從財(cái)務(wù)管理角度論戴爾經(jīng)營(yíng)模式-在線瀏覽
2024-07-29 06:42本頁(yè)面
【正文】 品中就有1臺(tái)來自戴爾。 戴爾模式以黃金三原則為概括，分別是：直銷模式、摒棄庫(kù)存及與客戶結(jié)盟。所謂戴爾直銷方式，就是由戴爾公司建立一套與客戶聯(lián)系的渠道，由客戶直接向戴爾發(fā)訂單，訂單中可以詳細(xì)列出所需的配置，然后由戴爾“按單生產(chǎn)”。直銷模式帶來的好處可從以下方面分析：A、細(xì)分市場(chǎng)：比顧客更了解顧客。隨著對(duì)每一個(gè)顧客群認(rèn)識(shí)的加深，則對(duì)于它們所代表的財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)更能夠精確衡量，也可以更有效地衡量各營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目的資產(chǎn)運(yùn)用，通過評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的投資回報(bào)率，并與其他市場(chǎng)做比較，就可以制定出日后的績(jī)效目標(biāo)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部潛能得以充分發(fā)揮。 (2)細(xì)分化的做法解決了戴爾公司自創(chuàng)立以來的困擾：如何在逐漸擴(kuò)大的同時(shí)還能維持穩(wěn)定而持續(xù)的成長(zhǎng)。 B、研究顧客，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 戴爾深入地研究顧客，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在亞洲，懷疑的聲音更為強(qiáng)烈。但必須看到的是，戴爾公司經(jīng)營(yíng)的核心在企業(yè)，而不在個(gè)人消費(fèi)者。在美國(guó)，戴爾公司的網(wǎng)上銷售現(xiàn)已占銷售總額的將近一半。 摒棄庫(kù)存（以信息代替存貨）是戴爾模式的核心?！耙孕畔⒋娲尕洝薄⑴c供應(yīng)商協(xié)調(diào)的重點(diǎn)就是精準(zhǔn)迅速的信息。直銷的精髓在于速度，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在庫(kù)存成本。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，戴爾在全球的平均庫(kù)存天數(shù)可以降到7天之內(nèi)，但這是有一定下限的，康柏的存貨天數(shù)為26天。這使戴爾可以比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以快得多的速度將最新的技術(shù)提供給用戶。戴爾對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法是：“想著顧客，不要總顧著競(jìng)爭(zhēng)”。此外，戴爾通過定時(shí)在其網(wǎng)站上發(fā)布最新零部件價(jià)格，提供相關(guān)操作軟件下載，與客戶溝通了解其需求并為其解決應(yīng)用中的實(shí)際問題，傾聽客戶建議等舉措與客戶建立了良好關(guān)系，而事實(shí)證明這一關(guān)系也成為戴爾的巨大優(yōu)勢(shì)。戴爾的直銷營(yíng)運(yùn)模式讓公司更清楚掌握實(shí)際銷售量，并計(jì)劃與供應(yīng)商共享其直銷帶來的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)為重要的供應(yīng)商提供每小時(shí)的資料更新。這個(gè)連結(jié)越緊密有效，對(duì)公司的反應(yīng)能力越有好處。第二，無論是哪一種新產(chǎn)品，能否快速地流通到市場(chǎng)上都攸關(guān)公司的生死和市場(chǎng)份額的趨勢(shì)。而其手邊的原料只有幾天的庫(kù)存。戴爾現(xiàn)行的采購(gòu)系統(tǒng)全天24小時(shí)運(yùn)行以確保隨時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系取得原料。Dell一方面推出更多功能，更高品質(zhì)，更多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)組合，另一方面以精減成本與費(fèi)用轉(zhuǎn)移做電腦產(chǎn)品銷售價(jià)格的降低。 Dell看好PC市場(chǎng)并主攻頂級(jí)PC發(fā)燒友市場(chǎng)Dell認(rèn)為PC普及速度較慢，且堅(jiān)信PC將成為家庭娛樂的主要產(chǎn)品，Dell更于2003年4月28日，首度以實(shí)際行動(dòng)對(duì)PC發(fā)燒友與3D游戲玩家推出3GHzPCbased 企業(yè)工作站級(jí)的發(fā)燒游戲機(jī)與頂級(jí)多媒體機(jī)PCDimension XPS。然而它卻戰(zhàn)勝了IBM、康柏、惠普等眾多技術(shù)實(shí)力雄厚的公司。戴爾直銷模式的實(shí)現(xiàn)方式，我們可以看到一方面，戴爾通過電話、網(wǎng)絡(luò)以及面對(duì)面的接觸，和顧客建立起良好的溝通和服務(wù)支持渠道。二是降低了成本；因?yàn)闆]有了中間商，公司將服務(wù)外包又降低了一部分運(yùn)營(yíng)成本。因?yàn)槊恳患a(chǎn)品都已經(jīng)是“名花有主”，所以戴爾全球的生產(chǎn)都是區(qū)域式生產(chǎn)線，而非鏈條式的。這就是戴爾供應(yīng)鏈在生產(chǎn)上的最大特色。a)在供應(yīng)商的配合上：戴爾公司之所以能圍繞直銷實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)，就是因?yàn)樗幸粋€(gè)組織嚴(yán)密的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并且在供應(yīng)商的選擇上嚴(yán)格遴選，控制風(fēng)險(xiǎn)。由于戴爾與供應(yīng)商之間沒有中間商的阻隔，所有來自于客戶的最新信息都被以最快的速度及時(shí)反饋給供應(yīng)商，以便后者據(jù)此調(diào)整供應(yīng)策略。b)在庫(kù)存管理上：戴爾以物料的低庫(kù)存與
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