【文章內(nèi)容簡介】 . 質(zhì)量負責人(1名)；d. 綜合辦公室主任 (1名)；e. 檢測室主任 (1名)。2）技術(shù)人員a. 授權(quán)簽字人(1名)；b. 引車員(2名)；c. 外觀檢驗員(2名)；d. 底盤檢查員 (2名)；e. 登錄員 (2名)。f. 網(wǎng)絡管理員(1名)；g. 設(shè)備維護員(1名)；壽縣大原機動車安全檢測服務有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 17 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日h. 內(nèi)審員(2名)；i. 質(zhì)量監(jiān)督員 (2名)；1）最高管理者人應當熟悉機動車檢驗業(yè)務，了解與安檢相關(guān)的法律法規(guī)和標準。2）技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、報告授權(quán)簽字人應當具備以下條件：、標準和安檢業(yè)務；（含）或者技師以上技術(shù)等級（含）；，熟悉各檢驗工位業(yè)務、流程及相關(guān)專業(yè)知識；；。3）檢驗人員應當具備以下條件：；、構(gòu)造及有關(guān)使用的一般知識；，熟練掌握檢測儀器設(shè)備的操作規(guī)程；，掌握檢驗項目的技術(shù)標準及本機構(gòu)的檢驗工藝流程；，登錄員應當熟練使用、管理計算機；；、構(gòu)造及有關(guān)使用的專業(yè)知識。4)設(shè)備維護人員應當具備以下條件：；，具備檢測儀器設(shè)備管理知識，能對檢測儀器設(shè)備進行維護、保養(yǎng)、校準。5)網(wǎng)絡維護人員應當具備以下條件：、管理、維修等相關(guān)知識；。 壽縣大原機動車安全檢測服務有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 18 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日1）最高管理者人 ，組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)；經(jīng)理主持全公司的業(yè)務和行政管理工作，負責組織機構(gòu)的設(shè)置、職能分配和資源配置； ，制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，審查并批準、發(fā)布實施《質(zhì)量手冊》、《程序文件》；批準本公司各項規(guī)章制度以及基本管理制度，并組織實施； 、技術(shù)、質(zhì)量、行政等各項工作，特別是抓好全面質(zhì)量管理工作、切實保證檢測質(zhì)量；負責簽發(fā)本公司發(fā)出的文件；主持制定本公司各項規(guī)章制度，并檢查貫徹情況；，對一定時期內(nèi)的工作進行總結(jié)，對存在的問題及時進行整改；，包括本公司的長遠規(guī)劃、年度工作計劃及業(yè)務發(fā)展計劃等；、文明生產(chǎn)和社會主義精神文明建設(shè)，樹立良好的社會形象；，主持管理評審；；、技術(shù)改造項目和設(shè)備的購置計劃。2）技術(shù)負責人 ，組織貫徹國家、行業(yè)、地方有關(guān)標準，認真研究解決車輛檢測方面存在的技術(shù)問題；《質(zhì)量手冊》、《程序文件》修改和《作業(yè)指導書》的批準；；、處理；；，在必要時可發(fā)出設(shè)備暫停使用通知；，處理有關(guān)車輛檢測質(zhì)量的申訴；、試驗大綱等技術(shù)文件，核定各工位檢測設(shè)備的操作規(guī)程、規(guī)范、嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)及地方有關(guān)標準；負責新購儀器設(shè)備的驗收工作，組織人員進行安裝調(diào)試；壽縣大原機動車安全檢測服務有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 19 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日；，審批檢測報告；；；，組織開展檢測技術(shù)交流和研究；；；；；；3）質(zhì)量負責人；，審核《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。保持管理體系現(xiàn)行有效；，負責編制內(nèi)部審核計劃、委派內(nèi)審員、簽發(fā)內(nèi)部審核報告；，并對糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗證；；，監(jiān)督檢測人員遵守操作規(guī)程；；，行駛質(zhì)量裁決權(quán)，處理還檢測質(zhì)量申訴，確保出具的檢測數(shù)據(jù)準確可靠；，負責編制管理評審計劃和評審報告并組織實施；；4）授權(quán)簽字人a. 對授權(quán)領(lǐng)域內(nèi)的檢測報告審查其格式的符合性、項目的完整性、依據(jù)的正確性和結(jié)果的準確性并作出判斷；，指導采取必要的糾正措施和預防措施解決問題。壽縣大原機動車安全檢測服務有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 20 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日，對批準授權(quán)范圍內(nèi)的經(jīng)審核正確的檢測報告予以簽發(fā)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報告。、流程及相關(guān)專業(yè)知識的培訓。、期間核查。、處理。5）監(jiān)督員職責a. 監(jiān)督員必須經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓，由熟悉本室檢測方法及程序，了解檢測目的，懂得檢測結(jié)果評定的人員擔任；b. 