公關(guān)關(guān)系的客體ppt課件-wenkub
2023-05-21 05:17:58 本頁(yè)面
【正文】 售人員和商場(chǎng)經(jīng)理才知這一型號(hào)的空調(diào)均有質(zhì)量問(wèn)題。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；安邦定國(guó)，撫慰百姓，調(diào)運(yùn)軍糧，我不如蕭何；統(tǒng)帥百萬(wàn)大軍，沖鋒陷陣，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如韓信。為鼓勵(lì)員工搞技術(shù)發(fā)明和改革創(chuàng)新，海爾集團(tuán)頒布了 《 職工發(fā)明獎(jiǎng)酬辦法 》 ，設(shè)立了“海爾獎(jiǎng)”、“海爾希望獎(jiǎng)”、“合理化建議獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)干部和員工對(duì)企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，分別授獎(jiǎng)。 企業(yè)獲利能力 顧客忠誠(chéng)度 顧客滿意度 員工創(chuàng)造 內(nèi)部服務(wù) ? 員工關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性： ?員工是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞 ?員工是組織對(duì)外公關(guān)的生力軍 ?處理好員工關(guān)系有利于吸引和留住人才 協(xié)調(diào)員工關(guān)系的方法： ?滿足員工的物質(zhì)利益需要 ?滿足員工精神方面的需求 ?樹(shù)立“以人為本”的觀念，尊重員工的個(gè)人價(jià)值 ?創(chuàng)造令人滿意的家庭氛圍 我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)海爾，也非常講究用人之道。 第四節(jié) 組織與公眾關(guān)系的協(xié)調(diào) 一、員工關(guān)系的協(xié)調(diào) 二、股東關(guān)系的協(xié)調(diào) 三、顧客關(guān)系的協(xié)調(diào) 六、政府關(guān)系的協(xié)調(diào) 四、新聞媒介關(guān)系的協(xié)調(diào) 五、社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào) 奧康集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁王振滔每當(dāng)談到員工與公司的關(guān)系時(shí)，他總是滿懷深情地說(shuō)：?員工不是打工仔，同是奧康一家人，企業(yè)職工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是企業(yè)家的‘上帝’，沒(méi)有職工的辛勤勞動(dòng)，就沒(méi)有企業(yè)的一切。 “ 情人眼里出西施 ” ， “ 月餅的包裝 ” ? 刻板印象 又 稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評(píng)價(jià)人依據(jù)的 心理現(xiàn)象 比如 :談到教授，王子，公主，奸臣 ? 移情效應(yīng) (情感效應(yīng) ) 是把自己的情感移到外物身上去，彷佛覺(jué)得外物也有同樣的情感。多年不見(jiàn)的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說(shuō)上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。 ? 綜合性 ：是人多種心理成分的綜合，是人的認(rèn)知、情感、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、文化素養(yǎng)等多
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1