【正文】 字確認過的《解聘（離職）員工申請表》，按有關(guān)規(guī)定辦理離職員工的工資結(jié)算等各項離職手續(xù)。 員工應(yīng)配合所在部門主管副總及人力行政部主管副總進行離職面談。十一、辭退及裁員公司對合同期內(nèi)的員工違規(guī)或因業(yè)務(wù)重大變更而產(chǎn)生冗員，公司有權(quán)按勞動法規(guī)相關(guān)規(guī)定辭退和裁減員工。 合同期滿后公司無意與員工續(xù)簽合同的，公司在一個月前書面通知有關(guān)部門及員工本人，并在合同期滿后一周內(nèi)辦理離職手續(xù)。委托他人辦理離職手續(xù)的，須提交書面委托證明。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、保險，并保留對此采取法律行動的權(quán)力。離職時丟失員工卡按50元/卡扣罰；丟失員工管理手冊按100元/本扣罰。已辦理社會保險的員工，還需填寫《終止（解除）勞動合同通知書》，以便于社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)出。十四、解除勞動合同員工在服務(wù)期間犯有重大過失或?qū)掖芜`反公司規(guī)章制度，公司將視其情節(jié)輕重，給予必要的處分直至解除勞動合同，并扣除相應(yīng)的費用。2．在公司下屬單位之間調(diào)動，工齡延續(xù)，視同本單位工作年限。其服務(wù)年限只能在最新一次雇傭的基礎(chǔ)上計算。十七、發(fā)薪及領(lǐng)薪 員工薪水于每月5日發(fā)放（發(fā)放如遇特殊情況，允許向后順延5天）。 以現(xiàn)金形式發(fā)放的工資或獎金，須由本人簽字領(lǐng)取，委托他人代領(lǐng)的，須辦理書面委托手續(xù)。公司將視業(yè)績情況及個人表現(xiàn)，考慮調(diào)整員工的薪金。前一年員工每月的工作表現(xiàn)，將作為員工薪級調(diào)升的依據(jù)。員工月度薪資按下列公式計算：員工月薪=標準薪資額247。個人所得稅；社會保險費等，屬于公司依法代扣或代繳的費用，直接從應(yīng)發(fā)薪資中扣除：下列各項，應(yīng)從員工薪資中扣減：（1）員工賠償因本人原因造成公司經(jīng)濟損失的費用；（2）對員工違紀進行的經(jīng)濟處罰；（3）員工當(dāng)月應(yīng)償還的向公司借款、預(yù)支薪資及公司代墊款項。所以崗位不同、職責(zé)不同，對應(yīng)的薪金等級不同，具體參照公司《工資制度》。二十一、培訓(xùn)補償金 員工參加由公司出資的各類外派培訓(xùn)后，本人要求辭職時，應(yīng)按培訓(xùn)結(jié)束后，在公司工作每滿一年減收培訓(xùn)補償金25%的比例遞減交納培訓(xùn)補償金。 公司外派培訓(xùn)的員工必須與公司簽訂《培訓(xùn)合同》，培訓(xùn)補償金按照《培訓(xùn)合同》辦理。二、網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)專員崗位職責(zé)：負責(zé)自媒體運營推廣及網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建；對景區(qū)智能管理系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和維護；掌握一定的網(wǎng)絡(luò)門戶媒體、互聯(lián)網(wǎng)廣告資源，幫助提升公司品牌。 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)門票銷售及客服洽談、跟單與訂單處理。認真執(zhí)行及按時完成部門主管下達 的各項工作任務(wù)。負責(zé)報刊廣告文字及相關(guān)的公司宣傳性軟文的撰稿、組稿、編輯工作。以主人翁的姿態(tài)關(guān)心、參與公司的建設(shè)與發(fā)展，并對公司的廣告宣傳提出合理化建議。制定市場推廣計劃，熟悉公司相關(guān)線路及產(chǎn)品,定期進行實時的溝通協(xié)調(diào),維護公司網(wǎng)站、微信平臺、微博及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣類內(nèi)容的工作；配合公司市場營銷部，做好營銷策劃案以及可行性報告的寫作工作。1負責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護、提升。1負責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負責(zé)預(yù)防和阻止對公司不利的負面報道的出現(xiàn)。 