【正文】 8（二）崗位職責(zé)……………………………………………………………268（三）工作程序……………………………………………………………268（四）工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………268（五）使用表格……………………………………………………………269七、小賣部管理員（一）崗位制度……………………………………………………………272（二）崗位職責(zé)……………………………………………………………272（三）工作程序……………………………………………………………272（四）工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………272（五）使用表格……………………………………………………………273第五章 園林綠化第一節(jié) 崗位設(shè)置一、崗位設(shè)置圖……………………………………………………………276第二節(jié) 管理制度及規(guī)定一、綠化管理規(guī)定…………………………………………………………277二、草坪日常管理規(guī)定……………………………………………………278三、喬灌木日常養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定……………………………………………278 四、園林植保管理規(guī)定……………………………………………………278五、綠化工作注意事項(xiàng)……………………………………………………279六、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………279七、節(jié)慶日環(huán)境布置管理規(guī)定……………………………………………283八、室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定………………………………………………284九、綠化藥品領(lǐng)用和管理規(guī)定……………………………………………284第三節(jié) 崗位及職責(zé)一、綠化主管崗位（一）崗位職責(zé)……………………………………………………………285（二）工作程序……………………………………………………………285（三）工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………285（四）使用表格……………………………………………………………286二、修剪工崗位（一）崗位職責(zé)……………………………………………………………288（二）工作程序……………………………………………………………288修剪工作程序………………………………………………………288草坪日常管理工作程序……………………………………………289喬灌木養(yǎng)護(hù)工作程序………………………………………………291（三）工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………293（四）使用表格……………………………………………………………294三、綠化工崗位（一）崗位職責(zé)……………………………………………………………296（二）工作程序……………………………………………………………296一般綠化工作程序…………………………………………………296園林植保工作程序…………………………………………………296（三）工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………298（四）使用表格……………………………………………………………299第一章 行政事務(wù)第一節(jié) 崗位設(shè)置一、行政事務(wù)崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)圖經(jīng) 理行政助理樓宇管理員 文 員收 費(fèi) 員 保安消防保潔服務(wù)園林綠化運(yùn)行維修第二節(jié) 管理制度一、物業(yè)接管驗(yàn)收和移交程序管理規(guī)定接管驗(yàn)收程序管理規(guī)定（1）確認(rèn)接管項(xiàng)目所有公共設(shè)備、設(shè)施是否已取得國家有關(guān)部門頒發(fā)的竣工驗(yàn)收合格證明。如已取得國家竣工驗(yàn)收合格證明，則按有關(guān)程序正常進(jìn)行接管驗(yàn)收；如無相應(yīng)的國家竣工驗(yàn)收合格證明，則由物業(yè)公司和開發(fā)商另行協(xié)商接管驗(yàn)收具體辦法。 （3）接管驗(yàn)收準(zhǔn)備工作：① 接管驗(yàn)收小組成員熟悉《物業(yè)管理委托合同》；② 接管驗(yàn)收小組熟悉物業(yè)情況；③ 與開發(fā)商聯(lián)系好交接事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；④ 派出先頭技術(shù)人員前往工地現(xiàn)場摸底，制定好接管驗(yàn)收計(jì)劃；⑤ 對于新建樓宇，要提前參與竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作，做到心里有數(shù)；⑥ 準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格：　a、《房屋接管驗(yàn)收表》；　b、《公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表》；　c、《機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收表》；　d、《接管驗(yàn)收問題整改表》。（5）接管驗(yàn)收的工作程序　 ① 下達(dá)接管驗(yàn)收指令；　 ② 組建接管驗(yàn)收小組；　 ③ 作好接管驗(yàn)收準(zhǔn)備；　 ④ 進(jìn)行資料驗(yàn)收移交。驗(yàn)收不合格處理辦法：　?、?是否要求發(fā)展商限時整改：　 ② 開發(fā)商書面確認(rèn)后，記錄歸檔。② 綜合竣工驗(yàn)收資料：　 a、竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程各專業(yè)竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖)；　 b、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書；　 c、公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書； d、供水合同；　 e、供電協(xié)議書、許可證；　 f、供氣協(xié)議書、許可證；　 g、有線電視合格證；　 h、通信設(shè)施合格證； i、電梯準(zhǔn)用證。④ 機(jī)電設(shè)備資料：　 a、機(jī)電設(shè)備出廠合格證；　 b、機(jī)電設(shè)備使用說明書(要求中文)；　 c、機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告；　 d、設(shè)備保修卡、保修協(xié)議。（7）接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法：① 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)主生活的合理要求； ② 驗(yàn)收方法為觀感驗(yàn)收法和使用驗(yàn)收法?！?② 樓地面面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓。