【正文】 班后至下午上班前，下午7：00（夏季）或者6：30（冬季）下班后均要留兩名銷售人員延后值班一個小時，每天值班人員值班期間無論來多少位客戶，均在值班銷售人員兩人之間輪換，具體安排如下：兩個人一組，每天一組值班，實行輪流制，兩個銷售人員之間的輪流順序由兩個人之間協(xié)商，在兩個銷售人員之間多次當值時間內(nèi)輪流，第一組從周一開始值班，以后依次向后輪換。 每天銷售人員的老客戶前來公司做進一步的詢問，若正值該客戶對應(yīng)的銷售人員輪休，則由當天值班的其他銷售人員來接待，原則上由客戶來時當時按順序排在最后一位的銷售人員來接待，若當時來的客戶比較多時，仍按照順序接待不變，對于因接待老客戶的而自己未接待新客戶的銷售人員在再一次輪到時多接待一次予以補償。 每天的正常接待工作實行時，要有兩位以上銷售人員在靠近銷售部門口的位置等待客戶前來咨詢，客戶來時要有兩名銷售人員共同迎接，一名銷售人員導引客戶落座，一名銷售人員倒水。 凡是預先與銷售人員約好來看房的客戶，則排在順序接待制度以外由該名銷售人員接待，即該名銷售人員可以額外接待該客戶，而不影響其所排的接待順序； 今后各銷售人員要嚴格按照該制度執(zhí)行，各個銷售人員之間要互相幫助、互相協(xié)作、互相監(jiān)督，培養(yǎng)自覺意識，任何銷售人員都有糾正違規(guī)的義務(wù)和權(quán)力，其他銷售人員不得在遵守制度時受其他銷售人員的影響，否則同樣按照違規(guī)處理；1 無論客戶看房，還是其朋友替其看房，均以第一次銷售人員的接待登記為準，發(fā)生重復登記的銷售人員待發(fā)現(xiàn)事實后，有權(quán)力在按順序輪到自己接待時，多接待一名客戶以做補償。注：以上銷售接待管理辦法在實施過程中的不合理地方可以及時提出，經(jīng)研究確實合理則可以對本制度進行改進第六部分：銷售部考勤制度根據(jù)公司的相關(guān)職工考勤制度，并根據(jù)售樓中心工作的具體情況，特制定銷售部考勤制度如下： 銷售部人員實行排班輪休制，上午8：30至12：00，下午14：30至下午18：00。 銷售人員簽到時間設(shè)為上午8：30以前，下午14：30以前，之后簽到按遲到處理。 遲到或早退15分鐘以下者，每次扣發(fā)薪金10元，超過15分鐘無故不上班，按曠工論處。 銷售人員一天事假需和其他銷售人員臨時調(diào)換值班的，應(yīng)提前一天寫出書面申請。如當天本人確因急病或其他緊急原因無法上班，應(yīng)在8：30以前致電銷售部經(jīng)理口頭請假，并在第二天由本人（或家人）寫出申請，進行審批。 扣發(fā)全額薪金=薪金總額247。 銷售部每周一次例會，每周一次學習，要求銷售人員全部參加，不得缺席。 銷售部因?qū)嵭刑岢芍贫?，故銷售人員不再考慮制定加班制度，鼓勵加班，但不計加班工資，銷售人員的加班可作為銷售人員的考核依據(jù)。1 本制度自公司蓋章之日起實行。 整個銷售部衛(wèi)生區(qū)劃分： 每天上班后由當天上班的銷售人員負責自己及其同事委托的衛(wèi)生區(qū)清潔工作。 所有衛(wèi)生分區(qū)的衛(wèi)生維護工作均需在不影響本職工作的前提下進行。六、勤勉：（5%）工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進，能提出一些合理建議；七、成本意識：（5%）平時注意節(jié)約，成本意識強，能想方設(shè)法降低成本，避免浪費； 八、奉獻精神：（15%）同事之間，能友好相處，對待同事的客戶像對待自己的客戶一樣，任勞任怨，不計較個人得失；九、具有創(chuàng)新精神，能夠向銷售部或者公司經(jīng)常提出創(chuàng)造性的建議或者前瞻性的創(chuàng)意：（10%）第九部分：銷售部崗位責任制根據(jù)銷售部工作的具體情況，作為一名稱職的銷售人員，在自己的崗位上首先必須做到以下方面：銷售部員工必須關(guān)心公司，認真執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德；準時上班，不遲到、早退和曠工；在工作時間堅守工作崗位，接待來訪；上班時間不得高聲喧嘩、聊天；切實服從部門經(jīng)理的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)；按照編排表當值，不擅離職守；遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的職業(yè)道德；不違反工作紀律，影響公司的正常運行秩序；職員在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法付給回扣、傭金的，一律上繳公司；員工有義務(wù)保守公司的機密；積極提高自身的售樓藝術(shù)和服務(wù)態(tài)度。