【正文】 216。而有關(guān)技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目組織內(nèi)部的技術(shù)部門或使用該產(chǎn)品的部門聯(lián)合驗(yàn)收并在驗(yàn)收單上分別簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。讓所有相關(guān)人員清楚地知道，變更對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的影響。 付款控制：支付程序要與檢驗(yàn)控制相結(jié)合。 進(jìn)度跟蹤：依據(jù)合同的規(guī)定，提前催交，以免延誤，如發(fā)現(xiàn)不能按時(shí)交貨，需及時(shí)通知有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度。 分散進(jìn)貨，不容易形成統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不利于建立完整的質(zhì)量管理體系。 項(xiàng)目一線的員工熟悉具體情況，對(duì)客戶需求的變化反應(yīng)敏感。 供應(yīng)商相對(duì)集中，易于控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而易于實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。集中簽約管理的優(yōu)點(diǎn)在于：216。178。因此，我國(guó)頒布的招標(biāo)法中規(guī)定要選出報(bào)價(jià)低而又合理的投標(biāo)者中標(biāo)。 詢標(biāo)：由招標(biāo)工作組和評(píng)審委員對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行內(nèi)部初審，內(nèi)容主要涉及：投標(biāo)文件是否符合要求；技術(shù)資料和證明文件是否齊全；報(bào)價(jià)計(jì)算是否合理；有無(wú)提出招標(biāo)人無(wú)法接受的附加條件等等。4）一些土建工程項(xiàng)目，發(fā)包方還有必要組織投標(biāo)者現(xiàn)場(chǎng)參觀項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，以便投標(biāo)者可以準(zhǔn)確地把握項(xiàng)目的特點(diǎn)。資格預(yù)審可參考采購(gòu)計(jì)劃中的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 準(zhǔn)備招標(biāo)文件：招標(biāo)文件分為兩個(gè)部分，一是標(biāo)底文件，又稱底價(jià)，它是招標(biāo)方對(duì)采購(gòu)的商品或勞務(wù)總費(fèi)用的自我估算，或期望值。不同項(xiàng)目的招標(biāo)操作程序可能會(huì)有所不同，但是基本流程大同小異。 定向招標(biāo)。招標(biāo)采購(gòu)?fù)ǔＳ腥N模式：216。 盡管價(jià)格因素已經(jīng)退居其次，但是仍舊是維系供應(yīng)鏈的要素之一。這種關(guān)系最重要的特點(diǎn)是柔性的動(dòng)態(tài)合作，采購(gòu)方把供應(yīng)方當(dāng)作自己的外掛車間，讓其分享自己的資源需求計(jì)劃和技術(shù)成果，而后者則可以把買方的需求計(jì)劃納入自己的生產(chǎn)計(jì)劃，做到隨時(shí)需要隨時(shí)供貨，需要什么供應(yīng)什么。一般來(lái)說(shuō)，：1. 庫(kù)存采購(gòu)階段：此時(shí)的采購(gòu)方還沒(méi)有建立穩(wěn)定的采購(gòu)渠道，只能采取廣種薄收的辦法，四處出擊，八方詢價(jià)，價(jià)格因素是作為選擇供方的主要指標(biāo)。216。這樣積小勝為大勝，把能拿到手的先裝進(jìn)口袋，然后在剩下的基礎(chǔ)上繼續(xù)談判。談判是一種心理較量和意志賭博，很多情況下贏得談判的人不是實(shí)力強(qiáng)的一方，而是不怕輸?shù)囊环健?進(jìn)退有據(jù)。例如，為了不傷和氣，砍價(jià)的時(shí)候不直接攻擊對(duì)方的產(chǎn)品，而擺出競(jìng)爭(zhēng)者的條件間接壓價(jià)，迂回增加自己的談判籌碼；216。如果過(guò)早暴露自己的意圖，等于箭離了弦，調(diào)整立場(chǎng)的回旋余地喪失了，也就喪失了后發(fā)制人的主動(dòng)權(quán)。