【正文】 特別是“費”，通過我車間作業(yè)管理系統(tǒng)，實時記錄生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)，能提供更準確、及時記錄的解決辦法，做到分攤更合理、準確?？偛靠梢粤私獾礁鞯氐脑o、包裝材料的庫存情況，各生產(chǎn)基地在線產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，給集團所有員工一種工作零距離的感覺，各種數(shù)據(jù)信息安全、準確、及時的交互。n 集團部門與成員企業(yè)部門之間的業(yè)務(wù)交流更方便、快捷根據(jù)各部門業(yè)務(wù)流程和各部門相互的信息交流，按照設(shè)定的流程由軟件完全執(zhí)行，并實時完成相互信息的交互。讓企業(yè)集中管理的優(yōu)勢體現(xiàn)的更加突出。做到對銷售終端的及時監(jiān)控與管理。 XXXXn 集團信息資源需要高度共享、按需分配集團需要及時、準確掌握下屬企業(yè)的采購需求、銷售狀況、生產(chǎn)狀況、庫存信息等數(shù)據(jù)，以便準確、有效地控制下屬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，另外，集團成員企業(yè)之間也需要及時、準確掌握相關(guān)企業(yè)的上述信息。n 集團對下屬企業(yè)進行經(jīng)營控制必須要有有效的輔助手段當前經(jīng)營控制型的集團，需要對下屬企業(yè)的產(chǎn)供銷計劃、客戶和供應(yīng)商資源、銷售政策、采購政策、庫存控制策略、成本控制目標、資金政策等進行統(tǒng)一控制，以適應(yīng)其統(tǒng)一經(jīng)營、節(jié)約成本、提高競爭力的戰(zhàn)略目標。n 現(xiàn)有系統(tǒng)很難有效支持集中采購、集中銷售、集中配送的經(jīng)營模式當前經(jīng)營控制型的集團，集中采購、集中銷售、集中配送已成為主流的經(jīng)營模式，集中采購要求集團匯總下屬公司需求，進行統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送，并集中付款。這種經(jīng)營模式強烈要求集團必須有一套完整的供應(yīng)鏈管理平臺，全集團必須統(tǒng)一在該系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)操作，以使得集團及時、準確匯總下屬企業(yè)的各種需求，進行需求匯總平衡后快速反饋給下屬企業(yè)，并在這套平臺中完成采購、銷售等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)集中采購、集中銷售、集中配送的業(yè)務(wù)目標。這種情況必然產(chǎn)生大量的內(nèi)部來往單據(jù)，如賣方的銷售訂單、買方的采購訂單等。因此，這種集團需要一套統(tǒng)一的平臺，進行集團內(nèi)關(guān)聯(lián)交易的協(xié)同作業(yè)，當關(guān)聯(lián)交易發(fā)生時，只要一方操作，其他相關(guān)公司自動、迅速、準確地得到相應(yīng)數(shù)據(jù)，以達到協(xié)同作業(yè)，提高快速反應(yīng)能力。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和社會互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，使企業(yè)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一在一個應(yīng)用平臺上運行，并通過統(tǒng)一的對外接口(企業(yè)門戶)與外部系統(tǒng)連接。這些信息是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)和核心資源，通過統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，將這些信息集中到網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器統(tǒng)一管理，一方面，可以實現(xiàn)信息資源的共享服務(wù)，實現(xiàn)信息資料的實時查詢和業(yè)務(wù)的實時監(jiān)控；另一方面，通過信息的集中管理，實現(xiàn)各管理層次的信息一致性(時間和質(zhì)量的一致)、可比性。