員工績效考核辦法ppt課件-在線瀏覽
2025-06-23 18:15本頁面
【正文】 ：績效工資 考核得分百分比＋基礎(chǔ)工資。 四、其他獎勵與處罰 （一）年終獎勵。外聘保安、保潔及季節(jié)性臨時工給予 2022000元的獎勵； 全年考核平均考核得分 9095分，月度扣發(fā)的工資退還 60％，另給予部門經(jīng)理 1300— 1500元；主管1000— 1200元；員工 800— 1000的年終獎勵。項目負(fù)責(zé)人按績效考核責(zé)任書獎賠。 （三）處罰 管理處各級員工全年考核累計三次 80分（含 80分）以下的，予以辭退。 業(yè)主投訴包括打入項目所在的地居委會電話、項目負(fù)責(zé)人專線電話、客服專線電話以及其他形式的投訴。 五、實施考核辦法 （一）每月各部門考核由公司管理項目負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)。 （二）每月各部門組考核（直接上級考核直接下級、直接下級考核上級）得分為基礎(chǔ)數(shù)，再由考核組進(jìn)行評定，最終確定考核得分。其形式包括現(xiàn)場檢查、員工座談、業(yè)主問卷調(diào)查等，如發(fā)現(xiàn)考核中的問題（包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)問題），公司除應(yīng)在當(dāng)月考核中予以糾正外，并納入項目負(fù)責(zé)人年終責(zé)任考核結(jié)賬。 六、以上辦法從二 0一五年二月份開始實施。 我本人己經(jīng)認(rèn)真閱讀及知悉以上內(nèi)容簽名后生效遵照執(zhí)行績效考核制度。 60 服務(wù)規(guī)范20分 嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事，人性化服務(wù)到位記滿分，業(yè)主投訴一次扣 5分，如有違反工作流程、不按崗位職責(zé)做事，違反一次扣 12分，兩項扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。 20 部門考核評分（直接上級考核直接下級、直接下級考核直接上級） 考 核 組 考 核 評 分 項目名稱： 被考核部門：客戶服務(wù)中心 — 客服處 考核期： 年 月 考核組成員簽字： 績效考核評分表 項目 考核內(nèi)容 姓名分值 崗 位 職 責(zé) 80 分 月度計劃收費任務(wù)完成并無業(yè)主投訴記滿分，月度收費任務(wù)完不成，按完成任務(wù)比例計分。無業(yè)主投訴記滿分，如業(yè)主投訴一次扣 5分，沒有按照上述基本要求做事，發(fā)生一次扣12分，兩項扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。 20 服務(wù)規(guī)范10分 嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事，人性化服務(wù)到位記滿分，業(yè)主投訴一次扣 5分，如有違反工作流程、不按崗位
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