【正文】 至少包括下列內(nèi)容：a) 最高管理者對良好職業(yè)行為和為客戶提供檢驗(yàn)檢測服務(wù)質(zhì)量的承諾；b) 最高管理者關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明；c) 管理體系的目的；d) 要求所有與檢驗(yàn)檢測活動有關(guān)的人員熟悉質(zhì)量文件，并執(zhí)行相關(guān)政策和程序；e) 最高管理者對遵循本準(zhǔn)則及持續(xù)改進(jìn)管理體系的承諾。 控制要點(diǎn)1）質(zhì)量手冊是“規(guī)定組織管理體系的文件”，包括質(zhì)量方針聲明、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)描述、人員職責(zé)、支持性程序、手冊管理等。壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 39 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：實(shí)施日期：2016年01月10日職能部門要素及條款號經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人綜合辦公室檢測室管理評審●○○△△檢測方法●△△○不確定度●△△○抽樣樣品的處理●△△○檢驗(yàn)檢測報(bào)告的意見和解釋●△○△分包的檢驗(yàn)檢測結(jié)果標(biāo)示檢驗(yàn)檢測結(jié)果的發(fā)布△△●△檢驗(yàn)檢測報(bào)告的更正●△○檢驗(yàn)檢測檔案的保存期限●△△安全管理○●△△年度報(bào)告●○○△△變更辦理●○○△△特殊要求○●△△△管理體系要素崗位職能分配表 附表1（續(xù)上表）注：●代表決策職責(zé)；○代表協(xié)助決策者(兼核查責(zé)任)；△代表執(zhí)行職責(zé)。d. 記錄闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件，記錄可用以壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 37 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：實(shí)施日期：2016年01月10日為可追溯性提供文件，并提供驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。b. 程序文件描述管理體系所需的相互關(guān)聯(lián)的過程和活動。作為確保檢測工作符合規(guī)定要求的依據(jù)，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。只要技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件允許，應(yīng)對內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）進(jìn)行核查。隨時(shí)進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)：壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 35 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：設(shè)備設(shè)施實(shí)施日期：2016年01月10日； ；。 3)當(dāng)選擇外部校準(zhǔn)服務(wù)時(shí)，本公司必須選擇能夠證明資格、測量能力和溯源性的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的校準(zhǔn)服務(wù)，以保證測量結(jié)果能溯源到國家標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)檢測控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置檢測標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)參數(shù)等數(shù)據(jù)修改的訪問權(quán)限，防止隨意更改檢驗(yàn)報(bào)告。2)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)檢測系統(tǒng)配置的計(jì)算機(jī)等硬件和操作系統(tǒng)等軟件，應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得使用可以任意篡改或自動生成某些特定車型檢測數(shù)據(jù)的檢測軟件。1)檢測室根據(jù)工作需要提出采購申請，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合辦公室組織實(shí)施。標(biāo)志為用“紅”、“黃”、“綠”、三種色標(biāo)，分別表示“停用”、“準(zhǔn)用” 和“合格”三種狀態(tài)。7）儀器使用后，應(yīng)及時(shí)在儀器使用記錄上進(jìn)行登記，并做好儀器的保潔工作。4）儀器設(shè)備使用者均經(jīng)過培訓(xùn)，具備資格后才能進(jìn)行操作，并按照規(guī)定執(zhí)行，確保儀器工作正常。2）檢測室負(fù)責(zé)本室所有檢測儀器設(shè)備的管理。 范圍 適用于檢測用儀器設(shè)備的配置、使用、維護(hù)、標(biāo)識、管理、量值溯源等全過程。b)檢測室易燃、易爆物品使用和管理以及事故處理應(yīng)符合安全與健康要求。檢測車間通道地面的縱向、橫向坡度應(yīng)小于1‰。2）檢測人員應(yīng)嚴(yán)格在標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的環(huán)境條件下進(jìn)行檢測，檢測過程中環(huán)境條件應(yīng)在原始記錄中記載。各檢測工位應(yīng)有足夠的檢測面積，各工位在檢測時(shí)應(yīng)不產(chǎn)生相互影響。4）全公司根據(jù)檢測方法要求，對可能影響檢測的因素例如灰塵、電磁干擾、溫度、濕度、電源電壓、噪聲和振動水平等加以采取相關(guān)的措施使其檢測符合要求，并作相應(yīng)的記錄。便于檢測工作的正常進(jìn)行。 范圍適用于檢測設(shè)施及環(huán)境條件的配置及其控制。應(yīng)做到：a. 使用與客戶有關(guān)的機(jī)密信息（資料）和所有權(quán)時(shí)，應(yīng)在客戶許可范圍內(nèi)；b. 避免其他人員（包括檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)、外）的非正當(dāng)接觸客戶的機(jī)密信息；c. 為客戶委托項(xiàng)目的檢測記錄、檢測報(bào)告保密（包括電子存儲和傳輸結(jié)果），嚴(yán)格執(zhí)行《保護(hù)客戶機(jī)密及所有權(quán)的程序》；壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 28 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日d. 屬于客戶機(jī)密的歸檔材料應(yīng)按照檔案管理規(guī)定予以保存和保護(hù)，借閱應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)。5）在本公司從事檢驗(yàn)檢測工作的人員，不得同時(shí)在其他檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。