監(jiān)督管理體系在本部門的執(zhí)行和運作情況，發(fā)現(xiàn)問題立即向部門負責人匯報并作書面記錄，必要時可直接上報質(zhì)量負責人；c. 檢查本部門檢測方法、規(guī)程和規(guī)范的有效性和使用的正確性，監(jiān)督環(huán)境條件及儀器設(shè)備是否符合要求；d. 對本部門的檢測質(zhì)量進行連續(xù)的監(jiān)督，當發(fā)現(xiàn)檢測工作不符合管理體系的要求時，有權(quán)暫停檢測工作，同時上報質(zhì)量負責人。 6）外觀檢查員職責a. 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度，對待客戶熱情周到；b. 認真學習業(yè)務技術(shù)知識，全面掌握GB72582012，嚴格按照GB21861—2014進行檢驗工作，幫助車主填寫上線表，并做好檢驗記錄，杜絕錯檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；c. 認真核對各種證件、手續(xù)，對不合格車輛要逐條列出不合格項目，書面告知車主；d. 檢驗過程中發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，對車輛詳細登記、拍照、錄像，有權(quán)暫停檢測工作并及時上報部門負責人。e. 保持車輛外檢場地整潔、衛(wèi)生，各種標志明顯清晰，愛護被檢車輛設(shè)施；、提供不實數(shù)據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。，不允許接受車主賄賂。壽縣大原機動車安全檢測服務有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 21 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日.7）底盤檢查員職責 、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務周到； —201GB218612014進行操作，力爭操作無誤，秉公辦事，不徇私情； ，及時發(fā)現(xiàn)隱患，必要時要建議車主維修和更換配件； ，要認真學習業(yè)務知識，掌握各種車輛的機械性能； ，決不允許接受車主的請吃賄賂； ，愛護被檢車輛設(shè)備。8）引車員員職責 、法律、法令和本站的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務周到； ，全面掌握GB72582012，嚴格按照GB218612014進行操作，力爭操作無誤，數(shù)據(jù)準確，秉公辦事，不徇私情； ，認真核對表、證與車輛是否相符，檢驗完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯； ，愛護被檢車輛設(shè)施和檢測設(shè)備； ，確保車輛和檢測設(shè)備安全； ，不允許收受車主賄賂。9）登錄員職責 a. 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項規(guī)章制度，服從指揮；積極參加有關(guān)的培訓學習，努力提高技術(shù)水平； b. 登錄員負責接待用戶，履行質(zhì)量義務，承擔服務質(zhì)量責任。c. 登錄員根據(jù)車型，準確登錄檢驗項目，不發(fā)生錯誤、漏錄現(xiàn)象。d. 登錄員必須認真驗證被檢車輛與登錄表是否相符，引車員是否與登錄表上所指定的引車員相符，否則有權(quán)拒絕登錄；e. 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。f. 及時、準確的統(tǒng)計和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)。壽縣大原機動車安全檢測服務有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 22 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日g. 不得擅自離開工作崗位，嚴禁在計算機內(nèi)插入與工作無關(guān)的優(yōu)盤，嚴禁非授權(quán)人員進入登錄系統(tǒng)。10）網(wǎng)絡管理員職責 a. 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項規(guī)章制度，服從指揮； b. 熟悉操作檢測工作計算機、終端存儲打印機和檢索等工藝操作規(guī)程和程序；c. 維護和管理計算機、網(wǎng)絡及相關(guān)軟件，保證檢測線的正常檢測；d. 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，無關(guān)人員不得進入計算機室聊天、抽煙。e. 網(wǎng)絡管理員對各工位車輛的檢測過程進行監(jiān)控，異常情況及時處理。 f. 嚴禁在計算機內(nèi)插入與工作無關(guān)的優(yōu)盤，檢測工位、服務器及數(shù)據(jù)庫設(shè)密碼保護。g. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。11） 設(shè)備管理員職責a. 負責對檢測儀器設(shè)備進行維護、保養(yǎng)、校準；，經(jīng)經(jīng)理批準后,組織貫徹執(zhí)行；；、管理、歸檔；e. 負責組織公司儀器設(shè)備的檢修，及時組織完成維修任務；f. 協(xié)助儀器設(shè)備檢定/校準、期間核查。12)檔案(資料)管理員職責；、文件、圖紙等的保存建檔工作；、整理、登記入冊。按期限規(guī)定，裝訂成冊，并記入檔案目錄。按順序存放，以便查閱；，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。