銷售人員必須做好客戶的接待和銷售工作，能夠熟練、快速、準確的回答出客戶提出的各種業(yè)務(wù)問題；熟練、準確的計算出客戶意向樓房價格并能熟練的與客戶簽約；能夠較好的協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作，如按揭、辦證等工作；做好接待工作紀錄（包括來訪、來電等），事后對客戶及接待情況分析，協(xié)助做好潛在客戶的工作；善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)；注重維護銷售部整體榮譽，銷售部、公司利益高于個人利益。對于特殊情況需及時處理事項每位銷售人員也可直接以書面報告的形式上報主管或者銷售部經(jīng)理及時協(xié)調(diào)解決。銷售主管：首先做好自己的崗位工作；考勤管理；主持每天早晨的例會（每天早晨的例會8：30召開，時間為10分鐘，會議內(nèi)容：工作激勵，問題匯總，將匯總的問題一一協(xié)助各個銷售人員解決，解決不了的會后匯總報銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，當天的問題當天解決）；銷售各項管理表格的登記管理（包括來訪電話登記表、新客戶表、老客戶表、應(yīng)收帳款登記表、銷售日登記表、銷售周登記表、銷售月登記表等，每周匯總一次報銷售部經(jīng)理審核，每月匯總一次報銷售部經(jīng)理存檔。每位銷售人員的具體崗位職責：銷售人員A： 銷售人員B： 銷售人員C： 銷售人員D： 銷售人員E： 銷售人員F： 以上銷售人員的工作情況在每個月月末結(jié)束后寫出每個崗位人員的述職，報銷售部經(jīng)理至月底匯總共同作為考評依據(jù)。 潛在客戶上門，銷售人員實施接待；216。其次，施展銷售技巧，包括語言技巧、身體語言技巧分析顧客心理；）216。 當天下班的工作總結(jié)中，針對該客戶進行客戶分析，博納其他銷售人員的意見和建議；216。 客戶再次前來并與客戶達成初步購房意向；216。 領(lǐng)客戶到財務(wù)上交定金；216。 通知客戶按照認購書中規(guī)定支付首期款和簽訂《商品房購銷合同》并繳納相關(guān)稅費；216。 合同交客戶服務(wù)部辦理按揭貸款手續(xù)（指辦理按揭的客戶）216。 繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系溝通，及時傳遞給客戶銷售中心一些對客戶有利的新的措施，向客戶匯報工程開發(fā)進度，達到發(fā)展客戶介紹客戶購房的目的；達到所售物業(yè)口碑宣傳的目的，產(chǎn)生新的潛在客戶；216。 收取客戶身份證復印件4份并簽署辦房產(chǎn)證登記表（客戶服務(wù)部辦理）；216。 接到公司財務(wù)部通知后，通知客戶發(fā)放產(chǎn)權(quán)證書。 簽定認購書并繳納購房定金貳萬元整216。 《商品房買賣合同》至房管局預售科登記備案。 填寫個人貸款申請書并提供身份證、戶口薄等銀行要求提供的各種相關(guān)手續(xù)216。216。216。216。 客戶身份證原件及復印件5份, 戶口本原件及復印件3份；216。216。 《商品房購銷合同》原件（5份）216。 按揭貸款金額到客戶帳上后有客戶在借據(jù)上親筆簽字216。 所購商品房銷售許可證（原件及復印件）216。 按揭客戶與銀行簽訂的借款合同（原件）216。216。 購房合同（五份原件，并需要在房管局預售科已辦理過備案手續(xù)）最后經(jīng)抵押科辦公人員審核合格后在合同封面上、第一頁中寫上“此房已抵押”并加蓋抵押登記公章和“此房已抵押”條形章抵押登記所需費用：216。 抵押登記費：50平方米以內(nèi)收取30元，超過50平方米的，此項費用計算時精確到小數(shù)點后一位。）216。抵押貸款辦理公證手續(xù)：216。 需交費用：按常規(guī)是公證金額的3‰收費，溫馨園一期是按照200000萬元以下貸款收取200元，20000