【正文】 的商業(yè)旺地、龐大的連鎖網(wǎng)絡(luò)、快速的促銷能力，正在以不可逆轉(zhuǎn)之勢占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位。連鎖經(jīng)營業(yè)的活動對象是一個個分散的消費者，分散化、單個性是連鎖經(jīng)營業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)特征。為居民提供商業(yè)服務(wù)，保證居民購物方便快捷，是其一項基本功能，更關(guān)系到城市的綜合競爭力。因此，連鎖經(jīng)營業(yè)還是發(fā)揮城市輻射功能的重要載體。2．規(guī)模逐步增大，連鎖行業(yè)的銷售額占社會消費品總額的比例逐年增大。第二章 連鎖經(jīng)營商業(yè)發(fā)展環(huán)境分析第一節(jié) 2009年連鎖經(jīng)營行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析連鎖經(jīng)營行業(yè)作為市場體系的最終環(huán)節(jié)，直接面對社會最終消費者，行業(yè)本身的發(fā)展情況和宏觀經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)，經(jīng)濟的持續(xù)向好為連鎖經(jīng)營行業(yè)快速發(fā)展提供動力。分季度看，%，%，%，%。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局圖5 20032009年我國GDP總量與增速經(jīng)濟增長的動力也逐步趨向平衡：由政府財政刺激政策主導(dǎo)的投資增長在下半年開始逐步向房地產(chǎn)投資和私人部門投資需求過渡；出口在四季度也出現(xiàn)了明顯的恢復(fù)；全年的消費增長則穩(wěn)定在較高水平。但在經(jīng)濟快速復(fù)蘇的背景下，通貨膨脹和資產(chǎn)價格泡沫風(fēng)險開始顯現(xiàn)。同時產(chǎn)能過剩問題依然嚴峻，貨幣、財政政策調(diào)整、退出可能性增大，這是2010年經(jīng)濟增長面臨的主要風(fēng)險。在刺激消費方面，中央和各地政府從2008年底開始不斷推出鼓勵政策。表3 我國主要的鼓勵消費政策主要政時間主要政策2008年11月商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于做好擴大消費相關(guān)工作的指導(dǎo)意見》。2009年1月。2009年2月全國范圍內(nèi)實施“家電下鄉(xiāng)”政策。2009年3月商務(wù)部辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好培育和發(fā)展消費熱點工作的通知》。2009年4月商務(wù)部辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全國范圍內(nèi)舉辦“擴大消費、創(chuàng)新生活”為主題的促消費系列活動的通知》。2009年6月股權(quán)分置改革新老劃斷后含國有股的公司境內(nèi)IPO時，按發(fā)行股數(shù)的10%向全國社?；疝D(zhuǎn)持國有股，充實全國社?；鹨?guī)模，增強居民的消費意愿。2009年6月商務(wù)部新聞發(fā)言人表示商務(wù)部正在醞釀多項促進消費的政策措施，其中包括信用卡消費費率下調(diào)政策2009年7月銀監(jiān)會發(fā)布《消費金融公司試點管理辦法》。調(diào)結(jié)構(gòu)首先是調(diào)整經(jīng)濟的增長動力結(jié)構(gòu)，由依賴投資、依靠外需轉(zhuǎn)向提振消費。2010年的經(jīng)濟政策更加注重推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、更注重改善民生，較上年的保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)對消費行業(yè)具有更強的針對性。如：商務(wù)部推進農(nóng)超對接、萬村千鄉(xiāng)工程；財政部增加財政補助、落實結(jié)構(gòu)性減稅、引導(dǎo)消費等財稅政策，與相關(guān)部門共同加大家電下鄉(xiāng)和依舊換新力度，提高汽車以舊換新補貼標準，疊加購置稅補貼和以舊換新，推進建材下鄉(xiāng)；國家稅務(wù)總局提高個稅起征點；社保和醫(yī)改新一輪改革全面鋪開等。表5 已采取或?qū)⑦M一步采取的措施消費因子影響因素已采取或?qū)⑦M一步采取的措施邊際消費傾向人口結(jié)構(gòu)通過開展全國范圍內(nèi)的促消費活動，引導(dǎo)居民先進的消費觀。金融環(huán)境加強消費信貸，改善金融環(huán)境。城鎮(zhèn)：提高公務(wù)員、教師等人員工資，要求企業(yè)嚴格執(zhí)行勞動法，鼓勵企業(yè)分紅。城鎮(zhèn)：拓寬居民投資渠道，提升居民投資理念，免征儲蓄存款利息稅。