江蘇旅游品質(zhì)提升三年行動計劃-在線瀏覽
2025-07-03 12:01本頁面
【正文】 質(zhì)提升提供技術(shù)支撐。進一步完善旅游信息咨詢服務(wù)、旅游安全保障服務(wù)、旅游交通便捷服務(wù)、旅游便民惠民服務(wù)等旅游公共服務(wù)體系，提高旅游公共服務(wù)水平。3．豐富旅游產(chǎn)品體系。在鞏固觀光產(chǎn)品基礎(chǔ)性地位的同時，打造一批商務(wù)旅游精品、文化旅游名品、休閑度假新品和特色與專項旅游產(chǎn)品，促進旅游產(chǎn)品的提檔升級。4．健全旅游質(zhì)量監(jiān)管體系：加強旅游質(zhì)量控制，構(gòu)建由旅游標準實施、旅游執(zhí)法監(jiān)管、旅游投訴處理、旅游誠信建設(shè)、旅游質(zhì)量評價等構(gòu)成的旅游質(zhì)量監(jiān)管體系。（五）提升旅游服務(wù)品質(zhì)1．以觀念更新引導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)提升。2．以標準化建設(shè)支撐服務(wù)品質(zhì)提升。加快制訂和完善《江蘇省商務(wù)旅游建設(shè)規(guī)范》、《江蘇省商務(wù)、度假、主題、會議飯店規(guī)范》、《江蘇省旅游示范區(qū)建設(shè)規(guī)范》、《江蘇省生態(tài)旅游示范區(qū)技術(shù)規(guī)范》、《江蘇省旅游度假區(qū)服務(wù)管理規(guī)范》、《江蘇省旅游電子商務(wù)規(guī)范》等旅游標準，力爭將部分標準上升為國家標準。加大旅游標準宣貫與推廣力度，充分利用各種媒介，通過論壇、講座、展覽、出版書籍等多種形式，進行旅游標準化的宣傳和貫徹工作。3．以創(chuàng)優(yōu)活動推動服務(wù)品質(zhì)提升。大力開展“美好江蘇歡樂游”主題活動，促進市場營銷創(chuàng)新和旅游品質(zhì)提升。深入開展旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，在旅游景區(qū)提供規(guī)范加個性的服務(wù)，提高游覽體驗的愉悅度；在旅行社提供定制加周到的服務(wù)，提高旅游服務(wù)的滿意度；在星級飯店提供滿意加驚喜的服務(wù)，提高住店賓客的舒適度，實現(xiàn)旅游企業(yè)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。4．以精細管理促進服務(wù)品質(zhì)提升。（六）大力創(chuàng)建旅游品牌1．構(gòu)建旅游品牌體系。2．打造旅游品牌精品。圍繞“美好江蘇，人杰地靈”的整體旅游形象，省市聯(lián)合開展豐富多彩的宣傳推廣活動，提高旅游形象的市場感召力。著力打造一批具有國際競爭力和區(qū)域影響力的旅游目的地，通過推進旅游強市、旅游強縣（市、區(qū)）、特色旅游村鎮(zhèn)、高等級旅游景區(qū)和旅游度假（實驗）區(qū)等建設(shè)工作，在全國形成一批高質(zhì)量的旅游城市和縣、村鎮(zhèn)、景區(qū)等各級旅游目的地的品牌。重點塑造和提升“商旅名城”、“吳韻漢風(fēng)”、“江南水鄉(xiāng)”、東方濕地”、“樂購江蘇”、“淮揚食府”、“東土佛緣”、“田園風(fēng)光”等旅游產(chǎn)品品牌；整合和推廣一批具有強大旅游吸引力的品牌旅游線路；開發(fā)和包裝一批具有地方特色的品牌旅游商品和品牌旅游節(jié)慶活動；積極推進生態(tài)旅游、文化旅游、科技旅游、商務(wù)旅游、體育旅游等示范區(qū)建設(shè)。以深化旅游體制改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度為突破口，積極推進旅游企業(yè)（集團）兼并重組和跨國經(jīng)營，培育大型品牌旅游集團。研究制定《江蘇省旅游名牌評審規(guī)范》，著力培育一批本地品牌旅游企業(yè)（集團），精心打造一批本土旅游馳名商標和中國名牌。