【正文】 題：質(zhì)量方針、目標、承諾實施日期：2016年01月10日v 報告交付及時率≥ ﹪v 顧客（客戶）滿意度≥ 98﹪v 設(shè)備完好率≥ ﹪ 上述質(zhì)量目標體現(xiàn)了我公司對質(zhì)量責(zé)任的承諾。 為實現(xiàn)我公司質(zhì)量目標，各職能部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)將目標層層分解，落實到位。壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司 經(jīng)理：李世華2016年01月05日 壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 9 頁 共 92 頁第3章 術(shù)語、略縮語與質(zhì)量手冊的管理第 1 版 第0次修訂主題：術(shù)語、略縮語實施日期：2016年01月10日、略縮語1）資質(zhì)認定國家認證認可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標準、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對檢驗檢測機構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實施的評價許可。3）資質(zhì)認定評審國家認證認可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術(shù)評價機構(gòu)，組織評審員，對檢驗檢測機構(gòu)是否符合《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》規(guī)定的資質(zhì)認定條件所進行的審查和考核。5）程序文件：程序是為完成某項活動所規(guī)定的方法；描述程序的文件稱為程序文件。9）檢測方法：為進行檢測而規(guī)定的技術(shù)程序；10）標準物質(zhì)：具有一種或多種足夠均勻和很好的確定了的特性，用以校準儀器、評審測量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)；11）檢驗檢測機構(gòu)間比對：按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個或多個檢驗檢測機構(gòu)對相同或類似的被測物品進行檢測/校準的組織、實施和評價。、審批和發(fā)布質(zhì)量手冊由質(zhì)量負責(zé)人組織有關(guān)人員編寫，由質(zhì)量負責(zé)人審核，經(jīng)理批準、并發(fā)布實施。本公司內(nèi)部使用和外審時使用的手冊為受控版本，非受控版本不做修訂、更換等控制。任何部門和個人均無權(quán)擅自對手冊進行修改。質(zhì)量負責(zé)人組織手冊的宣貫工作，通過宣貫培訓(xùn)使全員理解并貫徹執(zhí)行，以達到確保最終檢測結(jié)果質(zhì)量的目的。壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 12 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：組織實施日期：2016年01月10日壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司是壽縣市場監(jiān)督管理局依法注冊登記的單位，本公司能夠保證客觀、公正和獨立地從事檢驗檢測活動，對出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負責(zé)，并能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。開戶行名稱：壽縣農(nóng)村信用社 賬號：20000376112010300000026 本公司出具給客戶的檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)果應(yīng)從制度上保證不是個人行為，技術(shù)負責(zé)人、各部門負責(zé)人、監(jiān)督員應(yīng)確保檢測、校準、審批三級簽字，對檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，誠實性 本公司為了保證檢測結(jié)果或數(shù)據(jù)的客觀性和公正性，遵守以下規(guī)定：1）不得參與其從事的檢測和／或校準活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系； 2）不得參與任何有損于檢測和／或校準判斷的獨立性和誠信度的活動。 措施： 本公司通過以下措施，確保工作人員不受任何可能影響其工作質(zhì)量的來自內(nèi)部壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 13 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：組織實施日期：2016年01月10日或外部的不正當(dāng)壓力和影響，確保沒有不良行為的出現(xiàn)，以避免涉及任何會降低本公司在能力、公正性、判斷力或誠實性方面的可信度的活動： 1) 以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣急竟尽肮月暶鳌?、“質(zhì)量承諾”、“職業(yè)規(guī)范”。 3) 制定有《保證運作誠信度（可信度）程序》，確保檢測過程及結(jié)果的公正性。本公司經(jīng)理為單位的最高管理者，另設(shè)技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)責(zé)負責(zé)人各一名。●質(zhì)量管理包括技術(shù)管理和服務(wù)管理，主要起到策劃、組織、控制（監(jiān)督、檢查）、持續(xù)改進的作用，管理的目的是為了高效地實現(xiàn)預(yù)期的目標。本公司屬于第三方檢驗檢測機構(gòu)，主要業(yè)務(wù)為機動車技術(shù)性能檢測，無其他有利益沖突的汽車維修等業(yè)務(wù)活動。按照《保證運作誠信度（可信度）程序》保壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司第4章 評審要求第 15 頁 共 92 頁質(zhì)量手冊第 1 版 第 0 次修訂主題：組織實施日期：2016年01月10日證檢測活動的獨立性和公正性。 支持性文件 SXDY/CW02－172016《投訴和申訴的處理程序》 SXDY/CW02－342016《檢驗檢測結(jié)果發(fā)布程序》 SXDY/CW02－112016《保證運作誠信度（可信度）程序》 SXDY/CW02－042016《安全管理和環(huán)境保護控制程序》壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 16 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日 人員 目的 配備與檢驗檢測活動相適應(yīng)的管理和技術(shù)人員，保證管理體系的有效運行，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)和再教育，確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測以及評價結(jié)果和簽署檢測報告的人員的能力，使其具有良好的技術(shù)素質(zhì)、質(zhì)量意識、法制意識和服務(wù)意識。 