【正文】 參照規(guī)范業(yè)績指標(biāo)60%1. 作業(yè)區(qū)銷售計(jì)劃完成率（高利潤產(chǎn)品銷售比例）2. 客情維護(hù)情況、公司產(chǎn)品鋪市率3. 費(fèi)用控制率4. 退貨控制率5. 直接管理員工培訓(xùn)完成率、升遷、流動(dòng)率控制20%15%10%10%5%30分20分15分15分n 省辦事處主任n 作業(yè)區(qū)經(jīng)理n 財(cái)務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部年度經(jīng)營計(jì)劃《銷售管理工程》工作指標(biāo)25%6. 對(duì)經(jīng)銷商管理有效性7. 貨款回籠及時(shí)率8. 執(zhí)行營銷方案的能力 9. 公司內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)能力 10. 信息報(bào)表的匯總的及時(shí)性 11. 各類檔案保管完整率，保密性控制；5%5%3%2%3%7%10分n 作業(yè)區(qū)經(jīng)理n 財(cái)務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部n 渠道客戶n 其他部門評(píng)定《銷售管理工程》態(tài)度指標(biāo)15%12. 職業(yè)道德綜評(píng) 13. 出勤率（深入市場綜合評(píng)定情況）14. 手機(jī)使用率15. 對(duì)公司各項(xiàng)事務(wù)執(zhí)行的態(tài)度和完成率控制 16. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力 17. 對(duì)公司的忠誠度 2%2%3%2%2%4%10分n 作業(yè)區(qū)經(jīng)理n 財(cái)務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部n 渠道客戶n 其他部門評(píng)定《員工手冊(cè)》任職資格專業(yè)學(xué)歷營銷類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷年齡2225歲技能與素質(zhì)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)銷商管理；能執(zhí)行營銷策劃方案；有一定的培訓(xùn)能力；有協(xié)調(diào)意識(shí)，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；高度的工作責(zé)任心；學(xué)習(xí)能力；扎實(shí)，努力至始至終認(rèn)真執(zhí)行。上崗培訓(xùn)企業(yè)營銷模式、企業(yè)效績管理、企業(yè)管理架構(gòu)、行政管理制度、人資管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、物流管理制度使用設(shè)備計(jì)算機(jī)應(yīng)用補(bǔ)充說明在公司服務(wù)一年半以上崗 位 說 明 書崗位編號(hào)崗位名稱業(yè)務(wù)員所屬部門省辦事處直接上級(jí)作業(yè)區(qū)經(jīng)理或銷售助理下屬崗位導(dǎo)購基準(zhǔn)級(jí)別 級(jí)員工級(jí)別浮動(dòng) 級(jí)員工編制數(shù)378基準(zhǔn)薪資 級(jí)薪資浮動(dòng) 級(jí) 級(jí)考核方式綜合評(píng)定工 作 說 明工作比重崗位考核執(zhí)行部門參照規(guī)范業(yè)績指標(biāo)70%1. 銷售計(jì)劃完成率（高利潤產(chǎn)品銷售比例）2. 賣場貢獻(xiàn)率控制3. 公司產(chǎn)品鋪市率控制4. 退貨控制率控制5. 直接管理員工培訓(xùn)完成率、升遷、流動(dòng)率控制30%20%8%7%5%《業(yè)務(wù)員薪酬管理辦法》n 直接領(lǐng)導(dǎo)n 財(cái)務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部年度經(jīng)營計(jì)劃《銷售管理工程》工作指標(biāo)20%6. 規(guī)律拜訪完成情況l 陳列l(wèi) 理貨 l 產(chǎn)品調(diào)劑 l 客戶溝通 l 產(chǎn)品宣傳 7. 各類檔案保管完整率，保密性控制；15%（5%）（2%）（3%）（3%）（2%）5%《業(yè)務(wù)員薪酬管理辦法》n 直接領(lǐng)導(dǎo)n 財(cái)務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部n 渠道客戶n 其他部門評(píng)定《銷售管理工程》態(tài)度指標(biāo)10%8. 