【正文】 ，玻璃完好；　 　b、消防設(shè)施配件齊全；　 c、 消防管安裝牢固，標(biāo)識明顯，閥門完好，水壓充足。 保安道閘安裝牢固，開啟靈活，標(biāo)識清楚，完好無損。 沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內(nèi)無雜物。 信報箱安裝牢固，完好無損，標(biāo)識清楚，表面平整光潔?！　、?發(fā)電機型號與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，配件齊全，設(shè)備表面油漆完好無損傷，設(shè)備安裝牢固，機房隔音，防護設(shè)置完好，通風(fēng)，采光良好。（11）接管驗收遺留問題的處理① 遺留問題的登記確認：　　 a、對資料驗收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實、不合格等問題，接管驗收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項記錄在《接管驗收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認；　 b、對物業(yè)硬件設(shè)施接管驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題，接管驗收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項記錄在《接管驗收設(shè)施設(shè)備問題登記表》中并請發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認； ② 對資料遺留的問題，接管驗收小組應(yīng)當(dāng)積極同發(fā)展商聯(lián)系補齊； ③ 對物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問題，一般問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在兩周內(nèi)解決；重大問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在一個月內(nèi)解決； ④ 對于長期解決不了，勢必會影響物業(yè)管理的問題，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以備忘的形式將問題登記后交給發(fā)展商進行備錄。③ 移交對象：新物業(yè)公司驗收接管小組。（4）物業(yè)移交驗收接管程序與要求：① 在新的《物業(yè)委托合同》生效前20天，管理處向上級提出移交方案，同時送開發(fā)商或業(yè)主委員會；② 聽取開發(fā)商或業(yè)主委員會和上級意見后，與新的物業(yè)管理公司確定物業(yè)移交驗收接管的時間、要求和物業(yè)移交驗收接管小組組成名單，書面通知開發(fā)商或業(yè)主委員會；③ 在市物業(yè)管理主管部門主持下，進行現(xiàn)場檢驗后，填寫物業(yè)移交確認清單；開發(fā)商或業(yè)主委員會代表予以確認；④ 草簽《物業(yè)移交接管協(xié)議》，報市物業(yè)管理主管部門備案，開發(fā)商或業(yè)主委員會將《物業(yè)移交接管協(xié)議》向全體業(yè)主公示；⑤ 在《物業(yè)移交接管協(xié)議》完成公示后十天內(nèi)，辦理具體物業(yè)移交接管； ⑥《物業(yè)移交驗收接管協(xié)議》簽字生效后，管理處人員撤離。管理處派專人負責(zé)數(shù)據(jù)的收集、整理和保管。數(shù)據(jù)庫日常使用過程中注意保密，無關(guān)人員禁止查閱。b、用電單位應(yīng)繳公攤電費的計算公式為：用電單位應(yīng)繳公攤電費=分類目錄電價*寫字樓公共電表計電量/寫字樓用電單位分表電量總和*該用電單位表計電量。公共使用部份的公用水電費：按各用戶使用面積進行分攤。中央空調(diào)開放時間：國家法定工作日開放。