【正文】 相統(tǒng)一的學(xué)科（自然屬性也稱生產(chǎn)力屬性；社會屬性稱也生產(chǎn)關(guān)系屬性） 現(xiàn)代管理學(xué)及其特征：現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)人類管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，綜合運用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問?，F(xiàn)代管理學(xué)的特征：變革性 開放性（各種有益的學(xué)科理論成果都可以進(jìn)來） 嚴(yán)密性（邏輯體系、） 實用性嚴(yán)密性標(biāo)志著管理科學(xué)在當(dāng)代發(fā)生了質(zhì)的飛躍，進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。四、現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容：關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題關(guān)于管理職能的基本問題關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問題第三節(jié)、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法一、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提一切從實際出發(fā)，充分認(rèn)識我國的國情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的很重要條件掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證馬克思主義唯物辯證法是現(xiàn)代管理思想和方法的基礎(chǔ)。 定量分析法 是運用自然科學(xué)知識，把握管理活動與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系，尋求其規(guī)律的方法。這種研究方法運用的結(jié)果形成了人類管理思想產(chǎn)生與發(fā)展的歷史。 理論實際的方法 把現(xiàn)成的管理理論與管理方法運用到實踐中去，通過實踐檢驗這些理論與方法的正確性與可行性，并在實踐中不斷概括總結(jié)新的理論理性認(rèn)識法。（孫、六、司、老子；陰、天、農(nóng)、齊） 世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想 :1. 古巴比倫的漢穆拉比法典 2生產(chǎn)管理思想 : ,與泰勒的思想相近 3教會管理思想 :近代西方理論主要指西歐資產(chǎn)階級革命后.二、近代西方管理理論的先驅(qū)者：博爾頓（計劃方面和成本核算）（第一個行為的人總是“特博”人眼球的）歐文：首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)， 理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父”。巴貝奇：科學(xué)管理的先驅(qū)者,強調(diào)勞資協(xié)作，提出了固定工資加利潤分享制度5. 安德魯麥卡勒姆和亨利麥卡勒姆繪制了最早的組織圖,以表示各部門之間的分工和報告關(guān)系.亨利（“姆普”變有譜）第2節(jié) 、古典管理理論古典管理理論是人類歷史上第一次以科學(xué)系統(tǒng)的方法嘗試討論管理問題的結(jié)晶.古典管理理論主要 :1.“泰勒”被譽為是“科學(xué)管理之父”稱號，代表的《科學(xué)管理理論》， “法約爾”代表的〈一般管理理論〉 3.“韋伯”代表的〈科層組織理論〉（“韋伯”不微博（這里意指現(xiàn)代），所以就是古典的意思。例外原則的目的：解決總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限。兩“統(tǒng)”的“權(quán)責(zé)”“紀(jì)律”，我“個人”怎么吞得下去？為了證明“團(tuán)結(jié)”，也為了證明“秩序”的“公平”，我只好“合理”“適當(dāng)”地把它們“分工”了下去了啊。 跳板原則是避免產(chǎn)生信息延誤現(xiàn)象。 早期行為科學(xué)理論 ：早期行為科學(xué)又稱“人際關(guān)系論”早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧，（人際關(guān)系之父“奧文”——“梅奧”）1927年在哈佛大學(xué)開始了管理史上有名的霍桑實驗。（4“領(lǐng)導(dǎo)”，2幾何“四分圖”“方格”+“途徑目標(biāo)”） 勒溫的將領(lǐng)導(dǎo)方式： 。第四節(jié)、系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林一、系統(tǒng)論、控制論、信息論的產(chǎn)生與基本內(nèi)容誕生于20世紀(jì)40年代基本內(nèi)容:系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律，并對其功能進(jìn)行描述的一站學(xué)科控制論是研究各類系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學(xué)，是自動控制、電子技術(shù)、無線電通信、生物學(xué)、數(shù)理邏輯等多種學(xué)科的技術(shù)相互滲透的一門綜合性學(xué)科。決策理論學(xué)派（西蒙）：從社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展過來，主要觀點： ，認(rèn)為決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策 ，強調(diào)發(fā)揮組織在決策過程中的作用 ，主張用“令人滿意”準(zhǔn)則取代最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) ，把決策分為程序化決策和非程序化決策 系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特和羅森茨韋克）：于20世紀(jì)60年代發(fā)展到鼎盛時期權(quán)變理論學(xué)派（伍德活德和菲德勒） 第五節(jié)、管理理論的新發(fā)展20世紀(jì)80年代以來，管理理論進(jìn)入了新的發(fā)展時期，取得了創(chuàng)新成果的原因：1. 