【正文】 的家園，讓家人得到尊重、快樂工作、幸福生活，是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。公司先后為國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、物業(yè)小區(qū)、賓館酒店、公共娛樂場所、金融系統(tǒng)、學(xué)校、醫(yī)院、大型活動(dòng)和個(gè)人提供門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、安全檢查、貼身護(hù)衛(wèi)、消防監(jiān)控、安全技術(shù)防范等全方位的安保服務(wù)及安全顧問服務(wù)，制定了由單一的保安公司向公共安全顧問服務(wù)公司轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。23十四、 獎(jiǎng)懲制度17十二、 通用職責(zé)15十一、人資調(diào)整12十、 考核與培訓(xùn)11九、 考勤與休假10八、 工資與福利目 錄前言如有遺失，按100元/本收取費(fèi)用。本員工手冊不作為聘用或續(xù)聘的任何期限、享受特權(quán)或提供條件的保證。公司將根據(jù)國家或地方勞動(dòng)法規(guī)的改變及公司的實(shí)際情況對員工手冊進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，定期更新員工手冊。目的是為了幫助您了解公司運(yùn)作及有關(guān)政策。 前 言本員工手冊旨在向長沙市十二方保安服務(wù)有限公司員工介紹公司相關(guān)政策和流程，使員工了解可以享有的福利和應(yīng)該遵守的規(guī)章制度。本員工手冊將向您介紹公司概況、考勤管理、員工薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系及員工基本行為規(guī)范等事項(xiàng)。受篇幅限制，公司政策及規(guī)定不可能全部在此手冊中詳細(xì)闡述，如有更多疑問或需要更多的了解，請您主動(dòng)與上級或保安部聯(lián)系。本員工手冊適用于長沙市十二方保安服務(wù)有限公司所有員工。本手冊為公司內(nèi)部資料，請妥善保管，未經(jīng)授權(quán)和許可，不得外傳；如從公司離職，則必須在離職之日前，將本手冊交還至公司人事行政部。本手冊自2015年08月01日起生效。1一、 董事長致辭3二、 公司簡介4三、 文化理念6四、 員工守則7五、 選聘與錄用7六、 試用與轉(zhuǎn)正8七、 人事檔案管理18十三、 管理制度36一、董事長致辭親愛的員工：歡迎你成為十二方大家庭中的一員！理念引領(lǐng)人生，信念成就未來，長沙市十二方保安服務(wù)有限公司在公司全體員工和社會各界朋友的大力支持和精心呵護(hù)下，從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)，通過整合資源、利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及先進(jìn)技術(shù)，不斷提升和完善公司核心競爭力，公司員工已有近千人。并勵(lì)志在3年內(nèi)成為中國公共安全顧問服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。只要你是“十二方”一員，只要你不放棄自我、只要你肯干、只要你忠誠進(jìn)取、只要你愿意學(xué)習(xí)和付出，你就是企業(yè)的主人、你就是企業(yè)的驕傲、你就是企業(yè)的未來。最后，祝愿“十二方”的所有家人心想事成、幸福安康！ 董事長簽名：二、公 司 簡 介長沙市十二方保安服務(wù)有限公司緊抓全國保安體制改革契機(jī)，致力于“成為中國公共安全服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌”，于2011年在市工商行政管理局正式登記注冊，是由湖南省公安廳、長沙市公安局批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)保安服務(wù)公司。