【正文】 場(chǎng)背景因素。 外部約束條件。這些都將成為制定供應(yīng)管理計(jì)劃不可或缺的參考依據(jù)。 市場(chǎng)行情信息。所需資源從何處可以獲得？用什么方式獲得？性價(jià)比如何？哪個(gè)供貨商的服務(wù)更好？供貨周期能否滿足要求？都需要通過信息分析做出判斷。 計(jì)劃假設(shè)前提。假設(shè)條件的準(zhǔn)確度直接關(guān)系到計(jì)劃的精確性，如果假設(shè)前提估計(jì)不準(zhǔn)確，整個(gè)計(jì)劃就是建立在沙灘上的建筑。這是采購(gòu)管理，也是項(xiàng)目管理最根本的決定。178。除自己制造的產(chǎn)品之外，哪些資源外購(gòu)、外包、外租；選擇產(chǎn)品和選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)；如何確定最佳的訂貨批量及供應(yīng)周期，如何爭(zhēng)取有利的價(jià)格和交易條件等。 采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃，即制定實(shí)現(xiàn)上述需求計(jì)劃的流程，作為采購(gòu)供應(yīng)人員的行動(dòng)指南。3. 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化文件。常用的標(biāo)準(zhǔn)格式的文件如：標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)合同，標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)合同，標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件等。4. 采購(gòu)要求說明。一般情況下，每項(xiàng)獨(dú)立的采購(gòu)工作都應(yīng)有各自的采購(gòu)要求說明文件。5. 計(jì)劃變更申請(qǐng)。6. 招標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。有很多項(xiàng)目組織為此專門聘請(qǐng)外部專業(yè)人員，如造價(jià)師，設(shè)計(jì)院，專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)來協(xié)助制定供應(yīng)計(jì)劃。921 供應(yīng)管理的根本決策做什么，不做什么，是項(xiàng)目的根本決策，屬于范圍管理；自己做什么，別人做什么是另一項(xiàng)根本決策，屬于采購(gòu)供應(yīng)管理。做出這一決策需要考慮以下幾個(gè)因素：216。質(zhì)量問題的背后，實(shí)際上是高度專業(yè)化分工造就的核心競(jìng)爭(zhēng)力。216。選擇專業(yè)技術(shù)水平高的供應(yīng)商，一般可以在同等質(zhì)量的條件下降低制造成本。因此，決策時(shí)需要在降低的制造成本與增加的交易成本之間進(jìn)行權(quán)衡，如果前者較大，則取外部供給，如果后者較高則寧愿自制。 工期因素：項(xiàng)目對(duì)資源需求多有時(shí)間約束，特別是關(guān)鍵路徑上的資源供應(yīng)，時(shí)間約束往往比成本約束更加剛性。項(xiàng)目組織從外部獲得資源，也有三種主要模式：外購(gòu)、外租、外包。216。規(guī)格化的批量生產(chǎn)，不但能夠保障較高的質(zhì)量，同時(shí)能夠保證較低的成本。216。另外項(xiàng)目本身的特點(diǎn)也是考慮因素之一。216。只有在市場(chǎng)上買不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的衣服時(shí)，才需要裁縫量體裁衣。上述可見，自己做什么，別人做什么的決策，實(shí)際上涉及到一個(gè)多變量最優(yōu)化求解的問題。 相對(duì)分工優(yōu)勢(shì)。我曾經(jīng)招聘過許多秘書，她們中沒有一個(gè)人的測(cè)試紀(jì)錄超過我的打字速度。但是我并沒有因?yàn)樽约旱慕^對(duì)優(yōu)勢(shì)就不要秘書，不請(qǐng)保姆。216。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，絕對(duì)的剛性約束是很少見的。