大部分業(yè)務(wù)的運作過程，往往會涉及到多家企業(yè)、企業(yè)內(nèi)的多個部門。如：****的全面預(yù)算管理、集中資金調(diào)配管理和物流管理中的集中采購管理、銷售管理，這些業(yè)務(wù)的運作都是統(tǒng)一在總部的運作，所以在****信息化建設(shè)中協(xié)同業(yè)務(wù)運作非常重要?，F(xiàn)代的財務(wù)管理不是“對過去經(jīng)濟業(yè)務(wù)的反映和描述”，而是對“經(jīng)營異常的管理”和“未來的預(yù)期”管理。n 質(zhì)量清晰的庫存結(jié)構(gòu)、合理的庫存水平通過信息化系統(tǒng)，集團領(lǐng)導可以實時、動態(tài)、準確地掌握整個SBU青類板塊全面的庫存信息，擺脫庫存積壓嚴重而缺貨率仍在上升的尷尬局面，庫存占用資金水平日趨合理；同時支持在板塊內(nèi)（或者集團內(nèi)）跨公司、跨倉庫的庫存調(diào)撥。它以企業(yè)銷售管理為中心，圍繞銷售訂單，對價格、發(fā)貨、發(fā)票、結(jié)算、代墊費用單等進行有效管理，并結(jié)合供應(yīng)鏈其他產(chǎn)品實時反映企業(yè)銷售業(yè)務(wù)，幫助管理人員進行銷售決策，實時提供銷售報表，全面反映出企業(yè)銷售情況。3. 系統(tǒng)總體規(guī)劃用友公司根據(jù)藥業(yè)的初步需求首先給出一個整體的信息化系統(tǒng)規(guī)劃，在這個完整的系統(tǒng)規(guī)劃下，并根據(jù)藥業(yè)的管理現(xiàn)狀與發(fā)展要求分步驟實施各個系統(tǒng)，最終完成全面的管理信息化。n 技術(shù)平臺采用了J2EE、EJB、B/S、用友中間件、組件技術(shù)、移動計算等先進技術(shù)，保證系統(tǒng)的先進性和對于管理需要的強有力支持。n 核心應(yīng)用組件核心應(yīng)用組件是系統(tǒng)的標準應(yīng)用部分，涵蓋藥業(yè)的系統(tǒng)核心應(yīng)用，其設(shè)計思想融合了集團企業(yè)財務(wù)集中管理、多賬簿管理。n 藥業(yè)的ERP系統(tǒng)通過個性化的實施，建立“專門”化的藥業(yè)ERP系統(tǒng)；并且滿足藥業(yè)管理的需要。n 總體規(guī)劃，分步實施在藥業(yè)建立一個完整系統(tǒng)是一個非常的龐大的工程，為了保證項目的成功和可實現(xiàn)性，本系統(tǒng)的建設(shè)將在藥業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上進行總體規(guī)劃，根據(jù)管理和業(yè)務(wù)的不同情況進行分步建設(shè)，保證步步為營和整體成功。技術(shù)上的先進性：基于瀏覽器/器服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)，采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，支持Internet/Intranet應(yīng)用。同時用友軟件按照中國企業(yè)管理模式和管理制度，結(jié)合國際先進管理思想設(shè)計，用友軟件能夠隨著國內(nèi)制度的發(fā)展進行產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需要。 操作系統(tǒng)層：具有操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)三層安全保障，避免惡意侵犯系統(tǒng)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。 網(wǎng)絡(luò)配置層：在網(wǎng)絡(luò)配置上，可將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器隱藏在防火墻后面，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。 數(shù)據(jù)庫層：因本系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，有嚴格的口令驗證機制，同時可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)不會被非法用戶所獲取。 