做好導(dǎo)游講解團隊登記工作，負責(zé)景區(qū)游覽區(qū)域的講解服務(wù)工作及重大活動的服務(wù)與接待；負責(zé)收集游客意見、建議并及時上報，參與講解稿及有關(guān)通俗讀物的編寫； 窗口服務(wù)需使用敬語服務(wù)，聽到意見批評時不辯解，及時上報。完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。交接市場信息，定期向公司匯報工作情況。負責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。定期寫出營銷計劃及執(zhí)行情況的報告。1定期向公司提交營銷工作報告，市場情況、存在的問題及今后工作的建議和設(shè)想。 能夠熟練使用閘機系統(tǒng)，熟悉景區(qū)收費標準。 嚴格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送交票務(wù)管理處，備用現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確保現(xiàn)金的安全。負責(zé)景區(qū)門票檢查、景區(qū)安全巡邏檢查、秩序維護、停車場管理等工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室；根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)；注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班；熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生；按時填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺帳，負責(zé)交接好當(dāng)班工作；窗口服務(wù)需使用敬語服務(wù)，聽到意見批評時不辯解，及時上報。每天必須按時簽到、簽退。要按規(guī)定工作時間計時上班。包括帳單、發(fā)票、印章。兩人以上的人在景區(qū)公用區(qū)域內(nèi)行走時，必須排隊；1每日需進行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈；1售票員必須做到微笑服務(wù)，對客人要主動熱情；1工作時間內(nèi)嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找主管處理；1工作時間不準看書籍、報刊；不準打私人電話；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事；1帳單簽帳時，售票員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴肅處理；1各售票員備用金一律不得外借，除非有分管領(lǐng)導(dǎo)同意；1工作中出現(xiàn)的問題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣；1嚴禁使用景區(qū)為客人提供的任何物品；景區(qū)有權(quán)對員工進行部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。國家規(guī)定如有調(diào)整，按國家規(guī)定執(zhí)行。2．員工在公司服務(wù)未滿一年者，婚假按事假處理。婚假含例休假，不含法定節(jié)假日。四、慰唁（喪）假1．員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假；2．員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。五、產(chǎn)假1．懷孕假(1)懷孕七個月以上（含七個月）的女員工，公司不安排加班加點工作。難產(chǎn)的，增加15天。產(chǎn)假期間工資為基本工資。(3)符合國家晚育規(guī)定的女員工，增加獎勵假30天。(5)女員工工作未滿一年的，產(chǎn)假按病假處理。3．流產(chǎn)(1)女職工懷孕不滿4個月流產(chǎn)時，根據(jù)醫(yī)務(wù)證明，給予15天的流產(chǎn)假。(2)凡不符合國家計生規(guī)定而受孕、流產(chǎn)、引產(chǎn)者，均不能享受以上相關(guān)福利（包括婚前受孕），此類情況按事假處理。2．員工全年享受5天有薪病假；超過5天在1月以內(nèi)的，按50%計發(fā)基本工資；超過一月以上停發(fā)工資（特殊情況除外）。2．公司工會組織負責(zé)對生病住院或因工受傷的員工進行慰問，以表示公司對員工的關(guān)心。 2．事假期間扣發(fā)全部工資和相應(yīng)的補貼。所有經(jīng)過批準的請假申請應(yīng)交人力行政部備案，未請假或請假未經(jīng)批準而擅自離開者，按曠工處理。十、補貼及全勤獎各項補貼詳見《員工津貼管理制度》。