【正文】 書(shū)。同時(shí)，須簽訂崗位協(xié)議、崗位工作職責(zé)或標(biāo)準(zhǔn)、保密協(xié)議等作為勞動(dòng)合同附件。員工在簽訂合同前必須向人力資源部遞交以下證件：（1）身份證復(fù)印件（正反面印在一張A4紙上）；（2）戶(hù)口本復(fù)印件（戶(hù)主頁(yè)與本人頁(yè)）；（3）4張最近6個(gè)月內(nèi)所拍攝的一寸平身、正面免冠紅底照片；（4）健康證；（5）個(gè)人學(xué)歷證書(shū)、從業(yè)資格證書(shū)、崗位證書(shū)或其他相關(guān)證書(shū)復(fù)印件；（6）與上以單位解除勞動(dòng)合同的證明；（7）《擬聘員工調(diào)查函》或戶(hù)籍所屬地公安機(jī)關(guān)蓋章確認(rèn)過(guò)的政審材料；（8）《大同市基本醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)》；（9）下崗協(xié)議書(shū)或交保險(xiǎn)證明或退休證原件或其他相關(guān)證明（特殊關(guān)系員工）；（10）個(gè)人聯(lián)系方式及地址確認(rèn)書(shū)。企業(yè)與員工在勞動(dòng)合同中將約定一定時(shí)間的試用期，試用期的期限根據(jù)勞動(dòng)合同的期限確定。，應(yīng)對(duì)員工的工作態(tài)度、表現(xiàn)、能力等方面進(jìn)行評(píng)估。試用期內(nèi)，不符合錄用條件的，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)任何形式的補(bǔ)償責(zé)任。（4）收到客人或其他員工嚴(yán)重投訴；（5）不按要求辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)；（6）出勤率低于90%的；（7）未按規(guī)定按時(shí)參加入職培訓(xùn)的；（8）按照不同崗位要求的其它不符合錄用條件的情形。員工平均每周不超過(guò)48小時(shí)（不包括就餐及休息時(shí)間）具體班次及休息日由部門(mén)根據(jù)企業(yè)工作需要來(lái)安排，并報(bào)人力資源部審批。，準(zhǔn)時(shí)到崗，并做好準(zhǔn)備工作。，企業(yè)將有權(quán)與其單方解除勞動(dòng)合同，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。企業(yè)亦將按照法律法規(guī)的規(guī)定給予調(diào)休或支付加班、加點(diǎn)工資。、加點(diǎn)。，企業(yè)隨時(shí)可能安排員工培訓(xùn)，員工必須按要求參加培訓(xùn)。（具體內(nèi)容參照部門(mén)崗位職責(zé)）、責(zé)任及要求將由企業(yè)按工作需要來(lái)制定并在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)告知。：所有部門(mén)經(jīng)理需要確保下屬員工工作正確有效。并及時(shí)對(duì)企業(yè)的核心文化理念進(jìn)行宣導(dǎo)。對(duì)下屬職工的專(zhuān)業(yè)技能、品德及績(jī)效進(jìn)行客觀分析。員工因個(gè)人能力不能勝任原工作崗位，可以變更其工作崗位并對(duì)其工資作相應(yīng)的調(diào)整。實(shí)行“易崗易薪”制，有權(quán)按照相關(guān)的事實(shí)和程序?qū)T工的工作崗位及工資待遇等作出相應(yīng)的調(diào)整。任何沒(méi)有經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)的崗位調(diào)動(dòng)均視作無(wú)效。《內(nèi)部調(diào)動(dòng)審批表》連同評(píng)估表同時(shí)作為勞動(dòng)合同的附件，同樣具有法律效力。，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，須按照規(guī)定妥善交接工作（包括辦公用品、辦公資料、工具、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等）。評(píng)估時(shí)，管理層將對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作需求改進(jìn)部分及未來(lái)職業(yè)的發(fā)展給予指導(dǎo)。：?jiǎn)T工評(píng)估、領(lǐng)班評(píng)估及部門(mén)經(jīng)理評(píng)估。，如員工被證明不符合崗位要求，可解除勞動(dòng)合同；如員工本人認(rèn)為不適應(yīng)所從事的崗位，也可解除勞動(dòng)合同，但須提前3天通知，未提前3天通知的將按曠工處理。，應(yīng)提前三十日（試用期需提前三日）以書(shū)面形式告知企業(yè)，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。員工提出辭職后，如有未休年假和補(bǔ)休的須及時(shí)填寫(xiě)《休假申請(qǐng)單》將安排其休年假及補(bǔ)休，由于員工個(gè)人原因不休將視為自動(dòng)放棄，不予補(bǔ)償。，以及符合政府法律法規(guī)的其他相關(guān)合同終止的情況，勞動(dòng)合同自然終止。