【正文】 檢查驗(yàn)收，相關(guān)方驗(yàn)收合格后，方可予以隱蔽8）服務(wù)：指技術(shù)服務(wù)和回訪保修9）物資：指各種工程施工材料，安裝到工程上的設(shè)備，施工機(jī)械設(shè)備10）測量：以確定量值為目的的一組操作11）工作環(huán)境:a、指在施工安裝過程中符合建設(shè)部、建委等行業(yè)規(guī)定的支持事業(yè)；b、指從事作業(yè)時(shí)所處的工作條件，如溫度、濕度、潔凈度、粉塵、文明安全防護(hù)設(shè)備使用、噪聲控制等條件； c、作業(yè)運(yùn)行所必需的一組設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。13）應(yīng)用工程：民用、公用、商用應(yīng)用燃?xì)夤こ獭? 質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 質(zhì)量方針用優(yōu)良的質(zhì)量滿足顧客需要。用持續(xù)改進(jìn)的意識實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。 質(zhì)量目標(biāo)公司2013～2014年度的質(zhì)量目標(biāo)如下：工程交付合格率 100%工程履約率 100%重大安全質(zhì)量事故 0保修期內(nèi)質(zhì)量問題發(fā)生率 ≤3%顧客滿意度 ≥75% 質(zhì)量承諾我們向顧客做出以下莊嚴(yán)的承諾：1）保持并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，對任何偏離質(zhì)量方針的行為堅(jiān)決抵制，嚴(yán)肅處理；2）對顧客提出的服務(wù)事項(xiàng)，公司將快速予以答復(fù)；3）對所施工的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。 主要職責(zé)與要求 公司領(lǐng)導(dǎo)層及各部門的質(zhì)量職能見“質(zhì)量職能分配表”。對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求都作了適宜于公司質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)的規(guī)定，并建立了相關(guān)的程序文件和操作規(guī)定；4）對過程的管理采用PDCA過程方法，即策劃（Plan）→實(shí)施(Do)→監(jiān)視和測量 (Check)→處置和改進(jìn)(Action)步驟進(jìn)行。5）本公司對任何影響產(chǎn)品（工程）質(zhì)量的外包過程，確保在質(zhì)量管理體系中加以識別并予以有效控制。具體在施工組織設(shè)計(jì)中予以規(guī)定。1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是本公司總的質(zhì)量宗旨，是本公司全體員工努力的方向和追求的目標(biāo)，要求所有員工高度重視和認(rèn)真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵。本公司制定了包括文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施和預(yù)防措施在內(nèi)的22個(gè)程序文件（詳見附錄）。主要有施工圖設(shè)計(jì)文件（包括設(shè)計(jì)更改）、各種現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、行業(yè)規(guī)定、質(zhì)量管理規(guī)章制度、作業(yè)指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種記錄，以及行業(yè)規(guī)定的相關(guān)記錄。對獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，確保滿足顧客的要求。它明確了本公司壓力管道安裝工程施工質(zhì)量管理的各過程，其中由于承建的工程為按圖施工，不涉及設(shè)計(jì)和開發(fā)的過程。 文件控制公司建立并保持《文件控制程序》，促使質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，并對與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件包括記錄進(jìn)行控制，確保文件能溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)。并提供客觀證據(jù)，作為內(nèi)審和外審的依據(jù)，確保質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和持續(xù)性。