為國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、物業(yè)小區(qū)、賓館酒店、公共娛樂場所、金融系統(tǒng)、學(xué)校、醫(yī)院等提供門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、安全檢查、貼身護(hù)衛(wèi)、消防監(jiān)控、安全技術(shù)防范等全方位的安保服務(wù)，同時(shí)為各種大型活動(dòng)提供警、保衛(wèi)服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)“成為中國公共安全服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌”這一目標(biāo)，切實(shí)提升保安行業(yè)的社會地位，公司秉承“十二方保安，服務(wù)十二方”的宗旨，堅(jiān)持“客戶第一、團(tuán)結(jié)合作、誠信務(wù)實(shí)、專業(yè)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。遵循以人員素質(zhì)帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、以服務(wù)質(zhì)量提升社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們將以完善的質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，以優(yōu)秀的人員素質(zhì)為保障，以軍事化管理為標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)十二方的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)高品質(zhì)的安保服務(wù)。公司連續(xù)多年被長沙市公安局內(nèi)保支隊(duì)評為優(yōu)秀集體，且成為長沙市保安協(xié)會理事單位?；谀壳叭珖０残袠I(yè)發(fā)展趨勢，公司以大型活動(dòng)、高端企業(yè)安全服務(wù)為發(fā)展重心，大量招聘退伍軍人、警校和大學(xué)體育院校畢業(yè)生，成立專門的特勤隊(duì)伍，并進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，包括：體能、商務(wù)禮儀、談判技巧、安檢、人群控制、突發(fā)事件應(yīng)急處置、特種護(hù)衛(wèi)等；公司特勤隊(duì)伍參與長沙賀龍?bào)w育場、湖南國際會展中心、中南林業(yè)科技大學(xué)體育館、大型酒店、各大樓盤等大型活動(dòng)的安保任務(wù)，并得到主辦方和公安機(jī)關(guān)的一致好評，現(xiàn)公司已成為長沙市公安局治安支隊(duì)、各分局治安大隊(duì)大型活動(dòng)安保任務(wù)的骨干隊(duì)伍。四、 員工守則 忠誠守信、服從領(lǐng)導(dǎo)、互相尊重、團(tuán)結(jié)共事； 勤奮工作、盡職盡責(zé)； 廉潔奉公、保守機(jī)密，不利用職務(wù)之便營私舞弊； 公司核心崗位人員遵守從業(yè)回避制度； 維護(hù)公平、公正、公開原則的執(zhí)行； 注意儀容舉止，謙遜禮貌待人； 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，忠于職守，不從事與工作無關(guān)的業(yè)務(wù)； 愛護(hù)公物，注意保持環(huán)境衛(wèi)生。 選聘人員，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀(jì)守法、事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)水平高、身體健康的人才。 招聘時(shí)采取社會公開招聘等方式，統(tǒng)一考核，公平競爭，擇優(yōu)錄用。 公開招聘：人事部通過廣告、網(wǎng)絡(luò)、人才交流市場、高等院校雙選等形式向社會公開招聘。應(yīng)聘人員應(yīng)提交：a． 身份證復(fù)印件；b． 有關(guān)學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)職稱證書、原件及復(fù)印件；c． 婚姻及子女狀況證明復(fù)印件；d． 近期一寸彩色照片八張；被錄用人員提供或填寫的個(gè)人資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確。填寫的檔案資料等由人事部收集分類歸檔。 復(fù)試：復(fù)試一般采用面試形式，用人部門、人事部及公司領(lǐng)導(dǎo)等共同參與面試，必要時(shí)可對應(yīng)聘者進(jìn)行筆試。六、 試用與轉(zhuǎn)正 經(jīng)審批合格的人員由人事部通知報(bào)到試用。報(bào)到時(shí)需辦理以下手續(xù)： 攜帶身份證、畢業(yè)證、職稱等證件及其他證明文件原件交人事部審核； 公司與被錄用人員簽訂試用期《聘用合同》； 學(xué)習(xí)《員工手冊》和公司各項(xiàng)規(guī)章制度文件； 用人部門經(jīng)理安排工作，并指定輔導(dǎo)人員； 安排辦公地點(diǎn)，領(lǐng)取辦公用品、制服、工號牌； 試用人員的試用期根據(jù)崗位性質(zhì)不同為1至3個(gè)月（基層員工為1個(gè)月，基層管理人員為2個(gè)月，中高層管理人員為3個(gè)月）。