，違反政府相關(guān)視頻衛(wèi)生和公共衛(wèi)生安全規(guī)定的，可立即解除合同，且不需支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。未能歸還以上物品者，按規(guī)定賠償，在其工資中相應(yīng)扣除，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。依照政府法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，在員工辦完工作交接及離職手續(xù)后以銀行支付方式發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和應(yīng)發(fā)工資。，開(kāi)發(fā)的所有軟件、硬件或其他成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均為本企業(yè)所有，包括為客戶(hù)或企業(yè)制作的工作軟、硬件和成果，不得以個(gè)人的名義轉(zhuǎn)讓或出售或申請(qǐng)版權(quán)。，雙方協(xié)商，征得員工和企業(yè)雙方的用意可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。，必須在合同到期前30日到人力資源部續(xù)簽書(shū)面的勞動(dòng)合同，否則，按員工自愿不續(xù)簽勞動(dòng)合同處理，勞動(dòng)合同到期終止。除辦理離職手續(xù)外，已離職員工不應(yīng)再進(jìn)入工作場(chǎng)所。工資方案的制定由企業(yè)決定。如對(duì)工資發(fā)放有任何疑問(wèn)，員工應(yīng)在收到工資1周內(nèi)向人力資源部查詢(xún)，否則將被視為員工已確認(rèn)無(wú)異議。代扣款項(xiàng)金額將依政府有關(guān)法令修訂、個(gè)人薪酬調(diào)整等變動(dòng)而作相應(yīng)的調(diào)整。每月工資發(fā)放日發(fā)放上月工資，如該日恰逢節(jié)假日或者公休假日，則提前到最近的工作日發(fā)放。（1）遲到、早退、曠工及事假等原因，根據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除相應(yīng)的工資；（2）工資結(jié)算，按實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間計(jì)算；（3）工資以人民幣的形式計(jì)發(fā)；（4）工資實(shí)行密薪制，員工薪酬保密，工資單不公開(kāi)，相互不得詢(xún)問(wèn)。按照所在崗位的技術(shù)難易程度、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度輕重以及勞動(dòng)條件不同確定不同等級(jí)的崗位工資。經(jīng)審批的《加班時(shí)間表》應(yīng)同時(shí)交至人力資源部作為支付加班、加點(diǎn)工資的憑證。，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定安排補(bǔ)休，無(wú)法在規(guī)定時(shí)間予以補(bǔ)休的，按政府法律法規(guī)支付加班工資。，按企業(yè)規(guī)定補(bǔ)休，如無(wú)法安排補(bǔ)休的，按政府法律法規(guī)支付加班工資。，須提前24小時(shí)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《請(qǐng)假條》并附上本人經(jīng)確認(rèn)的《加班申請(qǐng)表》，補(bǔ)休時(shí)間一次不允許低于4小時(shí)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況有權(quán)安排員工進(jìn)行補(bǔ)休，員工應(yīng)予以執(zhí)行，安排補(bǔ)休員工不執(zhí)行的視為員工已補(bǔ)休。、加點(diǎn)工資，不允許帶入新部門(mén)，員工在新的部門(mén)應(yīng)重新計(jì)算。、員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及勞動(dòng)力市場(chǎng)相應(yīng)職位的相關(guān)數(shù)據(jù)等綜合情況，對(duì)員工工資進(jìn)行調(diào)整（包括上調(diào)或下調(diào)）。工資下調(diào)：對(duì)于不能勝任工作以及工作表現(xiàn)較差的員工，有權(quán)調(diào)整員工的工作崗位、職級(jí)和工作內(nèi)容，使其勞動(dòng)報(bào)酬與其勞動(dòng)能力、勞動(dòng)成果相適應(yīng)。上述情形的工資調(diào)整，不應(yīng)視為無(wú)故克扣員工工資。，每位員工應(yīng)穿著工作服并刷卡就餐。、年終獎(jiǎng)金、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況、工資預(yù)算及員工工作表現(xiàn)評(píng)估等決定是否發(fā)放月獎(jiǎng)及年終獎(jiǎng)金。具體發(fā)放范圍和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)年簽發(fā)的發(fā)放規(guī)定執(zhí)行。