公關(guān)關(guān)系的客體ppt課件-在線瀏覽
2025-06-23 05:17本頁面
【正文】 于某人、某一類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評價人依據(jù)的 心理現(xiàn)象 比如 :談到教授，王子，公主，奸臣 ? 移情效應(yīng) (情感效應(yīng) ) 是把自己的情感移到外物身上去，彷佛覺得外物也有同樣的情感。自己在歡喜時，大地山河都在揚眉帶笑；自己在悲傷時，風(fēng)云花鳥都在嘆氣凝愁。 第四節(jié) 組織與公眾關(guān)系的協(xié)調(diào) 一、員工關(guān)系的協(xié)調(diào) 二、股東關(guān)系的協(xié)調(diào) 三、顧客關(guān)系的協(xié)調(diào) 六、政府關(guān)系的協(xié)調(diào) 四、新聞媒介關(guān)系的協(xié)調(diào) 五、社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào) 奧康集團董事長兼總裁王振滔每當(dāng)談到員工與公司的關(guān)系時，他總是滿懷深情地說：?員工不是打工仔，同是奧康一家人，企業(yè)職工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，也是企業(yè)家的‘上帝’，沒有職工的辛勤勞動，就沒有企業(yè)的一切。所以 ,員工的服務(wù)水平，是企業(yè)獲得服務(wù)優(yōu)勢的最重要來源。 企業(yè)獲利能力 顧客忠誠度 顧客滿意度 員工創(chuàng)造 內(nèi)部服務(wù) ? 員工關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性： ?員工是組織賴以生存和發(fā)展的細胞 ?員工是組織對外公關(guān)的生力軍 ?處理好員工關(guān)系有利于吸引和留住人才 協(xié)調(diào)員工關(guān)系的方法： ?滿足員工的物質(zhì)利益需要 ?滿足員工精神方面的需求 ?樹立“以人為本”的觀念，尊重員工的個人價值 ?創(chuàng)造令人滿意的家庭氛圍 我國現(xiàn)代企業(yè)集團海爾，也非常講究用人之道。如“心有多大，舞臺就有多大”的理念，體現(xiàn)出海爾給員工充分的發(fā)展空間，展現(xiàn)他們的才華。為鼓勵員工搞技術(shù)發(fā)明和改革創(chuàng)新，海爾集團頒布了 《 職工發(fā)明獎酬辦法 》 ，設(shè)立了“海爾獎”、“海爾希望獎”、“合理化建議獎”等獎項，根據(jù)干部和員工對企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益和社會效益，分別授獎。一次文武群臣喝酒，席間，劉邦問，我為何能戰(zhàn)勝項羽？其中一個大臣回答，陛下封賞，與天下共享果實，而項羽忌賢妒能，加害功臣，勝利不記功。運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；安邦定國，撫慰百姓，調(diào)運軍糧，我不如蕭何；統(tǒng)帥百萬大軍，沖鋒陷陣，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如韓信。項羽手下只有一個范增，還不能充分任用。 “ 人盡其才，各得其所 ” ，是劉邦比
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1