【正文】 鐘打卡者視為遲到； 下班時間提前五分鐘打卡者視為早退； 上下班時間超過或提前三十分鐘打卡者視為曠工半日論，一個小時的視為曠工一天； 當(dāng)月內(nèi)遲到早退之和超過三次當(dāng)曠工半日論； 未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假不到工者以曠工論； 代人打卡雙方均按曠工一日論； 打連卡者視為曠工半日論。第二十七條 主管以上人員在超過正常時間后的延遲下班將不計(jì)作加班，在工休日或法定假日經(jīng)直接上司批準(zhǔn)后進(jìn)行的加班，應(yīng)安排補(bǔ)休，無法補(bǔ)休的，依法支付加班工資。 嚴(yán)禁披衣，敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽（貝蕾帽除外），穿拖鞋或赤腳，不戴飾物，口袋內(nèi)不裝過多物品。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不彎腰駝背，東倒西歪，倚物靠物，不袖手叉腰或?qū)⑹植迦胙澊ぷ鲌龅貎?nèi)不吸煙，不喝酒，不吃零食，不勾肩搭背，不哼歌，不打口哨，不看書報(bào)，不聽收音機(jī)。 工服需保持清潔整齊，熨平、皮鞋保持光亮，鞋襪干凈，整潔，工牌正確配戴于左胸前。 站姿迎客，微笑點(diǎn)頭，熱情周到。 站立要直，精神要振奮。 走路要穩(wěn)，要迅速，不要跑。 不挖鼻，摳指甲或做其它小動作。 不要高聲叫嚷或打架、罵架。 禁止隨地吐痰或亂扔棄物。第三十條 禮貌用語見到客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)時主動打招呼，稱呼XX先生或小姐，保安人員必須行舉手禮。l 謝謝/不用客氣。l 您需要幫忙嗎？l 請。l 是的，我會盡力來幫您。接聽電話l 電話鈴響三聲內(nèi)須拿起話筒。l 當(dāng)對方要找的人不在時說：對不起，XX先生/小姐不在，方便留言嗎？l 記下留言后說：謝謝，再見。檢查證件●先生/小姐，請出示一下您的證件●請您到這邊登記；●麻煩您了，謝謝！●請您到管理處辦理證件。 廉潔奉公，作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同事，遵章守紀(jì)，起模范作用。第三十二條 審批程序及考核 公司將依據(jù)崗位職責(zé)對晉升者進(jìn)考核，報(bào)總經(jīng)理審批后辦理聘 任手續(xù)，試用期為三個月。第三十三條 新晉升為主任、主管、領(lǐng)班等職務(wù)的人員，根據(jù)其本人的工作績效，在三個月試用期后，經(jīng)考核合格，方可享受該職務(wù)待遇。 申請辭職或調(diào)動未獲批準(zhǔn)前，必須堅(jiān)守崗位，不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或請假、消極怠工，違者將按情節(jié)輕重予以處罰，造成經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重事故者，將追究法律責(zé)任。第三十五條 凡在合同期內(nèi)被辭退或除名的人員，同時解除勞動合同關(guān)系，從辭退或除名通知下達(dá)之日起，一周之內(nèi)必須按規(guī)定迅速辦理工作，財(cái)、物等移交手續(xù)。第三十七條 有下列情形之一者，公司將不予警告，立即予以開除 工作責(zé)任心差，多次違反公司規(guī)章制度，屢教不改者； 無正當(dāng)理由，無故曠工三天或一個月內(nèi)累計(jì)曠工三天者； 對公司負(fù)責(zé)人和部門主管或其他人員及家屬有恐嚇、強(qiáng)暴、協(xié)迫和重大侮辱者； 貪污、盜竊、賭博、吸毒、腐化、打架斗毆、煽動怠工、破壞工作和生活、環(huán)境秩序者； 盜用公司名義在外招搖撞騙、泄漏公司秘密、擅離職守，使公司蒙受重大損失者； 服務(wù)態(tài)度惡劣，客戶投訴強(qiáng)烈，破壞公司聲譽(yù)和形象者； 觸犯國家法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑者； 對公司有嚴(yán)重的欺騙行為者； 違反國家計(jì)劃生育政策者； 提供虛假證件者。 經(jīng)理接到辭退單后，調(diào)查了解相關(guān)情況，進(jìn)行條件審查，如果符合辭退條件，簽署意見后上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 對被辭退員工的處理結(jié)果轉(zhuǎn)行政部備案。 