，可到員工活動(dòng)室?jiàn)蕵?lè)或休息，員工應(yīng)愛(ài)護(hù)活動(dòng)室的設(shè)施、設(shè)備、物品和保持環(huán)境的干凈、衛(wèi)生、整潔。工作時(shí)間不得無(wú)故逗留。、個(gè)人衛(wèi)生、為員工提供洗浴間。，不得在當(dāng)班時(shí)間洗浴。，祝賀生日。（1）社會(huì)保險(xiǎn)企業(yè)有與簽訂勞動(dòng)合同的員工依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的義務(wù)。員工個(gè)人繳納部分由企業(yè)從員工工資中代扣后，交于當(dāng)?shù)厮鶎俚纳鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。員工生育、患職業(yè)病、因公負(fù)傷、致殘、患病、或死亡的待遇按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（1）員工在工作時(shí)間內(nèi)，因工作原因受傷應(yīng)及時(shí)電話(huà)通知企業(yè)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由部門(mén)經(jīng)理/直屬領(lǐng)班指定人員陪同至大同市醫(yī)保醫(yī)院就診，查明傷勢(shì)情況，同時(shí)應(yīng)立即通知部門(mén)經(jīng)理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)《工傷調(diào)查表》。上班后將全部醫(yī)療證明（掛號(hào)單據(jù)、診斷書(shū)、醫(yī)療費(fèi)等單據(jù)）交至人力資源部審核和報(bào)銷(xiāo)。（4）員工在工作期間因意外亡故，企業(yè)將按國(guó)家規(guī)定辦理相關(guān)事宜。員工在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)一年后按規(guī)定可享受年假，具體原則如下：（1）在本企業(yè)工作每滿(mǎn)一年時(shí)，累計(jì)工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5個(gè)工作日；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10個(gè)工作日；已滿(mǎn)20年的，年休假15個(gè)工作日；（2）年假應(yīng)在生效年度內(nèi)（即員工每工作滿(mǎn)一年到下一年滿(mǎn)的12個(gè)月內(nèi)）休完。若員工申請(qǐng)年假，需提前至少一周填寫(xiě)《休假申請(qǐng)單》報(bào)部門(mén)經(jīng)理及人力資源部審批。（1）如員工有充分理由，可申請(qǐng)事假。（1）員工當(dāng)班時(shí)感覺(jué)不適，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或直屬領(lǐng)班批準(zhǔn)，前往個(gè)人選定的定點(diǎn)醫(yī)保醫(yī)院治療并憑醫(yī)院開(kāi)具的病假單、診斷證明等有效單據(jù)辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部簽字生效；（2）員工休息感覺(jué)不適無(wú)法上班時(shí)，本人或委托家人應(yīng)至少在上班前2小時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理或直屬主管，不得向同事留口訊。員工可前往醫(yī)院（大同市內(nèi)必須為醫(yī)保醫(yī)院，外省市必須為市/縣二級(jí)以上醫(yī)院）就診。填寫(xiě)《請(qǐng)假單》并附上醫(yī)院開(kāi)具的病假單（其中急診需加蓋急診章）、診斷證明。提供虛假病假證明的，未出勤時(shí)間視為曠工。（1） 員工親屬（祖父母、外祖父母、配偶、子女、配偶父母）去世，企業(yè)將給予員工3天的全薪喪假；（2） 員工申請(qǐng)喪假需呈交死亡證明及與死者關(guān)系的證明，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行；（3） 喪假不得保留。員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡按照國(guó)家規(guī)定可享受10天婚假，婚假包含公休日和法定節(jié)假日，不得分開(kāi)申請(qǐng)?；榧夙氂诮Y(jié)婚登記之日起一年內(nèi)申請(qǐng)并使用，否則視為自動(dòng)放棄。申請(qǐng)任何類(lèi)型的假期均需填寫(xiě)《請(qǐng)假單》見(jiàn)《考勤及休假管理規(guī)定》部門(mén)經(jīng)理（以上人員）申請(qǐng)任何類(lèi)型的假期必須由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。將企業(yè)的相關(guān)信息、規(guī)章制度崗位職責(zé)及要求、基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀、必要的安全消防知識(shí)等介紹給新員工，保證合格的新員工才能夠在企業(yè)工作。