【正文】 工適應(yīng)一個(gè)組織。在我國(guó)這樣一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，溫飽問(wèn)題才基本解決，奔小康正是許多人追求的目標(biāo)，員工關(guān)心組織給予的物質(zhì)待遇是十分正常的。從這些社會(huì)已經(jīng)或正在發(fā)生的新聞事件中，我們可以看出，物質(zhì)激勵(lì)是一種很重要的方式。一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)期不行。但是革命是在物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的?！蔽覀兛梢园盐镔|(zhì)生產(chǎn)簡(jiǎn)單理解為人們的生存需要和安全需要，而奉獻(xiàn)精神甚至犧牲精神則反映了人們高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)需要。例如，舉世聞名的紅軍長(zhǎng)征、解放軍的抗洪救災(zāi)等，但不能把這些情況看作是普遍的規(guī)律。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，物質(zhì)是人們較低層次的需要，當(dāng)這一層次需要得到滿足后，人們就會(huì)重視其他方面的需要，希望得到社會(huì)和組織的尊重、重視和認(rèn)可。物質(zhì)生活豐富了以后，他們那種需要得到社會(huì)承認(rèn)，要求有一定社會(huì)地位的愿望變得日益強(qiáng)烈。企業(yè)內(nèi)部也是如此，員工總是有各種各樣的精神需求。因此，在實(shí)際的管理工作中，要將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。二是精神激勵(lì)，主要是廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些年青人給予充分重視，為他們創(chuàng)造良好的工作條件，促其早日成才。正激勵(lì)指的是用某種正面的激勵(lì)手段，例如，認(rèn)可、贊賞、增加工資、或創(chuàng)造一種令人滿意的環(huán)境，以表示對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。如批評(píng)、扣發(fā)或少發(fā)工資、降級(jí)、處分等等，以表示對(duì)員工的懲罰或批評(píng)。因此，對(duì)于員工好的工作成績(jī)和行為要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，使之得到大家的認(rèn)可，從而繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。例如，操作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、教師上課不能遲到，學(xué)生考試不能作弊等等。當(dāng)企業(yè)有時(shí)不得不使用懲罰方式時(shí)，一定要告訴員工事情的原因和真相，讓其心服口服，還要告訴他應(yīng)該怎么做，并將懲罰和二者結(jié)合起來(lái)?？傊?，只有從正負(fù)兩個(gè)相反的角度同時(shí)對(duì)員工的工作和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，才能使他們不斷提高自己。這些激勵(lì)都與工作本身并不直接相關(guān)，只是作為對(duì)于員工付出勞動(dòng)的補(bǔ)償，因而稱(chēng)為外激勵(lì)。在我國(guó)現(xiàn)階段，企業(yè)經(jīng)常采用給員工提高工資，增加獎(jiǎng)金，采取各種名目繁多的福利措施，設(shè)置職位的等級(jí)，讓員工有奮斗的目標(biāo)，確定各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，讓員工好的工作表現(xiàn)得到承認(rèn)等等。然而，這一切都只是讓員工產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)的滿足感，而不是對(duì)工作本身的滿足感。麥克利蘭的成就需要理論指出，人有追求成就的需要，如果工作本身能讓人們發(fā)揮其技能和潛力，那么這種工作就可以使人感到滿足。這種內(nèi)激勵(lì)能較長(zhǎng)久維持。團(tuán)隊(duì)工作是一種很好的方式。因此，我們應(yīng)該將外激勵(lì)與內(nèi)激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。人們很難完全根據(jù)自然的需要來(lái)選擇工作。（差異化原則）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同的國(guó)家或同一個(gè)國(guó)家處在不同的時(shí)期，人們對(duì)生理、安全、歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是不同的。同一個(gè)人，由于時(shí)間和位置的變化，各方面的需要也在變化。要做到這一點(diǎn)，需要考慮以下幾個(gè)方面：（1）不同的需要理論，開(kāi)發(fā)測(cè)試員工需要的方法和工具。測(cè)試方法包括問(wèn)卷測(cè)試、投射法測(cè)試等。（2）要在組織內(nèi)建立多種多樣滿足員工不同需要的方法。以馬斯洛的需要層次論為例，對(duì)于企業(yè)的新員工應(yīng)該首先滿足他們的生存需要，而對(duì)于一些資格較高的技術(shù)人員或是管理人員應(yīng)該予以充分的重視和尊重，使他們獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。例如，對(duì)于員工的成就需要，企業(yè)可以采用的方式有：給員工富有挑戰(zhàn)性的工作、采納員工的創(chuàng)新建議、鼓勵(lì)員工自己設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)、讓員工選擇他最感興趣的工作、在組織中多設(shè)置一些職位等級(jí)等等。近年來(lái)國(guó)外推行的自助餐式的福利制度就是適應(yīng)員工具體要求的一種典型的獎(jiǎng)酬辦法。當(dāng)然，每人所享受的福利待遇，就金額來(lái)說(shuō)，是有一定的標(biāo)準(zhǔn)和限度的。在組織行為學(xué)中，激勵(lì)所采用的手段都是從員工自身的目標(biāo)和需要出發(fā)的。也就是說(shuō)，個(gè)人投入自身的資源給組織，先使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，員工再實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。從激勵(lì)的角度來(lái)說(shuō)，就是要貫徹組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則。組織戰(zhàn)略目標(biāo)的制訂是高層決策者的重要任務(wù)，必須根據(jù)市場(chǎng)情況、顧客需求、技術(shù)發(fā)展正確制訂，使組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)能得到社會(huì)的承認(rèn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和價(jià)值。另外，更重要的一方面是要讓員工認(rèn)識(shí)到，組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程中，個(gè)人也在不斷地向自身的目標(biāo)前進(jìn)。