【正文】 公司檢測能力一覽表附件12 檢測公司工作流程圖附件13 管理體系要素分工表附件14 檢測公司人員一覽表附件15 檢測公司人員質(zhì)量職責(zé)授權(quán)表附件16 檢測公司平面布置圖附件17 檢測公司儀器設(shè)備一覽表附件18 檢測公司檢測標準目錄附件19 檢測公司程序文件目錄附件110檢測公司作業(yè)指導(dǎo)書目錄質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第2章頁 次：第1頁 共2頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題： 質(zhì)量方針、目標和承諾頒布日期： 20160105第2章 質(zhì)量方針、目標和承諾1 質(zhì)量方針誠實守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準確 2 關(guān)于質(zhì)量方針檢測公司加強誠信建設(shè)的責(zé)任，堅持“誠實守信”，就是要嚴格履行檢測合同，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，承擔(dān)應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)。不受任何來自行政干預(yù)、外界壓力、經(jīng)濟利益和/或其它利益影響，保持判斷的獨立性和誠實性。3 質(zhì)量宗旨以國家標準和法律、法規(guī)為準則，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才和配備一流設(shè)備為基礎(chǔ)，以科學(xué)的管理為手段，以誠實守信為宗旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠信度最高、權(quán)威性最強的商業(yè)性、開放性、專業(yè)性的檢測機構(gòu)。出具的檢測報告一次交驗合格率100%；客戶滿意率100%。5 服務(wù)承諾A堅持“誠實守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準確”的質(zhì)量方針，對所有客戶一視同仁，提供同等服務(wù)。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第2章頁 次：第2頁 共2頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題：質(zhì)量方針、目標和承諾頒布日期： 20160105C 嚴格執(zhí)行合同，按照合同約定的檢測標準和方法，實施檢測活動，及時出具與檢測結(jié)果相符檢測報告。E以國家法律法規(guī)和《工作人員行為準則》規(guī)范全員的業(yè)務(wù)行為，杜絕有損公正行為事件發(fā)生，檢測公司及其成員決不從事檢測范圍內(nèi)產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)咨詢等活動。G 嚴格按照國家有關(guān)標準、規(guī)定和合同約定合理收取檢測費用。I 所有與檢測活動有關(guān)人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測活動中執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和程序。為保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對質(zhì)量手冊的編寫、修訂、發(fā)放等實行統(tǒng)一管理。 由主任批準頒布實施。 質(zhì)量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理。3 手冊的修訂 手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見并進行評審。修訂稿經(jīng)主任審核批準后印制，手冊持有者更換有關(guān)部分，修改頁回收并注銷。 改版工作由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)審核。5 手冊持有者的責(zé)任 質(zhì)量手冊是檢測公司管理體系運行的綱領(lǐng)性文件，檢測公司人員必須認真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項規(guī)定并嚴格遵照執(zhí)行。 更改頁下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。6 質(zhì)量手冊的宣傳與貫徹 質(zhì)量手冊是檢測公司檢測活動質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測活動的依據(jù)和規(guī)范，全體人員必須認真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊的規(guī)定和要求。 新調(diào)入檢測公司工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊的學(xué)習(xí)。2 法律地位和責(zé)任、具有獨立法人資格的、社會第三方開展公路工程和建筑工程材料檢測的專業(yè)機構(gòu)，獨立對外行文和開展業(yè)務(wù)。自行承擔(dān)相應(yīng)解釋、召回或者賠償責(zé)任。遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任。4 管理結(jié)構(gòu)；總主任是由公司法人授權(quán)，全面管理公司業(yè)務(wù)；技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人由檢測公司任命，負責(zé)管理檢測公司技術(shù)和質(zhì)量工作；檢測公司的管理體系職能人員經(jīng)過任命或授權(quán)。檢測公司的各部門和各崗位人員有明確的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的分工，為質(zhì)量管理活動的實施奠定堅實的基礎(chǔ)。 質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第2頁 共3頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題： 組織基本條件頒布日期： 20160105：5 潛在利益沖突識別，不受任何對工作質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財務(wù)和其他方面的壓力和影響。