【正文】 訓、宣傳制度 .............................................................76 ZDSECSEA041：消防學習制度 .......................................................................77 Security Dept. Operation Handbook 保安部運行操作手冊 擬 稿： 批 準： 版本號： SEC001 3 文書規(guī)范及表格 .............................................................................................................78 FORMSECSEA001：動火審批單 .............................................................................78 FORMSECSEA002：消防工作月報表 ...............................................................79 FORMSECSEA003：火災發(fā)生記錄表 ...............................................................80 FORMSECSEA004：保安部值班日志 ...............................................................81 FORMSECSEA005：酒店備用鑰匙使用單 ........................................................82 FORMSECSEA006：門鎖鑰匙增配單 ...............................................................83 FORMSECSEA007：酒店防火安全檢查卡記錄表 .............................................84 FORMSECSEA008：消防監(jiān)控中心值班記錄 ....................................................85 FORMSECSEA009：消防中心報表 ..................................................................86 FORMSECSEA010：消防水泵測試記錄表 ........................................................87 FORMSECSEA011：消防設備檢修記錄表 ........................................................88 FORMSECSEA012：施工現(xiàn)場動火檢查表 ........................................................89 FORMSECSEA013：酒店臨時動火用電許可證 .................................................90 FORMSECSEA014：消防設施驗收表 ...............................................................91 FORMSECSEA015：安全指示燈檢查情況記錄表 .............................................92 FORMSECSEA016：消防自動噴水設備檢查表 .................................................93 FORMSECSEA017：防火門檢查記錄表 ...........................................................94 FORMSECSEA018：消火栓消防水喉檢查表 ....................................................95 FORMSECSEA019：卷門測試記錄 ..................................................................96 Security Dept. Operation Handbook 保安部運行操作手冊 擬 稿： 批 準： 版本號： SEC001 1 1. 保安 部部門職能 保安部是負責酒店安全保衛(wèi)工作的專業(yè)職能部門，在酒店總經(jīng)理的領導下，按照國家安全部門和上級主管部門的有關規(guī)定要求，確保酒店的各項安全保衛(wèi)工作順利進行。 1. 制定安全保衛(wèi)責任制和有效的安全保衛(wèi)措施； 2. 制定監(jiān)督檢查安全措施。酒店內(nèi)設有 24 小時監(jiān)控安保系統(tǒng)，重點工作以防 盜為主。實行 24小時定點、定時巡邏檢查工作，負責內(nèi)保事件的調(diào)查工作； 6. 內(nèi)保工作人員負責酒店外部的警衛(wèi)工作，酒店各出入口的安保檢查，室外公共區(qū)域的安全巡邏等； 7. 合理規(guī)劃停車場，維護停車秩序，負責停車場的各項日常管理工作。與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門建立并保持密切的合 作關系； 3. 保安部經(jīng)理的主要工作區(qū)域為保安部辦公室、保安部值班室、消防監(jiān)控中心、停車場等。未經(jīng)許可情況下不得擅自使用、復印或以任何開幕式復制或對外泄漏集團和酒店的機密資料，包括限于軟件、程序、操作手冊及其他一切由集團和酒店提供的營運操作資料。 2. 實現(xiàn)部門日常運作規(guī)范化、流程化、科學化。 4. 完成每月的采購計劃和各種物資的領用計劃。 6. 負責有計劃、有組織指揮完成房務總監(jiān)下達的工作指令及安全保衛(wèi)工作任務。 8. 對下屬員工進行績效評估，試用評估及年終評估，按照獎懲制度和有關規(guī)定實施獎懲。 10. 制定全酒店的安全、消防管理制度，各種突發(fā)事件的處理程序和應急措施。 12. 審核安全周報、消防周報、各項培訓工作計劃和夜班值班記錄，及時向上級反饋工作中發(fā)生的各種事件。 14. 組織、策劃重大節(jié)日，重要接待任務的安全 保衛(wèi)工作。 16. 