適用的外來文件由工程管理部和總工辦負(fù)責(zé)收集，識別和保存，并以《外來有效文件清單》發(fā)布于公司內(nèi)網(wǎng)，供公司內(nèi)部使用，防止文件被誤用；e、對需要使用文件的部門和人員配置相關(guān)適用的文件；f、對已失效或作廢的文件，及時(shí)從各部門及使用場所全部收回，加蓋“作廢”標(biāo)識并處理。3）質(zhì)量記錄表格作為文件的一種特殊類型文件。公司將行業(yè)編制，用于燃?xì)夤艿朗┕じ麟A段的記錄文件納入公司質(zhì)量體系進(jìn)行管理，由工程管理部負(fù)責(zé)收集、整理，并按照行業(yè)要求匯入工程竣工資料，作為工程施工質(zhì)量的符合性證明。記錄應(yīng)有唯一標(biāo)識，便于追溯；3）各部門負(fù)責(zé)填寫和收集所管轄范圍內(nèi)的記錄，并注意部門之間的銜接。并按照行業(yè)規(guī)定進(jìn)行傳遞和歸檔管理；5）編制質(zhì)量記錄清單，并規(guī)定保存期限和超期處理的方法。公司總經(jīng)理對建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)其有效性作出承諾，并通過以下活動(dòng)提供證據(jù)：1）采取培訓(xùn)、宣傳資料及會(huì)議等方式和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，向公司全體員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2）制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；3）建立適合公司經(jīng)營、施工管理的組織機(jī)構(gòu)，并在一定的時(shí)間間隔內(nèi)進(jìn)行管理評審；4）為質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)提供資源。 質(zhì)量方針公司總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，針對公司經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境，充分考慮雙方的要求，組織制定質(zhì)量方針（質(zhì)量方針見本《質(zhì)量手冊》），公司質(zhì)量方針應(yīng)確保；1）適合公司的行業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模及市場競爭的需要；2）對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性做出承諾；3）為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標(biāo)分解；4）在制定和實(shí)施的過程中，應(yīng)在各個(gè)層次進(jìn)行溝通，達(dá)到上下理解一致，貫徹執(zhí)行；5）在管理評審時(shí)對其實(shí)施情況及其持續(xù)的適宜性進(jìn)行評審。質(zhì)量目標(biāo)的分解和測量按《質(zhì)量目標(biāo)測量方法》執(zhí)行。 職責(zé)、權(quán)限和溝通公司總經(jīng)理規(guī)定各部門的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系，確保各部門之間在工作接口處獲得溝通，協(xié)調(diào)一致。（1）總經(jīng)理1）在公司內(nèi)部營造并保持滿足顧客要求的重要性的意識，并確保理解和滿足顧客和法律、法規(guī)的要求；2）結(jié)合公司的企業(yè)文化和質(zhì)量方針、策劃并批準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，同時(shí)確保：a、使質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與本公司及顧客的需求相適應(yīng)；b、提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的思路；c、在公司內(nèi)部貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行管理；d、評審質(zhì)量方針、目標(biāo)持續(xù)的適宜性。并為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供充分的資源；5）負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的決策，批準(zhǔn)重大工程項(xiàng)目的投標(biāo)文件、評審報(bào)告及各種重要文件；6）確定公司組織機(jī)構(gòu)，任命各部門負(fù)責(zé)人。