一旦將來(lái)合同發(fā)生爭(zhēng)議，需要打官司，簽約地就是法定訴訟地。 第四步：戰(zhàn)斗。在此基礎(chǔ)上，要準(zhǔn)備好一套完整的說(shuō)法。既然談判是戰(zhàn)斗，就需要當(dāng)作戰(zhàn)斗來(lái)認(rèn)真對(duì)待。216。招標(biāo)邀請(qǐng)書通常用于采購(gòu)復(fù)雜的大型設(shè)備，集成性的產(chǎn)品或者分包工程，關(guān)于招標(biāo)的具體方式和流程我們將在后面章節(jié)中介紹。 電話訪問(wèn)，直接征詢有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、性能、及售后技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保障情況；216。參與評(píng)審程序的專家屬于謀者，他們只負(fù)責(zé)提交評(píng)審報(bào)告和備選方案，而擁有簽約審批權(quán)的是斷者，是最后拍板簽約的人。咨詢?cè)u(píng)審本身并不是決策行為，其產(chǎn)生的結(jié)果是篩除不合格的產(chǎn)品和供應(yīng)商，提供入選的產(chǎn)品和供應(yīng)商供決策者拍板。 采購(gòu)申請(qǐng)程序，已經(jīng)納入項(xiàng)目資源需求計(jì)劃的采購(gòu)項(xiàng)目，不需要申請(qǐng)。1. 發(fā)盤詢價(jià)：通過(guò)各種渠道了解咨詢產(chǎn)品性能、質(zhì)量和價(jià)格等信息。俗話說(shuō)，坐莊贏一半。216。例如：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，或憑封存樣品或買主提供的樣品驗(yàn)收，或憑權(quán)威部門的鑒定結(jié)論驗(yàn)收等。 交貨地點(diǎn)：交貨地點(diǎn)的核心問(wèn)題是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的地點(diǎn)。這些條款主要包括包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、付款、售后服務(wù)和爭(zhēng)議仲裁。 注意售后服務(wù)和保修條款，這往往是產(chǎn)品質(zhì)量的試金石。圖中案例該供應(yīng)商總分獲得5850分，低于底線的6000分，因此應(yīng)該被淘汰。有的項(xiàng)目可能對(duì)質(zhì)量更關(guān)切，有的可能對(duì)價(jià)格更敏感；一些著眼于長(zhǎng)期合作的項(xiàng)目組織會(huì)關(guān)切更深層次的標(biāo)準(zhǔn)，例如對(duì)客戶需求的理解程度，以及全面質(zhì)量管理的水平。926 供應(yīng)商的評(píng)估與選擇上述可見(jiàn)，選擇合適的供應(yīng)商，相當(dāng)于選擇一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴，對(duì)于項(xiàng)目組織而言具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。但是城里人沒(méi)有水缸，擰開龍頭隨時(shí)有水。 供給交貨的準(zhǔn)時(shí)性，即說(shuō)好了什么時(shí)候交貨，決不會(huì)拖延供貨期。縱坐標(biāo)表示空間概念，橫坐標(biāo)表示時(shí)間概念。將數(shù)據(jù)代入上面的公式： 工程總價(jià) = 80,000 + 10,000 + ( 100,000 – 80,000 ) x 15% = 93,000 元業(yè)主工程總價(jià)實(shí)際花了93,000元，比原估算成本節(jié)約7,000元。這種定價(jià)方式顯然對(duì)賣方最為有利，旱澇保收，而所有的風(fēng)險(xiǎn)基本上由買方承擔(dān)。2. 單位價(jià)格合同：先商定單位價(jià)格，合同總價(jià)等于供貨量或勞務(wù)量乘單位價(jià)格。如果訂購(gòu)的是大型生產(chǎn)設(shè)備，還會(huì)有很多實(shí)際的問(wèn)題需要考慮。這對(duì)于縮短供貨周期、得到及時(shí)的售后服務(wù)都有很大好處。例如，辦公用的電腦只要能滿足一般文字?jǐn)?shù)據(jù)處理即可，不用考慮多媒體處理的功能以及造型美觀，以便降低采購(gòu)價(jià)格。我們前面提到，選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)是主觀的不是客觀的，選擇產(chǎn)品也是同樣。 