應(yīng)用軟件層：在應(yīng)用軟件的設(shè)計上，強化權(quán)限管理功能，具有多級安全機制；通過對各級人員及不同人員的權(quán)限分配，做到所有人員只能進入權(quán)限許可范圍內(nèi)的系統(tǒng)，只能查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)；并建立完善的日志管理，做到所有操作都有據(jù)可查。 數(shù)據(jù)傳輸層：系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)傳輸時，采用加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。由于采用B/S結(jié)構(gòu)，對客戶端的要求較低，因此，可充分利用現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，節(jié)約硬件成本。n 可擴展性本應(yīng)用系統(tǒng)提供了極好的可擴展性，系統(tǒng)采用組件化技術(shù)，可以根據(jù)需要，不斷擴展系統(tǒng)，從技術(shù)上，系統(tǒng)本身提供了標準的數(shù)據(jù)接口，可以與其他系統(tǒng)進行接口。第四篇 用友NC醫(yī)藥行業(yè)解決方案1. 業(yè)務(wù)規(guī)則 基礎(chǔ)檔案管理根據(jù)企業(yè)管理需求，通過NC系統(tǒng)可以制定基礎(chǔ)檔案管理政策，哪些基礎(chǔ)檔案集團統(tǒng)一，哪些基礎(chǔ)檔案可以由下屬單位定義，管理政策可以根據(jù)需要和需求靈活定義。如客商檔案、存貨檔案等。 業(yè)務(wù)流程規(guī)范不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程千差萬別，并且隨著市場的變化，企業(yè)業(yè)務(wù)流程也要隨之經(jīng)常變化。NC 流程配置的設(shè)計思想是基于以下認識，業(yè)務(wù)流程是由單據(jù)組成的，而單據(jù)是由動作組成的，動作又是由組件組成的；單據(jù)、動作以及組件可以由各系統(tǒng)開發(fā)實現(xiàn)，NC 流程配置提供一種平臺機制，根據(jù)用戶的實際業(yè)務(wù)重新組織這些單據(jù)、動作及組件，包括每種單據(jù)的來源單據(jù)是什么、又驅(qū)動生成哪些單據(jù)、完成什么動作、動作生效的約束條件以及動作生效后將配置哪些組件等，以此更好滿足企業(yè)個性化需求。n 業(yè)務(wù)類型流轉(zhuǎn)單據(jù)定義根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型流轉(zhuǎn)的過程不同，選擇配置不同的業(yè)務(wù)單據(jù)，不同的業(yè)務(wù)單據(jù)有著不同的生成方式，可以手工直接錄入，也可以是參照上游單據(jù)生成，還可以由上游單據(jù)自動推動生成。 審批規(guī)則NC通過審批流平臺實現(xiàn)審批控制機制，審批流平臺提供按照崗位職責和分工設(shè)置相應(yīng)的審批流程，按照預(yù)定的審批流程自動進行相應(yīng)的單據(jù)流轉(zhuǎn)，保證審核體系嚴密規(guī)范，數(shù)據(jù)信息傳遞安全真實。審批分為有條件審批和無條件審批，有條件審批是指在系統(tǒng)中設(shè)定好滿足怎樣的條件由哪個人進行審批，無條件審批是設(shè)定好逐級審批的流程，也就是設(shè)置從下級到上級的一個審批過程。審批執(zhí)行：審批流程定義好后，在業(yè)務(wù)發(fā)生時就能進行審批權(quán)限控制。對于審批人員來說，可以在‘待辦事務(wù)’工作區(qū)，集中對需要他進行審批的各種單據(jù)進行審批，并標注各種批語。審批代理人設(shè)置：可以進行審批代理人的設(shè)置。審批流設(shè)置對各系統(tǒng)都有效：針對各系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)，均能進行審批流的定義。 預(yù)警機制n 預(yù)警概念預(yù)警就是指為在某個特定條件下將要發(fā)生的事件（事前預(yù)告），或者已經(jīng)發(fā)生的重大事件（事后警告）給出提示，以便于企業(yè)管理者進行控制。NC預(yù)警平臺作為一個靈活的、自動化的例外信息管理和報告工具，可以始終幫助企業(yè)了解運行中的關(guān)鍵活動和事件，有助于工作流程的自動化，更快更好地進行經(jīng)營決策。