【正文】 點(diǎn),了解各種戰(zhàn)略的長(zhǎng)處及其局限性； 風(fēng)險(xiǎn)和意外事件分析。即在各職能戰(zhàn)略上,各部門之間,資本與勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素如何進(jìn)行分配,以確保戰(zhàn)略實(shí)施成功。 戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)包括培養(yǎng)和發(fā)展支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化、建立有效的組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向、制定預(yù)算、建立和使用信息系統(tǒng),以及將雇員報(bào)酬與組織績(jī)效掛鉤,在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:⑴ 一定要取得企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理解、相信和鼎力支持；⑵ 戰(zhàn)略規(guī)劃人員一定要注意自己的責(zé)任范圍,應(yīng)該是去指導(dǎo)基層人員,教他們?cè)趺醋?而不能命令他們?nèi)绾稳プ觯虎?新戰(zhàn)略實(shí)施時(shí),一般要調(diào)整和改革組織結(jié)構(gòu),調(diào)整現(xiàn)行結(jié)構(gòu)的速度要適宜。三 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)(Strategy Evaluation) 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是評(píng)價(jià)該戰(zhàn)略方案在企業(yè) 未來發(fā)展中將起到何種作用或者戰(zhàn)略在實(shí)施過程中,評(píng)判某階段特定的戰(zhàn)略管理階段的效果。三項(xiàng)基本的評(píng)價(jià)活動(dòng)包括:⒈ 重新審視外部與內(nèi)部因素,這是決定現(xiàn)時(shí)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；⒉ 度量企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的業(yè)績(jī)；⒊ 采取糾正措施。四 綜合戰(zhàn)略管理模型[31] 反饋制定任務(wù)陳述建立長(zhǎng)期目標(biāo)制定評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略制定政策和樹立年度目標(biāo)配置資源度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)實(shí)施外部分析實(shí)施內(nèi)部分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià) David認(rèn)為:認(rèn)定企業(yè)的現(xiàn)時(shí)任務(wù)、目標(biāo)和戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的起點(diǎn),因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)時(shí)的處境和條件可能會(huì)排除某些戰(zhàn)略，甚至可能會(huì)決定企業(yè)行動(dòng)的特定過程,每個(gè)企業(yè)都有自己的任務(wù)、目標(biāo)和戰(zhàn)略,雖然它們有時(shí)沒有被有意識(shí)地設(shè)計(jì)、成文或傳播,所以企業(yè)的發(fā)展在很大程度上決定于企業(yè)目前的位置。 模型中任何一個(gè)要素的變化都會(huì)導(dǎo)致某些要素,甚至所有要素的變化。第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境因素分析 企業(yè)的環(huán)境分析包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，其中更加突出競(jìng)爭(zhēng)者因素分析。外部因素大致可以分為五類:(1)經(jīng)濟(jì)因素；(2)社會(huì)、文化、人口和環(huán)境因素；(3)政治、政府和法律因素。外部因素的變化會(huì)影響對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)需求的變化，影響被開發(fā)產(chǎn)品的類型、市場(chǎng)定位和細(xì)分戰(zhàn)略的性質(zhì)，影響所提供服務(wù)的類型，以及對(duì)收購或售出企業(yè)的選擇，并且影響到供應(yīng)商和分銷商。內(nèi)部分析需要收集和吸收有關(guān)企業(yè)的管理、營銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行方面的信息。