【正文】 的課程，而且請很好的老師來教。職員們只有禮拜天才能出去玩。職員們?nèi)羰巧?、言行上不檢點，幾個月就請你走路。這種管理看起來很嚴(yán)格，可是出來的人不認(rèn)為嚴(yán)格，反而覺得是一種培育、一種關(guān)懷。這是一個老一輩創(chuàng)業(yè)成功的例子。 吃苦不夠，耐勞不夠，什么都不夠。我們這里昨天請一位劉先生，來講九一八事變，青年人挺身抗日的英勇事跡。而你們這一代呢?嘗過什么艱難、什么困苦?沒有一個大洪爐，因此難以造就真正的人才。你們現(xiàn)在研究「管理科學(xué)」，想找中國的東西，那可多了。政治是管理人與人之間關(guān)系的藝術(shù)?，F(xiàn)在工商界和政治上，我們發(fā)現(xiàn)青年人頭腦靈敏度不夠，機(jī)警也不夠，許多事情到了手中一處理，就弄壤了。我的答案，不知道對或不對。 現(xiàn)在有個新名稱道德，叫做「商業(yè)倫理」。我一個學(xué)生從阿根廷寄來的日記上提到，現(xiàn)在阿根廷要挖苦一個人就說：「你是臺灣東西吧!?」你看這句話有多嚴(yán)重，中國人的面子都丟光了。尤其是國內(nèi)的流氓，到了阿根廷還是照樣地?fù)屓?。這真是不可理喻了!那么國內(nèi)工商界在外面有沒有招搖撞騙的情形呢?我想在座諸位都知道，的確是有的。比如我里頭穿的汗衫，要穿壞了，便請托在國外的同學(xué)，指定要這個牌子的，這是一百多年的老招牌子了。現(xiàn)在我們上街，看到什么「茍不理」、「老大房」的，這些個招牌已經(jīng)百把年了，這也是商業(yè)信譽(yù)的一種表現(xiàn)。 許多年輕人做生意，心里想，管他的!這一批賺了再說。比如凱恩斯的經(jīng)濟(jì)理論一出來，固然帶動了三O年代、四O年代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是，在非經(jīng)濟(jì)的因素上卻產(chǎn)生了莫大的流弊，比如說:「消費(fèi)刺激生產(chǎn)」，東西用得愈快愈好，產(chǎn)品做得扎實而耐用,似乎不是絕對的好事，于是變本加厲，今天偷一點工，明天減一點料，商業(yè)道德不知不覺受到腐蝕。傳統(tǒng)工商道德勤儉依我們從小的習(xí)慣，什么盒子都舍不得丟，什么東西都覺得有它的用處。」正是老一輩對物資利用的心理想法。這種基本心態(tài)的不同，事實上也牽涉到經(jīng)濟(jì)思想的問題。在中國傳統(tǒng)道德思想里，所謂「童叟無欺」、「不二價」，那是天經(jīng)地義的名言。以前老式的店面不是這種樣子，客人進(jìn)來便很客氣，看了半天你不買沒關(guān)系，還送你送到門口，陪個笑臉，說：「對不起!沒有東西使您滿意，歡迎您下次再來?，F(xiàn)在不然了，你一進(jìn)門，就看到店員一副愛理不睬的樣子，你要他多拿幾次東西，那個臉色態(tài)度之嚇人!真有望之氣餒之感!由小觀大，這反應(yīng)出我們整個國民道德都成了問題。這又牽涉到整個國民基本教育了。 真正做生意有個原則「和氣生財」。像中國傳統(tǒng)鄉(xiāng)下出身的人 ，路上隨便碰到什么人，都會點個頭，打個招呼寒喧幾句?，F(xiàn)在我們這個禮義之邦的人卻不打招呼了，街上誰碰到誰，彼此如同機(jī)器人，眼睛動都不動。第三點，談「現(xiàn)在工商業(yè)的社會責(zé)任」這個問題大了。美國的總統(tǒng)，那個不是工商業(yè)支持選上的。可是，何止美國，全世界快要都一樣了!政治離不開經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)離不開工商業(yè)，也可以說全世界的政治權(quán)威，操之于工商界資本家的手中。而國父孫中山先生則想綜合這兩面，于是提倡節(jié)制資本，將之列入民生主義的范疇里邊。 今天拉拉雜雜講了這許多廢話，自己覺得很多了。 第一是，修身養(yǎng)性，以誠待人，內(nèi)圣外王，讓人家心悅誠服。我對這兩種矛盾的說法覺得非常困惑，請您指示。 其實他本人道德好的很。果然，現(xiàn)在年輕人都在看。最后成功的還是誠懇的人。對不對?其次，什么「修身養(yǎng)性」，還是書生之見。據(jù)我經(jīng)驗所看到的，一個能夠領(lǐng)導(dǎo)的人，是天才，那怕他一個字都不認(rèn)得，但是一舉手、一投足，處事之間，自然合乎章法，這不是學(xué)理上學(xué)得到?！腹芬粯拥馁v」，只要成功，打恭作揖，陪笑臉，挨罵都沒有關(guān)系。比方你到跳舞廳跳舞，那么多女孩，打扮的漂漂亮亮坐在那里，我們不見得注意。你說地好在那里呢?很可能鼻子不對、嘴巴也不對，可是她一走過來，就有一股說不出來的味道。