四、寫字樓二次裝修管理規(guī)定 依照《寫字樓房屋租賃合同》及《寫字樓房屋買賣合同》規(guī)定，用戶可對使用區(qū)域進行二次裝修。 裝修工程實施前，應(yīng)提交書面申請和具體施工方案（附平面圖、電力負荷、工期等）報管理處審核。 在施工過程中，未經(jīng)管理處同意不允許使用電梯運送材料、物品及垃圾，并禁止堆放在公共場所，垃圾須直接清除到樓外自行負責(zé)運走。1施工期間，用戶如有特殊要求可提出申請并經(jīng)管理處同意后，管理處將提供有償服務(wù)。五、外部單位施工維修管理規(guī)定水、電、燃氣、有線電視、電信公司等外部單位在管理區(qū)域進行施工維修前，須和管理處簽訂相關(guān)協(xié)議，并交納一定數(shù)額施工押金。管理處定期對施工維修單位的水、電使用情況進行檢查。 每月25日之前由甲乙雙方技術(shù)人員共同抄表、確認計量并結(jié)算。 甲方： 物業(yè)處 乙方：代表： 代表： 年 月 日 年 月 日六 、用戶違章管理規(guī)定 對于入住寫字樓的用戶，須遵守寫字樓各項物業(yè)管理制度。如三日內(nèi)不予簽字回執(zhí)，視為默認。管理處向用戶（單位/個人）提供特約服務(wù)的，應(yīng)和用戶簽署特約服務(wù)協(xié)議，協(xié)商服務(wù)事項、工作標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算等。 管理處在進行服務(wù)工作時，用戶須派人進行協(xié)作，并盡力提供便利。八、租賃房屋管理規(guī)定用戶租用寫字樓內(nèi)房屋的，須和管理處簽訂房屋租賃合同（如業(yè)主委托管理處負責(zé)寫字樓租賃事項），但必須簽署本寫字樓業(yè)主公約。管理處有進入用戶租用場地查水表、查電表、修理和維護下水、供水管道、空調(diào)、電線、電纜、內(nèi)道及公共設(shè)施的權(quán)力，用戶應(yīng)給予配合，但管理處不應(yīng)影響用戶正常工作。用戶必須遵守寫字樓物業(yè)管理公司有關(guān)規(guī)定，按時繳納水費、電費、空調(diào)費及其它合理收費。退租時，保證該場地的完好和可租賃狀態(tài)，場地內(nèi)部財物、設(shè)施等均由用戶自己負責(zé)。1租用期間，不得有任何影響或騷擾寫字樓內(nèi)其他客戶的行為。管理處辦理完畢的文件按內(nèi)容類別進行分類、整理歸檔。管理員定時檢查、核對件數(shù)，做好防蛀潮、防遺失，發(fā)現(xiàn)異?；虮槐I、丟失等情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，妥善處理，如系人為造成，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。將裝修管理和治安管理確立為入住時的工作重點，對裝修管理人員實行獎勵與制裁相結(jié)合的管理方式，對租用戶裝修實施嚴密的追蹤監(jiān)管，確保裝修管理總體目標(biāo)的實現(xiàn)。接待客戶（業(yè)主或物業(yè)使用人）來訪投訴，要將投訴時間、內(nèi)容要求了解清楚，詳細做好記錄，能夠當(dāng)時處理的及時處理，不能處理及時上報上一級領(lǐng)導(dǎo)。十二、回訪管理制度 管理處經(jīng)理把對客戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。十三、滅“四害”監(jiān)督管理規(guī)定為了創(chuàng)造一個舒適、文明、衛(wèi)生的辦公、居住環(huán)境，物業(yè)處將由專業(yè)公司對轄區(qū)定期開展滅“四害”工作。 專業(yè)公司必須確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的“四害”密度達到國家標(biāo)準(zhǔn)， 如有超標(biāo)，專業(yè)公司必須免費進行二次消殺，如拒不實施，物業(yè)處有權(quán)扣除當(dāng)月消殺費并按當(dāng)月費用的20%進行罰款。