（2）生產(chǎn)副總經(jīng)理1）對壓力管道安裝工程施工過程的質(zhì)量保證能力負(fù)責(zé)；2）主持對施工過程實(shí)施控制，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，確保工程質(zhì)量，對因生產(chǎn)組織管理不當(dāng)而造成的重大質(zhì)量安全事故負(fù)責(zé)；3）主持施工系統(tǒng)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施；4）主管施工現(xiàn)場管理；5）負(fù)責(zé)組織用戶訪問；6）負(fù)責(zé)組織對外包工程（供方）能力的評價(jià)和確認(rèn)；7）對違反有關(guān)質(zhì)量規(guī)定的員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（4）總工程師1）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司的重大技術(shù)質(zhì)量問題，組織制定技術(shù)發(fā)展方向；2）主持編制、審批壓力管道安裝工程項(xiàng)目的《施工組織設(shè)計(jì)》和《施工方案》；3）負(fù)責(zé)貫徹壓力管道安裝工程施工質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；4）組織壓力管道安裝工程施工技術(shù)文件和質(zhì)量文件的編制、評審；5）主持技術(shù)會(huì)議，研究、處理施工中的重大技術(shù)問題；6）裁定技術(shù)質(zhì)量問題；7）監(jiān)視和測量裝置的控制；8）主持壓力管道安裝工程內(nèi)部驗(yàn)收，審批工程項(xiàng)目竣工文件。3）協(xié)組管理者代表貫徹ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，開展內(nèi)部質(zhì)量審核；4）負(fù)責(zé)壓力管道安裝質(zhì)量管理體系策劃、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的管理；5）參加施工組織設(shè)計(jì)/施工方案的評審，參加工程分包方的評價(jià)，并參加管理評審；6）行使質(zhì)量否定權(quán)、安全否定權(quán)；7）根據(jù)內(nèi)外質(zhì)量信息反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施，并監(jiān)督實(shí)施和檢查評審，負(fù)責(zé)不合格品事故的調(diào)查處理。（7）物資部1）貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針目標(biāo)和相關(guān)質(zhì)量體系文件；2）負(fù)責(zé)組織對物資供方評價(jià)、選擇，建立合格的供方名錄，并實(shí)施動(dòng)態(tài)控制；3）多信息多渠道地做好市場調(diào)查，適時(shí)掌握材料價(jià)格的變化；4）依據(jù)國家、行業(yè)頒布各種物資的質(zhì)量要求驗(yàn)證進(jìn)貨物資，并提供保證物資質(zhì)量的使用、保管和維護(hù)要求；5）對造成壓力管道安裝施工質(zhì)量不合格的物資進(jìn)行追溯，并查明原因；6）建立施工機(jī)具設(shè)備臺(tái)帳，對機(jī)具設(shè)備實(shí)施維護(hù)、保養(yǎng)和相應(yīng)記錄，保持其使用性能；7）建立計(jì)量器具和設(shè)備臺(tái)帳，按行業(yè)規(guī)定進(jìn)行周期檢定。（11）材料責(zé)任工程師1）對用于壓力管道安裝工程的物資質(zhì)量負(fù)責(zé)。對用于壓力管道安裝工程的材料規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量進(jìn)行核對；3）負(fù)責(zé)對進(jìn)場物資進(jìn)行質(zhì)量檢查。必要時(shí)，應(yīng)對重要物資進(jìn)行理化檢驗(yàn)；4）對物資庫房和施工現(xiàn)場物資管理狀況進(jìn)行檢查。檢查、指導(dǎo)項(xiàng)目材料責(zé)任人的工作；5）收集物資供方的業(yè)績，參與對物資供方的評價(jià)；6）負(fù)責(zé)不合格品的追溯，制訂解決其產(chǎn)生原因；7）參與制訂壓力管道安裝工程相關(guān)文件。（12）設(shè)備責(zé)任工程師1）對用于壓力管道安裝工程的設(shè)備和機(jī)具負(fù)責(zé)，確保施工過程設(shè)備能力，保證施工質(zhì)量；2）審核“施工機(jī)具設(shè)備需用計(jì)劃”。對專業(yè)設(shè)備的驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行認(rèn)可；4）組織制訂機(jī)具設(shè)備操作規(guī)程和設(shè)備管理文件。