6 專門委員會設(shè)立?！渡暝V和投訴處理程序》，確?？蛻舻纳暝V和投訴得到妥善處理.，質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)客戶申訴和投訴要素的控制。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第3頁 共3頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題： 組織基本條件頒布日期： 20160105涉及到檢測結(jié)果質(zhì)量方面的申訴和投訴由技術(shù)負責(zé)人組織調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實，已對客戶構(gòu)成損害的上報主任或技術(shù)負責(zé)人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對客戶所造成的損失和影響。上級機關(guān)轉(zhuǎn)來的申訴和投訴，由主任組織處理，并及時上報處理情況。、調(diào)查人、處理人等負責(zé)分別記錄和收集，并作初步整理 。《申訴和投訴處理程序》 QZJC/CX/14/《內(nèi)部審核程序》 QZJC/CX/19/《糾正措施控制程序》 QZJC/CX/16/《保證公正誠信程序》 QZJC/CX/08/質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第1頁 共6頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 20160105第4章 人員管理1 概述檢測公司對關(guān)鍵人員、管理人員及支持服務(wù)人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、抽樣、核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責(zé)和權(quán)限，并在職責(zé)的范圍內(nèi)行使職權(quán),以保證檢測質(zhì)量。2 人員要求A具有大學(xué)學(xué)歷、中級職稱、從本專業(yè)技術(shù)和管理工作5年以上。C貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策、法律、法規(guī)和規(guī)程。E主持制訂質(zhì)量方針和目標，批準頒布質(zhì)量手冊和程序文件。F 按客戶要求完成約定和承諾的檢測工作，保證優(yōu)質(zhì)高效的為用戶服務(wù)。H做好日常思想教育工作，組織全檢測公司開展文明建設(shè)活動，嚴格執(zhí)行安全制度和安全操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。C協(xié)助主任完成主任崗位職責(zé)和技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)。B建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第2頁 共6頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 20160105效，全面負責(zé)檢測公司的技術(shù)工作。D協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審、服務(wù)和供應(yīng)品采購要素及執(zhí)行上述要素涉及的相關(guān)程序。A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。C負責(zé)完成管理體系運行中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、服務(wù)和供應(yīng)品采購要素的工作及負責(zé)上述要素涉及相關(guān)程序的實施和有效運行。E協(xié)辦管理體系運行中記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設(shè)施、檢測方法和作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和標準物質(zhì)、量值溯源、檢測樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工作、檢測人員能力要素及執(zhí)行要素涉及的相關(guān)程序。G負責(zé)管理體系運行的考核工作。B貫徹和執(zhí)行國家各項方針政策、管理體系文件，全面完成本室負責(zé)的各項工作及管理體系運行負責(zé)和涉及的各項工作。D有權(quán)對本部門人員的工作調(diào)配、獎勵和處罰。B貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及有關(guān)方針政策，按照本科的工作范圍開展工作。D審核檢測原始記錄，對檢測數(shù)據(jù)的準確性、正確性和有效性負責(zé)。F負責(zé)組織編制檢測細則、驗證方法和儀器設(shè)備操作規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書，保管本室管理體系文件和相關(guān)的標準、規(guī)程和細則。H參加能力驗證和內(nèi)部質(zhì)量控制活動。J有權(quán)對本部門人員的工作調(diào)配、獎勵和處罰。B負責(zé)檢測工作的日常監(jiān)督，對從檢測活動開始至檢測結(jié)果報告的整個活動中各個環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，報告質(zhì)量負責(zé)人，并做好記錄。A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)取得資格證書和主任授權(quán)；熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達到規(guī)定要求。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第4頁 共6頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 20160105C對不符合的工作的糾正措施和預(yù)防措施的實施進行跟蹤和驗證。