他的樣子，好像這里每個人都可以捅一刀似的。同樣地，一個當(dāng)領(lǐng)袖的人，他自己要具備有領(lǐng)袖的條件，每個人身上，就是有那么股不同的氣勢。學(xué)理上什么誠懇啊!什么老實啊!都對!但都先要自身具備有這種本質(zhì)。 創(chuàng)業(yè)難，守成不易當(dāng)年有兩兄弟到臺北來賣菜，開始時一個秤都沒有，那把秤還是他姑媽送的,自己在前面拉，弟弟在后面抵,三十年當(dāng)中財產(chǎn)累積到千億以上。由這個問題引伸下再談一個人生的道理。 我的孩子呢?別人都曉得是某大公司老板的兒女，上學(xué)有汽車送，放學(xué)了也有車子接。希望他們能乘到公共汽車，便是一大快樂。 你看人生的境界有這么多的差別。至于我的下一代，他玩掉不玩掉，那我就沒辦法，不管了，但我總不能讓他在我手里玩掉啊!不玩掉要保持這個東西，就困難了，比如作戰(zhàn)，不能只靠防御，最好的防御就是攻擊。但是不斷發(fā)展擴(kuò)大的結(jié)果呢?人為事忙，不勝其累。有個人講得對。你剛才問的問題,我也不知道答覆對了沒有?我是語無倫次，一講就是長篇大論，最好 「情、理、法」，情擺在第一位，這種情形在少數(shù)兩個人相處還好，但擴(kuò)大到整個社會，一個國家政策的推行，就產(chǎn)生了阻礙，比如法律常常為人情所扭曲，是不是中國的民族性就是這樣，有何解決的辦法? 答：先答你這個問題的子題，中國人講人情，很重要，但不是一般你所了解的這個人情，中國人所謂「人情世故」是指了解人的情緒思想的常律及其變化，而懂得應(yīng)對得當(dāng)。中國傳統(tǒng)文化所謂的人情世故，人有情緒，有他的需求，凡事聯(lián)想到他人的需要，推己及人，相互諒解，互通有無，這個叫人情。我就告訴他，這件事絕不可以這么做，他誤會了，跟我不交朋友，那我們交情就到這里為止。你不要看了仁義、道德、人情等名相給唬住了，為什么孔子提倡仁義道德、提倡孝道，這是告訴你，這個民族性偏差到不忠、不孝、不仁、不義的路上去的太多了。釋迦牟尼為什么在印度提倡眾生平等，印度最有階級歧視，最不平等，所以他高呼眾生平等。你們要是懂得這個道德，你們可悟到人生的道理。只要有三個中國人在一起，就分成了三派意見，痛苦極了。我們沒辦法講，講了一定要出大問題的。 這不是一筆混帳嗎?自己的文化都不懂。不過，話說回來，送東西也對啊!禮記上講「禮尚往來：這個人情是：你來看我，我也去看你；你來過電話，我必須回個電話，這是講「禮」啊!不是應(yīng)酬啊!因為萬一你來找我有事，我去看你也許能夠幫上你的忙。我已經(jīng)講了一個多鐘頭，該你們來說說，這也是禮街往來啊!男工好打架，女工愛調(diào)皮徐恒功（政大企業(yè)管理研究所)問：我剛剛聽了老師所講，領(lǐng)導(dǎo)人大都是天份上就具備有領(lǐng)導(dǎo)的才干。 | 問：我覺得并非一定如此?就拿現(xiàn)代管理來說，老師提到這種領(lǐng)導(dǎo)或管理是普遍性的，它無所不在，既使在一件小事上也能表現(xiàn)出來。師答：沒有錯，你講得對了。告訴你們一個哲學(xué)問題，所有的人乃至于所有的生物都有一個領(lǐng)導(dǎo)的心理，都想人家聽我的，你們研究看對不對?所以，普通的人，領(lǐng)導(dǎo)兒女，(眾笑!)真的，很多家長把自己的希望（或許是彌補(bǔ)自己從前失敗的經(jīng)驗)寄托在兒女身上，使得兒女被壓得透不過氣來，造成教育上的偏失，這個錯誤的引導(dǎo)，家長自己要負(fù)很大的責(zé)任。這位同學(xué)講得對，所謂領(lǐng)導(dǎo)人，每一個都是領(lǐng)導(dǎo)人，領(lǐng)導(dǎo)對象的大小不同而已，至少你們將來結(jié)了婚，還可以領(lǐng)導(dǎo)兒女，從心理學(xué)上講，有許多家長，擺副父母的權(quán)威，無形中自己下意識就是那個領(lǐng)導(dǎo)欲作祟，結(jié)果把兒女的教育搞糟了，搞壞了。譬如說，你們出來負(fù)責(zé)一個工廠管理，本身也是領(lǐng)導(dǎo)啊!順便講一個工廠管理的故事，這些經(jīng)驗多得很。」如現(xiàn)在生活一樣，從小在家庭里吃飯，每餐都是好幾桌，座上客常滿，杯中酒不空，好像受到「盂嘗門下三千客」的遺風(fēng)。人碰到吃飯很自然嘛!我現(xiàn)在很忙，人家跟我談事情總是在吃飯時候，飯也吃了，話也談了，大家走了，不浪費(fèi)時間，不是很好嗎?談回正題，我有一位朋友告訴我，他到工廠做事，負(fù)責(zé)管理女工，女工調(diào)皮啊!比男工還難管，「男工好打架，女工愛調(diào)皮?？墒枪馐菄?yán)格的管理，是不行的，另外待人要有恩惠，這個恩惠難了!老板沒有規(guī)定你應(yīng)酬啊!你