時限要求●經(jīng)理收到辭退單后在3個工作日內(nèi)作出明確答復(fù)。第三十九條 申訴 擬辭退的員工有權(quán)在總經(jīng)理約見談話時或在未收到辭退最終決定單時主動向經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行申訴，但不得擾亂正常秩序和公司正常的工作。第七章 獎懲制度第四十一條 員工獎勵分下列四種嘉獎：每次獎勵30元；記功：每次獎勵60元；記大功：每次獎勵100元；獎金或晉升：一次獎勵若干元或提職加薪。第四十三條 有下列情形之一者，予以記功 對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，有顯著成效者； 節(jié)約物料或廢料利用，有顯著成效者； 遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者； 檢舉違規(guī)或損害公司利益屬實(shí)者； 發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報(bào)或妥為防止損害足以嘉許者；第四十四條 有下列事情之一者，予以記大功 遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者； 維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績者； 維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者； 有其他重大功績者；第四十五條 有下列事情之一者，予以獎金或晉升 研究發(fā)明，對公司確有貢獻(xiàn)并使成本降低，利潤增加者； 對公司有特殊貢獻(xiàn)，足為公司同事表率者； 一年內(nèi)記大功兩次者； 服務(wù)滿五年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受過記過以上處分者。第四十七條 員工懲罰分為 警告：每次罰款30元； 記過：每次處罰60元； 記大過：每次處罰100元； 降級：按所任職務(wù)發(fā)放工資； 開除：予以解雇，解除勞動合同。第八章 福利制度第五十四條　　食宿規(guī)定１、 住宿　●本地區(qū)（指株洲市城區(qū)）員工公司不安排住宿；　●外地員工由公司統(tǒng)一安排住宿，保安、維修工必須集中住勤；伙食●員工伙食由公司員工食堂定時提供中、晚餐（早餐不設(shè)）；●伙食標(biāo)準(zhǔn)：２００元／●不在食堂用餐者不享受伙食費(fèi)補(bǔ)貼；第五十五條 工資待遇１、 員工工資由基本工資、浮動工資、崗位補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼、加班費(fèi)組成；２、 試用期員工只發(fā)放基本工資和加班費(fèi)，其它補(bǔ)貼不予發(fā)放，試用期滿，經(jīng)考核合格發(fā)放全部工資和所有補(bǔ)貼；３、 員工入職滿一年、兩年以上的，可根據(jù)其具體表現(xiàn)、業(yè)績及技能情況按公司薪金調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)給予適當(dāng)加薪；４、 新提職的員工經(jīng)試用三個月合格后發(fā)放新崗位工資待遇，試用階段只發(fā)放原崗位工資待遇；５、 公司實(shí)行月薪制度，每月按30天計(jì)算薪金，發(fā)放時間為每月的20日左右；６、 加班費(fèi)按國家規(guī)定發(fā)放，按本人的基本工資計(jì)算，公休日加班2倍，法定節(jié)假日加班3倍；７、 主任級以上人員平時超過工作無加班費(fèi)；８、 春節(jié)期間公司人員值班按每日三天計(jì)；第五十六條 休假１、 公休假 公司實(shí)行六天工作制，星期日屬公休假日，每月工資中已包括每周一天的加班費(fèi)；２、 法定假日 法定假日指元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等法律規(guī)定的假日，休假天數(shù)按國家或當(dāng)?shù)卣撘?guī)定執(zhí)行；３、 病假 ● 員工因病請假治療，持有關(guān)證明可休病假，無法事先請假者須及時電話請示部門領(lǐng)導(dǎo)征得同意，事后必須辦理補(bǔ)假手續(xù)，凡未辦理手續(xù)者按曠工論； ● 員工請病假二天內(nèi)（不含一天）扣發(fā)當(dāng)月浮動工資10%，三天扣發(fā)當(dāng)月浮動工資30%，四天扣發(fā)當(dāng)月浮動工資60%，五天不發(fā)當(dāng)月浮動工資，超過五天每天加扣10%基本工資，超過三十天后無任何報(bào)酬； ● 