科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展 Z理論日本管理學(xué)家大內(nèi)提出了Z理論，大內(nèi)認(rèn)為，雇員關(guān)心企業(yè)是提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 ，目的是要培育雇員長遠(yuǎn)意識和相互協(xié)作精神。 ，以自我指揮取代等級指揮，實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。哈默和詹姆斯20世紀(jì)90年代以來，西方國家興起了企業(yè)再造運動，形成了‘從毛毛蟲變蝴蝶“的革命。 。 4. 制定企業(yè)再造方案。強調(diào)以過程變核心是企業(yè)再造理論的精髓，從而徹底打破了傳統(tǒng)的勞動分工理論的框架。 競爭戰(zhàn)略理論波物是競爭戰(zhàn)略理論的代表人物，他于1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》和1985年出版的《競爭優(yōu)勢》，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論方面的經(jīng)典著作波物企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的主要內(nèi)容有： 假設(shè)條件 企業(yè)要求的高于資本成本的平均投資收益率,需要解決兩個問題: ,即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題 ,即產(chǎn)業(yè)定位問題 其核心就競爭優(yōu)勢。（1） 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 企業(yè)主要是通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運用專有技術(shù)、購入優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。（3） 專一化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略的思想邏輯，一是具有明確戰(zhàn)略的企業(yè)比那些戰(zhàn)略含糊，比如既要想成本領(lǐng)先又想差異化的企業(yè)更具競爭優(yōu)勢；二是企業(yè)市場定位的專一化能夠以更高的效率、更高的質(zhì)量為某一特定的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而比那些服務(wù)對象廣泛的企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。 藍(lán)海戰(zhàn)略是積極主動超越競爭實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略。一、決策的含義與類型決策是指人們根據(jù)對客觀規(guī)律的認(rèn)識，為一定的行為確定目標(biāo)、制定和選擇行動方案的過程。戰(zhàn)術(shù)決策是指為了達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。非程序化決策是指決策過程沒有固定程序和常規(guī)辦法，解決的問題是非重復(fù)出現(xiàn)的管理問題。危機決策是指當(dāng)組織的重大安全利益和核心價值觀念受到嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)組織生存于危機時期，決策者作出的重要決策和應(yīng)急反應(yīng)。追蹤決策是指在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式所作出的重新調(diào)整。 ，決策者可以知道各種行動方案在各種不同條件下獲得的結(jié)果。一、決策與預(yù)測的關(guān)系預(yù)測是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。，決策則突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第二節(jié)：決策理論與決策模式一、決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是由社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來的.決策理論學(xué)派代表人物是西蒙,其代表作有《管理行為》、《管理決策的新科學(xué)》決策理論學(xué)派的觀點：強調(diào)了決策在管理中的重要性 (組織的活動是集團(tuán)活動,其中心過程就是決策）分析了組織在決策中的作用 (價值前提是對行動進(jìn)行判斷的標(biāo)準(zhǔn),事實前提是對活動環(huán)境及其作用方式的說明)闡述了決策過程提出了決策的準(zhǔn)則（現(xiàn)實決策中只能滿足“令人滿意”的標(biāo)準(zhǔn)） 歸納了決策的類型。1． 理性決策模式（科學(xué)決策模式） 內(nèi)容：（1）、提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則” （2）、設(shè)計了嚴(yán)格的決策程序 （3）、要求決策運用科學(xué)方法 (科學(xué)方法主要是決策分析方法的數(shù)學(xué)化和模型化） （4）、把決策過程看成是一個理性分析的過程 （理性決策模式應(yīng)用于實際決策過程存在一定困難） 性決策模式的決策程序： 赫茨伯格提出了有限理性決策，有限理性決策模式認(rèn)為在決策過程中不存在最優(yōu)決策，只有滿意決策，主張以“滿意決策準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。二．漸進(jìn)決策模式（美國 ）主要內(nèi)容：決策過得是一個按部就班的過程 決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上和的修改三．