【正文】 .......................................................................... 77 方案目標(biāo) ..................................................................................... 78 方案概述 ..................................................................................... 79 供應(yīng)商自助協(xié)同平臺(tái) ............................................................ 79 客戶(hù)自助協(xié)同平臺(tái) ................................................................ 81 零售顧客網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái) ......................................................... 83 建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提供資訊服務(wù) .............................................. 85 方案特點(diǎn) ..................................................................................... 86 移動(dòng)商務(wù) ................................................................................................... 87 項(xiàng)目名稱(chēng) 方案背景 ..................................................................................... 87 方案目標(biāo) ..................................................................................... 88 方案總體設(shè)計(jì) .............................................................................. 88 設(shè)計(jì)思想 .............................................................................. 88 應(yīng)用架構(gòu) .............................................................................. 89 方案描述 ..................................................................................... 89 方案特點(diǎn) ..................................................................................... 91 6 系統(tǒng)安全及硬件配置 ............................................................................................... 92 系統(tǒng)安全方案 ............................................................................................ 92 硬件配置方案 ............................................................................................ 94 硬件配置原則 .............................................................................. 94 硬件配置要求及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)? ............................................................ 95 小型機(jī)或 PC 服務(wù)器選擇 ............................................................. 96 其它設(shè)備選擇 .............................................................................. 97 條碼技術(shù)及 RFID 技術(shù)應(yīng)用推薦 ................................................................ 97 7 實(shí)施服務(wù) ................................................................................................................. 99 實(shí)施保障 ................................................................................................... 99 實(shí)施組織 ..................................................................................................100 信息化項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 ...............................................................100 組織機(jī)構(gòu)成員及分工 ..................................................................101 咨詢(xún)服務(wù) ..................................................................................................103 實(shí)施流程規(guī)范 ...........................................................................................104 第一階段 啟動(dòng)階段 ..................................................................104 成立項(xiàng)目組 .........................................................................104 編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》 ........................................................105 啟動(dòng)會(huì) ................................................................................105 第二階段 需求調(diào)研 ..................................................................106 第三階段 實(shí)施計(jì)劃編制階段 ....................................................106 第四階段 培訓(xùn)、實(shí)施階段 ........................................................107 軟件實(shí)現(xiàn) .............................................................................107 初裝及初裝培訓(xùn) ..................................................................107 