城鎮(zhèn)：為私營個體企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，為下崗職工創(chuàng)造更多的就業(yè)、再就業(yè)崗位。提高離退休金、養(yǎng)老金、救災(zāi)款投入等。稅率降低個稅稅率或提高起征點。該規(guī)劃綱要出臺后，醫(yī)藥商業(yè)流通領(lǐng)域可能會通過一系列的資本運作，包括并購重組等，來提高行業(yè)集中度，增強企業(yè)競爭能力。（二）《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》2010年2月衛(wèi)生部審議通過了《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，以加強餐飲服務(wù)監(jiān)督管理，保障餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全。（三）《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》2009年12月1日，國務(wù)院發(fā)布實施《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。旅游消費穩(wěn)步增長，城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費相當于居民消費總量的10%。每年新增旅游就業(yè)50萬人。”《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，為我國旅游業(yè)新一輪的騰飛確定了方向。第三章 2009年連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展情況分析第一節(jié) 2009年我國連鎖行業(yè)的發(fā)展情況一、行業(yè)總體發(fā)展情況連鎖經(jīng)營行業(yè)位于整個市場體系的最終環(huán)節(jié)。（一）社會消費品零售總額增速持續(xù)回升根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2009全年我國社會消費品零售總額達125343億元，%，但已基本達到2007年同期水平。社會消費品零售總額月度增速經(jīng)歷了2008年10月至2009年3月的連續(xù)下降后，于2009年4月開始逐月回升，%。分行業(yè)看，全年批發(fā)和零售業(yè)零售總額為105413億元，%；住宿和餐飲業(yè)零售額累計為17998億元，%；其它行業(yè)零售額累計為1932億元，%。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局圖6 社會消費品零售總額月度走勢（二）城市消費額增速超越縣及縣以下，重回行業(yè)下行前狀態(tài)分地域看，2009年全年城市消費品零售額85133億元，%；縣及縣以下消費品零售額40210億元，%。從同比增長速度看，縣級、縣以下增速高于或基本與城市社會消費品零售額增速持平。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局圖7 城市與縣及縣以下消費額月增速對比（%）二、各業(yè)態(tài)發(fā)展情況2009全年我國限額以上批發(fā)和零售企業(yè)零售總額為42735億元，%，月度增速自3月份以來持續(xù)上升，%，12月略有下降，%。（一）百貨類商品銷售增速高于超市類商品2009全年超市主營商品食品飲料、日用品銷售同比增速為14%、%，百貨業(yè)主營商品服裝鞋帽、化妝品、金銀珠寶、%、%、%、%。這主要因為隨著經(jīng)濟發(fā)展，收入提高，城鄉(xiāng)居民消費升級，對服裝鞋帽、化妝品、金銀珠寶等商品需求的增加要相對快于對食品、日用品等生活必需品需求的增加。尤其是10月份，基本都處于全年月增速最高點。究其原因，除了經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)外，還和國慶長假消費有關(guān)。同時又適逢60年大慶，全國各地迎國慶刺激消費活動力度很大。由此可見，百貨類和超市類商品銷售均呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升態(tài)勢。%，通訊器材銷售額同比下降4%?？傮w來說，家電類商品銷售表現(xiàn)平淡，主要因為家電屬于耐用消費品，低端市場已趨于飽和，而大規(guī)模消費升級換代的時機尚未成熟，如：彩電、冰箱、洗衣機、手機等均屬此類情況。月度增幅雖然波動較大，但除了14月和6月外，其他6個月的增速都在16%以上，尤其是%、%。分業(yè)態(tài)看，百貨店銷售指數(shù)在2009年812月明顯上升，%；超級市場銷售指數(shù)在2009年1112月大幅回升，%、%；專業(yè)店銷售指數(shù)在2009年912月大幅上升，%。雖然增速不及2007年和2008年同期，但已呈現(xiàn)出走出谷底，逐步向好的趨勢。%。居民消費價格11月份同比漲幅由負轉(zhuǎn)正，%，%。圖10 20082009年各月居民消費價格指數(shù)五、消費者信心、滿意、預(yù)期指數(shù)持續(xù)提高2009年12月。