How Many，采購(gòu)多少？即確定適當(dāng)?shù)挠嗀浥?，包括各種資源的適當(dāng)比例關(guān)系，以便使項(xiàng)目的采購(gòu)和庫(kù)存綜合成本降到最低。 What，采購(gòu)什么？即如何選購(gòu)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。 外購(gòu)品牌產(chǎn)品：質(zhì)量好，功能強(qiáng)，耐用，質(zhì)量評(píng)分90分；但資金投入較多，成本評(píng)分20；市場(chǎng)上有現(xiàn)貨，購(gòu)買之后可隨時(shí)使用，時(shí)間評(píng)分100。 質(zhì)量指該設(shè)備功能的適用性、精密程度和耐用性方面的要求，給予50%的權(quán)重；216。在中國(guó)，之所以很多企業(yè)寧愿搞大而全小而全，所有的東西都自己制造，并非他們不懂相對(duì)分工優(yōu)勢(shì)的道理，而是處在信譽(yù)和法制不健全的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，商場(chǎng)上的履約率很低，交易風(fēng)險(xiǎn)太大了。216。上述可見(jiàn)，自己做什么，別人做什么的決策，實(shí)際上涉及到一個(gè)多變量最優(yōu)化求解的問(wèn)題。216。 工期因素：項(xiàng)目對(duì)資源需求多有時(shí)間約束，特別是關(guān)鍵路徑上的資源供應(yīng)，時(shí)間約束往往比成本約束更加剛性。質(zhì)量問(wèn)題的背后，實(shí)際上是高度專業(yè)化分工造就的核心競(jìng)爭(zhēng)力。6. 招標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。常用的標(biāo)準(zhǔn)格式的文件如：標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)合同，標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)合同，標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件等。178。所需資源從何處可以獲得？用什么方式獲得？性價(jià)比如何？哪個(gè)供貨商的服務(wù)更好？供貨周期能否滿足要求？都需要通過(guò)信息分析做出判斷。主要包括各項(xiàng)外部約束條件和市場(chǎng)背景因素。即使同一種產(chǎn)品，軍用或民用的質(zhì)量及成本要求也不同，軍用品往往質(zhì)量剛性不計(jì)成本，而民用則要考慮性價(jià)比，對(duì)此供應(yīng)方需要選用不同等級(jí)的零配件來(lái)生產(chǎn)。主要包括項(xiàng)目的各項(xiàng)管理計(jì)劃的輸出結(jié)果。只有一方得益的買賣只能是一錘子買賣。913 供應(yīng)鏈形成的三要素資源的供應(yīng)鏈意味著在供需雙方之間建立穩(wěn)定持久的交易關(guān)系，它的形成依賴于三大基本要素：216。例如，公司高層領(lǐng)導(dǎo)派技術(shù)部門組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)公司大樓安裝局域網(wǎng)。所謂的采購(gòu)管理，實(shí)際上就是針對(duì)這種典型模式。 有利的趨勢(shì)：供應(yīng)商數(shù)量增多及地域范圍擴(kuò)大，意味著貨源更加豐富，可選擇余地越來(lái)越大，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使采購(gòu)方可獲漁翁之利。如今，有很多手中掌握著億萬(wàn)大項(xiàng)目的項(xiàng)目公司，不過(guò)是區(qū)區(qū)咨詢公司，除了十幾個(gè)人腦和十幾臺(tái)電腦之外幾乎一無(wú)所有。項(xiàng)目的管理中心變成了一個(gè)接待客戶的場(chǎng)地加一個(gè)電腦主機(jī)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以散在世界任何角落，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通和控制。那時(shí)候，項(xiàng)目管理中心一般都設(shè)在企業(yè)生產(chǎn)基地，在物流、資金流和信息流這三大流中，物流是主角，其他的兩大流都從屬于物流。圖中顯示的還有兩種重要的資源，項(xiàng)目管理知識(shí)體系沒(méi)有涉及，一是資金，二是技術(shù)。