【正文】 合本公司的目的。 提供一個建立和評審質(zhì)量目標的框架。 被評審以確保持續(xù)適宜性。 策劃 質(zhì)量目標 各部門負責(zé)質(zhì)量目標的制定，管理者代表負責(zé)審核，總經(jīng)理批準后實施。 本公司的質(zhì)量目標是： a. 產(chǎn)品出廠合格率 100%； b．產(chǎn)品 交驗 合格率 98%以上 ； c. 客戶 滿意度 96%以上 。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理確保 : ，以滿足質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的總要求。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司建立了組織結(jié)構(gòu)圖見附件 4。 福伸電機（蘇州）有限公司 5. 管理職責(zé) 編號 FS－ SC－ 001 質(zhì) 量 手 冊 版本 頁次10/20 管理者代表 由總經(jīng)理在管理人員中指定一名成員為管理者代表。 b. 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的情況，包括對改進的需求。 d. 與外部各方聯(lián)絡(luò)質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理確保在公司內(nèi)各層次和各職能之間質(zhì)量管 理體系及其有效性的充分交流。 管理評審 總則 總經(jīng)理按規(guī)定的時間間隔對質(zhì)量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評審的記錄已進行了保存。 b. 客戶的反饋 c. 過程運行情況和產(chǎn)品的符合性。 e .對以前管理評審采取的跟蹤措施的情況。 g. 改善的建議。 b. 與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進。 管理評審的具體運作參見 《 管理評審管制程序 》。 2. 內(nèi)容 資源提供 實施和維持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性。 公司根據(jù) 的要求確定和提供人力資源、設(shè)施設(shè)備和適宜的工作環(huán)境，并建立了《 人力資源管制程序 》，《 設(shè)施設(shè)備管制程序 》，《 監(jiān)視與測量裝置管制程序 》，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和客戶滿意。公司從以下四個方面來判斷其能力： a. 適當?shù)膶W(xué)歷； b. 本工作崗位及其他方面接受過的培訓(xùn)； c. 應(yīng)該具備的專業(yè)知識和技能； d. 從事本崗位工作的經(jīng)驗。 為此，公司建立了《 人力資源 與培訓(xùn)控制 程序 》，并由管理部組織實施。 建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施，包括廠房、辦公室、倉庫和配電房、水路和衛(wèi)生設(shè)施等。 支援服務(wù)，包括運輸和通訊等?！?監(jiān)視與測量裝備管制程序 》由 質(zhì)保課 負責(zé)實施。 3. 支持性文件 《人力資源管制程序》 《 設(shè)施設(shè)備管制程序 》 《 監(jiān)視與測量裝置管制程序 》 5S 規(guī)定 確定客戶的需求和期望，并通過過程策劃和過程實現(xiàn)，使產(chǎn)品符合規(guī)定要求，令客戶滿意。 在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程策劃中，公司在適當時決定以下內(nèi)容： 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求 針對于特定的產(chǎn)品、項目或合同，公司在策劃的前期決定產(chǎn)品的質(zhì)量目標（如出貨合格率等）和產(chǎn)品的要求（如尺寸、外觀及壽命等），并且產(chǎn)品的質(zhì)量目標與公司的質(zhì)量目標一致。產(chǎn)品的實現(xiàn)過程包括了與客戶有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)運作，檢驗和測量、產(chǎn)品防護和后續(xù)服務(wù)等一系列過程。 產(chǎn)品所需要的驗證、確認、監(jiān)控、檢驗與試驗活動，以及產(chǎn)品的接收準則；質(zhì)量管理體系要求過程的輸出應(yīng)對照輸入的要求加以驗證并符合驗收準則。 