員工因公負(fù)傷工資按勞動保險(xiǎn)法規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)療費(fèi)用公司按工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；４、 事假 員工因辦理私事，經(jīng)審批同意后，可以請事假，事假半天扣浮動工資10%，事假一天扣浮動工資30%，事假二天扣發(fā)當(dāng)月浮動工資60%，三天以上不發(fā)浮動工資，事假五天以上無任何補(bǔ)貼，十天以上者扣除相應(yīng)的基本工資和生活費(fèi)；５、 婚假 員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，可享受有薪婚假三天，晚婚加假兩天；６、 喪假 員工父母、子女、配偶或直系親屬去世，可給予三天有薪假期，另加數(shù)天路程假；７、 產(chǎn)假 ● 女員工符合計(jì)劃生育條件，享受全薪假九十天，難產(chǎn)加十五天，男員工配偶生育（符合計(jì)劃生育條件的）給予三天有薪假期； ● 已婚女員工懷孕不滿四個月流產(chǎn)，給予十五天有薪假期，滿四個月流產(chǎn)的給予二十天有薪假期；８、 年休假 凡公司員工均享受有薪年假，其標(biāo)準(zhǔn)為 ● 經(jīng)理級以上員工：15天 ● 主任級以上員工：12天 ● 主管級以上員工：8天 ● 主管級以下員工：5天有薪年假必須在當(dāng)年休完，不能安排休假的，按本人日薪工資的雙倍發(fā)放，經(jīng)公司總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)另外批準(zhǔn)，安排的除外。第五十七條 年終獎根據(jù)公司的實(shí)際經(jīng)營情況，年終獎在春節(jié)放假前發(fā)放給在職員工，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理決定，在發(fā)放年終獎前離職的員工，不享受此待遇。第九章 附則第六十條 本守則于 年 月 日起施行。2．0 范圍 公司員工宿舍3．0 宿舍管理3．1 宿舍分配3．1．1 公司所有保安員、機(jī)電維修工必須統(tǒng)一住勤；3．1．2 工作崗位調(diào)動，宿舍隨即調(diào)整安排，任何人員不得拒絕；3．1．3 凡辭退或辭職的員工，必須按規(guī)定時間離開；3．1．4 宿舍實(shí)行軍事化管理3．2 宿舍物品3．2．1 宿舍配備基本生活用品，不得隨意調(diào)換、處理；3．2．2 嚴(yán)禁私自加設(shè)其它家具物品；3．2．3 私人物品擺放合適，不占用他人地方；3．2．4 床單、枕被疊放整齊，鞋襪衣帽擺放得當(dāng)；3．2．5 貴重物品和私人證件等妥善保管，丟失后果自負(fù)；3．3 宿舍衛(wèi)生3．3．1 輪流值日，各班組安排值日表，負(fù)責(zé)每天清掃兩遍；3．3．2 每日上、下午各打掃一次，清倒垃圾各一次；3．3．3 保持室內(nèi)衛(wèi)生、自覺將紙屑、果皮、雜物等放入垃圾籃內(nèi)，禁止打飯回宿舍；3．4 宿舍電器限制3．4．1 宿舍允許使用電視機(jī)、VCD、收錄機(jī)、電風(fēng)扇、電熨斗、電吹風(fēng)；3．4．2 宿舍禁止使用電熱絲、電烙管、電炒鍋、電飯煲其它超過100W以上的電器；3．5 休息時間：中午12：00—14：00，晚上23：00—07：00；3．6 宿舍禁止行為3．6．1 出入不關(guān)門；3．6．2 休息時間閑聊，講不文明語言，放電視，收錄機(jī)；3．6．3 吵架、斗毆；3．6．4 聚眾賭博，收放黃色影視；3．6．5 無故徹夜不歸；3．6．6 私帶外人留宿；3．7 節(jié)約用水用電，做到人去燈滅，關(guān)閉水喉；3．8 禁止在宿舍內(nèi)做飯菜，燒開水；3．9 防火防盜，及時排除不安全隱患。第二節(jié) 員工培訓(xùn)方案株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處員工培訓(xùn)方案1．0 目的規(guī)范員工管理、熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，努力為公司和廣大用戶服務(wù)；2．0 范圍公司全體員工均需參加；3．0 培訓(xùn)內(nèi)容3．1 入職培訓(xùn)（剛?cè)肼毜膯T工培訓(xùn)統(tǒng)一由行政部安排）3．