【正文】 者利益，是指（ ）A、經(jīng)濟環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、科技環(huán)境 D、社會文化環(huán)境（P77）從根本上影響組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式是（ ）A、管理者素質(zhì)提高 B、經(jīng)濟全球一體化 C、技術(shù)的變革 D、職工素質(zhì)提高（P77）國際著名跨國公司在中國設(shè)立子公司，中國企業(yè)走出國門在外國設(shè)分部，加入各種區(qū)域性聯(lián)盟和全球組織，是指（ ）A、經(jīng)濟環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、全球化環(huán)境 D、社會文化環(huán)境（P78）決定一個組織成敗的是（ ）A、管理層 B、顧客或客戶 C、職工素質(zhì) D、技術(shù)變革（P80）下列組織中處于簡單和穩(wěn)定環(huán)境的是（ ）A、大學 B、玩具制造商 C、容器制造商 D、電子行業(yè)（P80）醫(yī)院、大學、保險公司屬于（ ）的環(huán)境A、復雜和穩(wěn)定 B、簡單和穩(wěn)定 C、簡單和動態(tài) D、復雜和動態(tài)（P82）20世紀60年代以來，人們認為企業(yè)的社會責任是（ ）A、維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定 B、為社會整體利益作貢獻 C、與公眾建立合作伙伴關(guān)系 D、通過經(jīng)營活動獲取最大利潤（P83）個人道德表現(xiàn)為道德價值在于維護傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于（ ）A、前慣例階段 B、慣例階段 C、后慣例階段 D、原則階段二、多項選擇題（P73）組織所面臨的外部環(huán)境可以分為（ ）A、一般環(huán)境 B、微觀環(huán)境 C、具體環(huán)境 D、抽象環(huán)境 E、特殊環(huán)境（P76）下列屬于企業(yè)表層文化的有（ ）A、職工風貌 B、規(guī)章制度（中層） C、產(chǎn)品形象 D、廠貌 E、廠旗（P78）組織具體環(huán)境主要包括（ ）A、顧客 B、分銷商 C、供應(yīng)商 D、競爭者 E、合作伙伴（P78）供應(yīng)商影響組織的基本因素是（ ）A、質(zhì)量 B、價格 C、交貨期 D、信譽 E、服務(wù)（P83）研究表明，一個人的道德發(fā)展經(jīng)歷（ ）A、前慣例階段 B、后慣例階段 C、慣例階段 D、原則階段 E、超慣例階段三、名詞解釋題（P77）具體環(huán)境（P81）社會責任四、簡答題（P80）舉例說明組織環(huán)境的類型五、論述題（P73）試述組織所面臨的外部環(huán)境歷年考題（P80）不確定性最高、對組織管理挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是（ ）A、復雜穩(wěn)定的環(huán)境 B、復雜動態(tài)的環(huán)境 C、簡答穩(wěn)定的環(huán)境 D、簡答動態(tài)的環(huán)境（P76）在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（ ）A、競爭者環(huán)境 B、供應(yīng)商環(huán)境 C、科技環(huán)境 D、顧客環(huán)境（P83）影響管理道德的因素包括（ ）A、管理者個人特征 B、組織結(jié)構(gòu) C、組織文化 D、道德問題的強度 E、組織規(guī)模（P73）組織的宏觀環(huán)境包括（ ）A、經(jīng)濟環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、社會文化環(huán)境 D、科技環(huán)境 E、全球化環(huán)境（P82）管理道德（P82）簡述企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容參考答案單選：15BCCBC 68ABB多選：AC ACDE ACD ABC ACD歷年考題：12BC ABCD ABCDE第四章 計劃工作概述一、單項選擇題（P89）在管理中居于主導地位的工作是（ ）A、領(lǐng)導工作 B、人員配備 C、計劃工作 D、組織工作（P89）計劃工作的核心是（ ）A、確定計劃的前提條件 B、確定可供選擇的方案 C、決策 D、組織工作（P89）計劃工作的經(jīng)濟性指的是( )A、投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系 B、實現(xiàn)預期目標 C、編制計劃要訣 D、計劃指標既先進又可行（P90）計劃工作有利于管理人員把注意力集中于（ ）A、管理 B、顧客 C、目標 D、戰(zhàn)略（P92）基本建設(shè)計劃屬于（ ）A、按企業(yè)的職能分類 B、按計劃的內(nèi)容分類 C、按計劃所涉及的范圍分類 D、按計劃的表現(xiàn)形式分類（P93）下列不屬于按計劃表現(xiàn)形式分類的是（ ）A、程序 