聯(lián)通：電話營(yíng)銷百問(wèn)百答標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2024-08-25 03:03本頁(yè)面
【正文】 答：先生/小姐，您說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題太重要了，信號(hào)不好的確會(huì)影響通話質(zhì)量，我們公司也一直在不斷完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，現(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)和其它運(yùn)營(yíng)商相比是不分上下的。且現(xiàn)在我與您通話，您也應(yīng)該感覺(jué)到我們網(wǎng)絡(luò)的通話質(zhì)量了。答：您所提到的這個(gè)問(wèn)題非常重要，信號(hào)不好的確會(huì)影響通話質(zhì)量，我們公司現(xiàn)在也在尋找信號(hào)盲區(qū)。12. 我這號(hào)碼使用很久了，換號(hào)后我的客戶不是都丟了嗎,我這號(hào)有很多重要的客戶都知道啊。我們?yōu)槟峁┝苏Z(yǔ)音信箱呼轉(zhuǎn)服務(wù),您申請(qǐng)后只要有人撥打您移動(dòng)的號(hào)碼，您的新號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)收到短信提醒,而且對(duì)方也會(huì)被告之您的電話更改為XX號(hào)碼了! 同時(shí)，我們公司可以為您免費(fèi)群發(fā)短信給您的朋友和同事，告知您的新號(hào)碼。13. 我實(shí)在不想換號(hào)碼，并且我現(xiàn)在還享受存話費(fèi)送話費(fèi)，帳戶上還有很多費(fèi)用，所以不想停用移動(dòng)手機(jī)。您可以用移動(dòng)手機(jī)撥打市話，用聯(lián)通商旅卡撥打長(zhǎng)途和出差漫游，這樣的話，照樣可以省錢，而且還可以同時(shí)享受兩家公司的優(yōu)惠，那豈不是更好嗎？14. 帶兩部手機(jī)太麻煩了，并且這個(gè)號(hào)碼也不能換。15. 我另外還有一張卡是你們聯(lián)通的，我能不能用那張卡來(lái)辦這個(gè)套餐呢？（老用戶要求改套餐）答：很抱歉，本產(chǎn)品只限制規(guī)定號(hào)段內(nèi)銷售，因此不能更改套餐。另外，以您目前的消費(fèi)來(lái)說(shuō)是可以達(dá)到月最低消費(fèi)的，不會(huì)對(duì)您的使用造成影響。17. 我覺(jué)得聯(lián)通在服務(wù)各方面做得都不如移動(dòng)好。當(dāng)然自我感覺(jué)還不夠，客戶滿意才是真的好。我們公司現(xiàn)在有通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)，您可以在手機(jī)上綁定一個(gè)銀行卡，只要您通過(guò)手機(jī)發(fā)短信就可以繳費(fèi)了，所以有無(wú)信用度不是很重要，重要的是您的手機(jī)隨時(shí)都能正常使用。答：您會(huì)有這樣的想法我們可以理解，您看這樣了好嗎?我們約一個(gè)時(shí)間，您可以到我們聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，我會(huì)讓客戶經(jīng)理在營(yíng)業(yè)廳親自接待您的，您看是今天下午還是明天上午您方便過(guò)去呢？20. 我之前用過(guò)你們公司的卡，但你們內(nèi)部有人查詢我的話費(fèi)清單，投訴了很多次都沒(méi)有解決。另一方面我們也加強(qiáng)通信保密工作，現(xiàn)在如果要查詢?cè)攩伪仨氁忻艽a，只要您保管好您的密碼這一點(diǎn)您絕對(duì)可以放心。當(dāng)然今天與您通話所產(chǎn)生的費(fèi)用，到時(shí)您可以將我們之間通話的清單打印出來(lái)，我們會(huì)安排相關(guān)人員妥善為您處理。就您與我們通話產(chǎn)生的費(fèi)用，會(huì)由我們公司承擔(dān)，到時(shí)您只要出示我們與您這一次的通話詳單，我們會(huì)根據(jù)您實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用處理的，使您不受任何損失。（用戶的理由是誰(shuí)向我推薦就由誰(shuí)來(lái)辦，不希望其他人介入）答：非常感謝您對(duì)我的信任，由于我與客戶經(jīng)理分工不同，客戶經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)及為您提供的后續(xù)服務(wù)更加的專業(yè)。 24. 我在移動(dòng)已經(jīng)辦了租機(jī)，還沒(méi)消費(fèi)完，每月最低消費(fèi)（每個(gè)月有返還），還有四五個(gè)月。25. 你說(shuō)了那么多我還是不明白，你把信息發(fā)過(guò)來(lái)我看吧。答：非常高興聯(lián)系上我們聯(lián)通的老用戶了，也非常希望我們有機(jī)會(huì)能再為您服務(wù)。 27. 你們的CDMA手機(jī)款式太少了，也不好看，都不如市面上的GSM手機(jī)好。28. 移動(dòng)公司的公話是可以放在手機(jī)上用的，你們有這樣的優(yōu)惠嗎？答：如果單從資費(fèi)方面來(lái)看，目前您所用的套餐確實(shí)很適合您使用，我們也建議您不要換卡。因?yàn)镃DMA手機(jī)的電磁波對(duì)人體輻射比GSM降低了83倍。30. 我以前用你們聯(lián)通卡的時(shí)候，每個(gè)月都消好幾百塊錢，但一欠費(fèi)馬上就停機(jī)，太沒(méi)有人情了，移動(dòng)就不會(huì)。手機(jī)停機(jī)不能用確實(shí)會(huì)讓人感到很難受，但是這個(gè)問(wèn)題您現(xiàn)在大可不必?fù)?dān)心，您選用了這款套餐，我們會(huì)為您配一位專職的客戶經(jīng)理，如果在手機(jī)停機(jī)不方便繳費(fèi)的時(shí)候，可以聯(lián)系您的客戶經(jīng)理為您暫時(shí)擔(dān)保開機(jī)。31. 雖然我很希望選用你們的卡，但我的手機(jī)是移動(dòng)的鎖網(wǎng)機(jī)，到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳不肯解鎖，且暫時(shí)我也不想換機(jī)。今后您要是在聯(lián)通業(yè)務(wù)方面有需要幫忙的地方可以隨時(shí)撥小X這個(gè)電話，很高興能為您服務(wù)！ 32. 移動(dòng)現(xiàn)在有1元購(gòu)機(jī)，你們有嗎？答：聯(lián)通與移動(dòng)1元購(gòu)機(jī)的同類活動(dòng)是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，您只要C網(wǎng)新號(hào)碼上預(yù)存一定的話費(fèi)，就能免費(fèi)拿到不同款式的CDMA手機(jī)。但是我想這個(gè)應(yīng)該不會(huì)是您選擇運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。答：像您這樣的成功人士如果在同樣的資費(fèi)情況下，有更健康、更保密、更清晰的新一代通迅產(chǎn)品，您不妨考慮一下。答：非常
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