測(cè)試及試運(yùn)行 ......................................................................108 驗(yàn)收 ....................................................................................108 項(xiàng)目質(zhì)量跟蹤管理 ...............................................................108 項(xiàng)目溝通管理 ......................................................................109 第五階段 售后服務(wù) ..................................................................109 前 言 總結(jié)醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展，可以歸納為以下幾個(gè)歷程： 20xx 年 是政策解凍年， 20xx 年是圈地年， 20xx 年是連鎖年， 20xx 年是平價(jià)年， 20xx 年是市場(chǎng)飽和年，剛剛過(guò)去的 20xx 年是一個(gè)調(diào)整年。 藥品分類(lèi)管理政策加速推進(jìn)、憑處方銷(xiāo)售覆蓋面加大，藥品第 17 次降價(jià)，醫(yī)保政策調(diào)整，網(wǎng)上售藥開(kāi)禁，外資不斷涌入，“新農(nóng)合”及“農(nóng)村”兩網(wǎng)建設(shè)推動(dòng)重視“第三終端”、醫(yī)院藥房托管、直銷(xiāo)管理?xiàng)l例出臺(tái)等等，這些有利和不利的因素 影響著醫(yī)藥零售企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額和盈利能力。擴(kuò)張、平價(jià)、調(diào)整過(guò)后，將是新一輪的更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù) 20xx 年《中國(guó)藥店》百?gòu)?qiáng)排行榜數(shù)據(jù)顯示， 20xx年百?gòu)?qiáng)連鎖藥店的銷(xiāo)售額 億元相比于 20xx 年的 億元，增加了 億元，增幅 %，高于 20xx 年的 %和 20xx 年的 %。銷(xiāo)售額排行榜中十強(qiáng)企業(yè)只有一家銷(xiāo)售額為 億元，未進(jìn)入 10 億元，其余九強(qiáng)全部達(dá)到或超過(guò) 10 億元，湖南老百姓大藥房以 億元 的銷(xiāo)售額排名榜首。 在新的百?gòu)?qiáng)榜中，有 29 家企業(yè)是百?gòu)?qiáng)榜新面孔，這對(duì)原固守優(yōu)勢(shì)陣地的連鎖企業(yè)無(wú)疑是一次沖擊，也驗(yàn)證了醫(yī)藥零售終端的競(jìng)爭(zhēng)逐步在加劇，優(yōu)勢(shì)地位隨時(shí)都可能被取代。 1 企業(yè)信息化需求分析 市場(chǎng)空間大 近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展非常迅猛，自 20xx 年以來(lái)，醫(yī)藥商業(yè)銷(xiāo)售額每年以 10%以上的速度遞增。 美國(guó)每年的藥品交易額 20xx— 3000億美元，我國(guó)目前的藥品交易額 20xx億人民幣左右，是美國(guó)的 1/10 左右，而中國(guó)的人口將近是美國(guó)的 10 倍，人均用藥 水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)。政府在進(jìn)行農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)后，又于 20xx 年推出了全國(guó)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，簡(jiǎn)稱(chēng)“新農(nóng)合”，投入資金來(lái)幫助農(nóng)民解決就醫(yī)難、看病貴的問(wèn)題，截止 20xx 年底，參合農(nóng)民已達(dá) 億人，另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)， 20xx 年農(nóng)村居民人均純收入 3587 元，比上年增長(zhǎng) ％，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng) ％， 20xx 年全國(guó)七大類(lèi)醫(yī)藥商品銷(xiāo)售中，對(duì)農(nóng)村銷(xiāo) 售額為 504億元，比上年同期增長(zhǎng) 10％ ； 20xx 年 2 月，國(guó)家衛(wèi)生部發(fā)布消息，稱(chēng)“社區(qū)醫(yī)院”成為城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要形式，將成為深化醫(yī)療服務(wù)體系改革的突破口在全國(guó)實(shí)行；另外，據(jù)勞動(dòng)保障部的統(tǒng)計(jì)，截止 20xx 年底，參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)已經(jīng)打到 億人，較 20xx 年增加了 9922 萬(wàn)人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)藥零售市場(chǎng)近年來(lái)增長(zhǎng)迅速， 20xx 年市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到 540 億元，增幅 18％左右。 競(jìng)爭(zhēng)激烈 目前我國(guó)藥品年交易額在 20xx 億元人民幣左右，藥品批發(fā)企業(yè)卻有 7000 多家，其中近80％屬于中小型企業(yè)； 零售藥店 27 萬(wàn)多家，其中連鎖藥店僅有 6 萬(wàn)多家，分屬于 1600 多家連鎖公司，醫(yī)藥企業(yè)小、多、散、亂的局面還沒(méi)有根本改變。由于中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)增長(zhǎng)空間巨大，并且已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放，外資企業(yè)和業(yè)外資本將逐步向醫(yī)藥流通領(lǐng)域進(jìn)入。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以外 ，個(gè)性化經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、品牌等競(jìng)爭(zhēng)將成為突破藥品零售“紅海”走向“藍(lán)?！钡闹匾緩?。 目前，農(nóng)村用藥僅占 8%的市場(chǎng)份額。 20xx 年中國(guó)藥店百?gòu)?qiáng)連鎖排行榜顯示， 20xx 年百?gòu)?qiáng)連鎖的銷(xiāo)售額從 20xx 年的 萬(wàn)元上 漲到 萬(wàn)元，百?gòu)?qiáng)榜的進(jìn)入門(mén)檻也從 萬(wàn)元上升至 8760 萬(wàn)元， 10 強(qiáng)也從 58000 萬(wàn)元漲至 110000萬(wàn)元， 進(jìn)入 10 強(qiáng) 的企業(yè) 徹底成為了 10 億元俱樂(lè)部。 醫(yī)藥流通領(lǐng)域 向集中化發(fā)展 其實(shí)也符合國(guó)家的宏觀調(diào)控政策。 在國(guó)家政策的引導(dǎo)下和 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式的發(fā)展，醫(yī)藥零售市場(chǎng)將出現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、分支機(jī)構(gòu)的增多，勢(shì)必增加企業(yè)管理的難度。 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)一方面要與上游供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也需要規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，整合分支機(jī)構(gòu)的資源，提高資源的整體利用率，使資源價(jià)值最大化、提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 2 信息化建設(shè) 總體目標(biāo) ? 提高工作效率 提高工