集團(tuán)決策模式（美國 ）主要內(nèi)容：集團(tuán)的互動是公共決策的核心內(nèi)容決策方案是各個集團(tuán)相互斗爭、相互妥協(xié)的結(jié)果各個集團(tuán)占有的資源不同，對決策的影響力不同集團(tuán)對公共決策的影響力: 利益集團(tuán)之間的競爭存在的制約因素:1. 各利益集團(tuán)的競爭行為不能違背憲法,憲法成為任何利益集團(tuán)不得超越的行為規(guī)范2. 各利益集團(tuán)的利益也并非截然相對,彼此存在著許多共同利益或交叉利益,從而起到緩和沖突的作用3. 各利益集團(tuán)競爭也同時產(chǎn)生了相互制約的因素,這種斗爭與制衡導(dǎo)致了集團(tuán)之間的動態(tài)平衡4． 精英決策模式（美國 著作是《民主的嘲諷》）精英決策模式主要內(nèi)容：社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人 少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟(jì)地位較高的階層。 公共政策所反映的不是公眾的要要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。第三節(jié) 決策程序與規(guī)則一、決策程序發(fā)現(xiàn)問題: (發(fā)現(xiàn)問題是決策過程的起點) (界定問題是發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵,是確立決策目標(biāo)的基本依據(jù))確立目標(biāo): 擬定方案: （擬定決策方案是決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)) 2. 考慮決策方案的多因素性 選擇方案決策方案評估以后進(jìn)入優(yōu)選階段: 二、決策規(guī)則決策規(guī)則是指決策者在選擇決策方案時遵循的決策程序和方法。一、決策中樞系統(tǒng) 主要任務(wù)： 確認(rèn)決策問題 : 決策問題是公共決策的邏輯起點,決策問題不一定是決策中樞系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),但必須經(jīng)過決策中樞系統(tǒng)的確認(rèn) 明確決策目標(biāo) 確定決策目標(biāo)的根據(jù): 決策中樞系統(tǒng)確定決策目標(biāo)的過程實際上是一個價值選擇的過程. 組織決策方案的設(shè)計 選擇決策方案 最終選擇決策方案是確實中樞系統(tǒng)的一項重要任務(wù),也是決策中樞系統(tǒng)形式?jīng)Q策權(quán)的重要表現(xiàn).二、決策咨詢系統(tǒng) (也稱之為公共決策的“思想庫”或“智囊團(tuán)”）決策咨詢系統(tǒng)是由公共決策研究組織和各類專家、學(xué)者組成，運用現(xiàn)代管理理論和技術(shù)手段，相對獨立地進(jìn)行決策研究、決策方案設(shè)計和公共決策咨詢的組織體系。收集信息 （注意： ）加工信息 （要求： ）傳遞信息 （渠道類型： ）第4章 ：組織第1節(jié) 組織概論組織:1. 作為名詞,指為實現(xiàn)特定目標(biāo),依據(jù)一定權(quán)力與責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)關(guān)系，按照分工與合作規(guī)則而構(gòu)成的人的群體機構(gòu)體系2. 作為動詞，是作為管理的一項職能，組織是指設(shè)計、構(gòu)建機構(gòu)體系的活動組織的基本構(gòu)成要素：1. 目標(biāo)：（目標(biāo)是組織的第一要素）2. 人員: (人員是組織的主體，是唯一具有主觀能動性的組織要素。整合要素：機構(gòu)、職位、權(quán)責(zé)、規(guī)制組織功能的大小強弱，不經(jīng)取決于組元的數(shù)量和質(zhì)量，也取決于這些組元之間的分工與協(xié)作的整合狀態(tài)。非正式組織：是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。美國學(xué)者巴納德首次提出“非正式組織”概念。第二節(jié)：組織理論一、組織理論概述 西方組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個階段:古典組織理論階段“科學(xué)管理之父”科學(xué)管理組織理論 一般管理組織理論 （一般管理理論倡導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、紀(jì)律、秩序的原則）3 韋伯 科層組織理論古典組織理論的缺陷： 行為科學(xué)組織理論階段 （也稱新古典組織理論） 人際關(guān)系組織理論 2. 巴納德 組織平衡理論 3. 西蒙 決策過程組織理論系統(tǒng)科學(xué)組織理論聯(lián)階段 20世紀(jì)60年代，系統(tǒng)論、信息論、控制論等理論與方法在組織理論研究中被廣泛使用 羅森茨韋克（系統(tǒng)分析組織理論） 2. 勞倫斯 伍德沃德（系統(tǒng)權(quán)變組織理論） 權(quán)變理論認(rèn)為：組織必須隨機應(yīng)變，不存在統(tǒng)一的、一成不變的組織模式，不能生搬硬套某一特定環(huán)境中形成的所謂有效組織模式，而應(yīng)該依據(jù)環(huán)境變遷和組織自身的變化而確定。 科層組織理論（馬克斯。 組織權(quán)威的類型： ：對社會習(xí)慣、社會傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)形成的。 —合法權(quán)威：對法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)形成的。創(chuàng)業(yè)后期可能組織會先于“領(lǐng)導(dǎo)危機” ： 特點：，成效顯著 ，以集權(quán)管理方式保證組織目標(biāo)和組織發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，稱“成長經(jīng)由命令” 組織上下之間的矛盾不可避免，組織縣域“自主性危機”3. 規(guī)范化階段： 為克服“自主性危機“，保持組織的穩(wěn)定并持續(xù)發(fā)展，必須采用授權(quán)的管理方式，構(gòu)筑分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式，使中下層享有獨立的管理權(quán)力，稱“成長經(jīng)由授權(quán)”： 克服“失控危機”的出路：