繼續(xù)推進旅游飯店的星級評定，實施旅行社星級評定制度，適時開展江蘇旅游企業(yè)20強系列評選活動，形成一批商務(wù)飯店、度假飯店、主題飯店和出境游、國內(nèi)游、商務(wù)游旅行社等旅游企業(yè)品牌，增加旅游企業(yè)品牌價值和市場影響力。通過旅游人才引進、培養(yǎng)、評優(yōu)和人才基地建設(shè)活動，借助新聞媒體深度宣傳，著力培育和造就一批出色的品牌企業(yè)家、金牌導(dǎo)游、品牌員工和旅游名師與品牌旅游人才培養(yǎng)基地。3．提升旅游品牌效應(yīng)。鼓勵和支持我省旅游企業(yè)開展品牌經(jīng)營，拓展品牌旅游產(chǎn)品和旅游產(chǎn)業(yè)；鼓勵我省知名旅游企業(yè)以品牌為紐帶，跨出省門、國門，參與國內(nèi)、國際競爭，擴大企業(yè)品牌效應(yīng)。持續(xù)推進誠信旅游建設(shè)，建立覆蓋全省的誠信旅游管理系統(tǒng)，改進和優(yōu)化旅游誠信網(wǎng)，實施從誠信標準建立、誠信經(jīng)營、誠信管理的全過程監(jiān)控。促進旅游企業(yè)加強內(nèi)部管理，建立規(guī)范化的誠信經(jīng)營管理和服務(wù)體系。2．繼續(xù)推進旅游誠信經(jīng)營。3．開展誠信旅游創(chuàng)建活動。制定旅游從業(yè)人員誠信服務(wù)準則，開展江蘇省旅游企業(yè)信用等級評估和旅游誠信經(jīng)營示范點建設(shè)工作。4．加強旅游誠信教育管理。加強對旅游企業(yè)的誠信教育和市場監(jiān)管，嚴查各種旅游失信行為，建立旅游質(zhì)量失信“黑名單”并向社會公開，加大對質(zhì)量失信主體的懲戒力度。（八）推動旅游質(zhì)量創(chuàng)新1．以文化與科技創(chuàng)新提升旅游品質(zhì)。認真貫徹十七屆六中全會精神，以高度的自覺精神和文化責(zé)任感，充分利用我省豐富多樣的文化資源，通過文化與旅游的深度融合，更好地傳承文化遺產(chǎn)、完善旅游設(shè)施、開發(fā)旅游精品、提升旅游品牌、拓展旅游產(chǎn)業(yè)，提高人員素養(yǎng)，培育服務(wù)文化，倡導(dǎo)文明旅游，提升我省旅游的文化品位和旅游核心競爭力。堅持以信息化帶動國際化、以科技化促進優(yōu)質(zhì)化的理念，加強全省旅游基礎(chǔ)信息資源底層數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)存儲應(yīng)用智能化管理平臺建設(shè)，建立以全省旅游網(wǎng)站集群、全省統(tǒng)一旅游呼叫平臺和統(tǒng)一手機移動旅游網(wǎng)為主要載體的綜合立體服務(wù)平臺和旅游信息化支撐體系。在高等級的旅游景區(qū)積極推進數(shù)字景區(qū)建設(shè)，并在旅游開發(fā)中通過科技的武裝進一步增強旅游表現(xiàn)力。繼續(xù)推廣應(yīng)用旅游節(jié)能減排技術(shù)。2．以產(chǎn)品與業(yè)態(tài)創(chuàng)新豐富質(zhì)量內(nèi)涵。以商務(wù)旅游為突破口，加大商務(wù)、會議、展覽、節(jié)事等旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，加快建設(shè)一批國際水準的會展中心和商務(wù)旅游集聚區(qū)。抓好鄉(xiāng)村旅游的提檔升級，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游特色化、精品化、產(chǎn)業(yè)化和品牌化經(jīng)營。（2）培育新型旅游業(yè)態(tài)。結(jié)合江蘇經(jīng)濟發(fā)達和高端商務(wù)旅游需求，培育溫泉養(yǎng)生、保
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1