金、生產(chǎn)規(guī)模、信用資質(zhì)、產(chǎn)品銷售人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等。公司面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，明確了“立足高起點(diǎn)、調(diào)優(yōu)促發(fā)展、開拓新市場(chǎng)、管理增效益”戰(zhàn)略定位，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 b) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量與類型： 20xx 年至今，公司在全國(guó)磨料生產(chǎn)行業(yè)位于首位，在鄒平地區(qū)也是龍頭企業(yè)。公司匯聚了美國(guó)、新加坡、澳大利亞等機(jī)械行業(yè)國(guó)際大客戶，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起著舉足輕重的地位。 山東開泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 38 c) 與本地的磨料生產(chǎn)商相比，我公司仍有 自己的長(zhǎng)處。公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得成功的關(guān)鍵因素在于不斷開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、培養(yǎng)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)和完善售后服務(wù)，打造企業(yè)品牌使享有較高的美譽(yù)度。 目前公司市場(chǎng)占有率保持在 30%左右，具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 d) 行業(yè)內(nèi)比較性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)資源的獲取，行業(yè)外類似過(guò)程比較數(shù)據(jù)資源的獲取，對(duì)獲取數(shù)據(jù)方面的要求。 在行業(yè)內(nèi)部，公司可通過(guò)海關(guān)、貿(mào)促會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)部門獲得競(jìng)爭(zhēng)性比較數(shù)據(jù)。客戶和市場(chǎng)比較數(shù)據(jù)可以通過(guò)公司國(guó)際貿(mào)易部和國(guó)內(nèi)銷售部的調(diào)研獲得。公司匯總產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)發(fā)展的有關(guān)信息。 2． 2 戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 公 司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有： a) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面：山東開泰工業(yè)科技有限公司在國(guó)內(nèi)共有 17 個(gè)銷售大區(qū)， 65個(gè)辦事處，業(yè)務(wù)涵蓋全國(guó)各地，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，但在國(guó)際市場(chǎng)方面，公司要進(jìn)一步開拓國(guó)外市場(chǎng)，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)占有率。 b) 人力資源方面：山東開泰工業(yè)科技有限公司人力資源已比較完善，員工層次高，其中大專以上學(xué)歷占公司總體人員的 69%，公司現(xiàn)階段面臨的主要挑戰(zhàn)為公司高層次員工的培訓(xùn)與能力開發(fā)。 c) 設(shè)備、投資環(huán)境：目前為止，公司共建成金屬磨料生產(chǎn)線 3條，為促進(jìn)“資源節(jié)約型” “環(huán)境友好型”社會(huì)的建設(shè)，設(shè)備及時(shí)更新?lián)Q代，預(yù)計(jì) 6月份全部更新完畢。 2． 3 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng) 以質(zhì)量管理體系 、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系 為基礎(chǔ)， 導(dǎo)入卓越績(jī)效管理，開展 全面、全程、全員質(zhì)量管理 。從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩兀瑢?shí)行“預(yù)防為主”的方針，把不合格品消失在的形成過(guò)程中，做到“防患于未然”；樹立內(nèi)外部顧客服務(wù)的思想，內(nèi)部樹立“下道工序是顧客”，“努力為下道工序服務(wù)”的思想，做到始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要，建立本行業(yè)第一家售前、售中、售后全方位的 4S 店服務(wù)模式 ；將質(zhì)量責(zé)任納入到相應(yīng)的部 門、過(guò)程和崗位中，形成一個(gè)高效、嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng)，通過(guò)建立合理化建議制度，成立質(zhì)量管理小組，采用多種質(zhì)量管理工具方法， 通過(guò)實(shí)施內(nèi)審、管理評(píng)審等達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，推行精益生產(chǎn)；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，改進(jìn)和提高生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、吸引人才和開發(fā)新產(chǎn)品；積極地開展各項(xiàng)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，推進(jìn)組織愿景深入自我，提倡高效合作，以系統(tǒng)思考為核心，整合已有的管理資源。 山東開泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 39 3. 自我評(píng)價(jià) 領(lǐng)導(dǎo) 組織的領(lǐng)導(dǎo) 公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。