試用期考核成績不達(dá)標(biāo)者公司有權(quán)延長試用期時(shí)間。 試用期將滿的員工應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)正申請表》提出轉(zhuǎn)正申請： 沒有提交轉(zhuǎn)正申請的員工不予轉(zhuǎn)正， 每月15號前（含15號）開始上班的新入職員工，可申請下月1號轉(zhuǎn)正， 15號后開始上班的新入職員工只能在次月申請下月1號轉(zhuǎn)正。 根據(jù)公司批復(fù)，辦公室將《轉(zhuǎn)正申請表》復(fù)印件交其保存，原件公司存檔。 轉(zhuǎn)正后的員工享受其所任職位的一切待遇。 員工個(gè)人情況若有下列變動(dòng)應(yīng)在5日內(nèi)通知辦公室并提交有關(guān)文件復(fù)印件。人事部根據(jù)員工個(gè)人情況的變動(dòng)在《員工檔案》上進(jìn)行登記并將有關(guān)通訊方面的情況在公司通訊錄上進(jìn)行更改通告公司員工。 員工在本公司工作期間的檔案由人事部建立和保管。 員工的檔案屬保密資料，管理人員不得擅自泄漏其內(nèi)容。查閱者嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽換、復(fù)印檔案資料，不得泄漏其內(nèi)容。本公司保留其在本公司期間的必要記錄備查。 工資及補(bǔ)貼等均于下月20日發(fā)放。員工月出勤天數(shù)未能達(dá)到應(yīng)出勤工作日，不發(fā)放合成工資內(nèi)全勤獎(jiǎng)。 年終獎(jiǎng)：與公司正式簽訂《勞動(dòng)合同》的正式員工均享有年終獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)按員工轉(zhuǎn)正后實(shí)際工作的月份計(jì)算，于次年3月15日前發(fā)放，年終獎(jiǎng)發(fā)放之前已離職的員工不享受年終獎(jiǎng)。 下列款項(xiàng)須從員工薪金中扣除： 依法代扣代繳的個(gè)人所得稅； 依照制度由個(gè)人承擔(dān)的社會保險(xiǎn)等費(fèi)用； 其他應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用； 違反勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)制度的處罰。 本公司根據(jù)經(jīng)營狀況良性發(fā)展，逐步提高員工的福利待遇。 為員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)。 視員工工作年限發(fā)放工齡工資。作息時(shí)間為：夏季：上午：08:30 —12:00 冬季：上午：08:30 —12:00下午：14:00 —17:30 下午：13:30 —17:00 服務(wù)性員工每周工作四十八小時(shí)，可享受每月不少于4天的休息時(shí)間，該休息時(shí)間由部門按工作需要預(yù)先安排。服務(wù)性員工需根據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際需要，分別編制出相應(yīng)的工作時(shí)間及工作制度，公司可根據(jù)實(shí)際工作需要，更改上、下班工作時(shí)間。全體員工上下班均須簽到和簽退。 員工請假、出差或外出，未能及時(shí)簽到者，須向上級報(bào)告，并應(yīng)于返回當(dāng)日由上級核簽確認(rèn)。 員工之間不得代為簽到，否則代簽與被代簽者均按一次計(jì)半天曠工論處。累計(jì)三次（含）遲到早退者，視為曠工一天。 曠工一天，扣發(fā)三天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼，曠工三天以上（含）， 上班時(shí)間開始后30分鐘2小時(shí)內(nèi)到崗者按曠工半日論處，2小時(shí)以上按曠工1日論處。 不經(jīng)請假而無故缺勤的，缺勤時(shí)間按曠工計(jì)算。連續(xù)曠工三天以上按自動(dòng)離職處理，自動(dòng)離職員工除按曠工扣除相應(yīng)的工資外，所有應(yīng)發(fā)補(bǔ)貼一并扣除，同時(shí)，如有服裝及裝備等未按規(guī)定交還公司的，按原價(jià)賠償。 婚假期間待遇不變 產(chǎn)假 工齡一年以上的女員工，符合國家計(jì)劃生育政策并有生育指標(biāo)生育子女的，可按國家有關(guān)制度享受產(chǎn)假。