供應(yīng)商、分銷商、銷售人員、用戶及競(jìng)爭(zhēng)者也都可以作為重要的信息來源。 關(guān)鍵影響因素的形成可采用專家打分法(Delphi法),由打分的結(jié)果排出一個(gè)重要性排序的結(jié)果,然后選出幾個(gè)主要的得分因素即為關(guān)鍵性因素。二 中國現(xiàn)階段企業(yè)環(huán)境的一般性分析 我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革已經(jīng)進(jìn)行了將近十年,隨著改革開放的深入及我國即將加入WTO,我國的企業(yè)必然成為更獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中依靠市場(chǎng)供求規(guī)律和價(jià)值規(guī)律自我調(diào)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，做出各種決策,無論對(duì)哪一個(gè)企業(yè)來說，市場(chǎng)需求是企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),同時(shí)企業(yè)也必須面對(duì)國內(nèi)、國際市場(chǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),所以,企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須以市場(chǎng)需求為準(zhǔn)。 ⑵ 環(huán)境因素包括外部機(jī)會(huì)、外部威脅 、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與內(nèi)部弱點(diǎn),在上面的分析中,有的項(xiàng)是環(huán)境因素,而在下面的章節(jié)中,由于企業(yè)想突出其優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,或是克服其不足之處,在這樣的情況下,這些優(yōu)勢(shì)或是弱點(diǎn)又會(huì)成為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立一 企業(yè)總戰(zhàn)略與分戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略是由各個(gè)方面的戰(zhàn)略組成的,一個(gè)企業(yè)有其總戰(zhàn)略,也有其職能部門戰(zhàn)略和工作領(lǐng)域的分戰(zhàn)略，從而形成一個(gè)具有層次結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略體系,不同行業(yè)和不同類型的企業(yè),由于企業(yè)實(shí)力不同,生產(chǎn)特點(diǎn)不同,環(huán)境條件不同,內(nèi)部結(jié)構(gòu)與人員素質(zhì)不同,以及技術(shù)水平不等,各個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該不一樣,但企業(yè)的構(gòu)成要素大致相同,按照這些要素,然后根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和條件,研究和確立適合自己的戰(zhàn)略類型,即確定企業(yè)前進(jìn)的總體行動(dòng)綱領(lǐng),企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成一般包括以下主要因素:⑴ 事業(yè)領(lǐng)域:即確定和分析企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍；⑵ 成長(zhǎng)方向:說明企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)結(jié)合的狀況,以及今后企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向與市場(chǎng)的移動(dòng)方向,從而引導(dǎo)企業(yè)今后經(jīng)營活動(dòng)的走向。企 業(yè) 實(shí) 力行業(yè)吸引力強(qiáng)中 弱 大逐步擴(kuò)張維持投入資金 中快速擴(kuò)張 快速退出 小維持回收資金 逐步退出 企業(yè)的幾種可能的戰(zhàn)略成長(zhǎng)方向二 企業(yè)總戰(zhàn)略分類 企業(yè)戰(zhàn)略分類的目的,是使不同類型的企業(yè)能根據(jù)自己的特點(diǎn)提供自己在激烈競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展的戰(zhàn)略,具體的企業(yè)總戰(zhàn)略分類見圖()三 企業(yè)分戰(zhàn)略 企業(yè)分戰(zhàn)略是指企業(yè)內(nèi)部各部門或所屬單位以及針對(duì)某種領(lǐng)域和某個(gè)方面在戰(zhàn)略指導(dǎo)下所制定的戰(zhàn)略,它的目標(biāo)是總戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,分戰(zhàn)略同總戰(zhàn)略相比有以下特征: 