針對各個系統(tǒng)的主要事件，均可以進行預(yù)警定義，例如對應(yīng)收應(yīng)付款到期的預(yù)警定義、產(chǎn)品保質(zhì)期的預(yù)警定義等等。所謂即時就是當預(yù)警條件定義好以后，閱讀代理根據(jù)預(yù)警方式不同進行預(yù)警信息的處理，比如產(chǎn)生方式選擇為即時，預(yù)警方式選擇為系統(tǒng)登錄，那么每當?shù)卿浺淮尉瓦M行一次預(yù)警處理。預(yù)警事件可擴充：預(yù)警事件采用插件注冊的方式，因此一些二次開發(fā)的預(yù)警事件能夠輕松的掛接到預(yù)警平臺，而且還可以定期從網(wǎng)站下載更多的預(yù)警事件。四種預(yù)警發(fā)送方式：系統(tǒng)登錄、電子郵件、觸發(fā)點提示、預(yù)警平臺（手機短信），您可以選擇一個或多個。 個性化模板定制根據(jù)不同的人員不同的業(yè)務(wù)角色，可以個性化定義業(yè)務(wù)單據(jù)的格式，需要哪些字段，哪此字段是必輸項等等都可以根據(jù)需要進行配置。 權(quán)限分工根據(jù)不同的人員不同的業(yè)務(wù)角色，可以配置不同的業(yè)務(wù)權(quán)限，NC支持復雜權(quán)限管理，包括公司權(quán)限、功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限（可以細化到字段），支持按鈕級功能制定。2. 銷售業(yè)務(wù)關(guān)鍵需求及解決方案 客戶管理藥品不是一般的商品，其流通過程還要受《藥品管理法》和GSP相關(guān)管理規(guī)定的約束，因此醫(yī)藥企業(yè)在首次將藥品銷售給某個客戶前還需要對客戶的經(jīng)營資質(zhì)進行審核?？蛻纛悇e分為直銷醫(yī)院、藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、其他，同時系統(tǒng)針對此提供預(yù)警功能。 價格管理醫(yī)藥集團企業(yè)通常區(qū)分不同的產(chǎn)品線，有不同的價格策略，如對于廣告品種或公司主打品種，一般價格較為透明，給全國各地的客戶的出場價格都統(tǒng)一，有的企業(yè)甚至要求各地市場的零售價格都統(tǒng)一（由于各地報的物價可能不一樣，零售價格通常要統(tǒng)一的話通常分地區(qū)統(tǒng)一）。n 價格管理模式：醫(yī)藥集團企業(yè)的定價模式有集團統(tǒng)一定價、各公司完全自行定價、或者集團制定價格下發(fā)各公司，各公司在集團價格基礎(chǔ)上進行調(diào)價三種模式。針對同一產(chǎn)品，不同類別的客戶（如普通客戶與VIP客戶）、不同區(qū)域（如華東、華北、中南、西南）、不同時期（如淡季、旺季）、不同銷量規(guī)模分別設(shè)置不同的價格，并可在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中自動監(jiān)控，保證企業(yè)制訂的價格策略得以嚴格執(zhí)行。用友NC信用管理模塊通過維護客戶應(yīng)收、收款以及信用額度、賬期等相關(guān)信用數(shù)據(jù)，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中進行信用額度和賬期檢查，盡可能在事前規(guī)避信用風險。n 信用管理流程n 支持簡單信用管理，即一個客戶只有一個信用額度，同時支持分產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)類型的復雜信用管理。n 信用控制分為賬期控制和信用額控制，控制方式可以是提示、嚴格控制、不控制，賬期和信用額度可以按客戶控制，也可以按產(chǎn)品線或業(yè)務(wù)類型控制，控制內(nèi)容包括額度控制和帳期控制。n 信用控制單據(jù)可以根據(jù)需要選擇配置，系統(tǒng)會自動根據(jù)配置進行控制和預(yù)警。系統(tǒng)支持在銷售訂單保存、銷售出庫單保存等時點進行信用控制。業(yè)務(wù)員一般也很多，有公司外派的，也有當?shù)卣衅傅?，有新畢業(yè)的學生，也有已經(jīng)工作多年的人員，人員較為復雜。各自的工作相對獨立，行動隨意性較大，因此業(yè)務(wù)員的能力建設(shè)和管理比較困難。