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；女職工懷孕不滿四個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給予15天產(chǎn)假，懷孕滿四個(gè)月以上流產(chǎn)的，給予42天產(chǎn)假。 為保證工作的正常進(jìn)行，休產(chǎn)假應(yīng)提前二個(gè)月申請，由上級部門、人事部協(xié)調(diào)安排，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。1 父親假 (護(hù)理假) 男員工的妻子生育（初育），員工本人可享受帶薪假三天，但應(yīng)在孩子出生半年內(nèi)休完。 病假一個(gè)工作日由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)人事部備案；病假二個(gè) 工作日（含）以上須出具醫(yī)院的病假證明，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)人事部備案；病假五個(gè)工作日以上，需報(bào)人事部批準(zhǔn)；部門負(fù)責(zé)人請病假，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。1 事假 員工請事假應(yīng)書面申請，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，人事部審核備案。1 年假年假以整年為單位，員工持續(xù)工作滿一年后，由本人提出書面申請，經(jīng)保安部審批同意，人事部備案，方可休假，原則上年假不累積、不得在節(jié)假日休。十、考核與培訓(xùn) 本公司對員工進(jìn)行定期和不定期的考核。 月度、年度考核是對員工全月、全年的工作績效、品行、功過、出勤等方面的綜合評價(jià)、考查，時(shí)間一般于次月初及次年的元月。 考核由人事部統(tǒng)籌，并監(jiān)督各部門進(jìn)行。 不定期考核 試用期考核：員工試用期滿應(yīng)進(jìn)行考核。 員工的考核材料由人事部記存?zhèn)€人檔案，作為獎(jiǎng)懲、職級升遷的依據(jù)。培訓(xùn)類型： 職前培訓(xùn)：新員工報(bào)到后，人事部協(xié)同用人部門對其進(jìn)行職前培訓(xùn)，主要內(nèi)容為： 本公司簡況，企業(yè)文化； 本公司基本業(yè)務(wù)制度、基本內(nèi)部管理制度； 受聘部門及崗位的職責(zé)、工作流程； 介紹工作區(qū)域及同事。 項(xiàng)目進(jìn)行消防、制度等專業(yè)化較強(qiáng)的培訓(xùn)可提前申請保安部進(jìn)行協(xié)助； 保安部不定期組織班隊(duì)長、骨干進(jìn)行提升培訓(xùn)，每月不少于兩次，所有班隊(duì)長、骨干必須積極參加。 人事調(diào)整堅(jiān)持客觀公正的原則，以任職素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為條件，考核為依據(jù)，兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃?，?yán)格按制度權(quán)限及程序辦理。 職等調(diào)整的核定權(quán)限及程序 員工職位的調(diào)整由用人部門與人事部共同討論，總經(jīng)理決定。 被調(diào)整員工的職位、待遇自人事任命生效之日開始重新核定。 辭職者應(yīng)持《辭職審批表》按制度辦理工作交接，并于3個(gè)工作日內(nèi)到公司人事部辦理相關(guān)離職手續(xù)，未在3個(gè)工作日內(nèi)來公司辦理離職手續(xù)的員工將按自動(dòng)離職處理，因未辦理離職手續(xù)給本公司造成損失的，本公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。 解聘 有下列情況之一者，本公司有權(quán)解聘： 觸犯公司獎(jiǎng)罰制度中解聘條件之一者； 項(xiàng)目合同到期或其他原因?qū)е马?xiàng)目解散且不服從公司分配的； 公司認(rèn)為有其他必須解聘原因的。 人事部向被解聘人員發(fā)送《離職審批表》。 按制度程序辦理完離職手續(xù)的員工，本公司可協(xié)助其辦理有關(guān)保險(xiǎn)等轉(zhuǎn)移手續(xù)。 人事調(diào)整記錄由人事部存入個(gè)人檔案。 負(fù)責(zé)本駐勤項(xiàng)目保安員的思想教育及日常溝通工作，幫助他們解決實(shí)際困難，建立良好的工作生活氛圍； 負(fù)責(zé)對新入職保安