【正文】 3. 業(yè)務(wù)素質(zhì)：(指領(lǐng)導(dǎo)者的能力,即領(lǐng)導(dǎo)者的“才”） 1. 領(lǐng)思維能力 4. 身體素質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)群體的能力結(jié)構(gòu)： 領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)素質(zhì)的核心是：領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合。領(lǐng)導(dǎo)影響力的分類：根據(jù)影響力的性質(zhì)不同， 領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力種類：法定權(quán)、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有：1. 傳統(tǒng)因素2. 職位因素： 職位因素造成的影響力是以法定為基礎(chǔ)，和領(lǐng)導(dǎo)本來的素質(zhì)條件沒有直接關(guān)系。成人教育被稱之為是“無限制的領(lǐng)域”，意指：1. 教育對象數(shù)量無限 人事培訓(xùn)的特點： 人事培訓(xùn)的方法：按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系： 人事培訓(xùn)的類型： 第六章：領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)概論一、領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)活動存在于群體之中，一個人不能形成領(lǐng)導(dǎo)。 克服方法：重構(gòu)考評指標(biāo)體系，重新選擇考評方法。 克服方法： ，不得合并和轉(zhuǎn)移3. 近因效應(yīng)偏差：由時間和心理因素而引起的誤差，即考評者依據(jù)考評對象的近期表現(xiàn)對其做出評價。我國公共管理人員考評內(nèi)容：1. 德： ：工作能力（包括：、解決問題的能力 、用人、組織、協(xié)調(diào)能力）： ：工作實績 （包括： ）（是人事考評的重點）： 企業(yè)單位人事考評的內(nèi)容： 人事考評的要求：考評標(biāo)準(zhǔn)明確、具體，具有可操作性 考評結(jié)果要反饋。人事選聘的趨勢：。 利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系 能夠為組織帶來新鮮空氣 人員來源廣，選擇余地大外部招聘的局限性：，進(jìn)入角色較慢。（保證所聘人員“不是最好也是較好 ”） ，調(diào)動組織成員積極性4. 有利于吸引外部人才5. 內(nèi)部提升手續(xù)簡便，成本低。宜采用品味分類的： 品味分類和職位分類相互結(jié)合與滲透的表現(xiàn)：1. 采用職位分類的組織，正有意識、有目的的逐步改革調(diào)整職位分類的結(jié)構(gòu)，簡化職位分類的程序2. 實行品味分類的組織，開始借鑒職位分類的做法3.第三節(jié)、人事選聘人事選聘：是指在人事分類和定編定員的基礎(chǔ)上，選擇和配備合適人員充實組織中的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實現(xiàn)管理目標(biāo)。職位分類促進(jìn)了人事管理工作的法治化。職位規(guī)范的內(nèi)容：職位類別、教育程度、實踐經(jīng)驗、工作技能、行為特征、特殊要求等。（如一級、二級秘書，甲級、乙級速記員）職級是同一職系內(nèi)職位縱向劃分的結(jié)果,不同職系中相對應(yīng)的職級構(gòu)成一個職等.職等：是指工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工資難易程度基本相同，從屬于不同職系的一個職位序列。機(jī)制的分類： ： ： 運(yùn)行機(jī)制設(shè)計的基本內(nèi)容：職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計 保障機(jī)制和發(fā)展機(jī)制設(shè)計人員分工規(guī)范化 業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)檢驗基本職能實現(xiàn)機(jī)制設(shè)計 業(yè)務(wù)、職能、體制與機(jī)制調(diào)整規(guī)范化管理為管理系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)計提供了： 第五章：人事（人力資源管理）第一節(jié)：人事概述人力資源的含義：狹義是指一個國家,地區(qū)或者組織能夠作為生產(chǎn)性要素投入生產(chǎn)或經(jīng)營活動的勞動人口的數(shù)量和素質(zhì).廣義：包括：現(xiàn)實的人力資源、潛在的人力資源、未來的人力資源人力資源的特點： ，自覺地調(diào)節(jié)自身與外部的關(guān)系 ,人都是主體 ,人的知識和技能不存在損耗問題 ,很難確定一個極限值 人力資源貯存不用會荒廢和退化，用非所長會造成極大的浪費(fèi) 生產(chǎn)性：人是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者 消費(fèi)性：人是物質(zhì)財富的無條件消費(fèi)者 人力資源的生產(chǎn)性大于消費(fèi)性 人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展人事理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初,其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕生.主要內(nèi)容： 20世紀(jì)50年代出現(xiàn)了勞資關(guān)系專家.人事管理的性質(zhì)發(fā)生變革的原因: 關(guān)注人的因素是人際關(guān)系運(yùn)動時期人事理論與實踐的基本特點.