作為項(xiàng)目供應(yīng)主管，往往要面臨著資金不足、供貨期緊迫、貨源短缺、價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)信息不完備，質(zhì)量缺陷、資源供應(yīng)沖突等很多重大壓力，其中任何一個(gè)鏈條的斷裂，都會(huì)造成項(xiàng)目拖期甚至中止。我在項(xiàng)目管理培訓(xùn)時(shí)，常常因?yàn)闀r(shí)間緊張需要省略部分教學(xué)內(nèi)容，征求學(xué)員意見(jiàn)時(shí)，首先被提議省略的往往就是采購(gòu)供應(yīng)管理。若按英文直譯的意思，本章內(nèi)容的準(zhǔn)確說(shuō)法應(yīng)該是獲得性供應(yīng)管理（Procurement / Outsourcing）。俗話說(shuō)，兵馬未動(dòng)，糧草先行；外行談戰(zhàn)略，內(nèi)行談糧草。911 供應(yīng)管理的重要意義隨著社會(huì)的進(jìn)步，供應(yīng)鏈的管理在項(xiàng)目管理中的地位越來(lái)越重要，原因在于項(xiàng)目核心資源日益虛化的大趨勢(shì)。三大流中資金流變成了主角，其他兩大流都圍繞著資金流動(dòng)。技術(shù)更新的速度和市場(chǎng)變化的速度越來(lái)越快，項(xiàng)目管理變成了一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)作。社會(huì)在變革，很多傳統(tǒng)的采購(gòu)供應(yīng)管理理念已成歷史，而新的管理理念需要適應(yīng)新的形勢(shì)，跟上時(shí)代的腳步。912 供應(yīng)鏈涉及的干系人，項(xiàng)目的資源獲得性供應(yīng)通常涉及四方主要的干系人，項(xiàng)目組織分別以不同的模式，從上述四類干系人處獲得資源供應(yīng)。 項(xiàng)目發(fā)起人：從項(xiàng)目發(fā)起人那里獲得資源，屬于非商業(yè)性的供應(yīng)模式。例如，筆者的公司在委托分包商加工集成電路板時(shí)，需要為加工企業(yè)提供核心芯片。質(zhì)量的適用性不對(duì)路或者不穩(wěn)定，交易也不可能持久。對(duì)采購(gòu)合同及附屬文件整理歸檔，進(jìn)行合同審計(jì)。 項(xiàng)目范圍說(shuō)明。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單。178。采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃的輸出結(jié)果：1. 自制或外購(gòu)的決策。因此，采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃一定要制定得具體明確，它包括執(zhí)行采購(gòu)的具體時(shí)間、步驟、責(zé)任人、執(zhí)行辦法、對(duì)具體采購(gòu)產(chǎn)品的要求及注意事項(xiàng)等。但這些說(shuō)明文件并不是硬性規(guī)定，它應(yīng)當(dāng)具有適當(dāng)?shù)撵`活性，當(dāng)市場(chǎng)行情發(fā)生變化時(shí)可以及時(shí)調(diào)整，還可以通過(guò)和賣方的談判溝通適當(dāng)修改。根據(jù)項(xiàng)目的資源需求計(jì)劃，供應(yīng)管理首先要確定，哪些資源由項(xiàng)目組織內(nèi)部制作，哪些應(yīng)當(dāng)從外部獲得。但是外部獲得資源同時(shí)也會(huì)增加交易成本。 外購(gòu)：比較適合于通用性、標(biāo)準(zhǔn)化的資源。 外包：往往適于那些需要特殊工藝加工的非通用及非標(biāo)準(zhǔn)化資源，分包商能夠提供的核心資源是非物質(zhì)的，更多的體現(xiàn)為勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)。我也聘用過(guò)許多保姆，但是沒(méi)有一個(gè)保姆做飯的水平超過(guò)我。216。學(xué)校的教學(xué)儀器可以選擇自制、外購(gòu)、租借三種方式獲得。216。922 采購(gòu)決策的基本要點(diǎn)如果決定自制，需要與質(zhì)量、成本、工期管理計(jì)劃銜接。 Whom，向誰(shuí)采購(gòu)？即選擇供應(yīng)商。 How，如何交易？即爭(zhēng)取有利的交貨條件，包括包裝要求，運(yùn)輸條件，交貨地點(diǎn)，保險(xiǎn)條款，檢驗(yàn)方式，付款方式，違約處理，售后服務(wù)等。