十一、工作餐根據(jù)工作實際需求，公司為景區(qū)員工上班期間提供中午工作餐；就餐情況參見《公司薪酬管理制度》。 公司對上崗員工還將提供崗位提升性培訓(xùn)：如氣質(zhì)風(fēng)度、語言語氣技巧、規(guī)范與程序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、案例分析、溝通、安全、應(yīng)急操作等課程，員工必須根據(jù)公司安排參加培訓(xùn)。具體操作按《培訓(xùn)管理制度》規(guī)定執(zhí)行。每周實行6天工作制，周一至周五期間調(diào)休。如有特殊原因需換班、換休，須由部門主管以上人員批準。 部門經(jīng)理級以上管理人員超時工作不計加班，從年終獎中體現(xiàn)，一次性補貼。三、考勤登記員工日常考勤簽到一般采用打卡（電子考勤卡）或手寫（在考勤表上簽名）的辦法，上班、下班各登記一次；不得遲到、早退、曠工。人力行政部要于一個工作日內(nèi)辦理完畢并通知領(lǐng)取。（2）人力行政部要以各部門為單位，制訂《考勤卡發(fā)放登記表》，員工入職領(lǐng)卡登記，離職退卡也要登記；員工領(lǐng)卡時先到財務(wù)繳納50元押金。期間出勤按打卡規(guī)定執(zhí)行。晚到、早走：有事不能按時到崗者，要于到達公司時間打卡；有事提前外出確定不能返回者按外出時間打卡。休假：凡在除規(guī)定的休息日和通知放假外。打卡機出現(xiàn)問題，可以不打卡，部門經(jīng)理在此期間做好員工出勤記錄。打卡無顯示或顯示錯誤的，第一時間向經(jīng)理說明記錄備案，統(tǒng)計考勤時注明方可有效。不準代打卡，當(dāng)事人不在打卡機前，由他人代打卡者，每次分別扣罰雙方各100元。部門主管不得袒護或偽造出勤證明，違者罰款：100元。 四、遲到、早退、曠工遲到：考勤登記時間超過公司規(guī)定上班時間到崗即視為遲到。曠工：員工無故不到崗或請假未核準而缺勤的，或不提前打招呼而滯后請假者。部門主管以上罰款20元，曠工一天，扣發(fā)三日工資；一個月內(nèi)曠工累計達三天者，予以辭退。審批權(quán)限：三天以下休假需經(jīng)部門經(jīng)理批準后交人力行政部備案；三天及以上，七天以下報副總經(jīng)理簽字同意后交人力行政部備案；七天及以上總經(jīng)理簽字同意后交人力行政部備案；其中經(jīng)理級以上員工休假需總經(jīng)理簽字同意后交人力行政部備案。各部門不得隨意讓員工產(chǎn)生存休，所以當(dāng)員工因工作產(chǎn)生存休時必須先填寫《存/調(diào)休審批記錄表》1天以內(nèi)部門經(jīng)理審批，2天（含）以上主管副總審批確認后有效，否則不予以計入存休天數(shù)予以調(diào)休。詳細存休、調(diào)休情況以部門《存/調(diào)休審批記錄表》為準調(diào)休假限次3月25日之前調(diào)完。如公司無法安排調(diào)休，給予加班工資。能安排調(diào)休，部門經(jīng)理未如期安排者要出具說明，無正當(dāng)理由要追究部門經(jīng)理責(zé)任。上級給下級違規(guī)計存休一天，扣罰雙方各三日工資。經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可認定加班。如因個人的原因，拖延工作時間，不算加班。八、員工外出部門要建立《員工外出辦事審批表》對本部門外出辦事人員進行記錄。經(jīng)理級以下員工外出，由部門經(jīng)理批準；經(jīng)理級（含）以上員工外出，由分管副總或總經(jīng)理批準。九、員工出差要在部門《員工外出辦事審批表》上注明出差，出差要填寫《出差申請表》進行審批，具體按《出差管理辦法》執(zhí)行。 友善—以微笑來歡迎游客，與同事友好相處。 勤勉—處理工作時必須發(fā)揮高效率及勤勉精神。 守時—員工必須嚴守時間，于指定時間前穿著整齊工服當(dāng)值。 服從—員工必須服從上級指示及分配，努力把工作做好。9．上進—公司鼓勵員工積極進取，努力學(xué)習(xí)，勇于承擔(dān)更大的責(zé)任，謀求更高的職位。對違規(guī)違紀現(xiàn)象能如實匯報，堅決制止，絕不同流合污。 每月月底最后一天（雙休日順延）為總經(jīng)理專訪日，員工可與人力行政部預(yù)約，到時與總經(jīng)理面談。 新員工入職一個月之內(nèi)，相關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)擇時與之面談，并進行工作輔導(dǎo)，一個月后，人力行政部主管副總應(yīng)抽取部分新員工進行面談，聽取意見，以改進新員工的入職管理工作。 若在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向游客致歉并馬上采取補救措施，事后向部門主管報告。游客的任何