3） 承接上級主管部門下達(dá)的檢測工作任務(wù)時(shí)，管理人員和檢測人員應(yīng)實(shí)事求是，不得因來自行政方面的影響，而偽造數(shù)據(jù)，出據(jù)虛假報(bào)告。技術(shù)人員檔案至少要包含以下內(nèi)容：a. 專業(yè)資格證明：最高學(xué)歷畢業(yè)證書，從事專業(yè)培訓(xùn)考核證書，如內(nèi)審員證書、評審員證書等；b. 個(gè)人培訓(xùn)再教育記錄；c. 個(gè)人已獲技能或經(jīng)驗(yàn)的記錄；d. 相關(guān)授權(quán)及授權(quán)時(shí)間記錄；壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 27 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日e. 能力確認(rèn)及確認(rèn)時(shí)間記錄，如上崗證；f. 發(fā)表論文、著作、譯作情況及獲獎情況；g. 歷年專業(yè)技術(shù)人員考核表、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審表。 1）對從事檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告、提出意見和解釋以及操作設(shè)備等工作的人員，應(yīng)按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能進(jìn)行資格確認(rèn)，并將資格確認(rèn)，記錄歸檔；并經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格。合同制人員及其他的技術(shù)人員及關(guān)鍵支持人員時(shí)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)確保這些人員勝任工作且受到監(jiān)督，并按照檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系要求工作。 2）本公司開展新檢測項(xiàng)目和使用新檢測標(biāo)準(zhǔn)或方法之前，應(yīng)對相關(guān)人員進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。
機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的授權(quán)簽字人能力，按照公安部、質(zhì)檢總局《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)動車檢驗(yàn)工作的意見》中“技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、報(bào)告授權(quán)簽字人要具備機(jī)動車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷或者中級以上工程技術(shù)職稱或者技師以上技術(shù)等級”要求執(zhí)行。授權(quán)簽字人由檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提名，經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定部門考核合格，在授權(quán)范圍內(nèi)簽發(fā)報(bào)告或證書。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通過采取糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)外部審核、管理評審等手段持續(xù)改進(jìn)管理體系，持續(xù)滿足和社會的需要，對客戶的承諾對客戶公示，接受客戶的監(jiān)督。g. 負(fù)責(zé)檢測樣品分析工作；h. 負(fù)責(zé)開發(fā)檢測技術(shù)，開展分析方法驗(yàn)證等工作；i. 提出本室儀器購置計(jì)劃，保證檢測儀器設(shè)備適應(yīng)檢測工作的需要，并做好儀器設(shè)備的使用、維護(hù)和管理，保證檢測儀器處于正常工作狀態(tài)；壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 24 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日j. 按規(guī)定要求及時(shí)、準(zhǔn)確地整理、上報(bào)檢測結(jié)果報(bào)告和報(bào)表；。未經(jīng)同意，不得私自讓無關(guān)人員查閱檔案資料；，及時(shí)做好防火、防潮、防蛀防霉工作。按期限規(guī)定，裝訂成冊，并記入檔案目錄。 f. 嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)內(nèi)插入與工作無關(guān)的優(yōu)盤，檢測工位、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫設(shè)密碼保護(hù)。f. 及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)。8）引車員員職責(zé) 、法律、法令和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； ，全面掌握GB72582012，嚴(yán)格按照GB218612014進(jìn)行操作，力爭操作無誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，秉公辦事，不徇私情； ，認(rèn)真核對表、證與車輛是否相符，檢驗(yàn)完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯(cuò)； ，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施和檢測設(shè)備； ，確保車輛和檢測設(shè)備安全； ，不允許收受車主賄賂。 6）外觀檢查員職責(zé)a. 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對待客戶熱情周到；b. 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，全面掌握GB72582012，嚴(yán)格按照GB21861—2014進(jìn)行檢驗(yàn)工作，幫助車主填寫上線表，并做好檢驗(yàn)記錄，杜絕錯(cuò)檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；c. 認(rèn)真核對各種證件、手續(xù)，對不合格車輛要逐條列出不合格項(xiàng)目，書面告知車主；d. 檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)可疑車輛時(shí)，對車輛詳細(xì)登記、拍照、錄像，有權(quán)暫停檢測工作并及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。、期間核查。壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 20 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日，對批準(zhǔn)授權(quán)范圍內(nèi)的經(jīng)審核正確的檢測報(bào)告予以簽發(fā)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報(bào)告。