職責(zé)1） 最高管理者負責(zé)人力資源的配置。 要求1）管理人員a. 最高管理者(1名)；b. 技術(shù)負責(zé)人(1名)；c. 質(zhì)量負責(zé)人(1名)；d. 綜合辦公室主任 (1名)；e. 檢測室主任 (1名)。f. 網(wǎng)絡(luò)管理員(1名)；g. 設(shè)備維護員(1名)；壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 17 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日h. 內(nèi)審員(2名)；i. 質(zhì)量監(jiān)督員 (2名)；1）最高管理者人應(yīng)當(dāng)熟悉機動車檢驗業(yè)務(wù)，了解與安檢相關(guān)的法律法規(guī)和標準。3）檢驗人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：；、構(gòu)造及有關(guān)使用的一般知識；，熟練掌握檢測儀器設(shè)備的操作規(guī)程；，掌握檢驗項目的技術(shù)標準及本機構(gòu)的檢驗工藝流程；，登錄員應(yīng)當(dāng)熟練使用、管理計算機；；、構(gòu)造及有關(guān)使用的專業(yè)知識。5)網(wǎng)絡(luò)維護人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：、管理、維修等相關(guān)知識；。2）技術(shù)負責(zé)人 ，組織貫徹國家、行業(yè)、地方有關(guān)標準，認真研究解決車輛檢測方面存在的技術(shù)問題；《質(zhì)量手冊》、《程序文件》修改和《作業(yè)指導(dǎo)書》的批準；；、處理；；，在必要時可發(fā)出設(shè)備暫停使用通知；，處理有關(guān)車輛檢測質(zhì)量的申訴；、試驗大綱等技術(shù)文件，核定各工位檢測設(shè)備的操作規(guī)程、規(guī)范、嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)及地方有關(guān)標準；負責(zé)新購儀器設(shè)備的驗收工作，組織人員進行安裝調(diào)試；壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 19 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日；，審批檢測報告；；；，組織開展檢測技術(shù)交流和研究；；；；；；3）質(zhì)量負責(zé)人；，審核《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 20 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日，對批準授權(quán)范圍內(nèi)的經(jīng)審核正確的檢測報告予以簽發(fā)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報告。、流程及相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)。、期間核查。 6）外觀檢查員職責(zé)a. 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度，對待客戶熱情周到；b. 認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，全面掌握GB72582012，嚴格按照GB21861—2014進行檢驗工作，幫助車主填寫上線表，并做好檢驗記錄，杜絕錯檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；c. 認真核對各種證件、手續(xù)，對不合格車輛要逐條列出不合格項目，書面告知車主；d. 檢驗過程中發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，對車輛詳細登記、拍照、錄像，有權(quán)暫停檢測工作并及時上報部門負責(zé)人。，不允許接受車主賄賂。8）引車員員職責(zé) 、法律、法令和本站的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； ，全面掌握GB72582012，嚴格按照GB218612014進行操作，力爭操作無誤，數(shù)據(jù)準確，秉公辦事，不徇私情； ，認真核對表、證與車輛是否相符，檢驗完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯； ，愛護被檢車輛設(shè)施和檢測設(shè)備； ，確保車輛和檢測設(shè)備安全； ，不允許收受車主賄賂。c. 登錄員根據(jù)車型，準確登錄檢驗項目，不發(fā)生錯誤、漏錄現(xiàn)象。f. 及時、準確的統(tǒng)計和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)。10）網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé) a. 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項規(guī)章制度，服從指揮； b. 熟悉操作檢測工作計算機、終端存儲打印機和檢索等工藝操作規(guī)程和程序；c. 維護和管理計算機、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件，保證檢測線的正常檢測；d. 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，無關(guān)人員不得進入計算機室聊天、抽煙。 f. 嚴禁在計算機內(nèi)插入與工作無關(guān)的優(yōu)盤，檢測工位、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫設(shè)密碼保護。11） 設(shè)備管理員職責(zé)a. 負責(zé)對檢測儀器設(shè)備進行維護、保養(yǎng)、校準；，經(jīng)經(jīng)理批準后,組織貫徹執(zhí)行；；、管理、歸檔；e. 負責(zé)組織公司儀器設(shè)備的檢修，及時組織完成維修任務(wù)；f. 協(xié)助儀器設(shè)備檢定/校準、期間核查。按期限規(guī)定，裝訂成冊，并記入檔案目錄。對各部門查閱資料、文件及報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱、出借，每次登記。未經(jīng)同意，不得私自讓無關(guān)人員查閱檔案資料；，及時做好防火、防潮、防蛀防霉工作。壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 23 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日1） 綜合辦公室a. 在質(zhì)量負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，確保管理體系正常運行；b. 協(xié)助質(zhì)量負責(zé)人組織編寫管理體系文件，負責(zé)體系文件的控制；c. 負責(zé)業(yè)務(wù)工作的受理工作；d.