7）抽查施工現(xiàn)場機(jī)具設(shè)備的使用、管理、維護(hù)狀況，并檢查、指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)備責(zé)任人的工作；8）參與制訂壓力管道安裝工程相關(guān)文件。（13）焊接責(zé)任工程師1）對公司承建壓力管道安裝工程焊接質(zhì)量控制負(fù)全面負(fù)責(zé)；2）根據(jù)“施工圖設(shè)計(jì)文件”要求，組織焊接工藝試驗(yàn)和焊接工藝評定，編制相關(guān)焊接工藝文件；3）參與壓力管道安裝工程投標(biāo)文件編制。認(rèn)可焊縫返修；9）抽查施工現(xiàn)場焊接施工過程，指導(dǎo)項(xiàng)目焊接責(zé)任人的工作，確保壓力管道焊接質(zhì)量滿足現(xiàn)行法律法規(guī)和“施工圖設(shè)計(jì)文件”要求；10）參與制訂壓力管道安裝工程相關(guān)文件。（14）檢驗(yàn)責(zé)任工程師1）對合同和設(shè)計(jì)文件中規(guī)定的檢驗(yàn)要求進(jìn)行評審，并制定檢驗(yàn)方案和檢驗(yàn)計(jì)劃。對現(xiàn)場檢驗(yàn)試驗(yàn)條件和檢驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果的有效性負(fù)責(zé)；4）對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。對不合格品的報(bào)告、處理進(jìn)行控制；5）審核產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程各工序檢驗(yàn)記錄；6）檢查、指導(dǎo)壓力管道施工現(xiàn)場項(xiàng)目責(zé)任人的工作；7）參與制訂壓力管道安裝工程相關(guān)文件。（15）工藝責(zé)任工程師1）工藝責(zé)任工程師組織相關(guān)人員對《施工圖設(shè)計(jì)文件》進(jìn)行審查，并對合同和設(shè)計(jì)文件中規(guī)定的工藝要求進(jìn)行評審；2）依據(jù)國家、行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及工程《施工圖設(shè)計(jì)文件》要求，針對壓力管道安裝工程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)、編制安裝工藝文件（包括細(xì)化施工圖紙）；3）在設(shè)計(jì)、編制安裝工藝文件過程中，提出為滿足安裝工藝的人員素質(zhì)要求和設(shè)備要求，同時(shí)與其他責(zé)任工程師配合，使壓力管道安裝能高效、經(jīng)濟(jì)、安全地實(shí)施，并滿足《施工圖設(shè)計(jì)文件》要求，進(jìn)而滿足顧客要求；4）監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場執(zhí)行工藝設(shè)計(jì)的狀況，根據(jù)現(xiàn)場施工難點(diǎn)及時(shí)調(diào)整工藝，并對違反工藝的行為進(jìn)行糾正；5）與檢驗(yàn)責(zé)任工程師配合進(jìn)行工程檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對不合格品進(jìn)行評審并組織工程返修和工藝改進(jìn)。及時(shí)將工藝信息與相關(guān)部門和責(zé)任工程師進(jìn)行溝通。 采購過程）的符合性（物理性能化學(xué)含量指標(biāo)）負(fù)責(zé)；2）參與對B類物資（ 采購過程）供方評價(jià)，和B類物資管理過程的策劃；3）當(dāng)合同或《施工圖設(shè)計(jì)文件》提出要求時(shí)，依據(jù)國家、行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范編制試驗(yàn)工藝文件，負(fù)責(zé)組織對工程材料進(jìn)行理化試驗(yàn)；4）理化試驗(yàn)應(yīng)委托有資質(zhì)的專業(yè)試驗(yàn)單位進(jìn)行。（17）熱處理責(zé)任工程師1）根據(jù)工藝和焊接系統(tǒng)提出的材料、壓力管件和焊接接頭的熱處理要來制定熱處理工藝，并組織工藝驗(yàn)證和人員培訓(xùn)；2）制定熱處理工藝應(yīng)與焊接責(zé)任工程師和有關(guān)人員共同磋商；3）負(fù)責(zé)對熱處理實(shí)施過程進(jìn)行控制，包括加熱設(shè)備工況、加熱、恒溫和冷卻過程及測溫儀表等；4）對熱處理過程記錄實(shí)施控制，并及時(shí)配合理化責(zé)任人對熱處理結(jié)果進(jìn)行檢測，收集硬度或金相試驗(yàn)報(bào)告，研究分析試驗(yàn)結(jié)果，為改進(jìn)熱處理工藝提供依據(jù)，為焊接工藝改進(jìn)提供信息；（18）無損檢測責(zé)任工程師1）組織對合同或《施工圖設(shè)計(jì)文件》提出的無損檢測要求進(jìn)行審議，確定無損檢測項(xiàng)目、合格等級要求和抽查比例；2）組織對無損檢測單位的供方評價(jià)；3）對無損檢測過程，包括場地條件、現(xiàn)場防護(hù)和檢測部位和狀態(tài)標(biāo)識等進(jìn)行控制。