公關(guān)禮儀ppt課件-wenkub
2023-05-21 05:20:08 本頁面
【正文】 儀規(guī)范、程序是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。 ? 管仲：禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 7 ? 我國古代 “ 禮 ” 的概念： ? 治理國家的典章制度 ? 禮制及待人接物之道 ? 具有約束力的道德規(guī)范 ? 西方文明史 —對(duì)禮儀的追求與演進(jìn) ? 戰(zhàn)爭 —握手禮 ? Etiquette—“人際交往的通行證 ” 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 8 幾點(diǎn)結(jié)論 ? 第一，禮儀是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的，并隨著人際關(guān)系和其他社會(huì)關(guān)系的發(fā)展變化而發(fā)展變化。 ? 儀表：人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等。本章的重點(diǎn)是服飾禮儀、為他人做介紹、宴請(qǐng)，難點(diǎn)是理解公關(guān)禮儀的各種原則并靈活運(yùn)用 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 3 內(nèi)容 第一節(jié) 問題的提出 第二節(jié) 理論背景：禮儀中的 “ 有所不為 ” 與 “ 有所為 ” 一 、 個(gè)人禮儀：從服飾儀態(tài) “ 放大 ” 組織形象 二 、 交往禮儀：由言行舉止 “ 突顯 ” 組織形象 第三節(jié) 實(shí)踐啟迪：公關(guān)無小事與細(xì)節(jié)是 “ 魔鬼 ” 一 、 接聽電話中的企業(yè)形象塑造 二 、 “ 女士優(yōu)先 ” 體現(xiàn)男性風(fēng)范 三 、 生意 “ 告吹 ” 背后的禮儀秘密 四 、 著裝禮儀彰顯個(gè)人風(fēng)采 小結(jié) 練習(xí)題 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 4 第一節(jié) 什么是禮儀 ? 一、 禮儀的含義及其淵源 ? 禮儀的含義 ? “ 禮之名，起于事神 ” ? “ 禮，履也，所以事神致福也 ” 《說文 示部》 ? 定義：是指人們在種種社會(huì)交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。 ? 儀式：禮的秩序形式，即為表示敬意或表示隆重而在一定場合舉行的、具有專門程序的規(guī)范化的活動(dòng)。它不僅是社會(huì)交往的產(chǎn)物，也是國際文化交流的產(chǎn)物。 ? 第五，遵行禮儀是現(xiàn)代人文明的重要組織部分，是人際交往的重要手段和途徑。 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 10 第二節(jié) 理論背景： 禮儀中的“有所不為”與“有所為” 一 、 個(gè)人禮儀：從服飾儀態(tài) “ 放大 ” 組織形象 （ 一 ） 服飾禮儀 1． 著裝的 TPO原則 人們在服裝穿著時(shí) ， 必須適應(yīng)具體的時(shí)間 、 地點(diǎn)和目的的要求 ， 而不能自以為是 。 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 11 一、個(gè)人禮儀：從服飾儀態(tài)“放大”組織形象 （ 2） Place 這里的 “ P”代表地點(diǎn)因素 ， 不同的環(huán)境需要與之相協(xié)調(diào)的服飾 。 4）用好衣袋。 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 13 一、個(gè)人禮儀：從服飾儀態(tài)“放大”組織形象 （ 2） 女士服飾 1）應(yīng)選擇不性感的服飾。 2． 坐姿 坐姿的基本要求是端莊、大方、自然、舒適。 二
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