7天連鎖酒店會(huì)員制度-在線(xiàn)瀏覽
2025-01-08 09:42本頁(yè)面
【正文】 （ 2） 下掛的個(gè)人會(huì)員使用個(gè)人卡預(yù)訂時(shí)： 5 A. 可享受個(gè)人會(huì)員權(quán)益，不享受公司權(quán)益 。 公司會(huì)員投訴： 會(huì)員投訴： 會(huì)員可通過(guò)網(wǎng)站會(huì)員投訴欄目或客服熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行投訴，客服將在 48 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理并反饋處理情況。 手機(jī)網(wǎng)站預(yù)訂房間要怎樣操作？ 手機(jī)登陸 →在用戶(hù)登陸欄目下選擇用戶(hù)卡號(hào) →輸入相應(yīng)的號(hào)碼和用戶(hù)密碼，并點(diǎn)擊 “登陸 ”→點(diǎn)擊 “房間預(yù)訂 ”，填寫(xiě)“入住人姓名 ”、 “入住人手機(jī) ”、 “入住日期 ”、 “離開(kāi)日期 ”→點(diǎn)擊 “下一步 ”，并選擇相應(yīng)的城市和分店 →選擇可訂房型 →下一步，點(diǎn)擊 “確認(rèn)預(yù)訂 ”→預(yù)訂成功。 我打到客服預(yù)訂，為什么一定要說(shuō)出公司卡號(hào)才可以？公司名稱(chēng)不可以嗎？ 公司卡致電客服預(yù)訂請(qǐng)務(wù)必說(shuō)出公司卡號(hào)，因?yàn)楣酒渌馁Y料是很難核查是否與您所在的公司一致的。 或在網(wǎng)站取消訂單重新下訂。 （ 2） WAP 取消：手機(jī)登陸 →在用戶(hù)登陸欄目下選擇用戶(hù)卡號(hào) →輸入相應(yīng)的號(hào)碼和用戶(hù)密碼，并點(diǎn)擊 “登陸 ”→點(diǎn)擊 “訂單查詢(xún) ”→在 “訂單狀態(tài) ”的下拉列表中選擇 “新訂 ”→點(diǎn)擊需要取消的訂單→點(diǎn)擊下方的 “取消預(yù)訂 ”→取消訂單成功 。 （ 4）客服取消：撥打客服中心電話(huà) 40087 40087，提供您的卡號(hào) 及入住人等信息取消。 （ 2）如果您在分店申請(qǐng)的請(qǐng)直接致電分店前臺(tái)，提供公司信息查詢(xún) 。 （ 2）如聯(lián)系電話(huà)為固定電話(huà)，需把營(yíng)業(yè)執(zhí)照傳真到020892261578002，并注明辦理公司卡密碼重置、公司卡號(hào)、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人簽 名，客服收到傳真后， 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)聯(lián)系人。 （ 2）如單天預(yù)訂單店房間數(shù)量超過(guò) 10間房間以上，須提前預(yù)付房費(fèi)。 公司會(huì)員入住需要交押金嗎 ? 如入住人是 7天會(huì)金卡會(huì)員和白金會(huì)員或已預(yù)付房費(fèi)，可免收押金。 什么叫預(yù)訂未到？ 8 預(yù)訂未到，指預(yù)訂了房間，沒(méi)有入住 。 預(yù)訂未到要扣多少積分？ 預(yù)訂未到扣 1000 積分，按預(yù)訂卡號(hào)扣積分。 （ 2）手機(jī)登陸 ，輸入會(huì)員卡號(hào)和密碼后，點(diǎn)擊 “積分查詢(xún) ”查詢(xún) 。 積分兌換房晚 兌換房晚要在網(wǎng)站兌換 （ 1） 2020 積分 :會(huì)員須提前一天在網(wǎng)上預(yù)訂，兌換指定分店的自主大床房一晚 。 （ 3） 7000積分：兌換自主雙床房一晚（因市場(chǎng)活動(dòng)原因暫停兌換除外）。 （ 2） 5000 和 7000積分兌換沒(méi)有配額限制，只要分店有相應(yīng)的房型即可兌換（因市場(chǎng)活動(dòng)原因暫停兌換除外）。 （ 2）在 “訂單信息 ”正確填寫(xiě)入住信息 →勾選 “確認(rèn)使用 積分兌換 房一晚 ”→點(diǎn)擊 “下一步 ”→核對(duì)訂單信息并選擇確認(rèn)方式 。 2020 積分兌換房： （ 1）登錄 →首頁(yè)點(diǎn) 擊 “積分廣場(chǎng) ”→點(diǎn)擊 “2020積分兌換房 ” →點(diǎn)擊 “兌換 ”→“預(yù)訂入口 ”欄選擇入住日期、離店日期和入住城市 →提交 →點(diǎn)擊相應(yīng)分店后面的 “積分兌換 ”→系統(tǒng)自動(dòng)判斷兌換積分 。 （ 3）點(diǎn)擊 “確認(rèn)提交訂單 ”→預(yù)訂成功。 5000/7000 積分兌換的免費(fèi)房可以在入住當(dāng)天 18:00 前取消，積分可返回 。 10 兌換的免費(fèi)房可以修改入住的姓名嗎 ?如何操作呢 ? 可以，請(qǐng)致電客服熱線(xiàn)，提供公司會(huì)員卡號(hào)核對(duì)資料后，客服人員會(huì)幫您修改。 個(gè)人會(huì)員 會(huì)員級(jí)別： 注冊(cè)會(huì)員：完成會(huì)員注冊(cè)，即成為注冊(cè)會(huì)員 。 B． 至少 7 個(gè)房晚通過(guò) 手機(jī)客戶(hù)端預(yù)訂 。 B． 至少 15 個(gè)房晚通過(guò) 手機(jī)客戶(hù)端預(yù)訂 。 銀卡升金卡、金卡升白金：會(huì)員滿(mǎn)足升級(jí)條件后次日自動(dòng)升級(jí)。 會(huì)員基本權(quán)益： （ 1）享受會(huì)員價(jià) （ 2）預(yù)訂保留到 19:00 （ 3）注冊(cè)和銀卡會(huì)員退房延遲到 13:00，金卡和白金會(huì)員房延遲到14:00 百寶箱： 百寶箱由預(yù)訂盒、入住盒和工具盒組成，用于存放會(huì)員因會(huì)員政策或參與各種促銷(xiāo)活動(dòng)而獲得的法寶。 金卡會(huì)員： 升金卡獲贈(zèng) 2張 50 元房費(fèi)抵用券（有效期半年），獲贈(zèng)訂單加時(shí)器（ +1小時(shí)）、免押金、免查房等多種 法寶 ， 金卡專(zhuān)享活動(dòng) 。 個(gè)人會(huì)員申請(qǐng)與注冊(cè)： 12 會(huì)員申請(qǐng)渠道： （ 1）網(wǎng)站申請(qǐng) 。 （ 3）手機(jī)客戶(hù)端 。 （ 5）銷(xiāo)售部申請(qǐng)。 （ 2）有效證件號(hào)碼是會(huì)員身份的唯一識(shí)別，會(huì)員預(yù)訂或入住時(shí)可憑注冊(cè)時(shí)使用的有效證件證明自己的會(huì)員身份 。 會(huì)員升級(jí)： 會(huì)員滿(mǎn)足升級(jí)條件后次日自動(dòng)升級(jí)。 B． 09 年新發(fā)行的部分紀(jì)念卡，新增了電子門(mén)匙功能 。 （ 2）紀(jì)念卡獲取方式： 13 A．到分店前臺(tái)以 100 積分兌換 。 [最新活動(dòng) ] （ 3）紀(jì)念卡驗(yàn)證： 會(huì)員可登陸 7 天網(wǎng)站進(jìn)行紀(jì)念卡驗(yàn)證 。 （ 2） WAP： 。 （ 4）手機(jī)客戶(hù)端 。 （ 6）直接聯(lián)系各分店前臺(tái) 。 預(yù)訂保留時(shí)間： （ 1）會(huì)員預(yù) 訂保留到入住當(dāng)天 19:00，提前預(yù)付房間可整晚保留 。 訂單修改和取消方式 同預(yù)訂 個(gè)人會(huì)員入?。? 14 會(huì)員價(jià)格： 所有會(huì)員享受同樣的價(jià)格，且 7 天保證該價(jià)格是所有渠道中最低的價(jià)格。 （ 2）每位入住的會(huì)員均需要按公安部門(mén)規(guī)定憑有效證件辦理入住手續(xù) 。會(huì)員如需提前入住，分店將視當(dāng)時(shí)房間狀況給予安排，但最早不能早于早上六點(diǎn)。 （ 4）通過(guò)網(wǎng)站或短信預(yù)訂的個(gè)人會(huì)員，抵達(dá)分店前臺(tái)后若因客房被其他會(huì)員占用，而導(dǎo)致在預(yù)訂保留期限結(jié)束時(shí)仍無(wú)房間入住的，可登錄網(wǎng)站或致電客服中心投訴，經(jīng)核實(shí)投訴和訂單后，給予 4000積分 /單的補(bǔ)償 。 會(huì)員退房： （ 1）會(huì)員退房時(shí)需交回房間門(mén)卡 ，經(jīng)結(jié)清帳目即完成退房手續(xù) 。 （ 2）非會(huì)員最晚退房時(shí)間為中午 12:00。金卡和白金會(huì)員可免費(fèi)延遲到 14:00。18:00后退房，分店將收取一天房費(fèi)。 個(gè)人會(huì)員積分： 1． 2020 年會(huì)員積分規(guī)則 預(yù)訂渠道 預(yù)訂 預(yù)訂并預(yù)付 自主渠道 手機(jī)客戶(hù)端 2 倍 3 倍 手機(jī) WAP 2 倍 3 倍 網(wǎng)站 1 倍 2 倍 手機(jī)短信 1 倍 2 倍 40087 40087 語(yǔ)音訂房 1 倍 2 倍 非自主渠道 4
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