B、規(guī)則 C、培訓 D、預算（P95）計劃工作的第一步是A、確定前提條件 B、估量機會 C、確定可供選擇方案 D、確定組織戰(zhàn)略目標并對目標分解（P96）總計劃的基礎(chǔ)是（ ）A、可供選擇方案 B、預算 C、預算方案 D、派生計劃（P96）衡量計劃工作進度的重要標準時（ ）A、各種方案 B、派生計劃 C、預算 D、規(guī)劃（P96）使計劃數(shù)字化的工作是（ ）A、規(guī)劃 B、規(guī)則 C、政策 D、預算1（P96）計劃工作中強調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（ ）A、靈活性原理 B、許諾原理 C、改變航道原理 D、限定因素原理1（P96）限定因素指的是（ ）A、有利于目標實現(xiàn)的因素 B、妨礙目標實現(xiàn)的因素 C、與目標實現(xiàn)無關(guān)的因素 D、人為限定的假設(shè)因素1（P97）在下列對許諾原理的表述中正確的是（ ）A、許諾大，所需的時間長，實習目標的可能性大 B、許諾大，所需的時間長，實習目標的可能性小C、許諾小，所需的時間長，實習目標的可能性小 D、許諾小，所需的時間長，實習目標的可能性大1（P98）計劃工作中最主要的原理是（ ）A、改變航道原理 B、靈活性原理 C、限定因素原理 D、許諾原理二、多項選擇題（P87）計劃工作，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，具體內(nèi)容包括( )A、做什么 B、何時做 C、何地做 D、何人做 如何做（P92）按企業(yè)的職能，管理計劃可分為（ ）A、生產(chǎn)計劃 B、勞資計劃 C、安全計劃 D、財務(wù)計劃 人員培訓計劃（P92）按計劃的內(nèi)容分類，管理計劃可分為（ ）A、專項計劃 B、綜合計劃 C、生產(chǎn)計劃 D、供應(yīng)計劃 財務(wù)計劃（P93）按計劃的表現(xiàn)形式分類，可分為（ ）A、目標 B、戰(zhàn)略 C、政策 D、規(guī)劃 E、使命（P96）計劃工作的原理包括（ ）A、靈活性原理 B、許諾原理 C、改變航道原理 D、限定因素原理 E、 責權(quán)一致原理三、名詞解釋（P87）計劃工作：是指制定計劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主管可能通過科學地預測沒，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。（P98）靈活性原理：是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。四、簡答題（P96）簡述計劃工作的原理（P98）簡述靈活運用原理的限制條件五、論述題（P87）論述計劃工作5W1H的具體含義歷年開題（P93）某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導也倍感歡欣。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。 （P89）簡述計劃工作的基本特征 答：計劃工作的基本特征可以概括為以下四個方面：目標性、主導性、普遍性、經(jīng)濟性 （P90）簡要說明管理中計劃工作的意義答：彌補不肯定的性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于更經(jīng)濟地進行管理；有利于控制。（P112）制訂戰(zhàn)略：戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略制定是指確定企業(yè)任務(wù)，認定企業(yè)的外部機會與威脅，認定企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點，建立長期目標，制定供選擇戰(zhàn)略，以及選擇特定的實施戰(zhàn)略。（P115）戰(zhàn)略分析（P116）使命（P117）政策（P119）預算（P119）規(guī)則四、簡答題（P101）簡述組織目標的三個基本層次（P105）簡述組織目標的激勵作用（P105）簡述目標的作用（P109）簡述目標管理的過程（P114）簡述競爭對手分析的四個方面（P115）簡述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)五、論述題（P111）結(jié)合實際說明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性（P115）試述波特的價值鏈模型歷年考題（P100）“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果”稱為（ ）A、戰(zhàn)略 B、計劃 C、組織 D、目標（P122）企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（ ）A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、集中化戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略（P00）某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92%左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96%，這個96%稱為（ ）A、控制性目標 B、突破性目標 C、專業(yè)目標 D、組織目標（P120）某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。