王瑞國(guó)總經(jīng)理為本公司的最高領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理代表公司確定公司的價(jià)值觀“以人為本 合作共贏 追 求卓越 服務(wù)社會(huì)”、發(fā)展方向、目標(biāo)“ 成為世界拋噴丸金屬表面處理行業(yè)領(lǐng)跑者 ”，保持對(duì)客戶及其它相關(guān)方的關(guān)注，營(yíng)造授權(quán)、主動(dòng)參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)等方面的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，完善公司的管理，主持評(píng)審公司的管理業(yè)績(jī)，履行各方面的社會(huì)責(zé)任。公司通過(guò)由總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成的管理委員會(huì)集體決策確定發(fā)展方向以及對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行民主評(píng)議 。 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 總經(jīng)理和總經(jīng)理助理 、副總 為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，組成領(lǐng)導(dǎo)層。各部門設(shè)部門經(jīng)理，分管公司各個(gè)方面的工作。組織建立清晰的授權(quán)機(jī)制，如工廠管理、人力資源、財(cái)務(wù)方面的分級(jí)授 權(quán)機(jī)制。公司領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)并進(jìn)行部署，具體制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，采取措施完善組織的管理，并對(duì)質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審。 公司高層領(lǐng)導(dǎo)按其自身職責(zé)在不同方面發(fā)揮著巨大作用，這些作用包括： a)確定和貫徹公司的核心價(jià)值觀。公司把“打造精英團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)代化管理為客戶提供良好服務(wù)，不斷滿足消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求”，確定為公司核心價(jià)值觀，要求全體員工重新理解并掌握； b)確定公司長(zhǎng)短期發(fā)展方向及管理目標(biāo)。公司根據(jù)客戶及市場(chǎng)需求以及自身特點(diǎn)，決定把穩(wěn)定發(fā)展國(guó)外優(yōu)質(zhì)客戶、有序開發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作為長(zhǎng)期 的發(fā)展方向，制定戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供充足的資源； c)公司采用和選擇適宜的方法如電話聯(lián)系、電子郵件、傳真、網(wǎng)站、座談會(huì)、洽談會(huì)、定貨會(huì)等形式向全體員工、供應(yīng)商和合作伙伴溝通公司的價(jià)值觀、發(fā)展方山東開泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 40 向和質(zhì)量目標(biāo)并確保雙向溝通； 溝通方法表 序號(hào) 溝通方法 1 電話、傳真 2 電子郵件 3 網(wǎng)站 4 座談會(huì) 5 訂貨會(huì) d)高層領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提倡創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)的氛圍。公司領(lǐng)導(dǎo)確定各部門職責(zé)和權(quán)限；公司制定合理化建議制度，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與企業(yè)管理、參與改進(jìn)和創(chuàng)新，組織建立引導(dǎo)、激勵(lì)和管理創(chuàng)新的機(jī)制；對(duì)有一定貢獻(xiàn)的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境，遵守法律法規(guī)的環(huán)境；恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等道德規(guī)范，并影響企業(yè)的相關(guān)方。 組織的治理 批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露等活動(dòng)。 公司編制《質(zhì)量手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《管理制度匯編》、《崗位職責(zé)》等文件，作為公司進(jìn)行日常工作管理的依據(jù)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé) 批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、 信息披露等活動(dòng)。 a)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、道德和法律責(zé)任，自身的行為。受到一定約束；財(cái)務(wù)方面必須遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則，確保資金的保值增值等。 b)高層領(lǐng)導(dǎo)必須保證內(nèi)外審計(jì)的獨(dú)立性以及注意保護(hù)員工及其它相關(guān)方的利益。 組織績(jī)效的評(píng)審 山東開泰工業(yè)科技有限公司采用“管理評(píng)審”的方法 (見《質(zhì)量手冊(cè)》 )對(duì)質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)定期進(jìn)行評(píng)審。通過(guò)評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)組織的成就、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效以及長(zhǎng)短期目標(biāo)山東開泰工業(yè)科技有