職業(yè)道德綜評(píng) 9. 深入市場的時(shí)間控制10. 執(zhí)行公司各項(xiàng)活動(dòng)的的主觀能動(dòng)性 11. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力 12. 對(duì)公司的忠誠度 2%1%3%2%2%《業(yè)務(wù)員薪酬管理辦法》n 直接領(lǐng)導(dǎo)n 財(cái)務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部n 人力資源部n 渠道客戶n 其他部門評(píng)定《員工手冊(cè)》任職資格專業(yè)學(xué)歷中專以上學(xué)歷年齡2030歲技能與素質(zhì)能主動(dòng)執(zhí)行公司策政策；有協(xié)調(diào)意識(shí)；較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；高度的工作責(zé)任心；學(xué)習(xí)能力；扎實(shí)、努力至始至終認(rèn)真執(zhí)行。工作經(jīng)驗(yàn)有銷售工作經(jīng)歷上崗培訓(xùn)企業(yè)效績管理、行政管理制度、人資管理制度使用設(shè)備補(bǔ)充說明盡量實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗瘝?位 說 明 書崗位編號(hào)崗位名稱市場支持專員所屬部門市場推廣部直接上級(jí)市場推廣部經(jīng)理下屬崗位無基準(zhǔn)級(jí)別級(jí)別浮動(dòng)編制數(shù)基準(zhǔn)薪資級(jí)薪資浮動(dòng) 級(jí) 級(jí)考核方式綜合評(píng)定工 作 說 明工作比重崗位考核執(zhí)行部門參照規(guī)范業(yè)績指標(biāo)65%1. 銷售計(jì)劃的完成率控制2. 檢查費(fèi)用的支付率、真實(shí)率控制3. 深度營銷計(jì)劃安排的及時(shí)準(zhǔn)確性4. 深度營銷市場的增長率5. 活動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行和評(píng)估20%20%5%10%10%15分20分20分n 市場推廣部n 財(cái)務(wù)管理中心n 銷售服務(wù)部年度經(jīng)營計(jì)劃《銷售管理工程》工作指標(biāo)25%6. 規(guī)律拜訪市場及報(bào)表填寫的準(zhǔn)確、及時(shí)性7. 協(xié)調(diào)能力,溝通協(xié)作能力8. 解決突出問題的能力9. 10. 與公司其它部門的配合能力11. 各類檔案保管完整率，保密性控制；6%3%5%5%2%4%10分15分15分n 市場推廣部n 銷售服務(wù)部n 財(cái)務(wù)管理中心n 渠道客戶n 人力資源部《銷售管理工程》態(tài)度指標(biāo)10%12. 出勤率（市場巡訪完成情況）13. 對(duì)公司各項(xiàng)事務(wù)執(zhí)行的態(tài)度和完成率控制14. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力 15. 對(duì)公司的忠誠度 16. 手機(jī)使用率2%2%2%2%2%5分n 市場推廣部n 銷售服務(wù)部n 財(cái)務(wù)管理中心n 渠道客戶n 人力資源部n 其它部門《員工手冊(cè)》任職資格專業(yè)學(xué)歷營銷管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷年齡2535歲技能與素質(zhì)對(duì)營銷管理有較深刻認(rèn)知；對(duì)市場動(dòng)態(tài)作出有效反應(yīng)；有良好的市場開拓、管理能力；極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，高度的工作責(zé)任心；熟悉企業(yè)銷售管理流程；極強(qiáng)的培訓(xùn)能力。上崗培訓(xùn)企業(yè)營銷模式、企業(yè)效績管理、企業(yè)管理架構(gòu)、行政管理制度、人資管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、物流管理制度、采購管理制度等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力強(qiáng)。上崗培訓(xùn)企業(yè)營銷模式、企業(yè)管理架構(gòu)、行政管理制度、人資管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、物流管理制度、采購管理制度等。 