十四、防火安全檢查制度貫徹落實國家頒布的消防工作的方針、政策、法律法規(guī)及上級機關(guān)有關(guān)消防工作的文件指示精神。對易燃易爆、劇毒等危險物品的儲存、保管和使用，應(yīng)建立健全嚴格的安全管理制度，落實安全防范措施。定期對轄區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備進行檢查，維護,并做好記錄。各業(yè)主、住戶應(yīng)加強防火意識，對其使用的物業(yè)范圍內(nèi)的消防安全工作負完全責(zé)任。在離開或停止操作時，必須保證現(xiàn)場沒有留下火災(zāi)隱患。嚴禁隨地丟棄煙蒂。發(fā)生火警時，所在單元的業(yè)主、住戶應(yīng)立即向管理處及消防部門“119”報警，并立即組織撲救。 一、各單位（部門）全體員工要充分認識火災(zāi)的危害性，對自己負責(zé)，對他人負責(zé)，對單位負責(zé)。 五、請勿將紙簍、書報等易燃易爆物品靠近電源插座，離開辦公室前，注意關(guān)閉電源總閘。 九、物業(yè)公司安保部有義務(wù)對所轄區(qū)域進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，請各單位（部門）積極配合，及時更正。一、認真執(zhí)行公司各項消防安全規(guī)章制度，結(jié)合本班組的實際情況，嚴管細抓，確保萬無一失。 五、要求各班組將所轄工作區(qū)域內(nèi)的消防情況列入值班日記，并認真做好交接。 九、本責(zé)任書一式叁份，簽字雙方各執(zhí)一份，保安部存檔一份。食堂管理部應(yīng)根據(jù)臺風(fēng)預(yù)報，在臺風(fēng)到達２４小時以前預(yù)購食品，確保臺風(fēng)期間食品的正常供應(yīng)?！锾貏e注意事項（1）應(yīng)注意地下車庫的排水通道，防止堵塞?！镌O(shè)備設(shè)施的正常運行及保障（1）當(dāng)線路遭到破壞時，應(yīng)立即停止供電，進行搶修；（2）當(dāng)有水滲入電梯時，應(yīng)立即停止使用，通知電梯維修工搶修?！镱A(yù)案實施流程圖綜合管理部接到臺風(fēng)警報后立即通知防臺抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組防臺抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組成員召開防臺風(fēng)抗洪緊急會議各現(xiàn)場指揮員布置（檢查疏散、加固等）各項工作任務(wù)巡檢分隊（保安人員組成）成立應(yīng)急分隊（非當(dāng)值員工組成）設(shè)備保障分隊防水堵漏分隊?wèi)?yīng)急搶險分隊在臺風(fēng)到達３０分鐘前開始巡檢至臺風(fēng)結(jié)束臺風(fēng)警報解除清理現(xiàn)場 ★使用表格表一：防風(fēng)防洪檢查工作單表二：防風(fēng)抗洪信息反饋表表三：防臺物資庫存領(lǐng)用表表一： 防風(fēng)抗洪檢查工作單區(qū)域：　　　　　　　　　　　　　　　主管領(lǐng)導(dǎo)：檢查項目內(nèi)容檢查結(jié)果責(zé)任人備注發(fā)電機是否能正常啟用發(fā)電機柴油及蓄水池的水量是否充足供電系統(tǒng)的防水措施是否有效室外空調(diào)、信息發(fā)射鍋、射燈、廣告牌、車柵等支架是否牢固化糞池、下水道是否暢通道路排水溝、砂井是否清潔暢通天臺、各陽臺的排水孔是否暢通玻璃門窗、幕墻是否牢固，門窗是否能正常關(guān)閉綠化的樹木植地是否牢固各陽臺（８級風(fēng)能吹動的物品）的雜物是否轉(zhuǎn)移，如花盆等椰子樹上已成熟的椰子是否已摘下吸、排水設(shè)備是否正常好用地下車庫排水通道是否暢通室外垃圾桶是否加固或轉(zhuǎn)移室外停車場周遍設(shè)施是否加固防風(fēng)抗洪物資是否準(zhǔn)備到位、充足注：對部分區(qū)域未涉及的內(nèi)容請打“√”表二： 