運用集中和成本領先戰(zhàn)略的服務企業(yè)-在線瀏覽
2025-06-19 05:50本頁面
【正文】 滿意 意味著竭盡所能讓您滿意。 △ 日落原則 所有沃爾瑪員工應該在收到顧客、供應商或其他員工的電話的當天日落之前對這些電話作出答復 △ 盛情服務 滿足您的需求且超出您的期望。如 “三米微笑原則”。沃爾瑪在零售這一微利行業(yè)，力求比競爭對手更節(jié)約開支，這一看似平實但實際上效果顯著的經(jīng)營理念，成為沃爾瑪在零售行業(yè)保持領先的關鍵所在，為其確立并成功實施成本領先戰(zhàn)略提供了先決條件，它使沃爾瑪在采購、存貨、銷售和運輸?shù)雀鱾€商品流通環(huán)節(jié)想盡一切辦法降低成本，并能夠在包含高科技的計算機網(wǎng)絡方面和信息化管理方面不惜代價，投入重金打造其有助于降低整體物流成本的高科技信息處理系統(tǒng)。 存貨管理環(huán)節(jié)降低包裝成本和存貨成本 商品多以大包裝出售，以減低單獨包裝的成本。這種高效的存貨管理，使公司既能迅速掌握銷售情況，又能及時補充存貨不足；既不積壓存貨，又不使商品斷檔，加速資金周轉，大大降低了資金成本和庫存費用。 （ 三）利用發(fā)達的高科技信息處理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實施的基本保障 沃爾瑪?shù)母呖萍夹畔⑻幚硐到y(tǒng)不僅包括發(fā)達的計算機網(wǎng)絡體系，還包括全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和世界上最大的民用數(shù)據(jù)庫。在先進的高科技信息處理系統(tǒng)的支持下，各店鋪、配送中心、供應商和運輸車隊利用空中信息軌道及時聯(lián)絡，使快速移動的物流循環(huán)鏈條上的各個點實現(xiàn)了光滑、平穩(wěn)、順暢的低成本銜接。 沃爾瑪與
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