認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司的經(jīng)銷商、銷售渠道、價(jià)格、業(yè)績、費(fèi)用等公司既然定政策，確保銷售業(yè)績順利達(dá)成。 共同負(fù)責(zé)該區(qū)域市場產(chǎn)品的銷售、廣告宣傳推廣工作,維護(hù)市場秩序, 管理市場的客戶，在區(qū)域市場貫徹執(zhí)行銷售政策并進(jìn)行相應(yīng)的售后服務(wù)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的市場目標(biāo)，高效率、有成效地完成銷售任務(wù)。對(duì)本辦事處的銷售服務(wù)工作具有行政管理權(quán)，對(duì)本地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)具有管理權(quán)。 遵守美廬乳業(yè)制定的各項(xiàng)管理、信息類制度，按時(shí)報(bào)送各類報(bào)表、報(bào)告，及時(shí)總結(jié)銷售人員的周工作及行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其下步工作作出部署，加強(qiáng)辦事處管理工作，確保辦事處管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。 業(yè)務(wù)、導(dǎo)購人員招聘、選拔和培訓(xùn)各區(qū)域市場，招聘業(yè)務(wù)員時(shí)，必須參照公司人力資源部相關(guān)人員招聘制度規(guī)定，并將應(yīng)聘人員資料送交各作業(yè)區(qū)經(jīng)理、省辦主任考核后交營銷管理中心、行政管理中心核準(zhǔn)備案后才能錄用，被錄用人員資料證件全部入檔。 各省級(jí)辦事處全體人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與考勤紀(jì)律, 維護(hù)美廬乳業(yè)公司與美廬品牌形象。1 省辦事處主任26日返回公司報(bào)告其經(jīng)營情況，內(nèi)容包括銷售狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)比率情況等，為公司估算和評(píng)價(jià)辦事處和經(jīng)營變化情況提供參考依據(jù)；1 自覺接受監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行工作匯報(bào)制度。1 共同參與、建設(shè)美廬乳業(yè)企業(yè)文化工作，深入貫徹企業(yè)文化的相關(guān)政策。③. 請(qǐng)假4小時(shí)以上要經(jīng)省辦和公司直屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，行政管理中心部備案。④. 以上規(guī)定如有違反，視情況處550元/次罰金。處理日常工作要及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、高效。每天下班前，中間休息前應(yīng)及時(shí)整理工作臺(tái)上的資料，做好管理、保密工作。②各作業(yè)區(qū)每月21日必需舉行一次全區(qū)業(yè)務(wù)員例會(huì)。2. 作業(yè)點(diǎn)導(dǎo)購員周會(huì)，由各縣（市）業(yè)務(wù)代表主持。3. 作業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)代表月會(huì)由各作業(yè)區(qū)經(jīng)理或助理主持于每月度21日進(jìn)行。② 及時(shí)解答或處理存在的問題。④ 對(duì)公司新的營銷政策的講解要清楚明確。⑥ 及時(shí)收集必須的報(bào)表，組織填寫各項(xiàng)報(bào)表。如無特殊情況缺席者處罰金30元/次。① 組織作業(yè)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行工作述職，及時(shí)解答或處理存在的問題。③ 對(duì)公司最新銷售政策的講解貫徹與落實(shí)。⑤ 如無特殊情況缺席者處罰金30元/次。第三節(jié) 省辦與政府職能部門和公司總部相關(guān)部門協(xié)調(diào)制度1． 省、區(qū)經(jīng)理要學(xué)習(xí)工商、衛(wèi)生、技監(jiān)部門的相關(guān)法規(guī)，熟悉同相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)工作，搞好客情關(guān)系。