【正文】 理邏輯等多種學(xué)科的技術(shù)相互滲透的一門綜合性學(xué)科。決策理論學(xué)派（西蒙）：從社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展過來，主要觀點： ，認(rèn)為決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策 ，強調(diào)發(fā)揮組織在決策過程中的作用 ，主張用“令人滿意”準(zhǔn)則取代最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) ，把決策分為程序化決策和非程序化決策系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特和羅森茨韋克）：于20世紀(jì)60年代發(fā)展到鼎盛時期權(quán)變理論學(xué)派（伍德活德和菲德勒） 第五節(jié)、管理理論的新發(fā)展20世紀(jì)80年代以來，管理理論進入了新的發(fā)展時期，取得了創(chuàng)新成果的原因：1. 科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展 Z理論日本管理學(xué)家大內(nèi)提出了Z理論，大內(nèi)認(rèn)為，雇員關(guān)心企業(yè)是提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 ，目的是要培育雇員長遠意識和相互協(xié)作精神。 ，以自我指揮取代等級指揮，實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。哈默和詹姆斯20世紀(jì)90年代以來，西方國家興起了企業(yè)再造運動，形成了‘從毛毛蟲變蝴蝶“的革命。 。 4. 制定企業(yè)再造方案。強調(diào)以過程變核心是企業(yè)再造理論的精髓，從而徹底打破了傳統(tǒng)的勞動分工理論的框架。 競爭戰(zhàn)略理論波物是競爭戰(zhàn)略理論的代表人物，他于1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》和1985年出版的《競爭優(yōu)勢》，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論方面的經(jīng)典著作波物企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的主要內(nèi)容有： 假設(shè)條件 企業(yè)要活的高于資本成本的平均投資收益率,需要解決兩個問題:,即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題 ,即產(chǎn)業(yè)定位問題 其核心就競爭優(yōu)勢。（1） 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 企業(yè)主要是通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、運用專有技術(shù)、購入優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。（3） 專一化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略的思想邏輯，一是具有明確戰(zhàn)略的企業(yè)比那些戰(zhàn)略含糊，比如既要想成本領(lǐng)先又想差異化的企業(yè)更具競爭優(yōu)勢；二是企業(yè)市場定位的專一化能夠以更高的效率、更高的質(zhì)量為某一特定的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而比那些服務(wù)對象廣泛的企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。 藍海戰(zhàn)略是積極主動超越競爭實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略。一、決策的含義與類型決策是指人們根據(jù)對客觀規(guī)律的認(rèn)識，為一定的行為確定目標(biāo)、制定和選擇行動方案的過程。（從管理學(xué)的角度）決策的地位： 2.“想”實際上就是決策 ,社會分工越來越廣泛,組織管理越來越復(fù)雜,決策也變得越來越困難 ,決策具有重要的地位和作用 決策的類型（1）、根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同（戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策）戰(zhàn)略決策是指決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性、以及影響深遠的決策。（2）、根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同（程序化決策與非程序化決策）程序化決策是指決策過程的每一步驟都有規(guī)范化的固定程序，這一程序可以重復(fù)地用于解決同類的問題。（也稱“非常規(guī)決策”）（3）、根據(jù)決策所處的時期不同（平時決策 與 危機決策）平時決策是指在一個相對穩(wěn)定的時期，決策者針對各種管理問題所作出的決策。危機決策的構(gòu)成的三個要素：、發(fā)展具有突然性、急劇性，需要決策者當(dāng)機立斷 、決策者的根本利益，并且決策的后果很難預(yù)料（4）根據(jù)決策所要解決的問題不同（初始決策與追蹤決策）初始決策是指決策者對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇。 追蹤決策的特點：回溯分析 非零起點 雙重優(yōu)化（5）根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度不同①．確定型決策是指在決策環(huán)境和條件完全確定的情況下，決策者所進行的決策。③．