例如采購(gòu)的汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，不能超出國(guó)家規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)，無(wú)線通訊設(shè)備不能超過(guò)國(guó)家規(guī)定的輻射指標(biāo)，保健品不能違反國(guó)家規(guī)定的食品及藥品安全標(biāo)準(zhǔn)。例如，項(xiàng)目需要一輛交通工具，如果買輛小轎車，去機(jī)場(chǎng)車站接人比較方便，但是不能運(yùn)貨；可是如果考慮運(yùn)貨功能而買輛卡車，則去機(jī)場(chǎng)車站接人不方便。有些產(chǎn)品不但要考慮適應(yīng)今天的用途，還要考慮今后發(fā)展的前途，不但要考慮適應(yīng)今天的技術(shù)水平，同時(shí)要考慮到適應(yīng)將來(lái)的技術(shù)水平。從圖中的風(fēng)險(xiǎn)箭頭指向可以看出，固定價(jià)格合同對(duì)買方風(fēng)險(xiǎn)最小，而賣方風(fēng)險(xiǎn)最大。就是通常用于長(zhǎng)工期項(xiàng)目的模型。但是這種方式對(duì)買方估算成本的準(zhǔn)確程度是一種考驗(yàn)，如果估計(jì)偏高，總成本并不一定會(huì)節(jié)約，一般在買方對(duì)資源成本比較熟悉的情況下才使用。如果我們采取大批量訂貨的方式，并拉長(zhǎng)訂貨周期，無(wú)疑可以降低單位產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格，并降低訂貨和運(yùn)輸成本；但是這樣會(huì)增加庫(kù)存成本，并提高流動(dòng)資金占用成本。216。這種小批量進(jìn)貨的方式，很難享受到批發(fā)價(jià)格，雖然節(jié)約了庫(kù)存成本，但是有可能增加采購(gòu)成本。最佳途徑是與篩選出來(lái)的供應(yīng)商建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，把自己的采購(gòu)計(jì)劃納入他們的生產(chǎn)計(jì)劃，把他們的倉(cāng)庫(kù)變成自己的倉(cāng)庫(kù)。 將上述制定的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)填入表格，圖中的案例列舉了最常見(jiàn)的12項(xiàng)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)，可供參考。216。 考察供貨商相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的歷史。那些通過(guò)了ISO9000認(rèn)證的供應(yīng)商，就是能夠把你當(dāng)作上帝供奉的基督徒，與他們建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系會(huì)比較安全愉快。 運(yùn)輸保險(xiǎn)：明確運(yùn)輸方式和保險(xiǎn)種類，并協(xié)定費(fèi)用和費(fèi)用承擔(dān)方。因此采購(gòu)方應(yīng)根據(jù)具體情況權(quán)衡利弊，選擇最恰當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)和方式。因此，為了能夠較好地監(jiān)控供應(yīng)商，采購(gòu)方應(yīng)盡可能采取分期付款的方式，同時(shí)留下質(zhì)保尾款，待過(guò)了保質(zhì)保修期之后，根據(jù)實(shí)際情況或支付或抵扣。另外，違約仲裁地點(diǎn)也是個(gè)不容忽視的問(wèn)題。例如，一些涉及行政許可制度的資源采購(gòu)，須明確合同獲得必要的政府部門的批文之后生效；又如出口合同，要規(guī)定在對(duì)方開出信用證之后生效。審批把關(guān)將銜接采購(gòu)的內(nèi)部管理流程，我們將在下一節(jié)中論述。 咨詢?cè)u(píng)審程序，評(píng)審將主要圍繞著該項(xiàng)采購(gòu)的必要性和可行性進(jìn)行，涉及的領(lǐng)域主要包括技術(shù)、法律、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)等方面的論證。216。為此，項(xiàng)目的采購(gòu)供應(yīng)管理系統(tǒng)需要建立一套獲取產(chǎn)品和供方信息的方法和程序。你對(duì)于采購(gòu)的集成產(chǎn)品缺乏專業(yè)了解？沒(méi)關(guān)系，你可以分別向不同的供應(yīng)商發(fā)