注意防范自然災害事故而產(chǎn)生的嚴重后果，及時阻止各種危急、刑事、火警等事件的擴大。 18. 計劃、組織部門的工作，督導部屬工作的開展并評核部屬的工作業(yè)績及行為表現(xiàn)。 20. 代表部門協(xié)調(diào)與其它單位的關系。 22. 服從節(jié)假日的政策和措施。 24. 保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。 26. 熟悉并遵照各項標準服務流程 (SOP)作業(yè)。P)。 崗位要求 1. 能力 具備一定的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力及應變能力； 了解國家有關法律法規(guī)和各項安全管理規(guī)章制度，在偵察、消防、內(nèi)保等方面 受過一定的專業(yè)訓練； 熟練操作、使用保安部各類硬件設施以及電腦軟件，并能對員工加以培訓； 能夠適應和處理突發(fā)事件，能妥善處理各類客人投訴； 2. 經(jīng)驗 熟悉保安部所有工作流程； 熟悉本酒店其它部門的運作情況； 熟悉集團操作手冊； 3. 操守 縱集團和酒店聲譽或利益，不得以任何語言或行為直接或間接對集團和酒店進行誹謗以損害集團和酒店的聲譽或利益； 不得私自修改制度，執(zhí)行政策法律、法規(guī)、集團和酒店的政策和制度（包括：員工守則、總經(jīng)理手冊等），不得蓄意修改或歪曲； 嚴禁泄露機密。 1/2 Security Dept. Operation Handbook 保安部運行操作手冊 擬 稿： 批 準： 版本號： SEC001 6 Department 部門：保安部 REF. 編號： JDCAECSEA002 Grade 職級：主管級 Report to 直接上司：保安部經(jīng)理 Position 職位：保安部主管（二） Subordinate 直接下屬： 保安部領班 各項工作描述 1. 圍繞部門的中心工作，撰寫每月、每周安全報、周報、工作計劃，交部門審核備案。 3. 根據(jù)酒店實際情況，適時制定相應的安全保衛(wèi)制度和措施，制定計劃和方案。 4. 對下屬員工落實、執(zhí)行制度措施的情況進行監(jiān)督。 6. 檢查設施、設備的維修保養(yǎng)情況，做好器械、勞保用品的收發(fā)、管理工作。 8. 定期對本部員工進行各項業(yè)務培訓，對其他部門員工進行安全知識培訓，并進行督導、獎懲、評定并建立檔案，做好管理工作。 10. 督導保安領班對各類事件的調(diào)查處理，并提交準備報告。 12. 重要客人、重大安全保衛(wèi)任務的策劃及保衛(wèi)工作。 14. 完成上級領導臨時交給的其他任務。 16. 利用意見箱給予的反饋和建議促進工作的改善。 18. 熟悉所有的酒店設施和服務。 20. 熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度 (Pamp。 End 完 2/2 Security Dept. Operation Handbook 保安部運行操作手冊 擬 稿： 批 準： 版本號： SEC001 7 JDCSECSEA003：保安部領班 Department 部門：保安部 REF. 編號： JDCAECSEA003 Grade 職級：領班級 Report to 直接上司：保安部主管 Position 職位：保安部領班（一） Subordinate 直接下屬： 保安員、監(jiān)控中心文員 崗位概述 1. 保安部領班直接對保安部主管負責，其下屬包括所有保安員； 2. 保安部領班主要協(xié)助保安部主管做好保安部日常工作，督導保安員認真履行其職責，具體檢查各項保安措 施到位狀況，指導開展群眾性安全防范工作； 3. 保安部領班的主要工作范圍為保安部值班室、監(jiān)控中心、停車場及其他的值班崗位等。未經(jīng)許可情況下不得擅自使用、復印或以任何開幕式復制或對外泄漏集團和酒店的機密資料，包括限于軟件、程序、操作手冊及其他一切由集團和酒店提供的營運操作資料。 2. 對本班人員崗位情況，完成任務情況進行檢查監(jiān)督，對上級臨時指派的任務，應及時安排落實并及時反饋結果。 4. 夜間陪同大堂副理和總值班經(jīng)理對酒店各區(qū)域安全情況進行檢查。如有特殊情況，需調(diào)配人手時，必須向上級報告。 7. 當值期間，必須將發(fā)生在本班的各類問題處理完畢。 8. 領班必須對發(fā)生在本班的各種違紀現(xiàn)象在下班前作出處理，并向上級匯報，不得故意拖延、放縱違紀人員。 10. 準時參加部門的各類會議，并將會議精神及時傳達、落實。 12. 利用意見箱給予的反饋和建議促進工作的改善。 14. 熟悉所有的酒店設施和服務。 16. 熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度 (Pamp。 End 完 2/2 Security Dept. Operation Handbook 保安部運行操作手冊 擬 稿： 批 準： 版本號： SEC001 9 JDCSECSEA004：保安員 Department 部門：保安部 REF. 編號： JDCAECSEA004 Grade 職級：員工級 Report to 直接上司：保安部領班 Position 職位：保安員（一） Subordinate 直接下屬： 無 崗位概述 1. 保安員直接對保安部領班負責； 2. 保 安員在保安領班的領導下執(zhí)行站崗，值班巡邏任務，維持酒店秩序，確保所管轄區(qū)域的安全。未經(jīng)許可情況下不得擅自使用、復印或以任何開幕式復制或對外泄漏集團和酒店的機密資料，包括限于軟件、程序、操作手冊及其他一切由集團和酒店提供的營運操作資料。 2. 經(jīng)常巡視酒店內(nèi)各重點和要害部位，掌握酒店各部位安全動態(tài)，并將情況及時向經(jīng)理匯報。 4. 在經(jīng)理領導下，開展對全酒店員工和長住客戶的安全及法制宣傳教育，定期進行安全演習，對酒店在崗的一線員工進行 “五防 ”（防火、防盜、防特、防惡性案件、防自然災害事故）知識培訓。 6. 參加保安部的夜間值班，按照值班人員規(guī)則處理好日常內(nèi)保事務。 8. 利用意見箱給予的反饋和建議促進工作的改善。 10. 熟悉所有的酒店設施和服務。 12. 熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度 (Pamp。 End 完 2/2 Security Dept. Operation Handbook 保安部運行操作手冊 擬 稿： 批 準： 版本號： SEC001 11 JDCSECSEA005：監(jiān)控中心保安員