單一性強(qiáng),它只針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的某個(gè)方面或某一部分的戰(zhàn)略； 針對(duì)性強(qiáng),它是針對(duì)某個(gè)特定的環(huán)節(jié),即企業(yè)的優(yōu)勢(shì)或弱處的戰(zhàn)略； 時(shí)間跨度短,總戰(zhàn)略的實(shí)施年限一般為2—5年,而分戰(zhàn)略的壽命只能在這個(gè)區(qū)間內(nèi)；企業(yè)總戰(zhàn)略依據(jù)產(chǎn)品的銷售范圍依據(jù)企業(yè)所確定的中心依據(jù)主客觀條件結(jié)合程度依據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)的組合情況依據(jù)對(duì)外聯(lián)合方式依據(jù)企業(yè)在同行業(yè)中地位和基礎(chǔ)水平開拓型趕超型合資經(jīng)營戰(zhàn)略合并經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略局部領(lǐng)域全局領(lǐng)域綜合開發(fā)戰(zhàn)略新市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品戰(zhàn)略滲透戰(zhàn)略價(jià)格求廉為中心質(zhì)量求優(yōu)為中心品種求新為中心風(fēng)險(xiǎn)型可數(shù)型保守型發(fā)展型穩(wěn)定型退卻型組合戰(zhàn)略復(fù)合多戰(zhàn)略同心多樣化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略 企業(yè)總戰(zhàn)略分類圖 企業(yè)分戰(zhàn)略可以按照企業(yè)的各個(gè)方面進(jìn)行分類,如按照企業(yè)職能工作分，可以分為：產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等等,按企業(yè)環(huán)境的SWOT表可以分為ST、SO、WO、WT各戰(zhàn)略下的保持優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和克服弱處戰(zhàn)略等等。一般地,將一年設(shè)為一個(gè)階段，所以,階段目標(biāo)和指標(biāo)也叫年度目標(biāo)和年度指標(biāo)。 年度目標(biāo)應(yīng)恰當(dāng)合理，與長(zhǎng)期目標(biāo)一致并支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,并且企業(yè)目標(biāo)應(yīng)有明確的數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間規(guī)定并可以調(diào)整,企業(yè)一般可在下列幾個(gè)方面作出其年度目標(biāo):研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人事,其中:生產(chǎn)包括采購、發(fā)送貨、質(zhì)量控制、庫存等。徐學(xué)軍等人認(rèn)為[36]：評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)管理的績(jī)效指標(biāo)分為兩類,即生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)和生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)，前者包括運(yùn)行費(fèi)用、庫存和產(chǎn)出,后者包括質(zhì)量、成本、交貨、柔性和創(chuàng)新。產(chǎn)出有產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化,所以年度指標(biāo)的評(píng)價(jià)應(yīng)是基于這六方面的,這里的指標(biāo)體系包括以下四個(gè)指標(biāo)內(nèi)容:(1) 對(duì)投入的指標(biāo),投入的衡量指標(biāo)以投入對(duì)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)率來描述,包括資金貢獻(xiàn)率、勞動(dòng)貢獻(xiàn)率、技術(shù)進(jìn)步貢獻(xiàn)率,它們中間的每一個(gè)又都分為對(duì)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)率、對(duì)服務(wù)的貢獻(xiàn)率和對(duì)企業(yè)文化的貢獻(xiàn)率等。A、 延展性,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有進(jìn)入多種市場(chǎng)的潛在能力,它用兩個(gè)指標(biāo)衡量:相關(guān)最終產(chǎn)品族數(shù)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)。