人際關(guān)系運(yùn)動是傳統(tǒng)人事管理想當(dāng)代人力資源管理的過度或轉(zhuǎn)折.三、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較 當(dāng)代社會的四大資源: 現(xiàn)代人力資源管確立的人力資源開發(fā)的新理念:1. 人力資源2. 人力資本理論3. 人才商品化理念 ,可以進(jìn)入市場依據(jù)價值規(guī)律進(jìn)行交換 ,所有權(quán)和使用權(quán)可以相對分離.傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)是為組織招募人員現(xiàn)代人力資源管理則左眼與未來,注重人力資源的預(yù)測,規(guī)劃和開發(fā).第二節(jié)、人事分類人事分類是人事管理活動的基礎(chǔ)。圣吉《第五頊修煉》）改善心智模式的方法： ，以史為鏡、以人為鏡，時常反思自己的行為 、感情，敢于起初自己的意見、建議。 ：對領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的。創(chuàng)新發(fā)展階段 學(xué)習(xí)型組織理論 認(rèn)為:20世紀(jì)90年代“最成功的企業(yè)將會是學(xué)習(xí)型組織，因為唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。非正式組織的研究起源于“霍桑實驗”。） 決定組織功能的要素： 3. 物財4. 信息：（信息是以人為肢體的社會性組織中最活躍的要素）5. 機(jī)構(gòu)6. 職位: (職位是依據(jù)組織目標(biāo)的需要而設(shè)立的具體工作崗位） 特征：，不受人的因素影響，所謂“固定的職位流水的人” 、具體，由組織編制明文規(guī)定 ，任何職位都可以歸于相應(yīng)的職位系列和職位等級7. 權(quán)責(zé)8. 程序9. 規(guī)制：（規(guī)制是否健全完善是考察一個組織成熟度的重要指標(biāo)）組元：人、財、物、信息。 （一票否決制） (全體一致規(guī)則不適合決策成員較多的組織決策) 特征: “帕累托最優(yōu)” (多數(shù)裁定規(guī)則是一種決策的程序和方法,不涉及決策的內(nèi)容) (容易形成一致,采取迅速的決策) (缺陷:“多數(shù)剝削少數(shù)”的現(xiàn)象 “周期多數(shù)”或“投票挬論” 沒有一種多數(shù)決策規(guī)則能夠同時最大限度的滿足保護(hù)與效率的要求.第四節(jié) 決策體制決策體制是指由決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織體系及其制度。 非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程 在社會制度的基本價值觀和維護(hù)這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。 研究了信息對決策的影響二、決策模式?jīng)Q策模式是指決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動形式。預(yù)測和決策的關(guān)系: 預(yù)測是為決策服務(wù)的 預(yù)測貫穿于決策的全過程預(yù)測和決策的區(qū)別預(yù)測和決策的區(qū)別:，決策側(cè)重于對有利時機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。 追蹤決策的特點：回溯分析 非零起點 雙重優(yōu)化（5）根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度不同①．確定型決策是指在決策環(huán)境和條件完全確定的情況下，決策者所進(jìn)行的決策。（也稱“非常規(guī)決策”）（3）、根據(jù)決策所處的時期不同（平時決策 與 危機(jī)決策）平時決策是指在一個相對穩(wěn)定的時期，決策者針對各種管理問題所作出的決策。（從管理學(xué)的角度）決策的地位： 2.“想”實際上就是決策 ,社會分工越來越廣泛,組織管理越來越復(fù)雜,決策也變得越來越困難 ,決策具有重要的地位和作用 決策的類型（1）、根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同（戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策）戰(zhàn)略決策是指決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性、以及影響深遠(yuǎn)的決策。 藍(lán)海戰(zhàn)略是積極主動超越競爭實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略。（1） 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 企業(yè)主要是通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用專有技術(shù)、購入優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。強(qiáng)調(diào)以過程變核心是企業(yè)再造理論的精髓，從而徹底打破了傳統(tǒng)的勞動分工理論的框架。 。哈默和詹姆斯 ，以自我指揮取代等級指揮，實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。決策理論學(xué)派（西蒙）：從社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展過來，主要觀點： ，認(rèn)為決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策 ，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮組織在決策過程中的作用 ，主張用“令人滿意”準(zhǔn)則取代最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) ，把決策分為程序化決策和非程序化