5)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：、管理、維修等相關(guān)知識；。f. 網(wǎng)絡(luò)管理員(1名)；g. 設(shè)備維護(hù)員(1名)；壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 17 頁 共 92 頁第4章 評審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日h. 內(nèi)審員(2名)；i. 質(zhì)量監(jiān)督員 (2名)；1）最高管理者人應(yīng)當(dāng)熟悉機(jī)動車檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，了解與安檢相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 職責(zé)1） 最高管理者負(fù)責(zé)人力資源的配置。按照《保證運(yùn)作誠信度（可信度）程序》保壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司第4章 評審要求第 15 頁 共 92 頁質(zhì)量手冊第 1 版 第 0 次修訂主題：組織實(shí)施日期：2016年01月10日證檢測活動的獨(dú)立性和公正性?！褓|(zhì)量管理包括技術(shù)管理和服務(wù)管理，主要起到策劃、組織、控制（監(jiān)督、檢查）、持續(xù)改進(jìn)的作用，管理的目的是為了高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。 3) 制定有《保證運(yùn)作誠信度（可信度）程序》，確保檢測過程及結(jié)果的公正性。開戶行名稱：壽縣農(nóng)村信用社 賬號：20000376112010300000026 本公司出具給客戶的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果應(yīng)從制度上保證不是個(gè)人行為，技術(shù)負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人、監(jiān)督員應(yīng)確保檢測、校準(zhǔn)、審批三級簽字，對檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，誠實(shí)性 本公司為了保證檢測結(jié)果或數(shù)據(jù)的客觀性和公正性，遵守以下規(guī)定：1）不得參與其從事的檢測和／或校準(zhǔn)活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系； 2）不得參與任何有損于檢測和／或校準(zhǔn)判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動。質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織手冊的宣貫工作，通過宣貫培訓(xùn)使全員理解并貫徹執(zhí)行，以達(dá)到確保最終檢測結(jié)果質(zhì)量的目的。本公司內(nèi)部使用和外審時(shí)使用的手冊為受控版本，非受控版本不做修訂、更換等控制。9）檢測方法：為進(jìn)行檢測而規(guī)定的技術(shù)程序；10）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：具有一種或多種足夠均勻和很好的確定了的特性，用以校準(zhǔn)儀器、評審測量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)；11）檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對：按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個(gè)或多個(gè)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對相同或類似的被測物品進(jìn)行檢測/校準(zhǔn)的組織、實(shí)施和評價(jià)。3）資質(zhì)認(rèn)定評審國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術(shù)評價(jià)機(jī)構(gòu)，組織評審員，對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)是否符合《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》規(guī)定的資質(zhì)認(rèn)定條件所進(jìn)行的審查和考核。 為實(shí)現(xiàn)我公司質(zhì)量目標(biāo)，各職能部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)將目標(biāo)層層分解，落實(shí)到位。滿意:熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對顧客的投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任,給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)： 為保證質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行，確保檢測檢驗(yàn)結(jié)果科學(xué)公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，特作如下聲明： 1)我公司保證嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量方針，以良好的職業(yè)行為，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、公正的檢驗(yàn)結(jié)果； 2)我公司在執(zhí)行機(jī)動車技術(shù)性能檢測全過程中，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，不受任何人、任何單位或部門的影響及干預(yù)，保證檢驗(yàn)結(jié)論的獨(dú)立性和準(zhǔn)確性； 3)我公司全體工作人員在工作中要堅(jiān)持原則，秉公辦事，對所有委托方一視同仁，平等對待，不得任何偏袒或虛假，保證履行規(guī)定的工作程序；4)我公司保證所有與檢驗(yàn)有關(guān)的人員都熟悉質(zhì)量管理體系文件并在工作中執(zhí)行這些政策和程序； 5)我公司嚴(yán)格遵循檢驗(yàn)檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的有關(guān)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保體系有效運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不斷提高檢驗(yàn)水平。 壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司 經(jīng)理：李世華2016年01月05日 壽縣大原機(jī)動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 7 頁