1．1 公司簡介；3．1．2 員工守則；3．1．3 禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德；3．1．4 消防基礎(chǔ)知識；3．1．5 法律法規(guī)；3．1．6 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識； 3．2 崗位培訓(xùn)3．2．1 員工守則；3．2．2 禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德；3．2．3 工作職責(zé)、工作紀(jì)律；3．2．4 操作規(guī)程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；3．2．5 突發(fā)事件的處理；3．2．6 其它由各主管視情況決定；4．0 外派培訓(xùn)公司將根據(jù)實(shí)際情況安排主管人員參加政府或其它行業(yè)指導(dǎo)部門安排的資格培訓(xùn)或組織主管以上人員外出參觀學(xué)習(xí)。6．0 培訓(xùn)考核 6．1 入職培訓(xùn)結(jié)束后，由公司統(tǒng)一根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題考試，85分以上者為合格，85分以下者淘汰，培訓(xùn)期間只供生活不供薪金； 6．2 崗位培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)考核85分以上者試用合格，85分以下者繼續(xù)試用一個月，仍不合格者淘汰； 6．3 每位員工加薪必須經(jīng)考核，考核為全面考核，綜合成績達(dá)不到85分以上者不予加薪，考核內(nèi)容根據(jù)該員工的職位、崗位臨時確定。8．0 記錄 《會議/培訓(xùn)簽到表》株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處會議、培訓(xùn)簽到表１、 日期：２、 地點(diǎn)：３、 主持人：４、 內(nèi)容：５、 參加人員簽到：姓名部門時間姓名部門時間第三節(jié) 辦公室工作手冊一、管理處職責(zé)負(fù)責(zé)對東融大廈實(shí)施綜合一體化管理，在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面接受市房地產(chǎn)行政主管部門和總公司的指導(dǎo)和監(jiān)督；貫徹執(zhí)行ISO9000物業(yè)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施管理；完成擬定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；合理調(diào)配人員，保持各崗位的分工與協(xié)作；定期對房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；負(fù)責(zé)用戶裝修審批、協(xié)調(diào)違章處理和落實(shí)投訴處理；負(fù)責(zé)周檢工作，并做好記錄，接受房地產(chǎn)行政主營部門、總公司、用戶的監(jiān)督檢查；積極參加創(chuàng)建安全文明大廈，省優(yōu)秀大廈的考評工作，提高管理服務(wù)水平；負(fù)責(zé)東融大廈的安全防火工作；協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系，有效開展工作。保持辦公室肅靜，工作時間不高聲喧嘩；堅(jiān)守崗位，集中精力做好本職工作，工作時間不離崗、竄崗、不聚眾聊天，不打瞌睡，不在辦公室吃零食，開冷氣時嚴(yán)禁吸煙；上班時間嚴(yán)禁炒股或辦私事，因公外出應(yīng)向同事講明去向或向領(lǐng)導(dǎo)請假；講究服飾儀表，著裝整潔大方，工作時間一律著統(tǒng)一服裝，配戴整齊；接待來訪，起身相迎，態(tài)度和藹，彬彬有禮，來客告辭，起身相送，接待來訪詢問，不得泄漏公司管理制度和機(jī)密；參加各類會議應(yīng)按時到會并保持肅靜，對重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄；下班或因事離開辦公室，應(yīng)人走燈滅，關(guān)好門窗，冷氣，并將座椅靠貼寫字臺；愛護(hù)公物，節(jié)約使用辦公用品。四、 保密工作制度1．0 管理處辦公室設(shè)保密員（由文員兼任），負(fù)責(zé)秘密文件、資料以及涉密業(yè)務(wù)的