大多數(shù)情況下，我們很難用非此即彼的概念去判斷質(zhì)量和成本哪一個(gè)是剛性，用8:2或者7:3之類的權(quán)重概念描述相對(duì)剛性化程度反而更適用一些。 相對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)。在中國(guó)，之所以很多企業(yè)寧愿搞大而全小而全，所有的東西都自己制造，并非他們不懂相對(duì)分工優(yōu)勢(shì)的道理，而是處在信譽(yù)和法制不健全的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，商場(chǎng)上的履約率很低，交易風(fēng)險(xiǎn)太大了。你不能說這不是一個(gè)明智的決定。我們用一個(gè)學(xué)校教學(xué)儀器的例子來說明這個(gè)工具的使用方法。做出決策之前，首先要對(duì)這件儀器的質(zhì)量、成本和時(shí)間重要性分別設(shè)定一個(gè)權(quán)重。 質(zhì)量指該設(shè)備功能的適用性、精密程度和耐用性方面的要求，給予50%的權(quán)重；216。 時(shí)間指使用該設(shè)備的緊迫性、經(jīng)常性、方便性的要求，給予20%的權(quán)重。然后，我們需要分別分析三種資源獲得方式的利弊評(píng)分，在某一個(gè)約束條件下的優(yōu)勢(shì)越高，評(píng)分越高。 買零件自己組裝：不能保證質(zhì)量，質(zhì)量評(píng)分30；但可大大降低投資成本，成本評(píng)分80；但要花費(fèi)較多時(shí)間，時(shí)間方面評(píng)分50分。 外購(gòu)品牌產(chǎn)品：質(zhì)量好，功能強(qiáng)，耐用，質(zhì)量評(píng)分90分；但資金投入較多，成本評(píng)分20；市場(chǎng)上有現(xiàn)貨，購(gòu)買之后可隨時(shí)使用，時(shí)間評(píng)分100。 租用品牌產(chǎn)品：質(zhì)量與外購(gòu)接近，但是可能是使用過的，因此質(zhì)量評(píng)分80；租賃比購(gòu)買大大節(jié)省了一次性投入成本，但又增加了使用成本，成本評(píng)分30；租賃設(shè)備不能保證隨時(shí)用及時(shí)有，但比自制仍舊省時(shí)方便得多，時(shí)間方面評(píng)70分 。從計(jì)算結(jié)果看出，外購(gòu)獲64分，為最佳方案；其次是租借，得60分，自制獲49分，為最差方案。如果決定外購(gòu)，我們將進(jìn)入采購(gòu)管理領(lǐng)域。 What，采購(gòu)什么？即如何選購(gòu)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。216。216。按照長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，考察供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平，信譽(yù)程度，生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)實(shí)力等。 How Many，采購(gòu)多少？即確定適當(dāng)?shù)挠嗀浥浚ǜ鞣N資源的適當(dāng)比例關(guān)系，以便使項(xiàng)目的采購(gòu)和庫(kù)存綜合成本降到最低。 How Much，以什么價(jià)格購(gòu)買？即爭(zhēng)取有利的合同價(jià)格。216。上述六項(xiàng)采購(gòu)決策，我們分別在下面的章節(jié)中詳細(xì)敘述。我們前面提到，選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)是主觀的不是客觀的，選擇產(chǎn)品也是同樣。因此，選購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)綜合考慮以下六個(gè)條件：n 符合性，即產(chǎn)品的功能可以滿足項(xiàng)目的使用標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，這是選購(gòu)產(chǎn)品的最基本條件。n 規(guī)范性，即產(chǎn)品質(zhì)量必須符合和國(guó)家法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，這是選購(gòu)產(chǎn)品的底線條件。