B檢測人員應(yīng)熟悉檢測方法，嚴格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程，保證檢測數(shù)據(jù)準確可靠。D正確操作和使用儀器設(shè)備，熟練掌握其性能并負責(zé)維護、保養(yǎng)，使其保持良好的技術(shù)狀態(tài)。E管理和維護檢測環(huán)境，使其達到標準的控制要求。G有權(quán)拒絕任何人迫使其違反程序，或使用未經(jīng)檢定合格的儀器設(shè)備進行檢測。B對外來技術(shù)文件進行登記、編號、發(fā)放、控制和管理。D對檢測公司使用文件的有效性負責(zé)，做好文件的保密工作。（計量）員A執(zhí)行《儀器設(shè)備維護和管理程序》和《儀器設(shè)備溯源程序》。C負責(zé)制定年度儀器設(shè)備的量值溯源計劃并組織實施，對溯源結(jié)果進行確認和統(tǒng)計，對儀器設(shè)備進行標識管理。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第5頁 共6頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 20160105A 執(zhí)行《樣品管理程序》，作好樣品管理工作。C負責(zé)樣品的檢查、接收、登記、編號、標識和下達檢測任務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)。E妥善保管接收的樣品和留存的樣品，對樣品的完整性和安全性負責(zé)。A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；掌握的質(zhì)量管理程序、簽字領(lǐng)域的標準和方法、報告簽發(fā)程序；對檢測結(jié)果的有正確的判斷力；熟悉計量認證準則和相關(guān)的法律法規(guī)B執(zhí)行《檢驗檢測結(jié)果發(fā)布程序》，審核和簽發(fā)授權(quán)范圍內(nèi)的檢測報告。3 能力控制，制定從事管理、技術(shù)和關(guān)鍵支持人員崗位職責(zé)。、采樣、檢測、評價檢測結(jié)果和批準簽發(fā)報告人員應(yīng)具有相關(guān)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，經(jīng)過培訓(xùn)取得資格后，持證上崗。除具備相應(yīng)資格、經(jīng)驗和檢測知識外，還需具備：①被測樣品的生產(chǎn)加工技術(shù)知識，使用和預(yù)期使用方法有關(guān)知識，在使用過程中可能出現(xiàn)的缺陷或降級的有關(guān)知識；②法律、法規(guī)和標準中闡明的通用要求知識；③對有關(guān)樣品或產(chǎn)品正常使用時出現(xiàn)不符合工作的嚴重性判斷知識。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第6頁 共6頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 20160105，需持不同規(guī)定的資格證書（如法定的、特殊技術(shù)領(lǐng)域的等），綜合部列入人員培訓(xùn)計劃，確保其持證上崗。，新進入檢測公司或檢測公司內(nèi)部輪崗、換崗人員，首先進行崗前培訓(xùn)，全面了解檢測公司質(zhì)量管理程序，掌握專業(yè)技能，經(jīng)考試、考核合格后持證上崗。，有計劃地采取送出去或請進來的方式，加快檢測公司工作人員的知識更新，同時還要加強檢測公司人員的法律法規(guī)、計算機和外語等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。工作人員不得同時在兩個及以上檢測機構(gòu)從業(yè)。 ，由綜合部組織實施。6 人員檔案綜合部負責(zé)建立和管理人員檔案，記錄所有人員的健康狀況、學(xué)歷和所學(xué)專業(yè)、經(jīng)歷、能力、專業(yè)和任職資格、培訓(xùn)考核證明、獲獎證明、論文和技術(shù)業(yè)績成果，以及檢測公司授權(quán)等信息。建立《安全和內(nèi)務(wù)管理程序》。，制定作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范和落實控制程序。檢測的固定場所、設(shè)施設(shè)備、給水排水、能源、照明、采暖、通風(fēng)等要便于和利于檢測工作的正常運行。 當(dāng)相關(guān)規(guī)范、方法和程序?qū)Νh(huán)境條件有嚴格要求或?qū)z測結(jié)果質(zhì)量產(chǎn)生影響時，技術(shù)負責(zé)人按要求配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，對環(huán)境條件進行監(jiān)控和記錄。，必須具備檢測標準要求的環(huán)境條件，以免影響檢測結(jié)果的有效性和準確度，并對現(xiàn)場環(huán)境條件進行詳細記錄，便于檢測結(jié)果的準確判斷。4設(shè)施和環(huán)境條件的管理和維護、內(nèi)務(wù)、環(huán)保等的管理和維護，配置停電、停水、防火等應(yīng)急狀態(tài)的安全設(shè)施，以保證人身安全和檢測工作質(zhì)量。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第2頁 共2頁文件編號： QZJC/SC/版 次：第3版 第0次修改主 題： 設(shè)施和環(huán)境條件頒布日期： 20160105 嚴格控制在檢測活動中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣和有害物質(zhì)排放，建立環(huán)境保護制度和應(yīng)急處理措施，配備處理設(shè)施，確保檢測活動中產(chǎn)生的廢水、廢液、粉塵、廢棄物和有害物質(zhì)等的處理符合環(huán)境保護和健康的要求。，采取有效措施，配備必要設(shè)施和設(shè)備，檢測人員進入檢測區(qū)域要必須佩戴防護裝備，保證檢測人員人身安全和身體健康。，確保檢測/校準過程中產(chǎn)生的廢氣、廢液、粉塵、噪聲、固體廢棄物等得到合理的處置。5支持文件《安全和內(nèi)務(wù)管理程序》 QZJC/CX/03/質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