【正文】 的領(lǐng)導(dǎo)者要注意做到： ① 正式權(quán)力與非正式權(quán)力是不可或缺的 。 權(quán)力 ≠ 影響力 （ 見(jiàn)下表 ） 表 72 權(quán)力與影響力的比較 項(xiàng)目 職位權(quán)力 影響力 來(lái)源 法定職位 ， 由組織帶來(lái)規(guī)定 完全依靠由個(gè)人素質(zhì) 、 品質(zhì) 、 業(yè)績(jī)和魅力而來(lái) 范圍 受時(shí)空限制 ， 受權(quán)限限制 不受時(shí)空限制 ， 可以超越權(quán)限 ， 甚至超越組織的局限 大小 不因人而異 因人而異 ， 同一職位的經(jīng)理 ， 有的有影響力 ， 有的沒(méi)有 方式 以行政命令的方式實(shí)現(xiàn) ，是一種外在的作用 自覺(jué)接受 ， 是一種內(nèi)在的影響 效果 服從 、 敬畏 ， 也可以調(diào)職 、離職的方式逃避 追隨 、 信賴 、 愛(ài)戴 性質(zhì) 強(qiáng)制性地影響 自然地影響 權(quán)力的使用有哪些原則？ 慎重用權(quán) 公正用權(quán) 例外處理： 1）必須維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，特殊時(shí)候應(yīng)有權(quán)進(jìn)行特 殊事件的例外處理。 3）例外處理必須有充分的正當(dāng)?shù)睦碛?，必須光明正? 地進(jìn)行。 領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱 領(lǐng)導(dǎo)效能 健全 組織 制度 權(quán)力 員工的 溝通 決策 質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)者 素質(zhì) 威信 （五）領(lǐng)導(dǎo)方式及要素 領(lǐng)導(dǎo)方式 ：是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，為完成某個(gè)特定目標(biāo)，在與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用中所表現(xiàn)出的行為方式。包括領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、對(duì)“人性”的假想以及對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)等； 被領(lǐng)導(dǎo)者：包括被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、對(duì)企業(yè)目標(biāo)認(rèn)識(shí)程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信賴與擁戴程度以及由此產(chǎn)生的積極性與創(chuàng)造性； 環(huán)境：指企業(yè)方面的結(jié)構(gòu)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)方式、技術(shù)基礎(chǔ)、價(jià)值取向、行為習(xí)慣；還包括企業(yè)外部的社會(huì)文化、技術(shù)經(jīng)濟(jì)等條件。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 品質(zhì)（特性）理論 側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的 性格、品質(zhì) 方面的特征， 作為描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上就是研究怎樣的人才能成為良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)者 。 吉賽利的特性研究 美國(guó)管理學(xué)家埃得溫 （三）領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)方面的特性 ，其中包括： 職業(yè)成就的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、權(quán)力的需要、金錢報(bào)酬的需要、安全的需要。 ②人生來(lái)以自我為中心，漠視組織的要求。 ④人們通常容易受騙，易受人煸動(dòng)。這種經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)已過(guò)時(shí)。 ②外來(lái)的控制與懲罰并不是促使我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的唯一方法，甚 至可以說(shuō)它不是最好的方法。 ③在適當(dāng)條件下，一般人是能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的，不愿負(fù)責(zé)、缺乏雄心壯志并不是 人的天性。 ⑤在現(xiàn)代社會(huì)中，人的智慧和潛能只部分地得到了發(fā)揮。權(quán)力集中在領(lǐng)導(dǎo)層一個(gè)，又稱為 “ 專權(quán)式 ” 、“ 獨(dú)裁式 ”。權(quán)力是共同協(xié)商使用。極少用權(quán)，幾乎全部下放。 （三）利克特的四種管理方式 （ 1） 專制 — 權(quán)威式 （ 2） 開(kāi)明 — 權(quán)威式 （ 3） 協(xié)商式 （ 4） 群體參與式 表 75 決策權(quán) 對(duì)下屬信任度 激勵(lì)措施 溝通方式 專制 — 權(quán)威式 限高層 很少 懲罰 自上而下 開(kāi)明 — 權(quán)威式 有限授予 有限 獎(jiǎng)罰結(jié)合 有限 ,自下而上 協(xié)商式 下屬能對(duì)具體 大部 獎(jiǎng)賞為主 雙向 問(wèn)題作出決策 群體參與式 下放并鼓勵(lì) 完全 內(nèi)在激勵(lì) 多渠道 啟示 :單靠獎(jiǎng)罰分明的領(lǐng)導(dǎo)方式看來(lái)已經(jīng)過(guò)時(shí) ,民主參與管理 ,調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在動(dòng)力 ,能在企業(yè)的管理當(dāng)中有一個(gè)比較重要的地位 . （四）四分圖理論 (“雙中心”論 ) ﹡ 四分圖理論是美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的專家們于 1945年在列舉了一千多種領(lǐng) 導(dǎo)行為因子的基礎(chǔ)上，最后歸納概括出關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心工作組織的領(lǐng) 導(dǎo)這兩大類因素后提出的。 關(guān)心組織的領(lǐng)導(dǎo)主要特點(diǎn)是：重視組織設(shè)計(jì)，明確職責(zé)和關(guān)系，確立組織、 團(tuán)體及個(gè)人的工作目標(biāo)和任務(wù)等。 關(guān) 低組織 高組織 心 高體貼 高體貼 人 （ 四 ） （ 三 ） 低組織 高組織 低體貼 低體貼 （ 一 ） （ 二 ） 低 低 抓組織 (任務(wù) ) 高 高 表 76 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 研究得出如下結(jié)論：第三類組合效果最好，是對(duì)組織、對(duì)人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為；第一類對(duì)人、對(duì)組織關(guān)心都低、領(lǐng)導(dǎo)效能較差；第二類是關(guān)心組織的任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)；第四類是關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)。 （五）管理方格理論 美國(guó)得克薩斯州大學(xué)布萊克和莫頓 （ Blake and Mouton ） 教授于 1964年提出了 “ 管理方格理論 ” 這是一張對(duì)等分的方格圖 ，橫坐標(biāo)表示管理者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 ， 縱坐標(biāo)表示管理者對(duì)人的關(guān)心 。 這個(gè)交叉點(diǎn)便是他的類型 。 這種管理對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人的關(guān)心都做得最差 ， 領(lǐng)導(dǎo)者付出的努力最小 。 領(lǐng)導(dǎo)者只注意任務(wù)的完成 ， 而不重視人的因素 ， 職工變成了機(jī)器 。 領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣 ， 努力保持和諧的妥協(xié) ， 以免顧此失彼 。 領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)心下屬， 而不關(guān)心任務(wù)效率 。 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣 。 但是 ， 這種領(lǐng)導(dǎo)方式一般是很難做到的 。 這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)是：由主管這一工作的領(lǐng)導(dǎo) ， 而不是學(xué)者或顧問(wèn)來(lái)主持這一訓(xùn)練計(jì)劃；應(yīng)用上述管理方格理論作為訓(xùn)練的理論基礎(chǔ)；實(shí)行全員培訓(xùn) ， 使各個(gè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)者都得到培訓(xùn) ， 而不僅只是培訓(xùn)某個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo) 。該理論認(rèn)為，一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式不會(huì)到處都適用，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨著補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。annenbaum)與施密特