重要事務(wù)上報(bào)省辦事處主任和總部主管及時(shí)處理，在區(qū)經(jīng)理能處理的應(yīng)及時(shí)處理，不得推諉。4． 各作業(yè)區(qū)、點(diǎn)同公司總部銷售服務(wù)、財(cái)務(wù)、人資等部門的事務(wù)由區(qū)、省經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，重要事務(wù)報(bào)請(qǐng)營銷總監(jiān)協(xié)助處理。如事務(wù)在哪級(jí)人員手中忘記辦理而造成損失，直接主管承擔(dān)30%、責(zé)任人承擔(dān)70%。②表中要求填寫的競品動(dòng)態(tài)、對(duì)美廬產(chǎn)品存在的問題、改進(jìn)建議、促銷品發(fā)放情況應(yīng)客觀真實(shí)反應(yīng)，不填者扣發(fā)10元獎(jiǎng)金。 業(yè)務(wù)代表是代表公司在當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)點(diǎn)做銷售推廣工作的主力軍A、 必須認(rèn)真、真實(shí)、客觀地填寫好每天的①工作日?qǐng)?bào)表②客戶資料登記表③每天工作制定和完成情況④競品動(dòng)態(tài)記錄⑤宣傳⑥新店開發(fā)情況記錄⑦每周對(duì)經(jīng)銷商庫存進(jìn)行清點(diǎn)登記⑧每月末作好述職報(bào)告⑨要求經(jīng)銷商作好信息反饋表⑩作好月會(huì)記錄。以上表格及單據(jù)必需在每月21日上交本作業(yè)區(qū)主管。 作業(yè)區(qū)主管每月必需在21日收集、填寫好本區(qū)域內(nèi)所有導(dǎo)購、促銷、業(yè)代、助理的工作日?qǐng)?bào)表、信息報(bào)表、費(fèi)用報(bào)表、計(jì)劃銷量表、費(fèi)用業(yè)績申報(bào)表、計(jì)劃費(fèi)用小結(jié)表、員工檔案表、費(fèi)用報(bào)銷單，促銷活動(dòng)申請(qǐng)表、述職報(bào)告、會(huì)議記錄等制好表格及單據(jù)，于22日前核算完畢上交省經(jīng)理，如因表單漏交而造成經(jīng)濟(jì)問題由作業(yè)區(qū)主管承擔(dān)。包括各區(qū)的導(dǎo)購報(bào)表，業(yè)務(wù)員工作手冊(cè)、區(qū)經(jīng)理的各類表單、應(yīng)在24日前會(huì)同省財(cái)務(wù)、銷售服務(wù)審核完所有費(fèi)用申報(bào)、費(fèi)用小結(jié)、工資績效表單、工作記錄、費(fèi)用報(bào)支等應(yīng)在每月26日前交到公司總部銷售服務(wù)部。 省辦外派銷售行政和外派財(cái)務(wù)人員向公司直屬上級(jí)部門規(guī)定的表單應(yīng)在26日前，交省辦事處主任一起遞交公司總部（見銷售服務(wù)員和駐外會(huì)計(jì)管理制度）。（品名，規(guī)格，批號(hào)及辦事人員姓名，聯(lián)系方式等）如因拖延時(shí)間而擔(dān)誤事件的處理，現(xiàn)場作業(yè)點(diǎn)業(yè)代及第一責(zé)任人（省、區(qū)）應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。3. 在處理突發(fā)事件過程中，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人有權(quán)調(diào)動(dòng)和尋求公司各部門配合支持，相應(yīng)部門人員必須積極協(xié)助不得推辭。5. 辦事處主任根據(jù)解決方案積極處理相關(guān)問題，并隨時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展情況至營銷總監(jiān)。6. 問題處理完畢后，辦事處主任須書面報(bào)告整個(gè)過程及費(fèi)用明細(xì)傳真至銷售服務(wù)部，轉(zhuǎn)呈營銷總監(jiān)。8. 總經(jīng)理辦公室對(duì)書面報(bào)告存檔，并抄送銷售服務(wù)部存檔備查。在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)無法解決的，在接到投訴2個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)省辦駐外銷售服務(wù)員，并且繼續(xù)跟進(jìn)，直至投訴得到解決。以上問題處理依據(jù)為《投訴咨詢鑒定管理辦法》三、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。四、銷售服務(wù)部應(yīng)對(duì)辦事處處理投訴情況電話回訪，并做電話回訪記錄，投訴處理情況記