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，學(xué)校必須在學(xué)術(shù)上有所成就（如科研論文的數(shù)量和質(zhì)量、對(duì)國(guó)家有重大影響的研究課題項(xiàng)目和成果）、研究經(jīng)費(fèi)、研究基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)水平，學(xué)生質(zhì)量、教師隊(duì)伍、學(xué)生的就業(yè)率及對(duì)社會(huì)的影響與貢獻(xiàn)等方面，都應(yīng)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。要求老師爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)重要的學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表文章，提高學(xué)歷層次，要在高水平基礎(chǔ)上，不斷地改進(jìn)教學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量“產(chǎn)品”。在追求目標(biāo)的過(guò)程中，教職員工的自身素質(zhì)也會(huì)相應(yīng)地得到提高。二、管理者運(yùn)用激勵(lì)手段時(shí)存在的誤區(qū)激勵(lì)制度在人力資源管理中起到了不可替代的作用。香港一家著名的制造企業(yè)在這方面做的很成功。以企業(yè)對(duì)員工提供的物質(zhì)條件，A公司在香港算不上是最好的，而它卻可以網(wǎng)羅到一大批優(yōu)秀人才。企業(yè)正是以一套激勵(lì)機(jī)制為杠桿，借助高水平的管理手段，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分開(kāi)發(fā)每個(gè)員工的潛能，鼓勵(lì)員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。反觀國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)，雖然近年來(lái)各企業(yè)越來(lái)越重視管理激勵(lì)，并嘗試著進(jìn)行了激勵(lì)機(jī)制改革，也取得了一定的成效，但在對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)上還存在著一些誤區(qū)，我們通過(guò)A企業(yè)和國(guó)內(nèi)一些企業(yè)所采用激勵(lì)機(jī)制的對(duì)比，對(duì)國(guó)內(nèi)一些企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)手段時(shí)存在的誤區(qū)做幾點(diǎn)分析：（一）激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)例如A公司的激勵(lì)機(jī)制包括許多正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施。懲罰措施與獎(jiǎng)勵(lì)措施相對(duì)應(yīng)，涉及的內(nèi)容全面，甚至對(duì)周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境是否整潔都有規(guī)定。在一次評(píng)比中，公司的一位高級(jí)管理人員因?yàn)楹鲆暳藢?duì)辦公室的整理，在評(píng)比中得了創(chuàng)紀(jì)錄的低分，也因而被罰掉半個(gè)月的薪水。如果只是對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者只有處罰，絕對(duì)達(dá)不到這樣的效果［7］。有些雖然也制定了一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因，沒(méi)有堅(jiān)決地執(zhí)行而流于形式，結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的。因此必須輔以約束措施和懲罰措施，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。（二）同樣的激勵(lì)可以適用于任何人A公司在深圳工廠的雇員絕大多數(shù)是內(nèi)地的打工人員，也有一些技術(shù)人員和管理人員，公司對(duì)這兩類(lèi)雇員運(yùn)用的激勵(lì)方法是截然不同的。對(duì)于那些技術(shù)人員和管理人員，公司除提供高工資外，還有許多福利待遇，如低租金的公寓，各種福利保險(xiǎn)等，同時(shí)還有許多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，更重要的是，公司讓他們提出希望得到的獎(jiǎng)勵(lì)，并盡量給予滿足［8］?！　」静扇∵@兩種截然不同的激勵(lì)措施是有道理的。從公司利益考慮，從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的打工人員，創(chuàng)造的價(jià)值較低，人力市場(chǎng)供應(yīng)充足，對(duì)于他們采用物質(zhì)激勵(lì)是合適的。因此公司除盡量提供優(yōu)厚的物質(zhì)待遇外，還注重精神激勵(lì)（如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)）和工作激勵(lì)（如晉升、授予更重要的工作），創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，提供有挑戰(zhàn)性的工作來(lái)滿足這些人的需要。某科研單位將全體員工簡(jiǎn)單地“一視同仁”，對(duì)科技人員和工人采用同樣的激勵(lì)手段：獎(jiǎng)金加表?yè)P(yáng)。有一位熱心鉆研的科研人員，經(jīng)過(guò)兩年的辛勤勞動(dòng)，取得了一項(xiàng)科技成果，也受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但是對(duì)于這項(xiàng)成果的市場(chǎng)推廣，領(lǐng)導(dǎo)并不放在心上。因?yàn)樗枰牟⒉恢皇仟?jiǎng)金和表?yè)P(yáng)，他追求的是事業(yè)的成就感［9］。隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高，人類(lèi)自身的發(fā)展激勵(lì)因素也在不斷地變化。（三）只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果在A公司，激勵(lì)機(jī)制是與公司的其他制度相配合而存在的。這套標(biāo)準(zhǔn)是從公司成立至今四十年不斷完善形成的，對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)、義務(wù)、獎(jiǎng)懲做出了明確的規(guī)定，特別是對(duì)于責(zé)任的劃分和界定進(jìn)行了細(xì)致的說(shuō)明。為了保證合理性，公司規(guī)定員工可以對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)提出改進(jìn)意見(jiàn)，每年公司都會(huì)組織員工對(duì)這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，根據(jù)具體的環(huán)境變化，對(duì)這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷完善，使標(biāo)準(zhǔn)盡可能合理。公司每年依據(jù)這套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)雇員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估是公開(kāi)進(jìn)行的，評(píng)估結(jié)果公布并接受監(jiān)督，同時(shí)嚴(yán)格地與獎(jiǎng)懲、升遷、培訓(xùn)等制度掛鉤?？v觀國(guó)內(nèi)一些企業(yè)