：入職培訓(xùn)包括公司介紹、人事管理、薪資待遇、規(guī)章制度、勞動(dòng)保護(hù)、儀容儀表、安全教育、崗位職責(zé)、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、部門(mén)情況介紹、參觀企業(yè)等。凡入職培訓(xùn)遲到、早退、缺席者均會(huì)影響其試用期考核。入職培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部將組織所有新員工參加測(cè)試，并與新員工一同確認(rèn)其是否已經(jīng)掌握相關(guān)內(nèi)容。，由所屬部門(mén)對(duì)其進(jìn)行崗位職責(zé)、本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作的系統(tǒng)的崗上培訓(xùn)。，企業(yè)通過(guò)各種形式對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、語(yǔ)言及管理等各方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，使員工不僅能在工作領(lǐng)域內(nèi)充分施展個(gè)人的才能，同時(shí)也可以設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，從而使員工不斷發(fā)掘自己的潛能，在企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接受教育與培訓(xùn)。、提薪、崗位的調(diào)動(dòng)考慮因素之一。如果員工沒(méi)有完成履行培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，員工須按照該協(xié)議的規(guī)定支付相應(yīng)的賠償費(fèi)用。，培訓(xùn)期間的考勤和工作期間的考勤同等重要；遲到、早退或曠工都是違反培訓(xùn)考勤規(guī)定的行為，其懲處規(guī)定與工作期間的規(guī)定相同。，若員工未如實(shí)填寫(xiě)居住地址或通訊地址及通訊方式、或者居住地址或通訊地址及通訊方式發(fā)生變更未及時(shí)通知企業(yè)，致使企業(yè)無(wú)法送達(dá)相關(guān)文件或無(wú)法與員工取得聯(lián)系的，相關(guān)文件視為送達(dá)，相應(yīng)法律責(zé)任由員工承擔(dān)。否則，任何由于個(gè)人聯(lián)系方式或其他個(gè)人資料不準(zhǔn)確而造成的不良后果，由員工承擔(dān)。，保持清潔、端正。員工離職時(shí)必須將員工卡交回人力資源部?？记谑欠磻?yīng)員工履行勞動(dòng)合同情況以及對(duì)其進(jìn)行考核、計(jì)薪和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)之一。員工考勤記錄以企業(yè)保留的每月考勤記錄為準(zhǔn)；（2） 本企業(yè)部分崗位采取綜合計(jì)算工時(shí)及不定時(shí)計(jì)算工時(shí)制，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要有權(quán)安排班次，不能按時(shí)出勤或拒絕遵守規(guī)定工作班次的員工將受到紀(jì)律處分，員工不得私自倒班調(diào)崗，如員工申請(qǐng)調(diào)換班次，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)倒班調(diào)崗者均視為曠工；（3） 員工如遇緊急情況（特殊情況）或急?。膊。┎荒馨磿r(shí)到崗，應(yīng)通過(guò)電話(huà)及時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，以便及時(shí)調(diào)整工作安排。（1） 工作時(shí)間員工每周工作時(shí)間（執(zhí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)制度）48小時(shí)。每月延長(zhǎng)工作時(shí)間不得超過(guò)36小時(shí)。企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況安排加班、加點(diǎn)時(shí)，員工無(wú)權(quán)自行決定加班、加點(diǎn)，未經(jīng)審批手續(xù)不算加班、加點(diǎn)。由于生產(chǎn)和工作的需要，委派員工出差，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，作息時(shí)間按正常出勤對(duì)待。、出入口，員工必須使用員工專(zhuān)用通道、出入口。、工服的洗滌熨燙。一旦發(fā)現(xiàn)工服受損，員工須及時(shí)將其送至工服房修補(bǔ)。，員工不得將工服穿出或帶出企業(yè)。（1） 將為員工提供更衣柜、淋浴及衛(wèi)生設(shè)施。更衣室為本企業(yè)員工專(zhuān)用，未經(jīng)批準(zhǔn)，員工勿帶本企業(yè)之外人員進(jìn)入；（2） 更衣室是提供員工更衣及上下班沐浴之用。