風(fēng)險型決策是指決策者有一個明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測其出現(xiàn)的概率。預(yù)測和決策的關(guān)系: 預(yù)測是為決策服務(wù)的 預(yù)測貫穿于決策的全過程預(yù)測和決策的區(qū)別預(yù)測和決策的區(qū)別:，決策側(cè)重于對有利時機和目標(biāo)的科學(xué)選擇。，決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實現(xiàn)機會。 研究了信息對決策的影響二、決策模式?jīng)Q策模式是指決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動形式。人類的絕大多數(shù)決策都是屬于有限理性決策。 非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程 在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。活躍的精英人物很少產(chǎn)將是漸進性的直接影響。 （一票否決制） (全體一致規(guī)則不適合決策成員較多的組織決策) 特征: “帕累托最優(yōu)” (多數(shù)裁定規(guī)則是一種決策的程序和方法,不涉及決策的內(nèi)容) (容易形成一致,采取迅速的決策) (缺陷:“多數(shù)剝削少數(shù)”的現(xiàn)象 “周期多數(shù)”或“投票挬論” 沒有一種多數(shù)決策規(guī)則能夠同時最大限度的滿足保護與效率的要求.第四節(jié) 決策體制決策體制是指由決策機構(gòu)和決策人員組成的組織體系及其制度。主要任務(wù)：發(fā)現(xiàn)決策問題 參與決策方案的設(shè)計、評估和論證 提供決策預(yù)測研究 (科學(xué)的預(yù)測是公共決策的基本前提) 由于決策咨詢系統(tǒng)可以相對獨立的開展科學(xué)研究,有效的保證了決策的科學(xué)性和可靠性) 三、決策信息系統(tǒng)決策信息系統(tǒng)是指由專業(yè)信息的組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動，為決策中樞系統(tǒng)提供決策信息的組織體系。） 決定組織功能的要素： 3. 物財4. 信息：（信息是以人為肢體的社會性組織中最活躍的要素）5. 機構(gòu)6. 職位: (職位是依據(jù)組織目標(biāo)的需要而設(shè)立的具體工作崗位） 特征：，不受人的因素影響，所謂“固定的職位流水的人” 、具體，由組織編制明文規(guī)定 ，任何職位都可以歸于相應(yīng)的職位系列和職位等級7. 權(quán)責(zé)8. 程序9. 規(guī)制：（規(guī)制是否健全完善是考察一個組織成熟度的重要指標(biāo)）組元：人、財、物、信息?，F(xiàn)代組織理論將組織的整合狀態(tài)分為： 組織的分類：根據(jù)性質(zhì)和活動方式的不同： 正式組織：是按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。非正式組織的研究起源于“霍桑實驗”。非正式組織的積極作用： 非正式組織的消極作用： 非正式組織的管理要求：協(xié)助工作 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo) 增加穩(wěn)定 發(fā)泄感情 制約領(lǐng)導(dǎo)非正式組織的壓力較正式組織的壓力往往更加沉重，可能迫使個人脫離正式組織的行為規(guī)范。創(chuàng)新發(fā)展階段 學(xué)習(xí)型組織理論 認(rèn)為:20世紀(jì)90年代“最成功的企業(yè)將會是學(xué)習(xí)型組織，因為唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。韋伯“組織理論之父”）韋伯認(rèn)為，任何組織都必須以某種權(quán)威為基礎(chǔ)踩你呢實現(xiàn)目標(biāo)。 ：對領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的。 科層制組織的基本特征： 科層組織的局限性：，忽視協(xié)調(diào)、配合以及克服本位主義的問題 ，忽視下級人員的積極性和創(chuàng)造性 ，、靜態(tài)結(jié)構(gòu)，是組織陷于僵化，喪失彈性和應(yīng)變能力 ，實施過程中必然面臨種種困難 組織平衡理論（代表人物 )組織的基本要素： 實現(xiàn)組織協(xié)作要注意的問題:,與組織系統(tǒng)的規(guī)模呈反比例關(guān)系 巴納德自上而下解釋權(quán)威,認(rèn)為權(quán)威的存在,必須以下級的接受為前提,而下級對權(quán)威的接受是有條件的.巴納德認(rèn)為,管理人的職能有: ,激發(fā)他們的積極服務(wù)凈勝 ,確定實現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟 組織生命周期理論（格林納） ： 特點：，機構(gòu)簡單，業(yè)務(wù)量有限，認(rèn)識統(tǒng)一 ，創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一行使指揮權(quán) 、生存、發(fā)展取決于創(chuàng)業(yè)者的個人智慧和能力，稱“成長經(jīng)由創(chuàng)造力” ，不重視管理。圣吉《第五頊修煉》）改善心智模式的方法： ，以史為鏡、以人為鏡，時常反思自己的行為 、感情，敢于起初自己的意見、建議。第二節(jié)、 管理體制設(shè)計（組織治理結(jié)構(gòu)問題、行政體制問題）現(xiàn)代公司股份制企業(yè)由： 經(jīng)理的職權(quán)： 4擬訂公司的基本管理制度 、財務(wù)負(fù)責(zé)人組織管理中的代理理論中規(guī)范代理人行為的方式： 行政體質(zhì)設(shè)計的內(nèi)容： 行政體制形態(tài)：直線制 （最早、最簡單的組織結(jié)構(gòu)模式） 由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)