C、 獨(dú)特性,它用技術(shù)領(lǐng)先度和創(chuàng)新速度來描述。② (為客戶最不滿意結(jié)果，為客戶最滿意程度) 此時(shí),稱為客戶對(duì)于目標(biāo)在可行域z上的滿意度函數(shù),這里的目標(biāo)即為第j項(xiàng)服務(wù)。 (4) 對(duì)企業(yè)文化的指標(biāo) 企業(yè)文化首先包括兩個(gè)方面的含義,一是企業(yè)共同的價(jià)值觀念，即企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的,能夠形成企業(yè)的行為方式,即使企業(yè)成員改變,也會(huì)長(zhǎng)期存在的重要目標(biāo)和切身利益。 衡量企業(yè)文化的指標(biāo)為企業(yè)文化力指數(shù),該指數(shù)也是通過調(diào)查得出的,要求某企業(yè)的企業(yè)文化力指數(shù),首先找出熟悉該企業(yè)的另外一定數(shù)量(例如10或20)的企業(yè),由這些企業(yè)根據(jù)調(diào)查表(見附錄一、二)給該企業(yè)打分,打分范圍為1—5,1表示企業(yè)存在強(qiáng)力型企業(yè)文化，5表示企業(yè)文化薄弱或沒有企業(yè)文化,然后再根據(jù)各企業(yè)打分，得出該家企業(yè)文化力量指數(shù)(取平均值)。對(duì)產(chǎn)品貢獻(xiàn)率對(duì)服務(wù)貢獻(xiàn)率對(duì)企業(yè)文化貢獻(xiàn)率資金對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)率勞動(dòng)力對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)率技術(shù)對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)率投入貢獻(xiàn)率最終產(chǎn)品族數(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)延展性市場(chǎng)價(jià)值性獨(dú)特性企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系產(chǎn)品占有率產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率產(chǎn)品指標(biāo)技術(shù)領(lǐng)先度創(chuàng)新速度服務(wù)指標(biāo)客戶滿意度企業(yè)文化力指數(shù)企業(yè)文化指標(biāo) 企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)注:在進(jìn)行服務(wù)或企業(yè)文化的投入產(chǎn)出分析時(shí),將投入要素、資產(chǎn)、勞動(dòng)力、技術(shù)等換算成基期基礎(chǔ)上的要素增長(zhǎng)比率進(jìn)行,即某時(shí)間的要素投入與上基期要素投入之比:I=..第三章 資源分配結(jié)構(gòu)的建立 在上一章中,進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境的分析并建立了企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期目標(biāo)和階段性目標(biāo),以及評(píng)價(jià)指標(biāo),在這一章將建立資源分配結(jié)構(gòu),把戰(zhàn)略—環(huán)境—部門聯(lián)系起來,這個(gè)結(jié)構(gòu)起兩個(gè)作用,一是實(shí)現(xiàn)資源分配。主要數(shù)學(xué)工具是基于評(píng)判的AHP方法。對(duì)目標(biāo)(因素)結(jié)構(gòu)復(fù)雜而又缺乏必要的數(shù)據(jù)情況下，將決策者的經(jīng)驗(yàn)判斷給予量化更為實(shí)用。 用層次分析法確定權(quán)值有以下步驟:⑴ 把指標(biāo)體系層次化,作出層次結(jié)構(gòu)圖,:AB1 B2 … BI C11 C12 … C1j Ci1 Ci2 … Cij 層次結(jié)構(gòu)圖 AHP中的遞階層次結(jié)構(gòu)有下面一些特點(diǎn)[39]：第一，從上到下順序的支配關(guān)系,這種關(guān)系在某種意義上類似于集合、子集合和元素的包含關(guān)系；第二,在整個(gè)結(jié)構(gòu)中層次數(shù)不受限制,層次數(shù)大小取決于決策分析的需要,最高層次的元素至多只有一個(gè),其它層次的元素一般不超過9個(gè)，這是出于兩兩比較判斷盡可能一致的考慮。第三,層次之間的聯(lián)系比同一層次各元素間的聯(lián)系要大得多。同一層次的指標(biāo)對(duì)上一層次某因素而言,將進(jìn)行兩兩比較,比較結(jié)果用判斷矩陣B=(bij)和C=(cij)來表示。3表示前者比后者稍微重要。7表示前者比后者強(qiáng)烈重要；9表示前者比后者絕對(duì)重要，當(dāng)進(jìn)一步細(xì)分時(shí),可以在相鄰的兩級(jí)表達(dá)式中再插入一檔，如8。