對各部門查閱資料、文件及報告，經(jīng)領(lǐng)導同意方可查閱、出借，每次登記。查閱或歸還后，及時歸檔。未經(jīng)同意，不得私自讓無關(guān)人員查閱檔案資料；，及時做好防火、防潮、防蛀防霉工作。注意安全，檔案不得缺失、泄密；，請示領(lǐng)導，及時作銷毀處理，不得自行隨意處置。壽縣大原機動車安全檢測服務有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 23 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日1） 綜合辦公室a. 在質(zhì)量負責人領(lǐng)導下，確保管理體系正常運行；b. 協(xié)助質(zhì)量負責人組織編寫管理體系文件，負責體系文件的控制；c. 負責業(yè)務工作的受理工作；d. 組織協(xié)調(diào)公司檢測的質(zhì)量保證工作；e. 負責投訴的受理和處理工作；f. 負責編制檢驗檢測機構(gòu)間比對和能力驗證計劃，并組織實施；g. 負責組織對客戶投訴和滿意度的調(diào)查；h. 負責制定人員培訓計劃并組織實施；i. 負責組織客戶的接待、合同的評審以及反饋意見的收集；j. 負責編制測量設(shè)備的周檢計劃；k. 負責服務和供應品的采購、驗收、發(fā)放工作；l. 負責儀器設(shè)備和建立設(shè)備檔案的管理，設(shè)備的送檢和發(fā)放工作；m. 負責各類文件、記錄和報告的保管、發(fā)放、歸檔工作；n. 負責建立和保存人員技術(shù)檔案工作；o. 做好防火、防盜、防蛀、保密工作；P. 認真落實公司內(nèi)的各項管理制度，做好獎懲考核工作。q. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作2）檢測室a. 貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和管理體系文件，確保管理體系的有效運行；b. 按時完成檢測任務，認真做好原始記錄；c. 負責檢測室儀器設(shè)備的維護保養(yǎng)，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用；d. 負責實施比對驗證計劃，正確進行現(xiàn)場檢測；e. 負責檢測室使用的技術(shù)文件、作業(yè)指導書和儀器設(shè)備使用記錄的保管；f. 負責檢測過程中的樣品管理。g. 負責檢測樣品分析工作；h. 負責開發(fā)檢測技術(shù)，開展分析方法驗證等工作；i. 提出本室儀器購置計劃，保證檢測儀器設(shè)備適應檢測工作的需要，并做好儀器設(shè)備的使用、維護和管理，保證檢測儀器處于正常工作狀態(tài)；壽縣大原機動車安全檢測服務有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 24 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實施日期：2016年01月10日j. 按規(guī)定要求及時、準確地整理、上報檢測結(jié)果報告和報表；。 1）本公司經(jīng)理負責機構(gòu)管理體系的整體運作。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和總體目標應由機構(gòu)最高管理者主持制定并發(fā)布或授權(quán)發(fā)布，并輸入管理評審。在最高管理者的主持下，圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標配置資源、建立健全組織機構(gòu)、明確管理職責、有效運行管理體系，定期評定和修訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和總體目標。檢驗檢測機構(gòu)通過采取糾正措施、預防措施、內(nèi)外部審核、管理評審等手段持續(xù)改進管理體系，持續(xù)滿足和社會的需要，對客戶的承諾對客戶公示，接受客戶的監(jiān)督。 2）最高管理者在管理體系有效運作中發(fā)揮指揮和控制作用，及時將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達給全體人員，及時開展管理體系的建立和實施特別是在持續(xù)改進管理體系有效性方面履行承諾的活動，活動包活：a. 搜集質(zhì)量方針、質(zhì)量目標達成情況記錄；b. 通過數(shù)據(jù)分析找出客戶不滿意，數(shù)據(jù)和結(jié)果未滿足要求的情況記錄；c. 利用內(nèi)外部審核的結(jié)果不斷發(fā)現(xiàn)管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，采取糾正措施，尤其預防措施，避免不合格發(fā)生或再發(fā)生的記錄；d. 通過管理評審活動中對管理體系的適宜性、充分性和有效性的全面評價，發(fā)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進機會的記錄；e. 管理體系變更時，管理體系文件的編制、審核、批準等記錄； 3）最高管理者在機構(gòu)內(nèi)部搭建溝通機制平臺，創(chuàng)造良好的溝通的氛圍，在和諧環(huán)境中，愉快的完成工作。a. 溝通的內(nèi)容：客戶的需求、法定的要求、管理的要求和技術(shù)能力的要求或者工作中的問題和經(jīng)驗交流與研討等；b. 溝通的時機：可以在行動前（明確目的、要求）、中（怎么做一次程序、方法、途徑）、后（總結(jié)業(yè)績、提出改進措施），也可以每天、每月或定期進行；c. 溝通的方式：如宣貫、會議、面談、網(wǎng)站交流、簡報、宣傳欄、內(nèi)部刊物等；溝通不圖形式，關(guān)鍵是有效性，在溝通過程及時做好記錄并對溝通有效性進行評價，相關(guān)管理體系文件和政策、制度的宣貫、學習、培訓記錄按照《人員培訓程序》執(zhí)行。壽縣大原機動車安全檢測服務有限公司質(zhì)量