③ 內(nèi)墻面：　　 a、抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷?！?④ 頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無脫皮，無裂縫，無霉點(diǎn)，無漬水痕跡，無污漬。　 ⑥ 木地板平整牢固，接縫連接牢固，色澤均勻、油漆完好光亮?！　、門開啟自如，無晃動和裂縫，零配件齊全，位置準(zhǔn)確，無翹曲變形；　　b、門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活；　　c、玻璃安裝牢固，膠封密實(shí)，無明顯刮花痕跡，無損傷：　　d、油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整：　　e、電子防盜門通話清晰、完好、無銹跡：　　f、不銹鋼防盜門光潔，線條順直，對縫嚴(yán)密、牢固；　　g、高檔裝飾、裝修完整。⑨ 木裝修工程表面光潔，線條順直，對縫嚴(yán)密、牢固。 油漆、刷漿色澤一致，無脫皮、漏刷現(xiàn)象。 有線電視已開通，收視良好。 燈具安裝牢固，完好無損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常。 衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢。 地漏、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢，完好無損。 其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號與設(shè)計(jì)相符，工作正常。② 散水坡無下陷、斷裂、與墻體分離，坡度適宜、平整。④ 路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損工作正常燈柱安裝牢固，油漆完好。⑥ 道路：　 a、路面平整，無水泥塊，無起砂、斷裂；b、路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷；c、塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫、缺棱掉角；d、交通標(biāo)識線、路牌清楚完好。⑧ 樓宇門牌、樓棟號牌安裝牢固，標(biāo)識清楚。⑩ 保安崗?fù)ぐ惭b，配件齊全，標(biāo)識清晰，完好無損。 停車場地面平整，照明充足，標(biāo)識清楚，安全設(shè)施好，排水設(shè)施良好。 明溝、暗溝排水暢通，不積水，無斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。 護(hù)坡、擋土墻泄水暢通，砌筑牢固。 水池、水箱衛(wèi)生清潔，無滲漏。（10）機(jī)電設(shè)備的接管驗(yàn)收① 電梯設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，運(yùn)行平穩(wěn)，安裝符合規(guī)范；有電梯運(yùn)行準(zhǔn)運(yùn)證；機(jī)房設(shè)置合理，配件安全，標(biāo)識清楚，表面光潔平整、明亮。 ③ 中央空調(diào)設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作性能達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，配置齊全，標(biāo)識清楚，機(jī)房通風(fēng)、采光，降溫良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷?！　、?消防監(jiān)控設(shè)備型號與移交清單相符，工作性能良好，反應(yīng)敏捷，標(biāo)識清楚，表面完好無損，設(shè)備安裝牢固，機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好?！　、?保安監(jiān)控設(shè)備．同消防監(jiān)控設(shè)備。（12）《接管驗(yàn)收資料遺留問題登記表》和備忘錄交公司行政部歸檔長期保存。② 具體移交日期，應(yīng)該按照新的物業(yè)委托協(xié)議約定的時間。（2）物業(yè)移交驗(yàn)收接管的主要內(nèi)容 ① 物業(yè)管理運(yùn)行情況；② 管理期間未完工程進(jìn)展和已完工程竣工驗(yàn)收付款情況；③ 基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和完善情況；④ 維修基金代收代繳情況；⑤ 公用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)界定遺留問題；⑥ 服務(wù)用房的提供和產(chǎn)權(quán)落實(shí)情況；⑦ 物業(yè)資料移交情況；⑧ 有關(guān)承諾的落實(shí)情況和后續(xù)處理辦法；⑨ 物業(yè)移交驗(yàn)收接管前、后的相關(guān)責(zé)任明確與界定建議；⑩ 物業(yè)管理遺留處理問題； 物業(yè)移交驗(yàn)收人員在物業(yè)移交驗(yàn)收接管過程中議定的其它內(nèi)容。（規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠化規(guī)劃圖及區(qū)詳細(xì)規(guī)劃說明書——接管時就沒有的，應(yīng)書面說明）；② 寫字樓內(nèi)所有單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案書、竣工圖紙（包括竣工總平面圖、單項(xiàng)建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、地下管線竣工圖——接管時就沒有的，應(yīng)書面說明）；③ 寫字樓內(nèi)房屋、公共服務(wù)配套設(shè)施、設(shè)備等項(xiàng)目清單及產(chǎn)權(quán)歸屬證明（——接管時就沒有的，應(yīng)書面說明）；④ 物業(yè)管理公布的承諾、物業(yè)管理服務(wù)合同；⑤ 各公用設(shè)施設(shè)備的合格證明和使用說明以及保修書（——接管時就沒有的，應(yīng)書面說明）；⑥ 未完工程承、發(fā)包合同及保修責(zé)任書；⑦ 物業(yè)清單和房屋業(yè)主匯總表；⑧ 維修基金歸集憑證；⑨ 日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)使用情況及遺留問題處理辦法；⑩ 業(yè)主欠費(fèi)情況及后續(xù)處理辦法； 其它應(yīng)當(dāng)說明的問題。⑦ 對雙方認(rèn)定的缺陷由公司委派工程部進(jìn)行整改。物業(yè)接管驗(yàn)收及移交使用表格表一：接管驗(yàn)收交接記錄表表二：接管驗(yàn)收遺留問題登記表表三：接管驗(yàn)收沒施、設(shè)備遺留問題登記表表四：______________驗(yàn)收表表五：移交資料登記表 整理分享 表一：接管驗(yàn)收交接記錄表日期單位交接內(nèi)容數(shù)量狀況移交人接收人交接日期備注表二：接管驗(yàn)收遺留問題登記表序號遺留問題描述接方確認(rèn)人交方確認(rèn)人備注表三：接管驗(yàn)收沒施、設(shè)備遺留問題登記表序號設(shè)施設(shè)備名稱遺留問題描述接方確認(rèn)人交方確認(rèn)人備注表四：______________驗(yàn)收表序號名稱現(xiàn)狀存在問題解決辦法備注交方確認(rèn)人： 年 月 日 接方確認(rèn)人： 年 月 日表五：移交資料登