n 經(jīng)濟(jì)性，不但涉及到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與采購(gòu)成本之間的權(quán)衡，而且還涉及到采購(gòu)成本和使用成本之間的權(quán)衡。例如，辦公用的電腦只要能滿足一般文字?jǐn)?shù)據(jù)處理即可，不用考慮多媒體處理的功能以及造型美觀，以便降低采購(gòu)價(jià)格。例如有的日本彩色打印機(jī)購(gòu)買價(jià)格非常便宜，但是換一套彩色墨盒的價(jià)格差不多是設(shè)備本身的一半，如果你只考慮投資成本，今后你將為運(yùn)營(yíng)成本付出重大代價(jià)。n 通用性，如果不是針對(duì)性非常強(qiáng)的專業(yè)產(chǎn)品，盡可考慮滿足多項(xiàng)功能的需求，以便提高資源的使用效率。最后若兼顧兩方面的功能，可以買一個(gè)面包車，兼有載人和拉貨的通用功能。這對(duì)于縮短供貨周期、得到及時(shí)的售后服務(wù)都有很大好處。筆者在九十年代在香港買的筆記本電腦，當(dāng)時(shí)的性價(jià)比確實(shí)優(yōu)于國(guó)產(chǎn)貨，但是維修的時(shí)候卻因?yàn)楸本]有零件折騰了三個(gè)月，不得不把我的電腦郵到香港去修，最后竟是肉包子打狗，一去不回了。n 擴(kuò)展性，即選購(gòu)產(chǎn)品需要適當(dāng)?shù)那罢靶?。例如，你買一臺(tái)電腦，為了節(jié)約眼前的成本，可以省略某些多媒體的功能設(shè)施。如果訂購(gòu)的是大型生產(chǎn)設(shè)備，還會(huì)有很多實(shí)際的問題需要考慮。924 爭(zhēng)取有利的合同價(jià)格除非購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，否則供應(yīng)商往往需要根據(jù)訂貨合同加工后交貨，這就涉及到合同定價(jià)的問題。1. 固定價(jià)格合同：即買賣雙方按照洽談條件鎖定合同價(jià)格。萬一供應(yīng)商對(duì)成本估計(jì)不準(zhǔn)，或者中途原料漲價(jià)，則有可能落得個(gè)賠本賺吆喝。2. 單位價(jià)格合同：先商定單位價(jià)格，合同總價(jià)等于供貨量或勞務(wù)量乘單位價(jià)格。單位價(jià)格總的來說仍舊對(duì)買方比較有利，在享受固定價(jià)格好處的同時(shí)，精確的計(jì)量也可以防止偷工減料，使質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)降低；另一方面，賣方的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)降低了，因?yàn)橛?jì)量的主動(dòng)權(quán)往往在賣方手中。例如三峽工程這樣的大項(xiàng)目施工期超過了二十年，這期間勞動(dòng)力價(jià)格、原材料價(jià)格和設(shè)備租賃價(jià)格都發(fā)生了很大變化，通貨膨脹率高達(dá)三位數(shù)以上，如果供應(yīng)商仍舊按照當(dāng)初合同的協(xié)議價(jià)格供貨，恐怕早就傾家蕩產(chǎn)了。從中我們可以看到，浮動(dòng)價(jià)格顯然大大地減少了供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，使他們有了把系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)因素轉(zhuǎn)嫁給買方的可能，因而使風(fēng)險(xiǎn)的天平開始向采購(gòu)方傾斜。這種定價(jià)方式顯然對(duì)賣方最為有利，旱澇保收，而所有的風(fēng)險(xiǎn)基本上由買方承擔(dān)。最常見的成本補(bǔ)償價(jià)格合同有三類：成本補(bǔ)償計(jì)價(jià)模式計(jì)算公式核定成本+比例利潤(rùn)總價(jià) = 核定成本 x （1 + 利潤(rùn)比例）核定成本+固定利潤(rùn)總價(jià) = 核定成本 + 定額利潤(rùn)實(shí)際成本+獎(jiǎng)勵(lì)提成總價(jià) = 實(shí)際成本 + 固定勞務(wù)費(fèi) + （ 估算成本 – 實(shí)際成本 ）x 獎(jiǎng)勵(lì)提成率在上述三種成本補(bǔ)償價(jià)格模式中，第一種方法對(duì)買方最不利，因?yàn)橘u方有加大成本基數(shù)，墊高利潤(rùn)比例的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。