防風(fēng)抗洪信息反饋表區(qū)域：　　　　 　　　　　　　　　現(xiàn)場主管：內(nèi)容損失價值處理意見跟蹤調(diào)查結(jié)果備注注：跟蹤結(jié)果欄目由保安組統(tǒng)一跟蹤記錄表三：防臺物資庫存領(lǐng)用表年度： 庫 存編號物資名稱入庫時間數(shù)量單位物資狀態(tài)備注12345678910111213領(lǐng) 用編號物資名稱領(lǐng)用數(shù)量領(lǐng)用時間領(lǐng)用人歸還時間是否完好備注12345678910111213十八、突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程報警及接警（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，道口值班秩序維護員應(yīng)立即用對講機或電話向消防監(jiān)控中心及警隊負責(zé)人報警。（5）警隊負責(zé)人、各班組主管接到通知后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場協(xié)助處理。（3）警隊迅速組織人員前往現(xiàn)場制止事件的進一步發(fā)展，制止打架、斗毆或偷盜行為。公安部門到達后，現(xiàn)場指揮員應(yīng)將現(xiàn)場情況進行匯報，以后的工作由公安部門處理。注意事項（1）所有員工接到突發(fā)事件信息后要以。（3）經(jīng)公安部門許可，物業(yè)處才可以清理現(xiàn)場。 現(xiàn)場處理（1）組織人員及時制止打架、斗毆或偷盜行為，維持好現(xiàn)場的次序。組織分工（1）由現(xiàn)場行政職務(wù)最高者擔(dān)任指揮員，成立臨時指揮部。（3）用電話報警時，必須講請下列事項：突發(fā)事件發(fā)生的具體地點、性質(zhì)、報警人的姓名和身份等。（4）臺風(fēng)過后應(yīng)及時清理現(xiàn)場，修復(fù)受損設(shè)備并將損失情況進行統(tǒng)計，及時反饋保安部并上報物業(yè)處。★緊急情況處置（1）發(fā)現(xiàn)建筑物塌陷斷裂等現(xiàn)象時，應(yīng)立即被損建筑物電源，迅速疏散人員和物資到安全地帶，并設(shè)立警戒線。★各區(qū)域的準(zhǔn)備工作（1）檢查發(fā)電機是否能正常啟用；（2）檢查發(fā)電機、鍋爐所用柴油存量及蓄水池的存水量是否充足；（3）檢查供電系統(tǒng)、鍋爐房地下油庫加油口、觀察口防水措施是否安全可靠；（4）檢查鍋爐房門、窗是否關(guān)閉；（5）檢查鍋爐房排水泵及其它吸、排水設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)；（6）檢查室外空調(diào)、信號發(fā)射鍋、高桿燈、徵標(biāo)、霓虹燈、射燈、旗桿（旗幟放下來）、廣告牌、車柵等支架是否牢固。 主管： 部門經(jīng)理： 年 月 日十七、防風(fēng)抗洪工作流程物業(yè)管理處根據(jù)所轄區(qū)域的實際需要于每年5月１０日前將雨衣、雨鞋、鐵絲、沙包等防臺風(fēng)應(yīng)急物品申購到位。 七、如遇火情，積極撲救的同時，及時報消防中心。 三、負責(zé)本班組員工的消防宣傳教育及培訓(xùn)工作，并根據(jù)本班組的實際情況，積極參與保安部開展的各項消防培訓(xùn)演習(xí)，使每一員工都能充分認識到火災(zāi)的危害性，都會報警，會使用消防器材，會撲救初級火災(zāi)以及掌握自防自救的逃生技能。（2）責(zé)任單位承諾 我代表本單位（部門）全體員工愿意履行責(zé)任書規(guī)定的消防安全責(zé)任，認真落實好本單位的消防安全工作，如因工作疏忽，導(dǎo)致重大、特大火災(zāi)事故的發(fā)生，愿意承擔(dān)責(zé)任。 七、禁止將任何物品堆放在樓梯口、走廊，保持消防通道暢通。 三、禁止在管理各區(qū)域內(nèi)吸煙，焚燒廢紙，制造火源。對違反本規(guī)定者，管理處有權(quán)依法責(zé)令其整改。嚴禁私自使用、