隨著宏觀經(jīng)濟整體企穩(wěn)向好，三類指數(shù)在保持了持續(xù)上升的發(fā)展勢頭。各行業(yè)企業(yè)景氣連續(xù)三個季度位于景氣區(qū)間。批發(fā)和零售業(yè)、。圖12 20082009年各季度企業(yè)景氣度第二節(jié) 2009年連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展特點2009年，中國連鎖百強銷售規(guī)模突破一萬億元人民幣，達到10022億元，同比增長21%，%的增幅。%。沃爾瑪開展中國百店千種商品大促銷，家樂福推出“一元商品”，蘇寧、國美發(fā)放消費券，大搞空調(diào)促銷。價格戰(zhàn)是實力雄厚、經(jīng)營管理能力強的零售企業(yè)發(fā)展自身和打擊弱小零售商的主要手段，是對零售商綜合競爭力的考驗。另外，%，%，均高于上年同期，這說明零售商可以將價格戰(zhàn)的成本轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。表7 歷年前三季度連鎖零售板塊財務(wù)指標對比季度營業(yè)收入同比毛利同比銷售毛利率銷售凈利率2005Q1Q3%%%%2005Q1Q3%%%%2005Q1Q3%%%%2005Q1Q3%%%%2005Q1Q3%%%%數(shù)據(jù)來源：世經(jīng)未來整理二、逆市擴張，為新一輪競爭做準備2009年在經(jīng)濟形勢不好的情況下，中小型零售商選擇收縮，而大型零售商更多地選擇了對外擴張。由此可見，廣大零售商還是非?？春梦覈闶蹣I(yè)的發(fā)展前景。表8 2009年部分連鎖企業(yè)的對外擴張公司擴張情況超市類華潤萬家2009年初宣布投資30億元增加350家門店，其中自開300家門店。沃爾瑪前三季度沃爾瑪在華新開門店35家，門店總數(shù)量達到168家，而往年每年新開店面為1020家。另外，711便利店在4月份進入上海，2009全年在滬開設(shè)十家店，并進入天津市場。百貨類王府井11月北京國資委提出，將通過王府井百貨加快并購國資旗下的商業(yè)零售資產(chǎn)，其中將涉及對西單商場的并購。新世界百貨將用3年時間分區(qū)域分階段完成革新計劃，投資6000萬至1億元革新新世界百貨全國33家連鎖門店性息那個，率先引入新概念經(jīng)營模式。其他上市公司隨著經(jīng)濟回暖，武漢中百，鄂武商，大商股份，西安民生，華聯(lián)股份，廣州友誼等十多家公司都有對外擴張意圖，占到百貨類上市公司的四分之一。7月份，蘇寧宣布擬通過定向增發(fā)募集28億元，其中約14億元用于蘇寧新增250家左右連鎖店的發(fā)展項目百思買2009奶奶2月，%股份，達到對五星電器全資控股，在中國擁有170多家門店。一、總體概況2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然維持著較快的增長，初步預(yù)測，%。網(wǎng)絡(luò)購物對于傳統(tǒng)零售市場的貢獻將會日趨加大，也意味著網(wǎng)上零售市場將對傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生越來越大的沖擊。因此，隨著網(wǎng)上購物平臺的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的持續(xù)增長，網(wǎng)上銷售額規(guī)模會持續(xù)快速的增長，網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場日趨重要的組成部分。二、2009年網(wǎng)上零售特點首先，B2C模式成為網(wǎng)絡(luò)購物主流。作為國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺，淘寶幾乎成為網(wǎng)絡(luò)購物的代名詞，其市場占的率已超過80％。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2009年，電子商務(wù)的行業(yè)站點數(shù)保持高速增長。大量行業(yè)垂直B2C網(wǎng)站應(yīng)運而生。其次，電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸轉(zhuǎn)向拓展日用百貨領(lǐng)域。除了當當和卓越亞馬遜較早介入日用百貨零售之外，京東商城、紅孩子、好樂買等B2C領(lǐng)域的后起之秀在2909年都選擇了全力去拓展網(wǎng)購品類，進而向綜合類商城轉(zhuǎn)型。第三，網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展進一步拉動了物流配送、電子支付等支撐產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也提出了更高的要求。其一是中國銀聯(lián)大勢進軍電子支付領(lǐng)域，直接挑戰(zhàn)支付寶等在線支付服務(wù)的領(lǐng)先者。