第三種方式對(duì)買方最有利，不但遏制了賣方加大成本的動(dòng)機(jī)，而且還能產(chǎn)生節(jié)約成本的動(dòng)機(jī)，另外，估算成本實(shí)際上為合同總價(jià)封了頂。一個(gè)辦公室裝修項(xiàng)目，業(yè)主與裝修公司簽訂了成本補(bǔ)償+獎(jiǎng)勵(lì)提成的價(jià)格合同，具體條款為：成本估算10萬元，其中包括額定勞務(wù)費(fèi)1萬元，節(jié)約成本獎(jiǎng)勵(lì)提成比例為15%。將數(shù)據(jù)代入上面的公式： 工程總價(jià) = 80,000 + 10,000 + ( 100,000 – 80,000 ) x 15% = 93,000 元業(yè)主工程總價(jià)實(shí)際花了93,000元，比原估算成本節(jié)約7,000元。這顯然是一個(gè)皆大歡喜的雙贏結(jié)局。但是在這個(gè)問題上，我們常常陷入兩難的境地。可是如果我們采取小批量訂貨的方式，要求及時(shí)送貨，無疑可以降低庫(kù)存成本和流動(dòng)資金占用成本；但是這又會(huì)提高單位產(chǎn)品采購(gòu)的價(jià)格，同時(shí)增加訂貨和運(yùn)輸成本?？v坐標(biāo)表示空間概念，橫坐標(biāo)表示時(shí)間概念。 訂貨批量的最優(yōu)化，即每次訂貨量多少，既不會(huì)造成資源短缺的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致項(xiàng)目停工待料，又不會(huì)形成庫(kù)存積壓，占用多余的流動(dòng)資金。 貨品比例的最優(yōu)化，項(xiàng)目所需多種資源之間的比例關(guān)系，正如木桶原理，最佳比例關(guān)系等于木桶的板一樣長(zhǎng)，可以獲得最大的產(chǎn)出效益。 供給交貨的及時(shí)性，即什么時(shí)候需要，只要一個(gè)電話，隨要隨有。 供給交貨的準(zhǔn)時(shí)性，即說好了什么時(shí)候交貨，決不會(huì)拖延供貨期。零庫(kù)存是幾乎所有組織都追求的一種境界，但是在現(xiàn)實(shí)中，它就像地平線一樣，是永遠(yuǎn)看得見達(dá)不到的地方。庫(kù)存是為了防范風(fēng)險(xiǎn)而準(zhǔn)備的，如果沒有庫(kù)存，萬一出現(xiàn)意外情況，我們用什么備用物資去應(yīng)對(duì)呢？零庫(kù)存意味著不留隔夜糧，今天買的今天吃完。由此看來，既然零庫(kù)存狀態(tài)的可能性和必要性都不存在，為什么人們還要熱衷于它呢？也許我們需要換一個(gè)角度去理解問題。但是城里人沒有水缸，擰開龍頭隨時(shí)有水。但是真的沒有庫(kù)存嗎？沒有水的風(fēng)險(xiǎn)比沒有糧還大，怎么可能沒有庫(kù)存？那么庫(kù)存在那里呢？答案是：在自來水廠?，F(xiàn)在，我們?cè)撝涝趺礌?zhēng)取零庫(kù)存了。這就是我們?cè)谫|(zhì)量管理中提到的供方互利原則。926 供應(yīng)商的評(píng)估與選擇上述可見，選擇合適的供應(yīng)商，相當(dāng)于選擇一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴，對(duì)于項(xiàng)目組織而言具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。因此，我們需要摒棄那種單憑價(jià)格選擇供方的短視行為，以及打一槍換一個(gè)地方的游擊習(xí)氣，把選擇供應(yīng)商不僅作為采購(gòu)管理的決策，同時(shí)作為整個(gè)項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略決策對(duì)待。要素加權(quán)評(píng)估法的操作步驟：216。216。有的項(xiàng)目可能對(duì)質(zhì)量更關(guān)切，有的可能對(duì)價(jià)格更敏感；一些著眼于長(zhǎng)期合作的項(xiàng)目組織會(huì)關(guān)切更深層次的標(biāo)準(zhǔn)，例如對(duì)客戶需求的理解程度，以及全面質(zhì)量管理的水平。 