為提高公司焊接質(zhì)量水平提供信息。組織編制《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》文件，并負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目《施工方案》實(shí)施；3）根據(jù)工程施工特點(diǎn)編制《技術(shù)交底》、《安全交底》和《文明施工交底》文件，并組織交底工作。12）負(fù)責(zé)對本部門出現(xiàn)的糾正預(yù)防措施和不合格品的處理方案的落實(shí)；13）參加管理評審，提供分管范圍內(nèi)管理評審資料； 管理者代表管理者代表由公司總經(jīng)理任命，管理者代表工作職責(zé)：1）確保公司壓力管道安裝質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；2）負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程的審核工作；3）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求，參加管理評審，并負(fù)責(zé)提供管理評審的資料，作為質(zhì)量體系改進(jìn)的依據(jù)；4）通過宣傳教育，提高全體員工對質(zhì)量意識和滿足顧客要求重要性的認(rèn)識。 內(nèi)部溝通公司總經(jīng)理提供職責(zé)的劃分和質(zhì)量管理體系過程的職能分配，明確管理部門和配合部門的職責(zé)，從而使內(nèi)部信息溝通得到實(shí)現(xiàn)。 管理評審 總則由公司總經(jīng)理按計(jì)劃時(shí)間間隔，或以總經(jīng)理認(rèn)為適當(dāng)時(shí)機(jī)（每兩次間隔不超過12個(gè)月），進(jìn)行管理評審，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評審輸入內(nèi)容包括內(nèi)部審核結(jié)果、外部審核結(jié)果、供方審核、顧客反饋、工程施工過程審核、質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果、以往管理評審的有效性和實(shí)施情況、可能影響質(zhì)量管理體系的相關(guān)變化、公司自我評價(jià)結(jié)果、顧客滿意度的測量、公司在市場中所處的地位的評價(jià)（包括競爭對手的評價(jià)）、質(zhì)量活動(dòng)的財(cái)務(wù)效果和改進(jìn)機(jī)會(huì)等。相關(guān)文件：《管理評審程序》QP06096 資源管理根據(jù)市場和顧客的需求、法律法規(guī)的要求、公司發(fā)展規(guī)劃所確定的項(xiàng)目、已簽訂的合同和管理評審提出的糾正和預(yù)防措施，公司提供與其相適應(yīng)的資源以實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，同時(shí)通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。壓力管道工程控制要求1）總工辦應(yīng)根據(jù)國家、壓力管道安裝行業(yè)的有關(guān)規(guī)定和公司的實(shí)際，確定公司影響產(chǎn)品質(zhì)量的員工（尤其是質(zhì)量管理人員,無損檢測人員,理化檢驗(yàn)人員,焊工等）所必需的能力。3）國家或行業(yè)有特殊規(guī)定的人員，如內(nèi)審員、項(xiàng)目經(jīng)理、施焊人員、質(zhì)檢人員、無損檢測人員等，必須取得國家有關(guān)部門的認(rèn)可資格證書。相關(guān)文件：《人力資源管理程序》QP0709 基礎(chǔ)設(shè)施本公司基礎(chǔ)設(shè)施包括施工、管理等所需的建筑物、工作場所（材料存放場地、檢驗(yàn)試驗(yàn)場地或者庫房），以及施工設(shè)備、（必要的彎管設(shè)備、切割設(shè)備、焊接設(shè)備、焊條烘干和保溫設(shè)備、熱處理設(shè)備）等設(shè)施和通訊設(shè)施。其內(nèi)容包括1）適應(yīng)于各個(gè)施工現(xiàn)場需要的施工現(xiàn)場，辦公場所；2）物資部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場所需的設(shè)備、工具和計(jì)量器具等；3）支持施工過程所需的運(yùn)輸、通訊、外送試驗(yàn)等；公司的施工機(jī)具和設(shè)備按照《機(jī)具設(shè)備管理規(guī)程》和《施工現(xiàn)場設(shè)備管理規(guī)程》執(zhí)行。