盡管多家快遞公司達成的“漲價聯(lián)盟”僅維持了數(shù)天，但給電子商務(wù)行業(yè)敲響了警鐘。三、B2C市場規(guī)模分析及特點在網(wǎng)上零售市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，2009年C2C（包含C2C平臺推出的B2C商城，如淘寶商城）市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優(yōu)勢領(lǐng)先其它競爭對手。規(guī)模領(lǐng)先的B2C企業(yè)憑借雄厚的資金、資源支持，成交量持續(xù)攀升，用戶體驗及品牌口碑持續(xù)優(yōu)化；而大量中小B2C企業(yè)則處于一個競爭相對激烈的環(huán)境當中，如何在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在中小B2C企業(yè)面前的主要問題。圖13 20082009年中國B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模及增長率B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模的擴大，一方面源于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，使網(wǎng)上零售的用戶基礎(chǔ)有了明顯擴大；一方面，現(xiàn)有用戶對于網(wǎng)上零售的接納與認可也在逐漸改善。家電類產(chǎn)品銷售規(guī)模迅速上升，是推動2009年全年B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)?？焖僭鲩L的主要原因。B2C網(wǎng)上零售平臺廠商沒有存貨和物流負擔，主要通過向加盟商家收取年費和廣告費而獲得收入。二是主要B2C網(wǎng)上零售廠商的商業(yè)模式未發(fā)生變化，主要收入來源仍然是商品銷售收入，廠商發(fā)展核心是增加銷售額和擴大市場規(guī)模。三是3C商品銷售的重要性增加。四是在線支付比例仍不高。用戶習(xí)慣見到商品實物再付款的消費習(xí)慣和對在線支付不了解、對在線支付的安全性有顧慮是用戶選擇貨到付款的主要原因，在線支付的方便性和易用性較差亦是重要原因。網(wǎng)絡(luò)購物在2009年取得了井噴式增長，2010年，仍然會維持高速增長。對于廣大消費者來說，伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的完善，網(wǎng)絡(luò)購物會越來越普及。目前普遍認為，線上商城之間的競爭是良性的。其次，新技術(shù)的應(yīng)用，無線電子商務(wù)成為新的增長點。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月底，中國網(wǎng)民人數(shù)達到3．84億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模一年內(nèi)增加了1．2億，達到2．33億，占到整體網(wǎng)民的60．8％，只使用手機上網(wǎng)的有3070萬，占整體網(wǎng)民數(shù)量的8％。此外，無線電子商務(wù)的支撐體系——移動電子支付技術(shù)也已經(jīng)得到了市場的檢驗，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)需盡早部署無線電子商務(wù)業(yè)務(wù)。最后，專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將會廣受消費者青睞。但對于更為廣大的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站來說，資金有限，只有越專業(yè)才越有競爭力，與當當、京東形成差異化競爭。以韓國為例，從人均GDP突破3000美元的1987年到12000美元的1996年，韓國消費持續(xù)快速增長。2009年雖然經(jīng)濟形勢嚴峻，但汽車銷售卻超高速增長，這固然和國家有關(guān)刺激政策有關(guān)，但和我國人均GDP超過3000美元，步入消費提速區(qū)間，居民本身需求強烈密切相關(guān)。表9 韓國城鎮(zhèn)居民人均消費支出增速隨人均GDP變化趨勢年份人均GDP（美元）人均消費增速韓國重要事件我國類似情況198321189%韓國人均GDP首次突破2000美元，達到2118美元2006年我國人均GDP達到2046美元198523697%韓元相對美元開始出現(xiàn)明顯升值%，1987336615%韓國人均GDP達3366美元，韓國CPI開始明顯上揚2007年我國CPI開始明顯上揚1988446717%1988年漢城舉辦奧運會2008年北京舉辦奧運會1989543027%韓元對美元的升值幅度達到階段性高點1990615416%韓國人均GDP突破6000美元1991712019%韓國CPI達到9%的階段性高點并開始回落1992754215%199381959%1993年舉辦韓國大田世博會2010年舉辦上海世博會1994948613%1995147012