n 終端信息管理客戶關(guān)系管理的第一需求就是對客戶資源的集中管理，即為客戶資源的企業(yè)化管理，可以避免因業(yè)務(wù)調(diào)整或人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區(qū)的產(chǎn)生；更重要是可以基于客戶狀況來歸集相關(guān)業(yè)務(wù)信息，通過完善的信息來支持業(yè)務(wù)角色的工作，同時達到對業(yè)務(wù)階段和行動的監(jiān)控指導。通過業(yè)務(wù)員活動管理，記錄業(yè)務(wù)員活動包括：目標、日程、費用等情況，并定期對活動進行績效評價。但很多醫(yī)藥集團企業(yè)的渠道資源完全掌握在業(yè)務(wù)員手中，企業(yè)對市場的控制力薄弱，對銷售過程也無法監(jiān)控，竄貨嚴重，一旦業(yè)務(wù)員跳槽，就可能給公司造成很大損失。既可以幫助企業(yè)加強監(jiān)控，避免渠道出現(xiàn)斷貨或積壓，還可以為企業(yè)維護各級渠道的出貨價格體系提供參考，以免由于市場價格混亂給企業(yè)銷售業(yè)績的持續(xù)增長帶來負面影響。財務(wù)上通常是以發(fā)票為基礎(chǔ)確認應(yīng)收帳款和應(yīng)收賬齡的，這就給財務(wù)核算帶來了很大麻煩。更關(guān)鍵的是以上三張單據(jù)往往都還與業(yè)務(wù)員的業(yè)績和客戶的返利掛鉤，而且企業(yè)在不同時期往往還會有不同的考核規(guī)則，一旦處理不當，不僅業(yè)務(wù)員不滿意，甚至還可能影響到客戶的滿意度。系統(tǒng)還提供了常見的回款返利和任務(wù)返利兩種常見的返利方式，企業(yè)可以根據(jù)需要靈活設(shè)置相應(yīng)的返利政策，在考核周期結(jié)束的時候就可以快速、準確地計算出各客戶應(yīng)該享受的返利額度，大大減輕了用戶的工作量，并可縮短返利支付周期，進一步提高客戶滿意度。醫(yī)藥行業(yè)的銷售費用也五花八門，有固定費用，也有變動費用，有長期的返利，也有臨時的促銷費用等等。購進藥品時，首次與企業(yè)發(fā)生供需關(guān)系的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)或醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，必須先進行首營企業(yè)審批，并且通過審批成為合格供應(yīng)商后才可以處理相應(yīng)采購業(yè)務(wù)。通過審批的企業(yè)可以自動轉(zhuǎn)為合格的供應(yīng)商。n 供應(yīng)商證照管理供應(yīng)商的經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、GMP證書、法人委托書等是供應(yīng)商資質(zhì)認證的重要內(nèi)容，但這些證書都是有一定期限的，只有都在有效期內(nèi)才能說明該供應(yīng)商是在合法的從事藥品相關(guān)經(jīng)營活動。用友ERP將常見的供應(yīng)商必須提供的證照類型與供應(yīng)商基本檔案結(jié)合在一起，并可針對每個證照設(shè)置提前預(yù)警期，達到預(yù)警期限時系統(tǒng)將自動以系統(tǒng)消息、手機短信或郵件等方式通知相關(guān)用戶，以便及時采取處理措施。n 供應(yīng)商供貨范圍企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商提供的合法的、有效的證照，可以確定該供應(yīng)商的合法經(jīng)營范圍，并利用用友ERP系統(tǒng)的供應(yīng)商供貨審批表控制供應(yīng)商可供貨的品種范圍，以確保企業(yè)從合法的渠道購進藥品，從源頭上確保購進藥品的質(zhì)量安全。企業(yè)可以定期按照品種建立供應(yīng)商質(zhì)量評審表，對供應(yīng)商進行評價。企業(yè)對首營品種（含新規(guī)格、新劑型、新包裝等）應(yīng)進行合法性和質(zhì)量基本情況的審核，審核合格后方可經(jīng)營。審批通過后，根據(jù)首營品種審批表增加商品檔案。根據(jù)GSP規(guī)定，采購的藥品到貨之后必須進行驗收，只有合格的才可以入庫，不合格的要形成不合格品臺帳，拒收的最后要形成拒收報告。對于需要抽檢的，還可以進行抽檢。根據(jù)GSP的要求，藥品出庫應(yīng)進行復核和質(zhì)量檢查，并做好藥品質(zhì)量跟蹤記錄，以保證能快速、準確地進行質(zhì)量跟蹤。根據(jù)GSP的要求，企業(yè)除了要給庫存藥品保證合理的儲存條件（如適宜的溫度、濕度）之外，還需要對庫存藥品定期進行質(zhì)量檢查，并做好檢查記錄，建立藥品養(yǎng)護檔案。n 養(yǎng)護記