公司建立證實產(chǎn)品實現(xiàn)過程運行有效、產(chǎn)品符合規(guī)定要求的有關(guān)記錄，并確 保這些記錄的充分性 與客戶有關(guān)的過程 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 公司由營業(yè)部按《 與客戶有關(guān)的過程管制程序 》確定客戶的要求，包括： a. 明確規(guī) 定的要求：通 常在合同或訂單中有明確規(guī)定，包括產(chǎn)品特性的尺寸、規(guī)格、型號等；包括交期、數(shù)量、包裝 等的交付要求。 c. 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求。 相關(guān)產(chǎn)品要求的評審 公司在向客戶做出產(chǎn)品的承諾（如在投標、接受合同或訂單及其修改）之前，由營業(yè)部會同相關(guān)部門按《 與客戶有關(guān)的過程管制程序 》進行評審。 b. 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)解決。 福伸電機（蘇州）有限公司 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 編號 FS－ SC－ 001 質(zhì) 量 手 冊 版本 版次 14/20 d. 若客戶沒有提供文件化的要求說明（如口頭訂單）時，公司在接受訂單之前確認客戶要求 ，如電子郵件確認等 。 f. 評審的結(jié)果及評審所引起的 措施的記錄給予了保持。 b. 問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改。 福伸電機（蘇州）有限公司 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 編號 FS－ SC－ 001 質(zhì) 量 手 冊 版本 版次 15/20 福伸電機（蘇州）有限公司 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 編號 FS－ SC－ 001 質(zhì) 量 手 冊 版本 版次 16/20 采購 采購過程 采購課確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，并結(jié)合公司對所采購的產(chǎn)品及后續(xù)產(chǎn)品實施過程或最終產(chǎn)品的影響程度建立了《 供方管制程序 》對供方進 行管制。 采購信息 公司在《 采購管制程序 》中規(guī)定了采購須描述以下的采購信息： 、程序、過程與設(shè)備的核準要求； ； 。 采購產(chǎn)品的驗證 公司在《 采購管制程序 》和《 檢驗與試驗管制程序 》中規(guī) 定了建立并實施驗證或其他必需的活動，以及為本公司或客戶提出在供方貨源處進行驗證時的驗證安排和產(chǎn)品放行的方式，以確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。生產(chǎn)和服務(wù)運作具體按《 制成管制程序 》執(zhí)行。 本公司目前暫時沒有此類過程，若有時，制造部將從下列方面進行確認，已證實其過程能力。 。在有可追溯性要求時，公司控制 并記錄產(chǎn)品的唯一標識。 客戶財產(chǎn) 針對客戶需求和 /或?qū)嶋H生產(chǎn)需要，客戶提供之財產(chǎn)將被公司監(jiān)管和使用，并且公司對其進行標識、驗證、維護和保全。 具體方法參見《 與客戶有關(guān)的過程管制程序 》執(zhí)行。 以上規(guī)定對原材料、零組件、半成品和成品皆適用。 按《 監(jiān)視與測量裝置管制程序 》的規(guī)定，由質(zhì)保課對測量設(shè)備在周期性校準和驗證或使用前進行校準和調(diào)整，其追溯體系應(yīng)追溯至國家標準。 按《 監(jiān)視與測量裝置管制程序 》的規(guī)定，在需要時可由具備一定資格的人員對測量設(shè)備進行調(diào)整或重新調(diào) 整。 公司對測量設(shè)備進行妥善防護，以避免因調(diào)整不當而導(dǎo)致其校準失敗。 當發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備偏離校準狀態(tài)時，公司用合格的測量設(shè)備對用偏離校準狀態(tài)的測量設(shè)備檢測過的產(chǎn)品進行重新檢測。 校正和驗證結(jié)果的記錄按《 記錄 管制程序 》執(zhí)行。 福伸電機（蘇州）有限公司 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 編號 FS－ SC－ 001 質(zhì) 量 手 冊 版本 版次 16/20 《與客戶有關(guān)的管制程序》 《設(shè)計與開發(fā)管制程序》 《采購管制程序》 《供方管制程序》 《制程管制程序》 《標識與可追溯性管制程序》 《產(chǎn)品防護管制程序》 《監(jiān)視與測 量裝置關(guān)制程