【正文】 的監(jiān)督。通過這些有力的管理措施，保證了公共區(qū)域的整潔。 在保潔管理中，管理中心把保潔工作外包給知名的專業(yè)保潔公司，并要求保潔公司做到“定人、定崗、定區(qū)域、定質(zhì)量、定責(zé)任”對保潔區(qū)域進(jìn)行了明確劃分，核定了工作量，明確了每個(gè)工作區(qū)域的責(zé)任人，針對每一區(qū)域制定了保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，安排專人不間斷檢查，發(fā)現(xiàn)不足點(diǎn)立即糾正，并給予責(zé)任人相應(yīng)處罰。國際 ]自接管至今從未發(fā)生重大治安消防事件。 管理中心還與轄區(qū)派出所即相鄰單位建立“治消友好合作戰(zhàn)線”，實(shí)現(xiàn)群防群治。 各出入崗實(shí)行崗位管理制度，有效的防范、控制措施， 24 小時(shí)巡邏制度。 這樣有效避免了在物業(yè)管理過程由于部分項(xiàng)目外包而出現(xiàn)管理失控的情況，由于人員到位、管理措施得力，到目前為止所有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，未出現(xiàn)任何事故。國際 ]大廈管理中心重點(diǎn)開 展了以下兩方面的工作： （ 1）對于國家強(qiáng)制性外包維修養(yǎng)護(hù)的設(shè)備，通過多方調(diào)查了解引進(jìn)了專業(yè)的維保公司，并適時(shí)對維保單位的工作進(jìn)行了監(jiān)督。國際 ]大廈管理中心制定了崗位責(zé)任制、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、定期巡回檢查、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，建立了設(shè)施設(shè)備總賬和臺帳，所有設(shè)備都明確了責(zé)任人，并制定了設(shè)備標(biāo)牌，所有人員均持證上崗。 （二）設(shè)施設(shè)備管理 設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行是物業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。 在商務(wù)服務(wù)工作中，我們根據(jù) 大廈的業(yè)態(tài)特性，在大堂設(shè)立了商務(wù)中心，為大廈客戶提供便利的商務(wù)服務(wù)。 二、 推行精細(xì)化管理，保證日常服務(wù)質(zhì)量并持續(xù)改進(jìn) （一）客戶服務(wù) 我們認(rèn)為，要很好落實(shí)客戶服務(wù)工作，也就是要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的核心理念， 注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)， 通過精細(xì)化的服務(wù)使客戶滿 意。國際 ]大廈創(chuàng)建成“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”，并爭創(chuàng)“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”作為我管理中心的管理目標(biāo)。 為推動(dòng)項(xiàng)目物業(yè)管理工作的快速健康發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)。國際 ]大廈開始就以業(yè)戶滿意為管理目標(biāo)，立足項(xiàng)目特點(diǎn)，制定下列目標(biāo)，并按照目標(biāo)開展了各項(xiàng)日常工作。 一、目標(biāo)明確，思路清 晰 （一）立足項(xiàng)目實(shí)際，日常管理目標(biāo)明確。大廈的保潔及綠化工作分別外包于專業(yè)的成都力業(yè)商業(yè)清潔有限公司及美匯園植物公司。國際 ]大廈管理中心概況 [正熙 三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 房屋的使用、維修及養(yǎng)護(hù)； 物業(yè)共用設(shè)施、共用部位、各種設(shè)備及場所（包括消防、安防、機(jī)電設(shè)備、機(jī)動(dòng)車停車場、公共通道、公共照明、綠化地等）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理； 綠地養(yǎng)護(hù)和公共區(qū)域保潔工作； 大廈公共秩序及消防管理； 物業(yè)管理范圍內(nèi)車輛交通指揮管理及停泊； 檔案資料的管理（含項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料、 設(shè)備設(shè)施的安裝、使用技術(shù)資料、業(yè)戶檔案及裝修資料等）； 代收代繳費(fèi)用的收繳； 特約服務(wù)及各項(xiàng)有償服務(wù)； 政府法規(guī)、政策及合同規(guī)定的其它事項(xiàng)。 （ 11）地下車庫系統(tǒng)：地下車庫設(shè)有相對獨(dú)立的進(jìn)出專用車道；車庫進(jìn)出口處分別設(shè)置道閘欄桿機(jī)、地感線圈、讀卡器及彩色數(shù)碼攝像頭；車庫進(jìn)口設(shè)置自動(dòng)發(fā)卡機(jī)，地下車庫限高 ，地下車庫內(nèi) 嚴(yán)禁煙火，在“ T”型路口設(shè)置球面鏡 3 個(gè)； 1F 至 2F 系雙向行使共用車道；車輛進(jìn)出地下車庫按線路行駛； 1F 設(shè) 52 個(gè)機(jī)械式車位，2F 設(shè) 56 個(gè)機(jī)械式車位，合計(jì) 108 個(gè)車位；車庫出口設(shè)電腦主機(jī) 1臺，出場車輛需經(jīng)圖像認(rèn)證吻合，并確認(rèn)車牌號后放行；臨時(shí)停車起價(jià) 5 元（ 2 小時(shí)以內(nèi) 5 元，不足 2 小時(shí)按 2 小時(shí)計(jì)算，超過 2 小時(shí)后按每小時(shí) 1 元計(jì)收，不足 1 小時(shí)按 1 小時(shí)計(jì)算） 以刷卡時(shí)間為依據(jù)；包月停放車輛不固定停車位，包月月租 500 元 /車其中； 2kg 干粉滅火器 100 具、 5kg 干粉滅火器 80 具。 （ 8）安保監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)共設(shè)置顯示器 12 臺，硬盤錄像機(jī) 9 臺，電腦主機(jī) 1 臺，監(jiān)控鏡頭 132 個(gè)（固定探頭 125 個(gè)，云臺 7 個(gè)）。大廈內(nèi)各層設(shè)獨(dú)立新風(fēng)機(jī)組。 （ 5） 消防設(shè)施：大廈共有消火栓 193 個(gè)，配置消防滅火器 180 具，聯(lián)動(dòng)型火災(zāi)報(bào)警控制柜 1 組，煙感探頭 1166 只，溫感探頭 233 個(gè)， 手報(bào) 87 個(gè)，防火閥 15 個(gè)，送風(fēng)排風(fēng)閥 85 個(gè)，防火門 190 檔。 （ 3）電梯：大廈內(nèi)設(shè)客梯 4 臺供寫字樓使用 24 小時(shí)開放。 （ 2）供電：本大廈屬一類防火高層建筑， 由城市電網(wǎng)引進(jìn) 10KV 電源，設(shè) 兩臺 SCB9202110/ 干式變壓器，設(shè)一臺 800KW 自動(dòng)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)組，在市電停電時(shí)為一、二級負(fù)荷供電。 [正熙 [正熙國際 ]大廈是成都攀特實(shí)業(yè)有限公司開發(fā)，由成都萬邦物業(yè)管理有限公司通過公開招投標(biāo)的方式取得該物業(yè)的管理權(quán)。 第三章 [正熙 萬邦物業(yè)員工精英： 提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理服務(wù)水平，強(qiáng)化服 務(wù)意識，掌握崗位管理服務(wù)操作技能，是我們培養(yǎng)品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)技術(shù)過硬、服務(wù)熱情周到的員工隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)。 二、企業(yè)文化 我們的團(tuán)隊(duì)： 公司現(xiàn)有員工 200 余人，是一支擁有高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍；有健全的物業(yè)管理規(guī)章制度，嚴(yán)明的勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格的安全、保密、防范措施，具備完善的現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，可為客戶提供專業(yè)化、高效率、高質(zhì)量、全方位的物業(yè)管理服務(wù)。公司成立四年多來，完成了 三個(gè)高檔商務(wù)寫字樓管理中心（ [正熙 第二章 成都萬邦物業(yè)管 理有限公司 簡介及企業(yè)文化 一、公司概況 成都萬邦物業(yè)管理有限公司是于 2021年成立的專業(yè)物業(yè)管理公司，注冊資金 100 萬元，具有三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。國際 ]大廈未發(fā)生任何重大設(shè)備、安全事故，符合“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的評選標(biāo)準(zhǔn)，特此申請創(chuàng)建“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”。經(jīng)過管理中心全體員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)了公司“以創(chuàng)優(yōu)規(guī)范企業(yè)管理，提高服務(wù)水平”的宗旨。 ： ； :； 群： 第一章 前 言 為了進(jìn)一步提高企業(yè)的管理、服務(wù)水平，根據(jù)“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的標(biāo)準(zhǔn)，我管理中心從 2021 年初著手優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的爭創(chuàng)準(zhǔn)備工作，并成立了以項(xiàng)目總經(jīng)理為組長的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。自創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)確立后，對照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，先后制定了詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃與實(shí)施方案，對各項(xiàng)工作明確分工，責(zé)任 到人，做到了有計(jì)劃、有檢查，有整改、有落實(shí)。接房至今， [正熙本次“創(chuàng)優(yōu)”工作，政府相關(guān)部門和業(yè)內(nèi)專家對我管理中心的工作進(jìn)行全面檢查并給予點(diǎn)評和建議，使我們認(rèn)識不足，找到方向，努力改進(jìn)，深化內(nèi)功，以提高管理和服務(wù)品質(zhì)，在此，我們對各位領(lǐng)導(dǎo)和專家表示衷心感謝。萬邦物業(yè)堅(jiān)持 “一切為客 戶著想、一切從客戶出發(fā)、客戶的需要就是我們的服務(wù)”經(jīng)營理念，誠信為本，讓利業(yè)主，回報(bào)大眾，以良好的業(yè)績和獨(dú)特的文化精神得到了業(yè)內(nèi)及客戶的廣泛認(rèn)可，贏得了較好的口碑效應(yīng)和社會效益，企業(yè)自身也實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。國際 ]大廈、金貿(mào)大廈、攀鋼集團(tuán)成都科技公司辦公樓） 、三個(gè)商住樓管理處（西景花園、鳳凰大廈、 光榮小區(qū)）等多個(gè)物業(yè)的籌建及管理工作。通過全體員工的共同努力，公司取得了驕人的業(yè)績，提升了物業(yè)品質(zhì)的企業(yè)形象，達(dá)到了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。 我們的團(tuán)隊(duì)氛圍： 進(jìn)取、友愛、尊重、信任 我們的工作作風(fēng)： 務(wù)實(shí)、敬業(yè)、高效、文明 我們的服務(wù)理念： 關(guān)愛如家人 我們的管理理念：“ 提供 專業(yè)效率支持”。國際 ]大廈物業(yè)概述 一、項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè) [正熙 大廈為框架剪力墻結(jié)構(gòu)體系樓宇，于一九九六年停工， 2021 年 8 月由成都攀特實(shí)業(yè) 有限公司負(fù)責(zé)恢復(fù)建設(shè)。國際 ]大廈 項(xiàng)目地處成都市錦江區(qū)紅星路三段 16 號， 位于傳統(tǒng)的商業(yè)繁華地區(qū) —— 春熙商圈紅星 路步行街內(nèi)，區(qū)域優(yōu)勢明顯、交通便利，是集商業(yè)百貨、商務(wù)辦公為一體的綜合項(xiàng)目。國際 ]大廈 項(xiàng)目總建筑面積 m2，其中： 大廈 占地 ㎡（包括道路代征地 ㎡）； 建筑總高度 103 米； 地下 2 層，地上 28 層； 寫字樓面積 m2 酒店面積： m2 商業(yè)面積 ㎡ 地下車庫面積 ㎡ 寫字樓 218 套，已交房 207 套，交房率達(dá) %； 二、項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備配置情況 （ 1）供水：分為市政供水與二次供水系統(tǒng)。 標(biāo)準(zhǔn)層用電功率 30KW/層，根據(jù)戶型大小分別設(shè)置 40A、 25A 兩種漏電保護(hù)空氣開關(guān)；商場用電設(shè)計(jì)功率 108KW/層。 （ 4）消防通 道：大廈內(nèi)共設(shè)置 5 個(gè)獨(dú)立的防煙火消防通道，編號為 1— 5； 其中 1 、 2消防通道供寫字樓使用， 3 、 5消防通 道專供裙樓商場使用。 （ 6）空調(diào)系統(tǒng)：大廈內(nèi)分別設(shè)置寫字樓和裙樓兩個(gè)獨(dú)立的中央空調(diào)區(qū)域，寫字樓配備 4 臺約克AWHCL 空氣源熱泵機(jī)組；裙樓配置兩臺 YS E 型螺桿式冷水機(jī)組、 豪緯熱水鍋爐 2 臺。 （ 7） 通風(fēng)系統(tǒng)：大樓所有無外窗衛(wèi)生間均設(shè)機(jī)械排風(fēng)，地下室設(shè)備用房設(shè)機(jī)械通風(fēng)系統(tǒng)；地下停車庫設(shè)機(jī)械排煙補(bǔ)風(fēng)系統(tǒng)。 （ 9）大廈內(nèi)移動(dòng)式 ABC 干粉滅火器共計(jì) 180 具。