然后為具體供應(yīng)商的每一項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)打分，將評(píng)估分?jǐn)?shù)填入表格。 再將每一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估得分乘上相對(duì)應(yīng)的權(quán)重，得出該指標(biāo)的加權(quán)得分。 最后將各項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)得分相加，得到該供應(yīng)商的加權(quán)評(píng)估總分。圖中案例該供應(yīng)商總分獲得5850分，低于底線的6000分，因此應(yīng)該被淘汰。因?yàn)橘I家對(duì)于產(chǎn)品了解程度不可能超過賣家。因此在評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)中，增加以下這兩個(gè)指標(biāo)是非常必要的：216。如果三年以上，則可初步判斷，該供方不是只顧短期利益的商家。 注意售后服務(wù)和保修條款，這往往是產(chǎn)品質(zhì)量的試金石。對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的全面評(píng)審，是選擇供方的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，要想享受上帝的感覺，一個(gè)基本原則就是盡量與基督徒打交道。關(guān)于質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，請(qǐng)參見本書質(zhì)量管理的相關(guān)章節(jié)。這些條款主要包括包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、付款、售后服務(wù)和爭(zhēng)議仲裁。 包裝要求：首先要適合安全運(yùn)輸?shù)陌b，特殊情況下，還可能要求適合使用或銷售的包裝。216。如果涉及到第三方承運(yùn)人，必要時(shí)還需對(duì)承運(yùn)人的資信提出要求。 交貨地點(diǎn)：交貨地點(diǎn)的核心問題是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的地點(diǎn)。因此，交貨地點(diǎn)離賣方越近，買方的風(fēng)險(xiǎn)越大，而離買方越近，賣方的風(fēng)險(xiǎn)越大?？梢钥闯觯煌慕回浀攸c(diǎn)和方式，買賣雙方所承擔(dān)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)有很大不同。216。例如：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，或憑封存樣品或買主提供的樣品驗(yàn)收，或憑權(quán)威部門的鑒定結(jié)論驗(yàn)收等。216。錢是上帝之魂，只要錢還在手，買方就是上帝，但是錢一出手，就吉兇未卜了。分期付款的功能有兩個(gè)，一是保信，二是保質(zhì)，前者保證買方能夠準(zhǔn)時(shí)按量獲得資源，后者保證買方能夠獲得合格的資源。216。如果供應(yīng)商與生產(chǎn)廠商不是一家，要明確售后服務(wù)由商家負(fù)責(zé)還是廠家負(fù)責(zé)，一般涉及技術(shù)問題的售后服務(wù)，最好直接由廠家負(fù)責(zé)，否則找商家，信息傳輸還要轉(zhuǎn)一道手，難免途中信息損耗。 違約處理：違約條款的關(guān)鍵是嚴(yán)格界定違約責(zé)任，明確制定賠償措施。按照一般慣例，如果合同上沒有明確規(guī)定仲裁地點(diǎn)，合同簽署地點(diǎn)就自然成為仲裁地。俗話說，坐莊贏一半。如果跑到別人的地盤上打官司，不考慮司法公正的問題，光是成本和時(shí)間就能把人拖垮。 生效條件：合同的生效要控制開放性條款，明確生效條件，有效期和變更條件。補(bǔ)充合同要規(guī)定，從前的合同條款那些被替代，那些繼續(xù)有效。1. 發(fā)盤詢價(jià)：通過各種渠道了解咨詢產(chǎn)品性能、質(zhì)量和價(jià)格等信息。以簽約為目的的談判將進(jìn)入短兵相接，主要圍繞著交貨期限、交貨方式、支付方式、違約條款、爭(zhēng)