愛(ài)護(hù)更衣室內(nèi)的設(shè)施和用具，造成人為損壞應(yīng)照價(jià)賠償；（4） 不得在更衣室張貼各種私人告示或商業(yè)廣告。現(xiàn)金、信用卡以及金銀首飾等貴重物品不得存放在更衣柜中。員工必須隨時(shí)保持更衣柜的整潔；（6） 員工不得私自交換更衣柜及柜鎖，不得私配更衣柜鑰匙，如被發(fā)現(xiàn)將受到紀(jì)律處分；故意損壞更衣柜或強(qiáng)行開(kāi)啟更衣柜的員工將受到紀(jì)律處分并賠償損失；（7） 對(duì)留在更衣室內(nèi)的任何個(gè)人物品的丟失或被竊企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任；（8） 員工不得在更衣柜內(nèi)存放任何企業(yè)物品。如在離開(kāi)后三日內(nèi)仍不能騰出更衣柜，將由保衛(wèi)部、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部共同開(kāi)柜清理，所屬個(gè)人物品不負(fù)責(zé)保管。一旦遺失或損壞柜鎖鑰匙，應(yīng)立即到辦公室辦理?yè)Q鎖或補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。員工離店時(shí)應(yīng)將其所用更衣柜清理干凈并將鑰匙退還企業(yè)。住宿員工需依照《宿舍管理規(guī)定》等相關(guān)要求辦理入住宿舍手續(xù)，住宿員工應(yīng)嚴(yán)格遵守宿舍有關(guān)規(guī)定，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)備，服從管理人員管理。，不得在食堂賭博、玩牌、下棋、吸煙、睡覺(jué)、追跑打鬧。除就餐時(shí)間外，不得在員工食堂逗留。，維護(hù)食堂整潔，節(jié)約糧食，自覺(jué)遵守食堂的有關(guān)規(guī)定。用餐完畢后，須將餐具放回。，禁止亂丟雜物和隨地吐痰。，辦理相關(guān)手續(xù)并按要求將機(jī)動(dòng)車(chē)停放在規(guī)定的停車(chē)區(qū)域內(nèi)。，用以展示員工活動(dòng)、規(guī)章制度、企業(yè)新聞、通告、指示、指令等。對(duì)企業(yè)張貼信息的任何干擾和破壞行為將受到紀(jì)律處分。員工在企業(yè)范圍內(nèi)拾到任何財(cái)務(wù)，應(yīng)立即交到部門(mén)經(jīng)理處，并做詳細(xì)登記、保管和處理，同時(shí)由部門(mén)通知前廳部及保衛(wèi)部。、電話(huà)、信件及快遞，應(yīng)將手機(jī)設(shè)置于震動(dòng)狀態(tài)，除緊急情況外，不得使用企業(yè)電話(huà)撥打或接聽(tīng)私人電話(huà)，員工在對(duì)客服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)禁止使用私人手機(jī)。，員工于正常工作時(shí)間不得寄、取私人快遞。具體的保密工作內(nèi)容包括：經(jīng)營(yíng)秘密，即未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)信息，指與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售有關(guān)保密情報(bào)、計(jì)劃、方案、方法、程序、經(jīng)營(yíng)決策以及其他能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切經(jīng)營(yíng)信息和技術(shù)信息。將根據(jù)此行為給企業(yè)造成的損失來(lái)決定給予相應(yīng)的處分，造成嚴(yán)重后果的將追究刑事責(zé)任。與此相關(guān)的草本不得隨意處置，要注意保管并及時(shí)銷(xiāo)毀；（3） 不得對(duì)外透露企業(yè)客戶(hù)資料。不可泄露客人的信息，切勿向一位客人透露另一位客人的信息。員工切勿在企業(yè)內(nèi)外議論任何有關(guān)客人私生活的事宜。，任何員工或外來(lái)人員不得在企業(yè)范圍內(nèi)攝影和攝像。企業(yè)重視員工意見(jiàn)和建議，并允許員工通過(guò)正常途徑反映合理和正當(dāng)?shù)囊?。、服?wù)技能、節(jié)能降耗、創(chuàng)新科學(xué)和安全防范等的建議以及增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和提高公共關(guān)系的建議和意見(jiàn)，可向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出或投入總經(jīng)理信箱。員工在工作期間不得以任何形式向第三方索要金錢(qián)和物品。實(shí)行逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告制度，除特殊情況不得越級(jí)報(bào)告，上級(jí)指示也應(yīng)遵循自上而下，逐級(jí)傳達(dá)。員工申訴由員工向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提出。各級(jí)管理者應(yīng)認(rèn)真對(duì)待員工的申訴，耐心、仔細(xì)地傾聽(tīng)，了解員工的申訴原因及內(nèi)容，做好深