參考答案單選：15CADBB 610CBDCC 1116ABBCBD多選：ABCDE ABCDE ACD ABCDE BD ABCD ABCD ABCD BDE ABCD歷年考題：14DBBC第六章 預測與決策一、單項選擇題（P124）計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（ ）A、經(jīng)濟環(huán)境 B、資金情況 C、經(jīng)營環(huán)境 D、預期的內(nèi)外部環(huán)境（P125）顧客對企業(yè)產(chǎn)品或提供服務(wù)的滿意程度屬于計劃工作的（ ）A、外部前提 B、內(nèi)部前提 C、定性前提 D、定量前提（P127）狹義的決策指（ ）A、選擇方案 B、評價方案 C、比較方案 D、擬定方案（P128）管理的基礎(chǔ)是（ ）A、預測 B、計劃 C、組織 D、決策（P130）那些重復出現(xiàn)的、日常的管理問題稱為（ ）A、例外問題 B、例行問題 C、一般問題 D、特殊問題（P131）按決策的（ ）來分類，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。（P132）非程序化決策：（P139）德爾菲法:德爾菲法在我國習慣稱為“專家預測法”。四、簡答題（P126）簡述預測的作用（P126）簡述預測的步驟（P129）簡述正確決策的特征（P134）簡述決策有效性的標準五、論述題（P141）論述計量決策方法的種類（P143）試述計量決策方法的優(yōu)缺點歷年考題（P131）決策按決策對象的內(nèi)容分類有（ ）A、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 B、經(jīng)驗決策和科學決策 C、肯定決策和非肯定決策 D、程序化決策和非程序化決策（P140）下列選項中屬于計量模型預測法的是（ ）A、德爾菲法 B、先行指標法 C、回歸分析法 D、關(guān)連樹法（P139）通過聽取有關(guān)專家意見進行預測的方法是（ ）A、回歸分析法 B、德爾菲法 C、關(guān)連樹法 D、先行指導法（P138）從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進行預測的方法是（ ）A、回歸分析法 B、移動算術(shù)平均法 C、指數(shù)滑動平均法 D、直觀法（P140）德爾菲法屬于（ ）A、時間 預測法 B、聯(lián)立模型法 C、直觀型預測法 D、周期變動分析法（P134）最優(yōu)決策的條件包括（ ）A、問題清楚明確 B、目標單一明確 C、所有方案已知 D、偏好清楚、一致、穩(wěn)定 E、沒有成本時間約束（P128）決策（P132）程序化決策參考答案單選：15DAADB 610CBABC 1115BDCAB 1620ABDCB 2122AD多選：AD ABC BC ABC AB ABC ABCDE ABDE ABCD ADE歷年考題：15DCBAC ABCDE第七章 組織工作概述一、單項選擇題（P154）將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程是指（ A ）A、技術(shù) B、外界環(huán)境 C、規(guī)模 D、組織的生命周期（P154）較早對技術(shù)問題進行系統(tǒng)研究的是（ C ）A、泰羅 B、甘特 C、伍德沃德 D、孔茨（P156）組織的生命周期的第二個階段的特征是（ C ）A、萌芽發(fā)展 B、穩(wěn)定 C、全面擴張和成長 D、衰落（P157）組織中每個部門或個人的貢獻是有利于實現(xiàn)組織目標，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效，是指（ B ）A、分工協(xié)作原理 B、目標統(tǒng)一原理 C、管理寬度原理 D、責權(quán)一致原理（P157）企業(yè)采用防守型戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為（ B ）A、職權(quán)相對分散 B、高聳型 C、管理比較寬 D、特別重效率（P159）從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息？（ D ）A、高彈性的集權(quán) B、中等彈性的集權(quán) C、低彈性集權(quán) D、無彈性集權(quán)（P159）從組織工作角度看，（ C ）是社會大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在需求A、分工協(xié)作 B、責權(quán)一致 C、集權(quán)管理 D、目標統(tǒng)一（P159）對組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。3]自主性反饋B、