很明顯判斷矩陣均為互反矩陣，即矩陣中元素bij、cij滿足如下關(guān)系：、。即計(jì)算判斷矩陣的最大特征值及其特征向量W(i),經(jīng)歸一化后即為同一層次相應(yīng)因素對(duì)于上一層次某因素相對(duì)重要性的權(quán)值,這一過程稱為層次單排序。 () 其中:n 表示判斷矩陣中元素的個(gè)數(shù)； 表示該判斷矩陣的最大特征值. 當(dāng),=0時(shí),則為完全一致。(): n12345678900 當(dāng)隨機(jī)一致性比率時(shí),則認(rèn)為其結(jié)果有滿意的一致性。 例如,對(duì)矩陣A: A= 行平均有 歸一化有 ==(其中AW為A與W的乘積矩陣的第i行元素，wi為上面歸一化處理以后矩陣中的第i個(gè)元素)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必然引起資源的消耗,這些可以是具體的，如資金、材料、工時(shí)和勞動(dòng)力等,也可以是抽象的,如政策傾斜、人員素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平等,這些資源可以歸納為三種投入：資本、勞動(dòng)力和技術(shù)進(jìn)步。一 建立該結(jié)構(gòu)的思路 企業(yè)有著復(fù)雜的內(nèi)部、外部環(huán)境因素，在進(jìn)行這些因素分析后,選出一些關(guān)鍵影響因素,企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)必須克服這些環(huán)境因素的影響，這就必須對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行投入,投入要素為上面所說的資本、勞動(dòng)力和技術(shù)。通過每個(gè)戰(zhàn)略上的資源分配,我們又可以評(píng)估出戰(zhàn)略對(duì)各個(gè)部門的分配矩陣及求出各部門的綜合投入[40]。 戰(zhàn)略目標(biāo)與環(huán)境因素之間的相對(duì)重要性 企業(yè)決策者為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),必須要考慮到環(huán)境因素對(duì)于目標(biāo)的影響，然而環(huán)境因素對(duì)于每個(gè)目標(biāo)的影響程度并不一致,有的環(huán)境因素對(duì)于某個(gè)目標(biāo)的影響可能是至關(guān)重要的,而對(duì)其它目標(biāo)的影響可能很小，這就要求在建模時(shí)，不僅要考慮目標(biāo)與環(huán)境因素的種類,而且還要考慮目標(biāo)與環(huán)境因素之間的作用程度。 兩個(gè)層次結(jié)構(gòu) 設(shè)該企業(yè)有N個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo),表示為: 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要克服H個(gè)環(huán)境因素(均為關(guān)鍵影響因素),可表示為: 同時(shí)資源分配是在M個(gè)部門/車間/生產(chǎn)線/產(chǎn)品之間進(jìn)行的,表示為: 由于企業(yè)戰(zhàn)略決策是一個(gè)群決策問題,設(shè)有決策者R人,決策人之間具有不同的決策權(quán)重,用相對(duì)重要性向量表示為: 則可以建立兩個(gè)層次結(jié)構(gòu)如下,見圖（）和圖（）。 資源分配的估計(jì)矩陣 戰(zhàn)略制定無論是在克服環(huán)境因素也好,還是達(dá)到部門目標(biāo)也好,都要進(jìn)行資源的分配,這種分配也是在評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 同樣，也可以在部門之間進(jìn)行戰(zhàn)略資源的再一次分配,即建立戰(zhàn)略—部門資源分配的估計(jì)矩陣。 在對(duì)N個(gè)目標(biāo)在M個(gè)環(huán)境上的投入分布估計(jì)之后,還應(yīng)考慮每個(gè)目標(biāo)在M個(gè)環(huán)境因素上的綜合投入分布(i=1,2,…N),反映了目標(biāo)間在實(shí)現(xiàn)上的綜合投入的對(duì)比,決定了各目標(biāo)在實(shí)現(xiàn)上的最終資源分配。 結(jié)果的滿意度 由于上面的思路及方法均是基于評(píng)判的,而決策層及其群體是不是對(duì)此滿意呢?因此,在這里定義一個(gè)滿意度函數(shù)來表示決策者對(duì)結(jié)果的滿意程度。② (為客戶最不滿意結(jié)果，為客戶最滿意程度) 此時(shí),稱為客戶對(duì)于目標(biāo)在可行域z上的滿意度函數(shù),這里的目標(biāo)即為第j項(xiàng)服務(wù)。二 結(jié)構(gòu)的具體化 環(huán)境—目標(biāo)作用矩陣 由于環(huán)境對(duì)目標(biāo)的作用程度各不相同,這種作用的強(qiáng)和弱,可用模型集理論的隸屬度